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description: Sellsy : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Sellsy, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités.
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title: Sellsy - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026
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# Sellsy

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> Lead generation, suivi et évaluations, campagnes automatisées, aperçu complet des clients, aperçu du pipeline, outils collaboratifs, facturation, projets
> 
> Conclusion : 66 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Sellsy ?

Sellsy est une plateforme tout en un pensée pour toute l'entreprise : Marketing, Commercial et Finance. La suite CRM Sellsy facilite la collaboration de vos équipe, accélère vos ventes et sécurise votre business.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.2/5** | 66 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Sellsy
- **Pays**: la rochelle, France
- **Entreprise fondée en**: 2009

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 29,00 €
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Prix**: 2 utilisateurs minimum
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais, français
- **Pays disponibles**: Belgique, France, Luxembourg, Monaco

##  Fonctionnalités

- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Calcul des taxes
- Champs personnalisables
- Comptabilité
- Contrôles/Permissions d'accès
- Devis
- Distribution de leads
- Facturation
- Factures personnalisables
- Gestion de projets
- Gestion des activités commerciales
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des stocks
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Mesure des performances
- Modèles personnalisables
- Notes et commentaires
- Outils de collaboration
- Paiements mobiles
- Planification des rendez-vous
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Saisie de leads
- Segmentation
- Segmentation de leads
- Stockage de documents
- Suivi des interactions
- Suivi du temps et des dépenses
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations
- Traitement des factures
- Traitement des paiements
- e-mail marketing

... et 3 fonctionnalités supplémentaires

## Intégrations (16 au total)

- Dropbox Business
- Drupal
- Gmail
- GoCardless
- Google Drive
- Google Workspace
- Mailchimp
- Mailjet
- Microsoft Outlook
- PayPal
- PrestaShop
- Slack
- Stripe
- WordPress
- Yousign

... et 1 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

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- [Logiciels de gestion de projet à but non lucratif](https://www.capterra.fr/directory/32439/project-management-software-for-nonprofits/software)
- [Logiciels de gestion d'affaires](https://www.capterra.fr/directory/30532/business-management/software)

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## Avis

### "Avis très négatif sur Sellsy" — 1.0/5

> **Albert** | *9 avril 2025* | Matériaux de construction | Taux de recommandation : 0.0/10
> 
> **Avantages**: Service client et chat réactif et sympa et c'est tout...
> 
> **Inconvénients**: Interface / Expérience utilisateur &#10;Facturation / Comptabilité &#10;Gestion commerciale / CRM &#10;Personnalisation des documents
> 
> J’ai souscrit à un abonnement chez Sellsy et je le regrette profondément. C’est selon moi une erreur à ne pas reproduire.&#10;&#10;1. Un modèle d’abonnement piégeux&#10;Contrairement à la majorité des logiciels professionnels qui proposent des abonnements mensuels flexibles, Sellsy impose exclusivement des abonnements annuels. Autrement dit, après la période d’essai de 14 jours, vous devez alors vous engager pour 12 mois sans possibilité de résiliation, même si vous réalisez au bout de quelques semaines/mois que le logiciel n’est pas adapté à vos besoins.&#10;&#10;Et soyons clairs : 14 jours, ce n’est pas suffisant pour tester sérieusement un logiciel aussi complexe. Quand on est chef d’entreprise, avec des impératifs quotidiens, difficile de prendre une journée complète pour tout explorer. En deux semaines, on survole, on effleure… Et une fois le contrat signé ? Trop tard, vous êtes piégé.&#10;&#10;Je trouve cette politique volontairement restrictive, et révélatrice d’un manque de confiance de l’entreprise dans la qualité réelle de son produit. Si leur logiciel était si bon, pourquoi refuser aux clients la liberté de résilier à tout moment, comme le proposent 99,9% de leurs concurrents ? Pourquoi ne pas simplement proposer des abonnements annuels ET mensuels ?&#10;&#10;2. Un logiciel qui fait tout… mais mal&#10;Sellsy se veut être un outil tout-en-un (CRM, facturation, comptabilité, documents), mais au lieu d’exceller quelque part, il est médiocre partout. Voici pourquoi :&#10;&#10;Interface utilisateur : peu intuitive, confuse, avec des fonctionnalités importantes non personnalisables, alors que des éléments secondaires le sont. L’expérience utilisateur est mal pensée. On passe plus de temps à chercher des éléments, naviguer entre les pages, etc... qu’à vraiment produire.&#10;&#10;Facturation / Comptabilité : des bugs, des lenteurs, une synchronisation imparfaite… Ce qui est censé vous faire gagner du temps vous en fait perdre. Si vous cherchez un vrai logiciel pour la compta, je vous conseille Pennylane, bien plus fiable et performant. (tous les logiciels et outils que je cite dans cet avis ne sont pas rémunérés, affiliés, ou quoi que ce soit, ce sont des simples recommandations\!)&#10;&#10;Le CRM / Gestion commerciale : Les possibilités d’automatisation sont limitées ou trop complexes à mettre en place. Et surtout, les personnalisations sont très restreintes : impossible d’adapter facilement le logiciel à sa propre méthode de vente. Je vous recommande d'opter pour des CRM bien plus puissants, fluides et personnalisables, avec des automatisations au top. Je pense par exemple à Pipedrive, outil incroyable qui surpasse en tout point de vue Sellsy.&#10;&#10;Personnalisation des documents : le module "Redactor" est tout simplement catastrophique. Lent, buggué, compliqué. Utilisez PandaDoc ou même Google Docs avec une intégration Zapier, et vous gagnerez du temps, de l’argent et de la tranquillité.&#10;&#10;3. Tarification floue&#10;Déjà facturé près de 100€/mois, on découvre que chaque option un peu avancée est payante. À chaque besoin : un supplément. Résultat : une facture salée pour un service incomplet.&#10;Le vrai coût de Sellsy ne se voit pas dès le départ. Vous pensez avoir acheté un logiciel complet ? En réalité, c’est une base à compléter à coups de modules additionnels.&#10;&#10;4. Conclusion : ne vous engagez pas chez Sellsy&#10;Sellsy est un logiciel tout-en-un qui donne l’illusion de la simplicité, mais qui, en réalité, ralentit votre travail, coûte cher et enferme l’utilisateur dans un système rigide.&#10;Préférez des outils ultra-spécialisés dans leurs domaines, connectés entre eux avec des applications comme Zapier ou Make. Vous aurez une solution plus puissante, plus flexible, plus agréable, et souvent bien moins chère.&#10;Et si vous cherchez vraiment un tout-en-un français, tournez-vous vers Axonaut : bien plus ergonomique, moins cher, et nettement plus intelligent dans sa conception.&#10;&#10;Mon avis final : fuyez Sellsy.&#10;Trop rigide, trop cher, trop mal conçu. Ce logiciel ne tient pas ses promesses. Vous trouverez bien mieux ailleurs, pour moins cher et sans prise de tête.

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### "Sellsy chez Gusty" — 5.0/5

> **Simon** | *24 avril 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Tout intégré : prospection, facturation, relance, intégration avec plateformes de paiement
> 
> **Inconvénients**: Vraiment pas grand chose car le service évolue constamment donc je suis satisfait globalement
> 
> Outil du quotidien pour la gestion commerciale de ma société et suivi des performances de mon équipe

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### "Facile d'utilisation, prix intéressant" — 5.0/5

> **frederic** | *16 septembre 2024* | Développement de programmes | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: facile et tout en un; support client très réactif.
> 
> **Inconvénients**: fonctions crm à améliorer pour espérer rivaliser avec un hubspot

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### "Attention avant de vous engager" — 1.0/5

> **Louis** | *31 juillet 2024* | Meubles | Taux de recommandation : 0.0/10
> 
> **Avantages**: Je n'en ai pas vraiment vu par rapport à pipedrive.
> 
> **Inconvénients**: Je suis très déçu du logiciel. J'ai voulu arrêter mon abonnement. Manque un pipe visuel et clair. Mais sellsy reffuse car ils m'ont engagé sur un an.
> 
> Garder un client mécontent par la contrainte juridique pour un SAAS c'est vraiment moche, surtout quand ça concerne une entreprise à impact en redressement judiciaire. Ca en dit long sur les philosophie de la relation client.

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### "Échangez en 1 devise alors ce sera bon pour vous. Numéro 1 si vous êtes français ... Sellsy a une attitude conflictuelle envers ses utilisateurs." — 3.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *1 juillet 2016* | Hôtellerie
> 
> **Avantages**: Globalement, sellsy fonctionne bien et constitue une plate-forme stable. Belle interface utilisateur et nous n'avons jamais connu de temps d'arrêt avec le produit. Tout ce que je n’ai pas critiqué en détail ci-dessous peut être considéré comme fonctionnant parfaitement ou n’a pas été testé par nos soins. Sellsy a commenté mon avis en demandant presque que je devrais écrire sur ce qui est génial? Pour mémoire, toute caractéristique de sellsy que je ne mentionne pas la section des inconvénients ci-dessous doit être considérée comme étant à égalité avec la concurrence ou mieux. Je ne suis pas ici pour promouvoir Sellsy et je ne suis pas payé pour mon avis.
> 
> **Inconvénients**: Le marketing de Sellsy devrait mieux faire son travail et être reconnaissant envers les utilisateurs qui prennent le temps de leur dire ce qui doit être amélioré dans leur offre au lieu de critiquer les relecteurs.&#13;&#10;&#13;&#10;Sur toutes les intégrations annoncées de Google Apps sont une blague. Comparée à la concurrence (dont la plupart dispose de la synchronisation Google appropriée), l’intégration Google Sellsy doit être considérée au maximum comme une version BETA. Vous ne trouverez aucune documentation sur son fonctionnement dans leur FAQ ou leur site d'aide. Enfait, je considère personnellement que l’utilisation du mot synchronisation dans Google est trompeuse. Ils devraient simplement appeler cela l’intégration de base, car en réalité ce n’est rien de plus. Plus de détails ci-dessous sur mon expérience à ce jour.&#13;&#10;&#13;&#10;GOOGLE CONTACT SYNC: Ce n'est pas une vraie synchronisation de contact. Tous les vendeurs vendent régulièrement à Google une copie de leurs données de contact Sellsy. La synchronisation ZERO est en cours. (Nous sommes un client payant et cela ne fonctionne même pas pour nous en mode de base). Ils prétendent qu'ils vont le réparer et qu'il est unique sur notre compte). Si vous avez un problème avec la synchronisation des contacts dans Sellsy, le site d'aide vous recommande de supprimer l'application Google Sync et de le redémarrer. Lors de cette opération, les données de tous les contacts précédents sont conservées dans chacun des comptes Google de vos employés\! Il n'effectue AUCUN rangement ou suppression des données qu'il a créées. La reconnexion de l'application dans sellsy se poursuit et crée un nouvel ensemble de contacts, créant ainsi des doublons par centaines et par milliers si vous disposez d'une base de données volumineuse, car l'application actuelle ne gère aucune des informations qu'elle envoie (et ne se synchronise pas) à Google. Peut-être un énorme casse-tête énorme pour tout administrateur qui s'attend à ce que sellsy gère de manière centralisée les contacts professionnels au sein d'une entreprise utilisant Google Apps pour les entreprises. Exemple: lorsqu'un employé est supprimé de la synchronisation des contacts Google, Sellsy ne supprimera pas ses données du compte Google connecté. Cela laisse une copie complète entre les mains de l'employé qui peut ensuite faire ce qu'il veut avec les données.&#13;&#10;&#13;&#10;GOOGLE CALENDAR SYNC: Vous souhaitez créer une réunion dans Sellsy avec un contact de votre client et le synchroniser avec votre agenda Google? Pas possible avec sellsy. Oubliez tout simplement l’utilisation du calendrier Sellsy comme moyen efficace de suivre vos réunions et événements via Google. Vous pouvez afficher vos événements d'agenda Google dans sellsy mais pas les modifier car NO SYNC est activé.&#13;&#10;&#13;&#10;COURRIEL: sévèrement limité en raison d'un problème mineur mais très important. Leur client de messagerie ne peut pas être utilisé comme client de messagerie traditionnel en raison de la manière dont ils traitent les pièces jointes. Exemple: vous joignez un fichier appelé brochure.pdf de votre ordinateur à un courrier électronique que vous envoyez à un prospect. Ensuite, vous créez un nouveau courrier électronique pour un nouveau prospect et lorsque vous essayez de joindre le fichier brochure.pdf à partir de votre ordinateur, vous verrez apparaître une erreur indiquant que le fichier existe déjà\! Cela signifie que, parce que sellsy a déjà envoyé ce fichier dans un courrier électronique précédent, il ne peut plus être joint à partir de votre ordinateur car il existe déjà dans sellsy\! Ce serait bien si vous pouviez ouvrir vos documents Sellsy et chercher dans vos dossiers pour les joindre au client de messagerie, mais vous ne pouvez pas\! Lors de l'affichage de courriers électroniques dans la page de courrier électronique sellsy, il n'existe pas d'autorefresh pour vérifier les nouveaux courriers. De plus, il n'y a pas de bouton sur lequel cliquer pour forcer la vérification des nouveaux mails.&#13;&#10;&#13;&#10;GOOGLE DRIVE SYNC: Encore une fois, ce n'est pas un vrai processus de synchronisation. Si vous pensiez que sellsy pourrait être utilisé comme magasin central pour les documents commerciaux qui seront synchronisés avec Google Drive et / ou Dropbox, vous serez très déçu. Sellsy ne synchronise pas et ne copie même pas vos documents / structures de dossiers stockés dans sellsy sur google drive ou dropbox. Il est strictement limité à la création de copies de factures et de bons de commande (fichiers Comptes) au fur et à mesure de leur création dans sellsy. Encore une fois, pas de synchronisation ici, tout ce que vous obtenez est un dossier sellsy plein de fichiers PDF avec des numéros de documents pour les noms et un moyen facile de les référencer. Une fois qu'un article est transféré de Sellsy à Google Drive, il appartient à l'utilisateur de s'occuper de tout le reste. Supprimer un document dans Sellsy .... alors il ne vous reste plus qu’à nettoyer les ordures dans votre compte Google Drive. Bien entendu, cela se multiplie en fonction du nombre d'utilisateurs de votre entreprise. Ce qui ajoute encore à la frustration, c’est que sellsy offre un stockage de fichiers illimité, mais je ne vois pas comment une entreprise pourrait bien en faire usage.&#13;&#10;&#13;&#10;INTERFACE UTILISATEUR: Beaucoup de petits articles apparaissent encore en français. Des sections entières de l'interface de filtre CONTACTS sont dédiées aux sociétés françaises et à leurs numéros d'enregistrement spécifiques. Ce qui est bien si vous êtes une entreprise française qui fait des affaires en France. Très déroutant et ennuyeux pour les utilisateurs internationaux. Mise à jour: Sellsy a corrigé de nombreux éléments français, mais lorsque de nouvelles fonctionnalités ont commencé à apparaître, le français a commencé à réapparaître dans la version anglaise du site. Et pour ajouter l'insulte à la blessure, le blog de mise à jour en anglais est mis à jour souvent plusieurs mois après la publication de la mise à jour en français sur leur site Web français. Si vous souhaitez vous tenir au courant des nouvelles fonctionnalités, il vaut mieux s'habituer à Google Translate.&#13;&#10;&#13;&#10;PROMOTION INDIVIDUELLE / PUBLICITÉ DANS L'APP: Un gros bouton de promotion est sur le menu principal que vos employés ne peuvent pas ignorer et IT demande à vos employés de promouvoir tous leurs contacts\! Pire encore, il n'y a aucun moyen de désactiver cela\! Quel propriétaire ou directeur d'entreprise veut que ses employés fassent de la vente un produit à leurs clients alors qu'ils devraient faire leur travail. Ceci est totalement inacceptable en tant qu'élément forcé dans un abonnement payant et devrait pouvoir être désactivé. Ce bouton de promotion est acceptable dans un essai ou dans un modèle freemium. Il convient toutefois de noter que Sellsy dispose d’un excellent programme d’aiguillage et je suis convaincu que de nombreuses petites entreprises de conseil en informatique peuvent obtenir le coût de leur vente en prenant avantage du programme d’aiguillage. Mais pour la plupart des autres types d’entreprises, je suis sûr que la majorité sera d’accord pour dire que nous voulons avoir la possibilité d’empêcher l’assassinat de nous laisser tomber pendant que nous payons pour le privilège.&#13;&#10;&#13;&#10;MODULE ACHATS ET MARQUES: Sellsy réclame le support multi-devises, mais en réalité, il ne l’a pas. Vous pouvez créer des prix de vente dans n’importe quelle devise pour n’importe quel produit vendu, mais vous ne pouvez pas définir le prix d’achat de produits ou de services en dehors de la devise définie par défaut sur votre compte. Lorsque vous achetez un produit en dollars US et vendez en euros, sellsy ne met aucune donnée de prix de produit dans les bons de commande. Vous devez le faire manuellement pour chaque article. Dans cette situation, sellsy crée une charge de travail de bateau pour tout utilisateur essayant de créer des commandes d'achat pour les fournisseurs. Étant donné que les humains doivent saisir manuellement le prix d'achat de chaque article sur un bon de commande, le potentiel d'erreur humaine est énorme.&#13;&#10;&#13;&#10;IMPORTATION DE DONNEES: C'est super compliqué comparé à la concurrence. Les champs personnalisés ne peuvent pas être importés avec des entreprises en même temps. Les contacts et leurs champs client respectifs ne peuvent pas non plus être importés dans le même fichier. Les adresses doivent ensuite être importées séparément. Un autre exemple de vente demandant beaucoup de travail pour simplement charger vos données CSV. L'importation de données ne met pas automatiquement les noms de famille en majuscule lors de l'importation. Cela crée un désordre visuel déroutant des données de votre liste car tout contact modifié ou créé dans sellsy met automatiquement le nom de famille en majuscules. Le même problème existe sur l'application mobile.&#13;&#10;&#13;&#10;CRM: lors de la visualisation d'un client potentiel ou client, il n'affiche pas si des opportunités sont liées. Vous devez ouvrir la liste des opportunités dans l'application CRM pour trouver cette information importante. C'est parce qu'ils facturent des frais supplémentaires pour gérer les opportunités.&#13;&#10;&#13;&#10;INTEGRATION OFFICE 365: Pas de synchronisation des contacts, pas de synchronisation du calendrier, pas de synchronisation ondrive.&#13;&#10;&#13;&#10;APP MOBILE: Ne fonctionne pas en mode hors connexion. Aucun moyen de voir les emails liés à un article dans sellsy.&#13;&#10;&#13;&#10;SUPPORT: Le support est uniquement fourni pendant les heures ouvrables aux États-Unis. Mais Sellsy est basé en France? Les entreprises qui veulent la version anglaise de sellsy qui réside en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, ne devraient pas être obligées de rester éveillées tard le soir pour recevoir un support pour un produit fabriqué en Europe. Mon expérience avec le support est qu’ils sont assez rapides pour réparer les petites choses. Le contrôle de la qualité des articles mis en production n’est cependant pas si chaud. Les articles que nous devions demander à réparer ne devaient pas être laissés aux clients. Un exemple correct des éléments de base en anglais présentés en français.&#13;&#10;&#13;&#10;GMAIL WIDGET: Résout 50% d'un problème et crée un problème. Avec le widget, vous pouvez créer un contact ou un prospect avec un email dans votre compte gmail MAIS vous ne pouvez pas lier cet email au contact que vous venez de créer. Si vous ouvrez l'email dans sellsy, il ne sera connecté à rien car vous avez créé le contact APRÈS que l'email soit arrivé. Ensuite, si vous êtes dans sellsy et que vous avez affecté l'e-mail à une opportunité et que vous souhaitez utiliser sellsy pour envoyer un e-mail au contact (pour le suivre), vous ne pouvez pas envoyer l'e-mail car le fichier que vous souhaitez joindre est dû au fichier. nom déjà existant quelque part sur sellsy. Voyez où je vais ici?&#13;&#10;&#13;&#10;J'ai mentionné précédemment que plus j'interagissais avec cette société et que je soulignais les problèmes, plus l'attitude qu'elles développaient était grande. Peut-être que mes mots en anglais, que je considère comme des critiques constructives, ont été considérés comme une attaque personnelle contre la société. Ce qui n'est pas le cas. Je suis ici pour donner mon point de vue personnel sur mon expérience avec ce produit.&#13;&#10;&#13;&#10;Tous les éléments tels que la recherche de sociétés françaises ne peuvent pas être supprimés de l'interface. Encore une autre distraction pour les utilisateurs internationaux.
> 
> Si vous recherchez une application qui sera le référentiel central de votre société pour stocker et gérer tous les courriers électroniques entrants et sortants provenant de clients, prospects, opportunités, demandes d'assistance, bons de commande multidevises, factures, devis, suivi des dépenses, gestion des stocks et marketing, puis Sellsy est capable de réaliser tout ce qui précède de manière intégrée, à condition que vous ne travailliez que dans une seule devise. Si vous êtes français ou basé en France, il s'agit du meilleur produit à 100% pour vous.&#13;&#10;&#13;&#10;Sur le papier, Sellsy se présente comme la plate-forme professionnelle complète «tout en un». Cependant, elle échoue dans quelques domaines clés pour toute entreprise opérant au niveau international. 1 est spécifique au multidevises. Le problème est que, même si les produits / services de sellsy prennent en charge les prix de vente multi-devises, ils ne prennent pas en charge la conversion automatique multidevises sur les bons de commande. Cela fait de l’ensemble de la vente et de l’achat de leur plateforme un échec pour nous. Cela tue également le calculateur de marges sur les factures. Leur solution consiste à taper manuellement le prix de chaque article dans la devise correspondante dans les bons de commande pour le faire fonctionner. Oui, cela signifie revenir pour exceller ..... la chose même que nous voulons cesser d'utiliser et payons un supplément\! Pour être juste, cela n’est pas propre à Sellsy\! La grande majorité des autres fournisseurs de plates-formes pour PME échouent à ce sujet. Même XERO, Quickbooks, etc., qui sont des systèmes de comptabilité complets qui prétendent que le multi-devise ne fait pas cette tâche élémentaire mais TRÈS importante pour les entreprises de commerce international qui exigent de véritables achats et une facturation complets en multi-devises.

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