Description de Doubleknot

Doubleknot empowers nonprofits & cultural attractions to improve guest experience, boost attendance, grow memberships and increase donations. Our integrated support for online, POS and mobile sales and management assures that all attendance, membership, registration, reservation, donation and sales data is stored in a single unified database with powerful tools for reporting, analytics, communications, discounts and more.

Qui utilise Doubleknot ?

We serve nonprofits and cultural attractions like museums, zoos and science centers that manage ticketing, admissions, memberships, registrations, reservations, fundraising and merchandise sales.

Informations sur Doubleknot

Doubleknot

Fondé en 1998

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Doubleknot Logiciel - 1 - aperçu
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Informations sur Doubleknot

Doubleknot

Fondé en 1998

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À partir de

s/o
49,00 $US/mois
499,00 $US/mois
48,00 $US/mois

Version gratuite

Version gratuite Non
Version gratuite Oui
Version gratuite Non
Version gratuite Oui

Essai gratuit

Essai gratuit Non
Essai gratuit Oui
Essai gratuit Non
Essai gratuit Oui

Déploiement et prise en charge de Doubleknot

Ressources d'aide

  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat

Déploiement

  • Cloud, SaaS, web
  • iPhone (mobile)
  • iPad (mobile)

Formation

  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation

Doubleknot - Fonctionnalités

  • API
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Base de données de membres
  • Calendrier des événements
  • Champs personnalisables
  • Communication avec les membres
  • Comptes de membre
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Facturation récurrente et des abonnements
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de l'e-commerce
  • Gestion de la communication
  • Gestion de site web
  • Gestion des applications
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des comités
  • Gestion des cotisations
  • Gestion des factures
  • Gestion des inscriptions
  • Gestion des présences
  • Gestion des événements
  • Importation et exportation de données
  • Inscriptions et intégrations
  • Intégration de sites web
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Invitations et rappels par e-mail
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Paiements électroniques
  • Partage des fichiers
  • Planification des cours
  • Planification des événements
  • Portail client
  • Portail des membres
  • Portail libre-service
  • Rappels
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Renouvellement d'abonnements
  • Répertoire de membres
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des présences
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • Traitement des paiements
  • Types de membres
  • e-mail marketing

Logiciels de gestion des abonnements : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes/Notifications
  • Analyse en temps réel
  • Base de données de contacts
  • Base de données de membres
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  • Champs personnalisables
  • Comptabilité
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Facturation récurrente et des abonnements
  • Fonction de glisser-déposer
  • Fonctions pour organ. à but non lucratif
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  • Gestion de la communication
  • Gestion des abonnements
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  • Gestion des calendriers
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  • Gestion des collectes de fonds
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  • Gestion des contacts
  • Gestion des cotisations
  • Gestion des donateurs
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des inscriptions
  • Gestion des médias sociaux
  • Gestion des présences
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  • Intégration des médias sociaux
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Logiciels pour ONG (organisation non gouvernementale) : afficher la liste complète

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  • Point de vente (PDV)
  • Rapports de ventes
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Salles de visualisation en ligne
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'inventaire
  • Suivi des activités
  • Suivi des présences
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des commandes

Logiciels pour musées : afficher la liste complète

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  • Base de données intégrée
  • Billetterie
  • Catalogage/catégorisation
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  • Codes-barres et RFID
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Configuration et suivi des objectifs
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Création de tableaux de bord
  • Dossiers médicaux
  • Emplacements multiples
  • Gestion de la communication
  • Gestion des abonnements
  • Gestion des affectations
  • Gestion des bénévoles
  • Gestion des contacts
  • Gestion des documents
  • Gestion des dossiers
  • Gestion des délais
  • Gestion des employés
  • Gestion des flux
  • Gestion des installations
  • Gestion des modèles
  • Gestion des stocks
  • Gestion des tâches
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion des élevages
  • Gestion du stockage de données
  • Gestion financière
  • Importation et exportation de données
  • Marquage
  • Personnalisation
  • Planification automatisée
  • Programmation des tâches
  • Rappels
  • Rapports d'historique
  • Rapports de synthèse
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports planifiés et automatisés
  • Stockage de documents
  • Stockage sécurisé des données
  • Suivi des activités
  • Surveillance des animaux
  • Visualisation de données

Logiciels pour zoos : afficher la liste complète

Doubleknot - Alternatives

Plus d'alternatives à Doubleknot

Avis sur Doubleknot

Lire les 10 avis

Note moyenne

Note globale
4
Facilité d'utilisation
4,1
Service client
4
Fonctionnalités
4
Rapport qualité-prix
4,1

Avis classés par note

5
3
4
5
3
1
2
1

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >10 001
Ali A.
Director of Education
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    Sans note
  • Source de l'avis 
  • Publié le 05/04/2018

"Workflow, efficiency, registration, & ability to analyze program data have all been improved with DK"

Avantages: We like that we are able to make changes ourselves, without too much time or trouble. The automated features (payment reminders, etc) save our staff time, and have increased the ease and efficiency at which we register programs and receive payments from our visitors. The reporting features are also hugely useful for tracking financials, scheduling staff and looking at our programming using the multiple calendar view modalities.

Inconvénients: Our visitors sometimes report that they struggle with online registration, making payments online, or understanding how to do so. From the point of view of a registrant (who does not use the software daily like we do) the software can be wordy or confusing to users at times.

Réponse de l'éditeur

envoyé par Doubleknot le 23/04/2018

Thanks for your review! We're sorry to hear that your visitors sometimes struggle with registration. Doubleknot does have dozens of custom configuration options (so you can fine-tune registrations and reservations to match your business requirements) and there may be some settings to adjust that will simplify the process for your visitors. Please contact our support department at support@doubleknot.com to review your setup and discuss ways to address this¿we definitely want signing up for your programs to be as streamlined as possible!

  • Source de l'avis 
  • Publié le 05/04/2018
Michele W.
Activities Manager
Gestion d'organisme à but non lucratif, 51-200 employés
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    9/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 06/04/2018

"Doubleknot does a great job managing our weekend camp reservations, summer camps, and programs!"

Commentaires: Shorter time to set up, can do everything I would need it to do.

Avantages: Ease of use for customer, drastically shortened setup time of summer camps, lots of options to set up programs, like that all our programs and camps COULD be in one place if we were not already using another system for most of our programs.

Inconvénients: Cannot schedule reports, do not like the way the orders look in back office, sometimes confusing to follow the transactions in an order, do not like items of same order to have their own order number. Accounting system needs work, does not work well for accrual based accounting system.

Réponse de l'éditeur

envoyé par Doubleknot le 13/06/2018

Thanks for the review! We're glad to know that setting up summer camp is much faster now and that Doubleknot is doing a good job with programs, summer camp registration and weekend property reservations! We'd appreciate the opportunity to work with you to see if we can resolve the issues regarding orders, transactions and especially accounting. I've forwarded your comments to our support team; please contact them at Support@doubleknot.com to discuss ways that they can be addressed.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 06/04/2018
Tami B.
Communications Manager
Musées et institutions, 11-50 employés
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    3/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 28/08/2019

"Limited flexibility, constituent management not ideal"

Commentaires: Poor. From the beginning, customer service has been lacking. When the promised trainer never showed up during the initial start up, we were in trouble.

Avantages: Online purchasing and registration with customizable forms, credit card payment with updated card reader, use of ipad POS stations.

Inconvénients: Promises not completed. Very bumpy transition, CRM tools never came through, duplicate constituents is major issue, payment method flexibility non-existent, no separation of constituent individuals vs organizations, no relationship or household feature. Back office management is difficult. Customer service and training from Doubleknot has been poor. User guides are not searchable.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 28/08/2019
Christine W.
Outdoor program coordinator
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    9/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 22/09/2017

"Great for data management"

Avantages: I love how easy it is to pull information from double knot to create roster and access information. I like that I am easily able to check registration numbers and waitlists. We use double knot for everything from registration for events to property reservations and it is one of the easiest programs I have used.

Inconvénients: Sometimes it can be difficult to find a certain registration when families do not give me enough information, I wish there was a feature that would allow for close spelling or nick names to be searched ex. I am searching for someone named Amanda but they registered under Mandy.

Réponse de l'éditeur

envoyé par Doubleknot le 13/06/2018

Thanks for your review! We're glad to know that Doubleknot is working so well for your program. I've forwarded your comments to the support team, and they have some suggestions about how to find registrations more easily. Please call or email them at Support@doubleknot.com for more info.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 22/09/2017
Theresa R.
Director
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    Sans note
  • Source de l'avis 
  • Publié le 07/02/2018

"works great with property reservations"

Avantages: Very user friendly. Customer forward information is helpful and reporting is easy to access. Love it for all our properties

Inconvénients: Would like the payment side to work better with our current system to avoid additional withdrawals that are not able to be monitored

Réponse de l'éditeur

envoyé par Doubleknot le 13/06/2018

Thanks for your review! We're glad to know that Doubleknot is working so well for your property reservations. I've forwarded your comments to the support team, and we'd appreciate the opportunity to resolve your issues with payments and withdrawals. Please call or email them at Support@doubleknot.com to discuss ways that the issues can be addressed.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 07/02/2018