Qui utilise Freshworks CRM ?
Secteurs de la technologie, fournisseurs de services professionnels, secteur de l'enseignement, immobilier, hôtellerie, soins de santé, commerce électronique, commerce de détail, électronique grand public, télécommunications, finances et comptabilité, assurances.
Description de Freshworks CRM
Freshsales est un logiciel complet de CRM et de gestion des leads conçu pour les équipes de vente, avec des fonctionnalités telles que le téléphone intégré, la messagerie électronique intégrée, le suivi du comportement des utilisateurs, la gestion des transactions, le reporting, etc.
Informations sur Freshworks CRM
Freshworks
https://www.freshworks.com
Fondé en 2011
Présentation des tarifs de Freshworks CRM
Consulter les tarifsFreshworks CRM est disponible en version gratuite et propose un essai gratuit. La version payante de Freshworks CRM est disponible à partir de 29,00 $US/mois.
À partir de
29,00 $US/mois Consulter les tarifs
Version gratuite
Oui
Essai gratuit
Déploiement et prise en charge de Freshworks CRM
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Service de support 24/7 (réponse directe)
Déploiement
- Cloud, SaaS, web
- Mac (ordinateur)
- Windows (ordinateur)
- Android (mobile)
- iPhone (mobile)
- iPad (mobile)
Formation
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Freshworks CRM - Fonctionnalités
Logiciels CRM
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Devis
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des activités
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Gestion du territoire
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégration du chat interne
- Intégrations de tiers
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Projections
- Prévision
- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Saisie de leads
- Segmentation
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Suivi des références
- Synchronisation du calendrier
- Système de calendrier et de rappel
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Logiciels CRM en ligne
- API
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse du service client
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Catalogage/catégorisation
- Champs personnalisables
- Contrôle des réponses par e-mail
- Déploiement basé sur le web
- Enquêtes clients
- FAQ
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Portail libre-service
- Prévision
- Prévision des ventes
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Recherche/Filtre
- Remontée des demandes
- Routage
- Saisie de leads
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Support client
- Synchronisation du calendrier
- Tableau de bord d'activités
- XML et RSS
- e-mail marketing
Logiciels CRM immobilier
- API
- Alertes/Notifications
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution de leads
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des clients
- Gestion des commissions
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des pipelines
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des tâches
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Lead nurturing
- Mise en correspondance des clients et des biens
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Notifications en temps réel
- Planification des rendez-vous
- Programmation des tâches
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports sur les pipelines
- Saisie de leads
- Segmentation
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Suivi des références
- Synchronisation de données
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Logiciels d'email marketing
- API
- Actions découlant d'un événement
- Analyse des campagnes
- Analyse en temps réel
- Base de données de contacts
- Bibliothèque d'images
- Bloqueur de spam
- CRM
- Campagnes de drip marketing
- Campagnes multiples
- Champs personnalisables
- Conformité CAN SPAM
- Contenu dynamique
- Distribution d'e-mails
- E-mails optimisés pour format mobile
- Enquêtes clients
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Formulaires web
- Gestion de la liste de diffusion
- Gestion des abonnements
- Gestion des abonnés
- Gestion des campagnes
- Gestion des campagnes e-mail
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes
- Gestion des modèles
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Marketing multicanal
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Pages de renvoi et formulaires web
- Planification des campagnes
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Répondeurs automatiques
- Saisie de leads
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation des campagnes
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des clics
- Suivi des e-mails
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- e-mail marketing
- Éditeur WYSIWYG
Logiciels d'emailing
- API
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Analyse des campagnes
- Analyse en temps réel
- Base de données de contacts
- CRM
- Campagnes de drip marketing
- Campagnes multiples
- Champs personnalisables
- Ciblage du public
- Distribution d'e-mails
- Fonction de glisser-déposer
- Fonctionnalité d'aperçu
- Gestion d'équipe
- Gestion de la liste de diffusion
- Gestion des abonnements
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des modèles
- Géolocalisation
- Géolocalisation
- Heatmaps
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notifications en temps réel
- Planification automatisée
- Planification des campagnes
- Planification des campagnes
- Planification des rendez-vous
- Rappels
- Rapports et statistiques
- Répondeurs automatiques
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation des campagnes
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des clics
- Suivi des e-mails
- Suivi des livraisons
- Surveillance en temps réel
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- e-mail marketing
Logiciels d'engagement de ventes
- Automate d'appel
- Automatisation des processus métiers
- Gestion de contenu
- Gestion de la communication
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des flux de travail
- Gestion des performances
- Gestion du pipeline de ventes
- Génération de leads
- Outils de prospection
- Planification stratégique
- Pour organisations et équipes commerciales
- Rapports et analyses
Logiciels d'engagement de ventes : afficher la liste complète
Logiciels de CRM pour PME
- Automatisation du marketing
- Devis
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des leads
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Gestion du territoire
- Intégration des médias sociaux
- Lecture de cartes de visite et de badges
- Messagerie instantanée
- Prévision
- Qualification de leads
- Rapports et analyses
- Segmentation
- Stockage de documents
- Suivi des interactions
- Système de calendrier et de rappel
Logiciels de CRM pour le secteur financier
- API
- Accès mobile
- Affectations d'équipe
- Alertes de compte
- Alertes/Notifications
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des activités
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des pipelines
- Gestion des ressources
- Gestion des tâches
- Gestion du territoire
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Programmation des tâches
- Prévision
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Recherche/Filtre
- Saisie de leads
- Stockage de documents
- Suivi de l'influence
- Suivi des activités
- Suivi des frais
- Suivi des interactions
- Suivi des ménages
- Suivi des relations
- Synchronisation du calendrier
- Tableau de bord d'activités
- Workflow configurable
- e-mail marketing
Logiciels de CRM pour le secteur financier : afficher la liste complète
Logiciels de SFA (Sales Force Automation)
- API
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Automatisation des ventes
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Données en temps réel
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des activités commerciales
- Gestion des appels
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des canaux
- Gestion des commissions
- Gestion des contacts
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Gestion des ventes sur le terrain
- Gestion du territoire
- Génération d'offres
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Mesure des performances
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Prévision
- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les pipelines
- Saisie de leads
- Segmentation de la clientèle
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des références
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Logiciels de SFA (Sales Force Automation) : afficher la liste complète
Logiciels de business performance management
- API
- Analyse ad hoc
- Analyse des tendances
- Analyse en temps réel
- Analyse financière
- Analyse prédictive
- Analyse qualitative
- Analyse quantitative
- Analyse visuelle
- Authentification unique
- Budgétisation et prévision
- Configuration et suivi des objectifs
- Consolidation/regroupement
- Création de tableaux de bord
- Données en temps réel
- Fiches d'évaluation (scorecards)
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de la trésorerie
- Gestion des flux de travail
- Gestion des performances
- Gestion des tâches
- Gestion financière
- Graphiques
- Indicateurs clés de performance
- Intégrations de tiers
- Mesure des performances
- Mises à jour en temps réel
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notifications en temps réel
- Outils de planification
- Piste d'audit
- Planification des scénarios
- Planification stratégique
- Prise en charge de plusieurs devises
- Projections
- Prévision
- Prévision des ventes
- Rapports ad hoc
- Rapports en temps réel
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Scénarios possibles
- Sources de données multiples
- Suivi de la progression
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Visualisation de données
Logiciels de business performance management : afficher la liste complète
Logiciels de gestion de contacts
- API
- Alertes/Notifications
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Contacts partagés
- Distribution de leads
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Lead nurturing
- Marquage
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Outils de prospection
- Prévision des ventes
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les pipelines
- Recherche/Filtre
- Saisie de leads
- Segmentation
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Synchronisation de données
- Synchronisation du calendrier
- Système de calendrier et de rappel
- Tableau de bord d'activités
- Traitement des lots
- e-mail marketing
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Logiciels de gestion des cas juridiques
- API
- Alertes/Notifications
- Automatisation de documents
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Champs personnalisables
- Comptabilité
- Comptabilité de fiducie
- Contrôles/Permissions d'accès
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- Formulaires personnalisables
- Gestion de la communication
- Gestion de la conformité
- Gestion des calendriers
- Gestion des cas
- Gestion des clients
- Gestion des conflits
- Gestion des contacts
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des documents
- Gestion des dossiers
- Gestion des dossiers
- Gestion des délais
- Gestion des e-mails
- Gestion des factures
- Gestion des flux de travail
- Gestion des formulaires
- Gestion des tâches
