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description: Focus Desk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Focus Desk, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités.
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title: Focus Desk - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026
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# Focus Desk

Canonical: https://www.capterra.fr/software/155334/focus-desk

> Focus Desk est un système de pointe conçu pour enregistrer automatiquement les demandes des clients et traiter celles-ci rapidement et facilement, afin d'optimiser le service client.
> 
> Conclusion : 1 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Simplicité d’utilisation**.

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## Présentation

### Qui utilise Focus Desk ?

Il s'agit d'outils de service client pour entreprises de toutes tailles. Focus Desk est disponible partout dans le monde (dans la mesure où Internet est accessible) et prend en charge tous les canaux de communication.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **5.0/5** | 1 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | - | ( Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Focus Telecom
- **Pays**: Warsaw, Pologne
- **Entreprise fondée en**: 2008

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 19,00 $US
- **Type de licence**:  (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: anglais, polonais
- **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Pologne, Royaume-Uni, États-Unis

##  Fonctionnalités

- Alerts/Escalation
- Communication multicanal
- Définition des priorités
- Gestion des accords de service
- Gestion des flux de travail
- Macros et réponses types
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software)

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## Avis

### "Système intelligent" — 5.0/5

> **Wojciech** | *12 janvier 2017*
> 
> Grâce au système Focus Desk, le nombre de problèmes résolus en 48 heures a considérablement augmenté, le service téléphonique est devenu plus rapide et plus efficace, et la qualité générale du service s'est améliorée. La mise en œuvre a été rapide, le support technique de Focus Telecom est disponible en cas de besoin, et le système lui-même est très intuitif.

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/155334/focus-desk)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/155334/focus-desk> |
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## Données structurées

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