Description de Freshsales
Freshsales est un logiciel complet de CRM et de gestion des leads conçu pour les équipes de vente, avec des fonctionnalités telles que le téléphone intégré, la messagerie électronique intégrée, le suivi du comportement des utilisateurs, la gestion des transactions, le reporting, etc.
Qui utilise Freshsales ?
Secteurs de la technologie, fournisseurs de services professionnels, secteur de l'enseignement, immobilier, hôtellerie, soins de santé, commerce électronique, commerce de détail, électronique grand public, télécommunications, finances et comptabilité, assurances.
Informations sur Freshsales
Freshworks
Fondé en 2011
Freshsales - Prix
À partir de:
- Oui, essai gratuit disponible
- Oui, version gratuite disponible
Freshsales est disponible en version gratuite et propose un essai gratuit. La version payante de Freshsales est disponible à partir de 15,00 $US/mois.
Plans de tarification obtenez un essai gratuitInformations sur Freshsales
Freshworks
Fondé en 2011
Freshsales en vidéos et en images
Déploiement et prise en charge de Freshsales
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
Déploiement
- Cloud, SaaS, web
- Mac (ordinateur)
- Windows (ordinateur)
- Android (mobile)
- iPhone (mobile)
- iPad (mobile)
Formation
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Freshsales - Fonctionnalités
AB Testing
- API
- Accès mobile
- Analyse d'entonnoir
- Analyse en temps réel
- Analyse statistique
- Analyse visuelle
- Autorisations basées sur les rôles
- CRM
- Ciblage du public
- Configuration et suivi des objectifs
- Contrôles/Permissions d'accès
- Données en temps réel
- Enquêtes et feedback
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de contenu
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des e-mails
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des flux de travail
- Gestion des visiteurs
- Gestion des évaluations
- Géociblage
- Heatmaps
- Intégrations de tiers
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notifications en temps réel
- Optimisation des taux de conversion
- Pages de renvoi et formulaires web
- Planification de tests
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Recherche/Filtre
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation des campagnes
- Split testing
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi comportemental
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des conversions
- Suivi des visiteurs
- Surveillance en temps réel
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- Tests multivariés
- Visualisation de données
- Widgets
- e-mail marketing
- Éditeur visuel
Business Performance Management
- API
- Analyse ad hoc
- Analyse des tendances
- Analyse en temps réel
- Analyse financière
- Analyse prédictive
- Analyse qualitative
- Analyse quantitative
- Analyse visuelle
- Authentification unique
- Budgétisation et prévision
- Configuration et suivi des objectifs
- Consolidation/regroupement
- Création de tableaux de bord
- Données en temps réel
- Fiches d'évaluation (scorecards)
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de la trésorerie
- Gestion des flux de travail
- Gestion des performances
- Gestion des tâches
- Gestion financière
- Graphiques
- Indicateurs clés de performance
- Intégrations de tiers
- Mesure des performances
- Mises à jour en temps réel
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notifications en temps réel
- Outils de planification
- Piste d'audit
- Planification des scénarios
- Planification stratégique
- Prise en charge de plusieurs devises
- Projections
- Prévision
- Prévision des ventes
- Rapports ad hoc
- Rapports en temps réel
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Scénarios possibles
- Sources de données multiples
- Suivi de la progression
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Visualisation de données
Business Performance Management : afficher la liste complète
CRM
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Devis
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des activités
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Gestion du territoire
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégration du chat interne
- Intégrations de tiers
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Projections
- Prévision
- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Saisie de leads
- Segmentation
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Suivi des références
- Synchronisation du calendrier
- Système de calendrier et de rappel
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Contact Management
- API
- Alertes/Notifications
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Contacts partagés
- Distribution de leads
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Lead nurturing
- Marquage
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Outils de prospection
- Prévision des ventes
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les pipelines
- Recherche/Filtre
- Saisie de leads
- Segmentation
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Synchronisation de données
- Synchronisation du calendrier
- Système de calendrier et de rappel
- Tableau de bord d'activités
- Traitement des lots
- e-mail marketing
Email Marketing
- API
- Actions découlant d'un événement
- Analyse des campagnes
- Analyse en temps réel
- Base de données de contacts
- Bibliothèque d'images
- Bloqueur de spam
- CRM
- Campagnes de drip marketing
- Campagnes multiples
- Champs personnalisables
- Conformité CAN SPAM
- Contenu dynamique
- Distribution d'e-mails
- E-mails optimisés pour format mobile
- Enquêtes clients
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Formulaires web
- Gestion de la liste de diffusion
- Gestion des abonnements
- Gestion des abonnés
- Gestion des campagnes
- Gestion des campagnes e-mail
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes
- Gestion des modèles
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Marketing multicanal
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Pages de renvoi et formulaires web
- Planification des campagnes
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Répondeurs automatiques
- Saisie de leads
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation des campagnes
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des clics
- Suivi des e-mails
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- e-mail marketing
- Éditeur WYSIWYG
Email Tracking
- API
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Analyse des campagnes
- Analyse en temps réel
- Base de données de contacts
- CRM
- Campagnes de drip marketing
- Campagnes multiples
- Champs personnalisables
- Ciblage du public
- Distribution d'e-mails
- Fonction de glisser-déposer
- Fonctionnalité d'aperçu
- Gestion d'équipe
- Gestion de la liste de diffusion
- Gestion des abonnements
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des modèles
- Géolocalisation
- Géolocalisation
- Heatmaps
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notifications en temps réel
- Planification automatisée
- Planification des campagnes
- Planification des campagnes
- Planification des rendez-vous
- Rappels
- Rapports et statistiques
- Répondeurs automatiques
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation des campagnes
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des clics
- Suivi des e-mails
- Suivi des livraisons
- Surveillance en temps réel
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- e-mail marketing
Financial CRM
- API
- Accès mobile
- Affectations d'équipe
- Alertes/Notifications
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- CRM
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Gestion du territoire
- Gestion financière
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Modèles d'e-mails
- Outils de collaboration
- Pour institutions financières
- Programmation des tâches
- Prévision
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Recherche/Filtre
- Saisie de leads
- Suivi des activités
- Suivi des frais
- Suivi des interactions
- Suivi des relations
- Synchronisation du calendrier
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Heatmap
- API
- Accès mobile
- Alertes et remontée des problèmes
- Analyse d'éléments
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse des comportements
- Analyse en temps réel
- Analyse visuelle
- Authentification unique
- Autorisations basées sur les rôles
- Cartes géographiques
- Cartes intégrables
- Cartographie territoriale
- Contenu dynamique
- Contrôles/Permissions d'accès
- Création de tableaux de bord
- Données en temps réel
- Enquêtes et feedback
- Fonction de glisser-déposer
- Fonctions pour secteur scientifique
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Heatmaps
- Intégrations de tiers
- Mappage radial
- Marquage
- Modèles
- Modèles personnalisables
- Notifications en temps réel
- Optimisation des taux de conversion
- Pour organisations et équipes commerciales
- Rapports ad hoc
- Rapports de trafic web
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Recherche/Filtre
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi comportemental
- Suivi de l'activité des clients
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des conversions
- Suivi des visiteurs
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- Visualisation de données
- Web analytics
Inside Sales
- API
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse en temps réel
- Automate d'appel
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Distribution de leads
- Distribution des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des données
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des performances
- Gestion des réunions
- Gestion des tâches
- Identification de l'appelant
- Intégrations de tiers
- Messagerie vocale
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notifications en temps réel
- Planification des rappels
- Planification des rendez-vous
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Rapports sur les appels
- Reconnaissance SVI et vocale
- Routage des appels
- Saisie de leads
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Suivi des appels
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Transfert d’appel
Law Practice Management
- API
- Alertes/Notifications
- Automatisation de documents
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Comptabilité
- Comptabilité de fiducie
- Comptabilité intégrée
- Contrôles/Permissions d'accès
- Facturation
- Formulaires personnalisables
- Gestion de cas juridiques
- Gestion de la communication
- Gestion des calendriers
- Gestion des cas
- Gestion des clients
- Gestion des conflits
- Gestion des contacts
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des documents
- Gestion des dossiers
- Gestion des délais
- Gestion des e-mails
- Gestion des factures
- Gestion des fichiers
- Gestion des flux de travail
- Gestion des formulaires
- Gestion des taux de facturation
- Gestion des tâches
- Génération de documents
- Intégration Microsoft Outlook
- Intégration comptable
- Intégrations de tiers
- Minuteur
- Modèles de documents
- Modèles personnalisables
- Portail client
- Rappels
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Stockage de documents
- Suivi de la progression des tâches
- Suivi des activités
- Suivi des éléments facturables
- Suivi du temps
- Suivi du temps et des dépenses
- Sécurité SSL
- Tableau de bord d'activités
Lead Capture
- API
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Campagnes multiples
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Distribution de leads
- Enquêtes et feedback
- Extraction de données
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires en ligne
- Formulaires personnalisables
- Formulaires web
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des formulaires
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des pipelines
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Lead nurturing
- Lecture de cartes de visite et de badges
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Notifications de leads
- Notifications en temps réel
- Outils de prospection
- Qualification de leads
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Répondeurs automatiques
- Saisie de leads
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation de leads
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des conversions
- Suivi des visiteurs
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- e-mail marketing
Lead Management
- API
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse des campagnes
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Distribution de leads
- Données en temps réel
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires web
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Génération de leads
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Lead nurturing
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notifications en temps réel
- Outils de prospection
- Prévision
- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les pipelines
- Saisie de leads
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation de leads
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Suivi des sources
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Legal Case Management
- API
- Alertes/Notifications
- Automatisation de documents
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Champs personnalisables
- Comptabilité
- Comptabilité de fiducie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Facturation
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la communication
- Gestion de la conformité
- Gestion des calendriers
- Gestion des cas
- Gestion des clients
- Gestion des conflits
- Gestion des contacts
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des documents
- Gestion des dossiers
- Gestion des dossiers
- Gestion des délais
- Gestion des e-mails
- Gestion des factures
- Gestion des flux de travail
- Gestion des formulaires
- Gestion des tâches
- Importation et exportation de données
- Intégration Microsoft Outlook
- Intégration comptable
- Intégrations de tiers
- Modèles de documents
- Modèles personnalisables
- Notes de cas
- Portail client
- Rappels
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Recherche en texte intégral
- Stockage de documents
- Suivi de la progression des tâches
- Suivi des activités
- Suivi des frais
- Suivi des éléments facturables
- Suivi du temps
- Suivi du temps et des dépenses
- Sécurité SSL
- Tableau de bord d'activités
- Workflow configurable
Marketing Analytics
- API
- Analyse des campagnes
- Analyse des tendances
- Analyse en temps réel
- Analyse prédictive
- Analyse visuelle
- Attribution de canal
- CRM
- Campagnes multiples
- Cartographie du parcours client
- Création de tableaux de bord
- Données en temps réel
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de contenu
- Gestion des campagnes
- Gestion multicanal
- Graphiques
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Marketing multicanal
- Mesure des performances
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Optimisation des taux de conversion
- Planification des campagnes
- Planification des campagnes
- Promotion sociale
- Rapports ad hoc
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Recherche/Filtre
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation des campagnes
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi comportemental
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des campagnes
- Suivi des conversions
- Suivi des mots-clés
- Suivi des médias sociaux
- Suivi du ROI et de l'analytique
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- Visualisation de données
- Web analytics
- e-mail marketing
Marketing Automation
- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Analyse des campagnes
- Analyse des ventes
- Analyse visuelle
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- CRM
- CTA personnalisables
- Calendrier de marketing
- Campagnes de drip marketing
- Campagnes multiples
- Communication multicanal
- Contenu dynamique
- Distribution d'e-mails
- Données en temps réel
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Marketing multicanal
- Marketing par SMS
- Marketing social
- Pages de renvoi et formulaires web
- Personnalisation
- Promotion sociale
- Qualification de leads
- Saisie de leads
- Search marketing
- Segmentation
- Segmentation des campagnes
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des conversions
- Suivi des e-mails
- Suivi des visiteurs de sites web
- Suivi du ROI et de l'analytique
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- Tests multivariés
- Web analytics
- e-mail marketing
Online CRM
- API
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse du service client
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Catalogage/catégorisation
- Champs personnalisables
- Contrôle des réponses par e-mail
- Déploiement basé sur le web
- Enquêtes clients
- FAQ
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Portail libre-service
- Prévision
- Prévision des ventes
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Recherche/Filtre
- Remontée des demandes
- Routage
- Saisie de leads
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Support client
- Synchronisation du calendrier
- Tableau de bord d'activités
- XML et RSS
- e-mail marketing
Predictive Lead Scoring
- API
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse prédictive
- Automatisation des processus et flux de travail
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Distribution de leads
- Données démographiques et firmographiques
- Données en temps réel
- Définition des priorités
- Enrichissement de données
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires web
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Génération de leads
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Lead nurturing
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Multiples modèles de notation
- Notation personnalisable
- Notifications en temps réel
- Outils de prospection
- Prévision
- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Recherche/Filtre
- Saisie de leads
- Segmentation de la clientèle
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Real Estate CRM
- API
- Alertes/Notifications
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution de leads
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des clients
- Gestion des commissions
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des pipelines
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des tâches
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Lead nurturing
- Mise en correspondance des clients et des biens
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Notifications en temps réel
- Planification des rendez-vous
- Programmation des tâches
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports sur les pipelines
- Saisie de leads
- Segmentation
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Suivi des références
- Synchronisation de données
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Sales Engagement Platform
- Automate d'appel
- Automatisation des processus métiers
- Gestion de contenu
- Gestion de la communication
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des flux de travail
- Gestion des performances
- Gestion du pipeline de ventes
- Génération de leads
- Outils de prospection
- Planification stratégique
- Pour organisations et équipes commerciales
- Rapports et analyses
Sales Force Automation
- API
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Automatisation des ventes
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Données en temps réel
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des activités commerciales
- Gestion des appels
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des canaux
- Gestion des commissions
- Gestion des contacts
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Gestion des ventes sur le terrain
- Gestion du territoire
- Génération d'offres
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Mesure des performances
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Prévision
- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les pipelines
- Saisie de leads
- Segmentation de la clientèle
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des références
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Sales Forecasting
- API
- Alertes/Notifications
- Analyse de corrélation
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse de la concurrence
- Analyse en temps réel
- Analyse prédictive
- Analyse statistique
- Analyse visuelle
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de contacts
- Budgétisation et prévision
- CRM
- Champs personnalisables
- Contrôle des processus métiers
- Contrôles/Permissions d'accès
- Création de tableaux de bord
- Données en temps réel
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Mesure des performances
- Modèles personnalisables
- Modélisation dynamique
- Modélisation et simulation
- Outils de collaboration
- Prise en charge de plusieurs devises
- Présentation graphique des données
- Prévision
- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rapports de ventes
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les exceptions
- Rapports sur les pipelines
- Saisie de leads
- Scénarios possibles
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Visualisation de données
Sales Tracking
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Application mobile
- Automatisation des processus et flux de travail
- Catalogue de produits
- Configuration et suivi des objectifs
- Contrôles/Permissions d'accès
- Fil d'activités et d'actualités
- Gestion des affectations
- Gestion des calendriers
- Gestion des commissions
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des leads
- Gestion des recettes
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Gestion du territoire
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Journalisation des appels
- Lead scoring
- Messagerie instantanée
- Modèles d'e-mails
- Notes et commentaires
- Outils de collaboration
- Outils de prospection
- Partage des fichiers
- Planification des rendez-vous
- Rappels
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisables
- Recherche/Filtre
- Signature électronique
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions
- Tableau de bord d'activités
- Tableau kanban
- Tableaux de classement
- Transferts/Routage
Small Business CRM
- Automatisation du marketing
- Devis
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des leads
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Gestion du territoire
- Intégration des médias sociaux
- Lecture de cartes de visite et de badges
- Messagerie instantanée
- Prévision
- Qualification de leads
- Rapports et analyses
- Segmentation
- Stockage de documents
- Suivi des interactions
- Système de calendrier et de rappel
Social CRM Tools
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Analyse des sentiments
- Analyse visuelle
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Ciblage du public
- Engagement des clients
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de contenu
- Gestion de la communication
- Gestion des calendriers
- Gestion des contacts
- Gestion des flux de travail
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégration multicanal de réseaux sociaux
- Intégrations de tiers
- Lead nurturing
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Outils de collaboration
- Profils sociaux de clients
- Promotion sociale
- Rappels
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Recherche/Filtre
- Saisie de leads
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des marques
- Suivi des médias sociaux
- Support client
- Système de calendrier et de rappel
- Tableau de bord d'activités
- Visualisation de données
- Workflow configurable
- e-mail marketing
Freshsales - Alternatives
Plus d'alternatives à Freshsales
Paul W.
-
Note globale
-
Facilité d'utilisation
-
Fonctionnalités
-
Support client
-
Rapport qualité-prix
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 31/01/2019
"Easy On-boarding and setup, fast support."
Commentaires: We are too big for no CRM, but not big enough to implement the HubSpot and Salesforce CRMs of the world. We tried those systems thinking we needed the features and analytics, but the spend and maintenance for those systems are too high. Freshsales, Freshchat, Freshmarketer, and Freshdesk make a seriously well priced and powerful system full of the features we need to produce the right results: a good relationship with customers. Freshworks' customer support is spot on. It seems no matter when I need help, they are less than a few minutes away from a solution. Freshchat is king! We've even deployed the same support structure on our website (Freshchat) and lead conversion has gone way up. It's nice to see a company have a product good enough to use themselves. I also like being able to achieve the same results for my customers as Freshworks has produced for me without major customizations.
Avantages: I was able to easily onboard to this system from HubSpot and Salesforce. The features in this system just work. You expect something to operate in a certain way, and it just does. Mail and calendar integration is super easy and really responsive (I used both Office 365 and Google Integrations). I love email templates and sales campaigns, they make working with leads and customers so easy and are not tucked away in a corner. The UX is much better than other systems, which means my salespeople are more likely to use the CRM, which is a common problem among salespeople and CRM systems.
Inconvénients: Freshsales is right-sized for us. It lacks some of the major enterprise features of bigger CRMs; but you also don't have too many features right in the way. I'm not a huge fan of the field paging UI on leads, deals, accounts, and contacts. I get that it makes it so you can add as many fields as you want, but it's hard to navigate and organize my screen just the way I like it. I resorted to using the Edit screen though, even when I'm not necessarily editing and that works well enough. Definitely not a big deal compare to all the other awesome features.
- Source de l'avis
- Publié le 31/01/2019
Humberto C.
-
Note globale
-
Facilité d'utilisation
-
Fonctionnalités
-
Support client
-
Rapport qualité-prix
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 17/03/2021
"If you need support, look elsewhere"
Commentaires: In short, great app, downright awful support
Avantages: Very easy to implement. Currently using FreshDesk, FreshCaller and FreshSales. Great integration, everything works quite well.
Inconvénients: As long as you do not need help from support, you will be fine. Every time that I have contacted support it has unfortunately been very disappointing. Even the most basic question takes an inordinate amount of time to get a response. Specific issue on FreshSales that really was upsetting is the fact that under the blossom program you get absolutely no reports, zero. In order to get reports, you have to upgrade to the next plan, garden. The cost per user goes from 12 to 25 if you are on the annual plan or 19 to 35 on the monthly. It is really hard to understand why some basic reports were not provided under blossom. Yes, the app is very useable without reports, however, if you are managing a team and want to see data across users, forget about it. You need reports and will have to migrate to the next plan up. I cannot stress the fact that the support is just simply not a priority for them, for many folks this could be the one thing that will force them to look somewhere else.
Alternatives envisagées : Salesforce Platform et Zendesk
Pourquoi passer à Freshsales: The decision to choose freshworks was for most part driving by cost.
- Source de l'avis
- Publié le 17/03/2021
Utilisateur vérifié
-
Note globale
-
Facilité d'utilisation
-
Fonctionnalités
-
Support client
-
Rapport qualité-prix
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 08/03/2019
"Lots of issues w/ CRM migration + bugs"
Commentaires: Overall very disappointed - we have had expensive downtime for our sales team, actual downtime from our customers not being able to use our software due to their tracking snippet and hours spent going back and forth with their support team not getting to a resolution. Amazing they have raised so much money and have not been able to address these issues. Doesn't feel like a production ready software product.
Avantages: Liked the featureset and price and the fact that they promised full migration support from our previous CRM. Unfortunately it did not turn out as advertised.
Inconvénients: During the sales process I was told that they would provide full service assistance with migrating us from a previous CRM and this was a big reason why we picked Freshsales after a through search across the options in the market. They told us it would be completed by a certain date and then missed the deadline - my sales team had no CRM for over a week and was logging all their notes in spreadsheets! Then when the incomplete data showed up, we were missing the dates of actions along with whole categories of actions. I'm writing this 5mo later and after working with multiple support personnel from Freshsales this is still not resolved. We've also had issues with bugs in the software including their snippet which tracks website actions blocking folks from being able to login to our software 2x. Twice we've had slow performance on our web app reported (we run a software company) and our engineering team has troubleshot and pinpointed the Freshsales snippet as the source of the problem. The call feature with call recording is not usable with customers reporting choppy connection / poor connection on over 50% of calls. Numerous small bugs found in the software that affect usabiilty. We build software and it's very clear that they need improvements to their software testing process and less overpromising from their support team.
- Source de l'avis
- Publié le 08/03/2019
Julio L.
-
Note globale
-
Facilité d'utilisation
-
Fonctionnalités
-
Support client
-
Rapport qualité-prix
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 05/08/2021
"Great CRM for your company."
Commentaires: In overall we are really happy with this CRM, we have been using it for years now, we honestly think that there is room for improvement but so far we like it, and is what you need to keep your business going.
Avantages: I really like the fact that this CRM allows me and my company to keep track of the prospects we are working with, we can keep track of the last contacts, if we made a phone call or an email and save tasks to continue working in the future. Is also a great tool to keep track of the pipeline process with financial information and pending tasks.
Inconvénients: Keep all the prospects updated is one of the topics they can improve, is not easy to always have all the team to work on a lead and add the information, and is better to work on a computer than on a phone app, in the construction field you are always traveling and is really hard to have a laptop with you so I think a mobile version with better options and more user friendly is better.
- Source de l'avis
- Publié le 05/08/2021
Maciej N.
-
Note globale
-
Facilité d'utilisation
-
Fonctionnalités
-
Support client
-
Rapport qualité-prix
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 12/02/2020
"Great CRM for consultants"
Commentaires: I work alone. The software meets my needs in helping me track my interactions with clients. What I like in CRM system is it's easily accessible and quick to use, so it does not slow down my activities, but instead helps me be more productive. And Freshsales does that well.
Avantages:
Pros are numerous - some of them are:
- integration with Exchange/Gmail for incoming mail,
- many plans to choose from,
- intuitive and easy to use,
- good mobile app
Inconvénients: Not many cons. What I would like to see are more integrations. Especially with Todoist for task management (I've been using Todoist for years and it is just the most accessible and streamlined task management app). I am not fully happy with the quality of customer support, but maybe I was just a bad luck (I do not require much of support).
Alternatives envisagées : Insightly et Capsule
Pourquoi choisir Freshsales : Accelo radically raised ther prices.
Logiciel antérieur : Accelo
Pourquoi passer à Freshsales: It integrates fully with MS Exchange, while the other ones don't.
- Source de l'avis
- Publié le 12/02/2020