- Importation et exportation de données
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- Intégration comptable
- Intégrations de tiers
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- Modèles personnalisables
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- Portail client
- Rappels
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
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- Suivi de la progression des tâches
- Suivi des activités
- Suivi des frais
- Suivi des éléments facturables
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- Suivi du temps et des dépenses
- Sécurité SSL
- Tableau de bord d'activités
- Workflow configurable
Logiciels de gestion des cas juridiques : afficher la liste complète
Logiciels de gestion des leads
- API
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse des campagnes
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Distribution de leads
- Données en temps réel
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires web
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Génération de leads
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Lead nurturing
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notifications en temps réel
- Outils de prospection
- Prévision
- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les pipelines
- Saisie de leads
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation de leads
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Suivi des sources
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Logiciels de marketing automation
- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Analyse des campagnes
- Analyse des ventes
- Analyse visuelle
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- CRM
- CTA personnalisables
- Calendrier de marketing
- Campagnes de drip marketing
- Campagnes multiples
- Communication multicanal
- Contenu dynamique
- Distribution d'e-mails
- Données en temps réel
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion du marketing par SMS
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Marketing multicanal
- Marketing social
- Pages de renvoi et formulaires web
- Personnalisation
- Promotion sociale
- Qualification de leads
- Saisie de leads
- Search marketing
- Segmentation
- Segmentation des campagnes
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des conversions
- Suivi des e-mails
- Suivi des visiteurs de sites web
- Suivi du ROI et de l'analytique
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- Tests multivariés
- Web analytics
- e-mail marketing
Logiciels de marketing automation : afficher la liste complète
Logiciels de predictive lead scoring
- API
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse prédictive
- Automatisation des processus et flux de travail
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Distribution de leads
- Données démographiques et firmographiques
- Données en temps réel
- Définition des priorités
- Enrichissement de données
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires web
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Génération de leads
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Lead nurturing
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Multiples modèles de notation
- Notation personnalisable
- Notifications en temps réel
- Outils de prospection
- Prévision
- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Recherche/Filtre
- Saisie de leads
- Segmentation de la clientèle
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Logiciels de predictive lead scoring : afficher la liste complète
Logiciels de prévision des ventes
- API
- Alertes/Notifications
- Analyse de corrélation
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse de la concurrence
- Analyse en temps réel
- Analyse prédictive
- Analyse statistique
- Analyse visuelle
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de contacts
- Budgétisation et prévision
- CRM
- Champs personnalisables
- Contrôle des processus métiers
- Contrôles/Permissions d'accès
- Création de tableaux de bord
- Données en temps réel
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Mesure des performances
- Modèles personnalisables
- Modélisation dynamique
- Modélisation et simulation
- Outils de collaboration
- Prise en charge de plusieurs devises
- Présentation graphique des données
- Prévision
- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rapports de ventes
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les exceptions
- Rapports sur les pipelines
- Saisie de leads
- Scénarios possibles
- Suivi des activités
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Visualisation de données
Logiciels de prévision des ventes : afficher la liste complète
Logiciels de testing AB
- API
- Accès mobile
- Analyse d'entonnoir
- Analyse en temps réel
- Analyse statistique
- Analyse visuelle
- Autorisations basées sur les rôles
- CRM
- Ciblage du public
- Configuration et suivi des objectifs
- Contrôles/Permissions d'accès
- Données en temps réel
- Enquêtes et feedback
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de contenu
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des e-mails
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des flux de travail
- Gestion des visiteurs
- Gestion des évaluations
- Géociblage
- Heatmaps
- Intégrations de tiers
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notifications en temps réel
- Optimisation des taux de conversion
- Pages de renvoi et formulaires web
- Planification de tests
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Recherche/Filtre
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation des campagnes
- Split testing
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi comportemental
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des conversions
- Suivi des visiteurs
- Surveillance en temps réel
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- Tests multivariés
- Visualisation de données
- Widgets
- e-mail marketing
- Éditeur visuel
Logiciels de télévente
- API
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse en temps réel
- Automate d'appel
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Distribution de leads
- Distribution des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des données
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des listes d'appels
- Gestion des performances
- Gestion des réunions
- Gestion des tâches
- Identification de l'appelant
- Intégrations de tiers
- Messagerie vocale
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notifications en temps réel
- Planification des rappels
- Planification des rendez-vous
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Rapports sur les appels
- Reconnaissance SVI et vocale
- Routage des appels
- Saisie de leads
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Suivi des appels
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Transfert d’appel
Outils de heatmap
- API
- Accès mobile
- Alertes et remontée des problèmes
- Analyse d'éléments
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse des comportements
- Analyse en temps réel
- Analyse visuelle
- Authentification unique
- Autorisations basées sur les rôles
- Cartes géographiques
- Cartes intégrables
- Cartographie territoriale
- Contenu dynamique
- Contrôles/Permissions d'accès
- Création de tableaux de bord
- Données en temps réel
- Enquêtes et feedback
- Fonction de glisser-déposer
- Fonctions pour secteur scientifique
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Heatmaps
- Intégrations de tiers
- Mappage radial
- Marquage
- Modèles
- Modèles personnalisables
- Notifications en temps réel
- Optimisation des taux de conversion
- Pour organisations et équipes commerciales
- Rapports ad hoc
- Rapports de trafic web
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Recherche/Filtre
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi comportemental
- Suivi de l'activité des clients
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des conversions
- Suivi des visiteurs
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- Visualisation de données
- Web analytics
Outils de social CRM
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Analyse des sentiments
- Analyse visuelle
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Ciblage du public
- Engagement des clients
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de contenu
- Gestion de la communication
- Gestion des calendriers
- Gestion des contacts
- Gestion des flux de travail
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégration multicanal de réseaux sociaux
- Intégrations de tiers
- Lead nurturing
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Outils de collaboration
- Profils sociaux de clients
- Promotion sociale
- Rappels
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Recherche/Filtre
- Saisie de leads
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des marques
- Suivi des médias sociaux
- Support client
- Système de calendrier et de rappel
- Tableau de bord d'activités
- Visualisation de données
- Workflow configurable
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Paul W.
-
Note globale5 /5
-
Facilité d'utilisation5 /5
-
Fonctionnalités5 /5
-
Support client5 /5
-
Rapport qualité-prix5 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 31/01/2019
"Easy On-boarding and setup, fast support."
Commentaires: We are too big for no CRM, but not big enough to implement the HubSpot and Salesforce CRMs of the world. We tried those systems thinking we needed the features and analytics, but the spend and maintenance for those systems are too high. Freshsales, Freshchat, Freshmarketer, and Freshdesk make a seriously well priced and powerful system full of the features we need to produce the right results: a good relationship with customers. Freshworks' customer support is spot on. It seems no matter when I need help, they are less than a few minutes away from a solution. Freshchat is king! We've even deployed the same support structure on our website (Freshchat) and lead conversion has gone way up. It's nice to see a company have a product good enough to use themselves. I also like being able to achieve the same results for my customers as Freshworks has produced for me without major customizations.
Avantages: I was able to easily onboard to this system from HubSpot and Salesforce. The features in this system just work. You expect something to operate in a certain way, and it just does. Mail and calendar integration is super easy and really responsive (I used both Office 365 and Google Integrations). I love email templates and sales campaigns, they make working with leads and customers so easy and are not tucked away in a corner. The UX is much better than other systems, which means my salespeople are more likely to use the CRM, which is a common problem among salespeople and CRM systems.
Inconvénients: Freshsales is right-sized for us. It lacks some of the major enterprise features of bigger CRMs; but you also don't have too many features right in the way. I'm not a huge fan of the field paging UI on leads, deals, accounts, and contacts. I get that it makes it so you can add as many fields as you want, but it's hard to navigate and organize my screen just the way I like it. I resorted to using the Edit screen though, even when I'm not necessarily editing and that works well enough. Definitely not a big deal compare to all the other awesome features.
- Source de l'avis
- Publié le 31/01/2019
Humberto C.
-
Note globale5 /5
-
Facilité d'utilisation4 /5
-
Fonctionnalités4 /5
-
Support client1 /5
-
Rapport qualité-prix3 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 17/03/2021
"If you need support, look elsewhere"
Commentaires: In short, great app, downright awful support
Avantages: Very easy to implement. Currently using FreshDesk, FreshCaller and FreshSales. Great integration, everything works quite well.
Inconvénients: As long as you do not need help from support, you will be fine. Every time that I have contacted support it has unfortunately been very disappointing. Even the most basic question takes an inordinate amount of time to get a response. Specific issue on FreshSales that really was upsetting is the fact that under the blossom program you get absolutely no reports, zero. In order to get reports, you have to upgrade to the next plan, garden. The cost per user goes from 12 to 25 if you are on the annual plan or 19 to 35 on the monthly. It is really hard to understand why some basic reports were not provided under blossom. Yes, the app is very useable without reports, however, if you are managing a team and want to see data across users, forget about it. You need reports and will have to migrate to the next plan up. I cannot stress the fact that the support is just simply not a priority for them, for many folks this could be the one thing that will force them to look somewhere else.
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- Publié le 17/03/2021
Rayno B.
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Note globale4 /5
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Facilité d'utilisation4 /5
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Fonctionnalités3 /5
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Support client4 /5
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Rapport qualité-prix4 /5
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Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 20/05/2021
"Freshworks CRM review"
Commentaires: Pretty Good, Has some issues and bugs that creep up
Avantages: The integration with Freshdesk as well as how you can view your Pipeline
Inconvénients: Limiting functionality, We as company have products in SAAS as well as once of, In the pipeline I cant split the two and causes issues when filtering
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- Publié le 20/05/2021
Utilisateur vérifié
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Note globale1 /5
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Facilité d'utilisation2 /5
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Fonctionnalités3 /5
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Support client2 /5
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Rapport qualité-prix3 /5
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Probabilité de recommander le produit
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- Publié le 08/03/2019
"Lots of issues w/ CRM migration + bugs"
Commentaires: Overall very disappointed - we have had expensive downtime for our sales team, actual downtime from our customers not being able to use our software due to their tracking snippet and hours spent going back and forth with their support team not getting to a resolution. Amazing they have raised so much money and have not been able to address these issues. Doesn't feel like a production ready software product.
Avantages: Liked the featureset and price and the fact that they promised full migration support from our previous CRM. Unfortunately it did not turn out as advertised.
Inconvénients: During the sales process I was told that they would provide full service assistance with migrating us from a previous CRM and this was a big reason why we picked Freshsales after a through search across the options in the market. They told us it would be completed by a certain date and then missed the deadline - my sales team had no CRM for over a week and was logging all their notes in spreadsheets! Then when the incomplete data showed up, we were missing the dates of actions along with whole categories of actions. I'm writing this 5mo later and after working with multiple support personnel from Freshsales this is still not resolved. We've also had issues with bugs in the software including their snippet which tracks website actions blocking folks from being able to login to our software 2x. Twice we've had slow performance on our web app reported (we run a software company) and our engineering team has troubleshot and pinpointed the Freshsales snippet as the source of the problem. The call feature with call recording is not usable with customers reporting choppy connection / poor connection on over 50% of calls. Numerous small bugs found in the software that affect usabiilty. We build software and it's very clear that they need improvements to their software testing process and less overpromising from their support team.
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- Publié le 08/03/2019
Huan P.
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Note globale5 /5
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Facilité d'utilisation5 /5
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Fonctionnalités5 /5
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Support client4 /5
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Rapport qualité-prix5 /5
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Probabilité de recommander le produit
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- Publié le 23/05/2021
"Best CRM for your small to big team"
Avantages: The the marketing automation tool is the most interesting and useful tool in this CRM. This tool help you to qualified or unqualified the lead depend on your condition. If you have 1000 leads that come from your landing page, you could not qualified by manual, this tool with the automation function will help you to do that.
Inconvénients: I used the mid tier plan so I don’t have access to the Sale Forecast function with really important.
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- Publié le 23/05/2021
