--- description: Critical Impact : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Critical Impact, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Critical Impact - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'email marketing](/directory/30013/email-marketing/software) > [Critical Impact](/software/154972/critical-impact) # Critical Impact Canonical: https://www.capterra.fr/software/154972/critical-impact Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/154972/critical-impact?page=2) > Système d'automatisation du marketing comprenant la messagerie e-mail automatisée, les tests A/B et la messagerie SMS. > > Conclusion : 44 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Critical Impact ? Pour les marketeurs et les entreprises de toute taille. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 44 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Critical Impact Software - **Pays**: McLean, É.-U. ## Contexte commercial - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - A/B Testing - API - Actions découlant d'un événement - Analyse des campagnes - Autoresponders - CAN-SPAM Compliance - Campagnes de drip marketing - Champs personnalisables - Fonction de glisser-déposer - Gestion des abonnés - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des listes - Gestion des modèles - Mobile Optimization - Modèles d'e-mails - Pages de renvoi et formulaires web - Personnalisation - Planification des campagnes - Rapports et analyses - Saisie de leads - Segmentation de la clientèle - Suivi des clics - Suivi des e-mails - Third-Party Integrations - Éditeur WYSIWYG ## Intégrations (2 au total) - Google Analytics 360 - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Logiciels d'email marketing](https://www.capterra.fr/directory/30013/email-marketing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'email marketing](https://www.capterra.fr/directory/30013/email-marketing/software) - [Logiciels de vérification des emails](https://www.capterra.fr/directory/31341/email-verification-tools/software) - [Logiciels de lead nurturing](https://www.capterra.fr/directory/31563/lead-nurturing/software) - [Logiciels de landing pages](https://www.capterra.fr/directory/30844/landing-page/software) - [Logiciels d'email tracking](https://www.capterra.fr/directory/31325/email-tracking/software) ## Logiciels similaires 1. 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De plus, le logiciel utilise des protocoles d'authentification standard tels que SPF, DKIM et DMARC pour optimiser la délivrabilité. > > **Inconvénients**: Les formules tarifaires peuvent être un peu confuses, ce qui peut compliquer la tâche des utilisateurs pour déterminer celle qui correspond le mieux à leurs besoins. Le reste du logiciel me convient parfaitement. > > Critical Impact est un logiciel d'e-mail marketing permettant aux entreprises et aux organisations de créer, d'envoyer et de suivre leurs campagnes. Son interface intuitive permet aux utilisateurs, même novices en informatique, de créer facilement des e-mails attrayants et engageants. Critical Impact offre également de puissantes fonctionnalités de reporting et d'analyse. Les utilisateurs peuvent suivre les ouvertures, les clics et les conversions, et utiliser ces données pour optimiser leurs futures campagnes. De plus, le logiciel intègre Google Analytics, permettant ainsi de suivre le trafic web généré par leurs campagnes e-mail. ----- ### "Critical Impact - le meilleur fournisseur SAAS que j'ai jamais utilisé" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *31 mai 2022* | Édition | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: \* Le service client est excellent. \* Leur système fonctionne parfaitement. Aucune panne. Pas de mises à jour ou d'actualisations intempestives qui vous font soudainement perdre la trace de quoi que ce soit. Simple et fiable. \* De nombreuses options de reporting et des fonctionnalités puissantes facilement accessibles. \* Une API puissante vous permet de réaliser de nombreuses tâches directement depuis votre application. > > **Inconvénients**: \* Difficile de trouver quelque chose de négatif. Hmm. Peut-être que parfois leur interface utilisateur paraît un peu datée ? > > Pendant plusieurs années, nous avons changé de fournisseur de messagerie. Nous utilisions Silverpop. Avant, c'était un autre fournisseur dont je ne me souviens même plus du nom. Tous étaient douteux, pleins de promesses mais peu performants. Mais depuis que nous sommes passés à Critical Impact, je considère nos problèmes de messagerie comme définitivement résolus. Je ne réponds même plus aux appels d'aucun autre fournisseur de messagerie, tant je suis satisfait de CI. Avec CI, vous traitez directement avec ceux qui COMPRENNENT leur système, qui l'ont conçu, géré et maintenu, et non avec un simple interlocuteur qui n'en a aucune idée. Leur système est clair et simple : vous avez des abonnés et ils appartiennent à des listes. Vous créez un e-mail et vous l'envoyez à une liste. Les concepts sont clairs, pas cachés derrière un pseudo-bavardage étrange qui ne fait qu'obscurcir votre objectif. Vous voulez simplement envoyer des e-mails et vous assurer qu'ils parviennent à vos destinataires, n'est-ce pas ? Et savoir qui les a lus, ouverts, cliqués ? Si la réponse est oui, l'intégration continue est ce qu'il vous faut. Oui, il y a des options intéressantes ici ; nous en utilisons beaucoup, d'ailleurs. Le reporting est excellent. Le pourcentage de nos e-mails livrés est excellent. Nous envoyons beaucoup d'e-mails à beaucoup d'abonnés ; nous envoyons plus de 10 newsletters différentes chaque semaine. Je n'ai même pas besoin de penser à l'intégration continue. Tout fonctionne parfaitement. Je dors mieux en sachant que l'intégration continue gère notre activité e-mail. Vous aussi. ----- ### "On ne peut pas leur faire confiance avec vos