--- description: Brandwatch : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Brandwatch, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Brandwatch - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de marketing d'influence](/directory/31337/influencer-marketing/software) > [Brandwatch](/software/157048/brandwatch) # Brandwatch Canonical: https://www.capterra.fr/software/157048/brandwatch Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/157048/brandwatch?page=2) > Logiciel d'analytics des médias sociaux qui fournit des informations sur les consommateurs et les tendances du marché en analysant les conversations sur plusieurs plateformes. > > Conclusion : 235 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Brandwatch ? PME, grandes entreprises ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 235 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Cision - **Entreprise fondée en**: 1867 ## Contexte commercial - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, danois, espagnol, finnois, français, indonésien, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, turc - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Danemark, Espagne, Finlande, France, Inde, Irlande, Israël, Italie, Japon, Koweït, Luxembourg, Mexique et 13 de plus ## Fonctionnalités - API - Analyse de la concurrence - Analyse de texte - Analyse des campagnes - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse du public - Analytique - CRM - Campagnes multiples - Ciblage du public - Collecte de données multicanal - Contrôle du processus d'approbation - Découverte d'influenceurs - Engagement des clients - Extraction de données - Filtrage des mots-clés - Filtre et recherche à facettes - Gestion de contenu - Gestion de l'expérience client - Gestion de l'é-réputation - Gestion de plusieurs comptes - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des flux de travail - Gestion des relations avec les influenceurs - Gestion des ressources numériques - Gestion des réponses - Hashtag Tracking - Machine learning - Mesure des performances - Outils de collaboration - ROI Tracking - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports personnalisables - Real-Time Notifications - Review Sharing - Règles relatives à la marque - Segmentation de la clientèle - Suivi de l'engagement - Suivi des conversions - Suivi des marques - Suivi des mots-clés - Suivi des médias sociaux - Suivi des promoteurs - Surveillance des concurrents - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Visualisation de données ... et 6 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (19 au total) - Bitly - Box - Bynder - Dropbox Business - Google Drive - Hootsuite - HubSpot Service Hub - Khoros Marketing - Neurons - OneDrive - QBank - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud - ServiceNow - Shopify ... et 4 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de marketing d'influence](https://www.capterra.fr/directory/31337/influencer-marketing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'e-réputation](https://www.capterra.fr/directory/30750/reputation-management/software) - [Outils de suivi des réseaux sociaux](https://www.capterra.fr/directory/31028/social-media-monitoring/software) - [Logiciels de reconnaissance d'image](https://www.capterra.fr/directory/31600/image-recognition/software) - [Logiciels d'analyse des réseaux sociaux](https://www.capterra.fr/directory/31655/social-media-analytics-tools/software) - [Outils pour community manager](https://www.capterra.fr/directory/30781/social-media-marketing/software) ## Logiciels similaires 1. 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Parfois, il n'apparaît pas dans le calendrier général de Brandwatch ou les analyses disponibles pour la publication sont limitées. > > Cet outil a changé la donne \! J'ai utilisé des produits similaires comme Sprout Social ou Hootsuite mais Brandwatch est mon préféré. Les outils inclus et les niveaux de compte étaient les plus logiques pour notre organisation et leur service client est incroyable \! ----- ### "Brandwatch est super puissant et complet." — 5.0/5 > **Jeb** | *11 décembre 2024* | Édition | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Nous aimons toute l'intégration avec les différentes plateformes que nous utilisons mais surtout WhatsApp. > > **Inconvénients**: Brandwatch ne nous posait aucun problème. C'était juste un peu plus que nécessaire. Nous sommes une petite entreprise et n'avons pas besoin d'autant de puissance. > > Travailler avec Brandwatch a été un réel plaisir. Facile à configurer et agréable à utiliser. Les données obtenues lors de nos tests étaient excellentes et offraient des informations que nous ne connaissions pas auparavant. ----- ### "Brandwatch : outil utile, pratiques commerciales prédatrices" — 1.0/5 > **Chris** | *9 mars 2025* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Brandwatch était autrefois un outil d'analyse et d'écoute sociale performant. Le tableau de bord était bien structuré, les rapports complets et l'analyse des sentiments était utile. Il offrait des informations précieuses sur la perception de la marque, la surveillance de la concurrence et les tendances du marché. Brandwatch est avant tout un outil puissant, mais aucun niveau d'analyse ne justifie les pratiques commerciales prédatrices que j'ai connues. > > **Inconvénients**: Tactiques de renouvellement trompeuses et approche peu conviviale pour les clients. Brandwatch a discrètement glissé une clause de renouvellement automatique dans un contrat de renouvellement manuel, nous enfermant dans un nouveau cycle contractuel sans consentement explicite. Auparavant, les renouvellements de contrat étaient gérés par un gestionnaire de compte, mais désormais ? Pas de préavis, pas de rappel automatique, juste un renouvellement silencieux et une facture importante. En cas de contestation, Brandwatch a esquivé la question en invoquant des excuses « standard », malgré le fait que les renouvellements précédents étaient explicitement manuels. Si une entreprise mise sur des subtilités plutôt que sur la valeur de ses produits pour fidéliser ses clients, cela en dit long. > > J'étais un fervent défenseur de Brandwatch et je le recommandais régulièrement à mes pairs et à des groupes de direction. Ça s'arrête là. C'est un cas d'école de gain financier à court terme au détriment de la confiance à long terme. Un outil formidable, mais une éthique déplorable. Il existe de meilleures plateformes d'analyse qui n'ont pas recours aux pièges juridiques ni aux méthodes de facturation trompeuses pour fidéliser leurs clients. Est-ce que je recommanderais Brandwatch maintenant ? Absolument pas. Leur ferais-je à nouveau confiance ? Absolument pas. ----- ### "Prenez le temps d'explorer" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *20 mars 2020* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: La meilleure chose pour moi est leur support client. Falcon est un logiciel très robuste et il faut du temps pour l'apprendre. Avoir une personne disponible à tout moment pour répondre à vos questions est une fonctionnalité très puissante et dont j'ai profité à plusieurs reprises. Ils sont toujours disponibles, même si c'est pour vous aider à localiser un élément spécifique dans votre tableau de bord. > > **Inconvénients**: Probablement les applications mobiles. Étant donné que le logiciel est si robuste, il existe un tas d'applications différentes dont vous avez besoin pour effectuer toutes les différentes tâches. Je pense que c'est utile si vous avez une grande équipe mais que notre équipe est petite, même si notre client est grand et avoir autant d'applications différentes le rend assez ennuyeux lorsque vous essayez de gérer. > > Je suis très impressionné, je n'étais pas très familier avec ça quand j'ai commencé à l'utiliser mais je commence à en voir la puissance. La courbe d'apprentissage, comme je l'ai dit, est importante, mais il y a beaucoup d'aide et de ressources disponibles pour vous y guider. J'aurais aimé commencer avec les tutoriels, comme mon CRM le suggérait, mais j'espérais que ce serait assez plug and play, donc c'est mon problème. ----- ### "Avis sur Falcon.io" — 5.0/5 > **Rob** | *25 août 2021* | Études de marché | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Excellent programme pour publier et programmer votre contenu sur les réseaux sociaux, surtout si vous avez beaucoup de contenu à publier. > > **Inconvénients**: Il est très similaire à d'autres programmes, mais un peu plus cher. > > Très bonne expérience. Cela a aidé à programmer et à publier nos médias sociaux à temps, sans avoir de mal à oublier les publications importantes. ----- Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/157048/brandwatch?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/157048/brandwatch) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées