--- description: Toky : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Toky, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Toky - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de téléphonie](/directory/30084/telephony/software) > [Toky](/software/156115/toky) # Toky Canonical: https://www.capterra.fr/software/156115/toky Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/156115/toky?page=2) > Passez et recevez des appels à partir de votre site web, de vos réseaux sociaux et de vos téléphones depuis un seul endroit, facilement et à un prix abordable. > > Conclusion : 106 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Toky ? Les start-up et les PME qui ont besoin de recevoir et de passer des appels à partir de leur site web, de leurs réseaux sociaux et de leurs téléphones, le tout en un seul endroit et à un prix abordable. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 106 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Toky - **Pays**: Palo Alto, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2014 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 25,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, espagnol, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Automate d'appel - Automated Attendant - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Enregistrements - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des listes d'attente - IVR - Interface d'agent - Journalisation des appels - Messagerie vocale - PBX - Rapports et analyses - Routage automatisé - Routage des appels - Suivi des appels - Synthèse vocale - Transcription des appels - Transfert de fichiers - Transfert d’appel - VoIP ## Intégrations (25 au total) - ActiveCampaign - Agile CRM - Freshdesk - Freshsales - Front - Google Data Studio - Highrise - HubSpot CRM - Insightly - Intercom - Keap - Kommo - Kustomer - Meta for Business - Pipedrive ... et 10 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.fr/directory/30084/telephony/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.fr/directory/30084/telephony/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) - [Solutions de téléphonie professionnelle](https://www.capterra.fr/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.capterra.fr/directory/30231/ivr/software) - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://www.capterra.fr/directory/30533/call-recording/software) ## Logiciels similaires 1. 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J'aime le menu téléphonique IVR et les fonctions d'enregistrement des appels. > > **Inconvénients**: La qualité des appels peut varier et l'application mobile est pratiquement inexistante. Comme quelqu'un d'autre l'a mentionné, le manque d'intégrations rend la situation un peu ennuyeuse (surtout lorsqu'elle ne semble même pas s'intégrer via Zapier). > > Dans l’ensemble, nous avons été satisfaits de nos objectifs. ----- ### "Toky est le meilleur choix\!" — 5.0/5 > **Giorgos** | *15 septembre 2020* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'intégration avec Intercom est fluide La plateforme est facile à utiliser Possède de nombreuses options pour l'IVR et les paramètres généraux > > **Inconvénients**: Il n'y a pas quelque chose que je n'aime pas dans le logiciel - le seul inconvénient est que pour ma région, ils n'ont pas encore de support de fin de semaine - ils m'ont dit qu'ils allaient résoudre ce problème bientôt, mais pour l'instant, je crains si quelque chose pendant le week-end, je devrais peut-être attendre quelque temps jusqu'à ce que ce soit réglé. Heureusement, je n'ai pas eu de gros problèmes avec ça de toute façon, donc c'est surtout de l'anxiété plutôt qu'un problème réel. > > Dès leurs débuts dans mon entreprise actuelle, ils utilisaient Intercom depuis un certain temps - j'ai donc eu la tâche difficile de trouver un fournisseur de canal téléphonique qui s'intégrerait à cela. Après des mois d'essais avec presque tous les produits disponibles, je suis tombé sur Toky et j'ai eu de la chance\! L'intégration était fluide et avait toutes les fonctionnalités que je recherchais, l'équipe de support et en particulier \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] m'ont vraiment aidé à le configurer rapidement et ils ont les meilleurs prix, à la fois pour le produit et les appels sortants. Je le recommanderais à 100%. ----- ### "Autrefois une entreprise pionnière, Toky a malheureusement été laissée à l'abandon par Messagebird" — 2.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *24 janvier 2024* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Mon parcours avec Toky a commencé en 2016, une époque marquée par leur esprit d'innovation et leur support exceptionnel. En tant que petite entreprise, nous avons prospéré grâce à leurs services abordables, à leurs mises à jour régulières des fonctionnalités et à leur service client accessible, notamment par des appels et des chats en direct. > > **Inconvénients**: Cependant, l'acquisition par Messagebird a marqué un tournant. La suppression de l'assistance par téléphone et par chat en direct a érodé l'essence de l'approche centrée sur le client de Toky. La plateforme a stagné, manquant de mises à jour ou d'améliorations significatives, ce qui contraste fortement avec le service autrefois dynamique et évolutif. Le véritable coup dur est venu avec une récente débâcle de facturation : un appel de 10 minutes facturé de manière ridicule à 166,99 $, ce qui s'écarte considérablement du tarif annoncé. La gestion de ce problème a été aussi décevante que le dépassement de prix lui-même, ce qui témoigne d'une négligence inquiétante de la part de Messagebird. > > Le déclin d'une entreprise innovante centrée sur le client à une plateforme où le service et l'attention ont sensiblement diminué est décourageant. Toky, sous l'aile de Messagebird, est malheureusement passé d'un service florissant à un service négligé. Ceci, combiné au récent problème de facturation, me porte à croire que les jours de Toky pourraient être comptés. C'est avec regret que je ne peux pas recommander Toky à d'autres, non seulement en raison du dernier fiasco de facturation, mais aussi en raison de ma conviction croissante que la plateforme a été plus ou moins abandonnée. ----- ### "Meilleure option sur le marché pour le service commercial" — 4.0/5 > **Vladislavs** | *27 mai 2019* | Secteur maritime | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Il est très facile de naviguer et de commencer à utiliser. Vous pouvez facilement suivre les statistiques d'appels de votre service commercial. L'extension Click-to-Call pour navigateur est un excellent ajout. Et bien sûr, les prix sont très compétitifs. > > **Inconvénients**: Actuellement, il n'est pas possible de définir un compte administrateur distinct sans qu'il s'agisse d'un utilisateur (payant) > > Nous avions besoin d'une solution pour notre service commercial qui effectue BEAUCOUP d'appels quotidiennement, nos critères étaient quelque chose de bon marché, capable de suivre l'historique et offrant une bonne qualité d'appel. Jusqu'à présent, Toky était l'entreprise qui satisfaisait pleinement nos besoins. ----- ### "Nice and easy to use\! Good support" — 4.0/5 > **Rik** | *12 février 2020* | Comptabilité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: We use Toky to call with our whole team (included developers), so we can speak all to our new users. It's nice that I can manage easily the hole team and create in just a few clicks a new user. > > **Inconvénients**: Some times the "Mute" doesn't work. (6 of 10 it don't work) so we need to look at how that comes > > I can easily call with members and also with the feature "Power dialer" we can call quicker. ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/156115/toky?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/156115/toky) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées