ACTITO

Un outil de ciblage excellent.

Avantages :

Je crois fermement que l'outil le plus puissant qu'Actito a à offrir est son outil de ciblage (qui fait partie de leur section de gestion des profils). J'ai eu l'occasion d'utiliser d'autres CRM et, du point de vue de l'outil de ciblage, celui d'Actito est de loin le plus avancé, le plus fiable et le plus simple. En tant qu'utilisateur, je peux vraiment apprécier les efforts déployés pour le rendre aussi efficace. Ça fait plaisir de voir du travail bien fait.

Inconvénients :

Une chose que j'améliorerais serait d'organiser les segments en dossiers. Ainsi, il serait plus facile de naviguer parmi tous les types de segments que vous créez. Actuellement, vous avez une liste que vous pouvez parcourir, mais à moins que vous ne sachiez ce que vous cherchez, il n'y a aucun moyen de visualiser toutes les cibles qui ont été créées de manière conviviale. Une chose que je déteste absolument (fortement), c'est le fait que la création d'e-mails nous oblige à utiliser des blocs, sans AUCUNE flexibilité. En d'autres termes : vous n'avez pas accès au HTML directement dans l'éditeur lorsque vous utilisez un modèle préconfiguré. Je connais des concurrents qui offrent cette option (et la limitent à de véritables "blocs HTML personnalisés" que vous pouvez insérer) et, étant en 2021, je ne comprends pas que cela ne soit pas disponible sur Actito. Il est compréhensible qu'ils aient leur modèle économique et que tous leurs clients ne soient pas à l'aise avec le HTML, mais pour les spécialistes du marketing numérique, qui ont généralement une bonne compréhension du HTML, la possibilité de tirer parti d'un certain niveau de HTML pour réaliser des choses simples ferait une grande différence. Actuellement, si je veux cela, je dois soit partir de 0 soit utiliser un modèle, l'exporter et travailler dans l'exportation pour le réimporter plus tard... mais je perdrais tout ce qui est lié à la "personnalisation" Faites quelque chose à ce propos svp. On est bientôt en 2022...

Un outil adaptable aux besoins

Commentaires : Client depuis 2015, nous sommes satisfaits de l'outil mais aussi de l'accompagnement des équipes. Nous sommes agiles et pouvons nous concentrer sur le cœur de notre métier.

Avantages :

Actito permet de s'adapter à différents business grâce à son modèle de données complètement personnalisable et modifiable dans le temps. Nous pouvons faire évoluer notre base, nos segments, nos ciblages en tout autonomie. Il est très simple de créer des campagnes adhoc et des scénarios complexes. L'API est puissante et nos équipes IT sont satisfaits de ses performances de réponse.

Inconvénients :

L'éditeur d'email WYSIWYG est un point faible chez Actito. Il est trop bloquant : impossible de créer de nouveaux blocs, d'ajouter du HTML ou du CSS. Après, il existe de nombreux builder comme LePatron ou Topol.io pour créer ces emails. Nous avons développé notre propre builder, directement connecté avec les APIs d'Actito pour contourner ce problème.

Retours sur l'utilisation d'Actito

Avantages :

Actito est une plateforme intuitive, sa prise en main est rapide. La création et la gestion des campagnes newsletters au quotidien est simple & optimisée. La mise en place de scénarios automatisés est intuitif, les blocs proposés sont variés et permettent une multitude de choix possibles. Grâce à Actito, nous pouvons sans cesse réinventer nos parcours et cycles de vie clients. Les équipes sont disponibles et à l'écoute : avec les nombreuses releases, nous voyons que nos retours sont pris en compte et que l'outil est continuellement optimisé. J'apprécie également la facilité de personnalisation de nos campagnes : de profils, de produits, de conditions d'affichages.

Inconvénients :

L'interface n'est pas responsive. Certains modules manques de flexibilité comme l'outil Template & l'outil formulaire. Ils permettent tout de même une utilisation rapide.

Une plateforme puissante

Avantages :

Actito est un logiciel puissant, qui regroupe au seins de sa plateforme une multitude d'applications utiles au développement du marketing. Que ce soit au niveau de l'utilisation des databases, de l'éditeur html, ainsi que des scénarios de parcours clients, mais encore plus, c'est une plateforme qui permet d'aller loin et nous fait gagner du temps à long terme.

Inconvénients :

En ayant beaucoup de fonctionnalités, on peut s'y perdre. Les interfaces peuvent paraître compliquées à première vue, mais une fois utilisées de nombreuses fois, cela devient un automatisme. Ce serait une bonne chose de travailler ce point.

Un logiciel performant pour Marketing Automation

Avantages :

Ce que j'aime est la facilité pour construire des scénarii performants. La plateforme est plutôt intuitive sur cette partie.

Inconvénients :

Je trouve les gabarits d'email très pauvres en configuration. Dans la structuration, il serait intéressant d'avoir quelque chose d'équivalent à Mailchimp. Il serait également utile de pouvoir ajouter les réseaux sociaux dans le footer de l'email en ayant le choix de pictos à intégrer. Autre point faible, pas possible de faire de l'extraction des résultats de l'ensemble des emails, pourtant très utile pour faire des statistiques.