données" — 1.0/5 > **Faith** | *16 janvier 2024* | Services juridiques | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Relativement facile à utiliser. Dommage que l'entreprise ne soit plus digne de confiance. > > **Inconvénients**: Les envois ont commencé à échouer en 2023. De nombreux problèmes techniques ont eu lieu en 2023. Utilisé pendant 10 ans. \[contenu sensible masqué\] a nécessité de nouveaux contrats et est contraire à l'éthique. Mes données (e-mails, etc.) ont été retenues en otage car je n'ai pas signé le contrat assez rapidement et j'ai dû effectuer un virement bancaire pour y accéder. Vos données ne sont pas fiables. > > J'ai commencé à les utiliser en 2015. Avant 2023, ils étaient excellents. En 2023, mes clients n'ont plus reçu mes e-mails, ils ont rencontré de nombreux problèmes techniques, et mes préférés ont quitté l'entreprise. \[Contenu sensible masqué\] est contraire à l'éthique. Il a ruiné l'entreprise. Vos données ne sont pas en sécurité. Comme je n'ai pas signé de contrat assez rapidement – alors que je n'en avais pas signé depuis dix ans que je les utilise –, sans préavis, il a coupé mon accès à mes listes et m'a obligé à effectuer un virement pour y accéder, même si je ne leur devais rien. J'ai payé mes factures mensuellement à temps pendant dix ans, pour plus de 240 000 $, et pourtant, le nouveau \[Contenu sensible masqué\] a retenu mes données en otage pour 500 $, car il n'appréciait pas mon hésitation à signer un contrat. J'hésitais à cause de tous les problèmes techniques de 2023. Je l'aurais probablement signé, jusqu'à ce qu'il me coupe l'accès sans préavis et prenne mes données en otage. Il était impoli et désagréable dans ses e-mails et, franchement, il a ruiné l'entreprise. Des employés partent et même ses techniciens reconnaissent qu'il y a maintenant d'énormes problèmes. Évitez-les jusqu'à ce qu'ils se ressaisissent et que \[contenu sensible masqué\]. soit parti, qu'ils aient \[contenu sensible masqué\] et que leur éthique soit rétablie. ----- ### "Produit solide pour le prix" — 4.0/5 > **Austin** | *26 mai 2022* | Édition | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: La page Calendrier est très utile pour visualiser les déploiements effectués à chaque jour, notamment lorsque plusieurs membres de l'équipe travaillent en collaboration sur la plateforme. L'éditeur de messages est facile à prendre en main. La possibilité de rechercher des abonnés par champs personnalisés est également très utile. La page des indicateurs de messages agrégés pour chaque déploiement est très bien organisée et permet d'exporter des rapports d'une page. De plus, l'exportation des données/listes est généralement BEAUCOUP plus rapide que sur notre plateforme précédente : elle prend moins d'une minute, même pour les exportations volumineuses. > > **Inconvénients**: Ils vantent de nombreux rapports de données pré-conçus et exportables, mais beaucoup d'entre eux ne sont pas particulièrement utiles pour nos besoins. L'option d'exportation de toutes les données brutes pour un déploiement par e-mail (ainsi que les données des champs personnalisés) n'est pas fournie par défaut, et la création de ce rapport sur mesure était initialement prévue pour plusieurs centaines de dollars. Cela me semblait étrange compte tenu du caractère standard de ce rapport. D'autres rapports ne semblent accessibles qu'en faisant appel à l'équipe d'ingénierie pour les développer, ce qui, je suppose, n'est qu'une façon de vendre plus cher. De plus, à ma connaissance, il n'est pas possible de programmer automatiquement les redéploiements vers les non-ouvertures ; il faut créer une liste dynamique une fois le premier déploiement terminé, puis personnaliser les paramètres de la liste dynamique. La fonctionnalité de liste dynamique est intéressante, mais elle nécessite des étapes supplémentaires fastidieuses. Elle est dotée d'une fonctionnalité censée filtrer les clics de robots, mais nous en voyons encore quelques-uns qui doivent ensuite être filtrés manuellement lors de la création des rapports de métriques. > > Globalement, elle fait vraiment l'affaire. Il y a eu quelques accrocs lors de la migration depuis notre ancienne plateforme, le temps de trouver l'emplacement de certaines fonctionnalités, mais dans l'ensemble, je suis relativement satisfait des performances, surtout pour le prix. Nous sommes une petite entreprise, mais nous avons beaucoup d'abonnés et envoyons un volume important d'e-mails. Il était donc difficile de trouver une plateforme proposant des tarifs compétitifs et adaptés à nos besoins. Le service client est généralement très réactif, ce que j'apprécie. Cependant, la façon dont ils répondent aux questions (qui, à mon avis, sont celles que d'autres personnes se posent également) donne l'impression qu'il s'agit soit d'une petite entreprise, soit d'une plateforme relativement récente. Nous avons rencontré un problème : nos bloqueurs de publicités bloquaient les bannières publicitaires que nous placions dans l'éditeur de messages uniquement pour certains utilisateurs (je n'imaginais même pas que c'était possible). Compte tenu de la fréquence des bloqueurs de publicités, j'ai été surpris qu'ils n'aient jamais rencontré ce problème auparavant. ----- ### "Un logiciel de marketing par e-mail standard." — 4.0/5 > **Bett** | *3 décembre 2023* | Énergies renouvelables et environnement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Formation et apprentissage faciles. Le produit est sans faille et ne présente aucune défaillance. > > **Inconvénients**: Je n'ai rien à redire sur le produit il est superbe. > > Le produit est le meilleur de son genre et vaut l'investissement. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/154972/critical-impact?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/154972/critical-impact) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées