--- description: RingCX : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur RingCX, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: RingCX - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de communications unifiées](/directory/31035/unified-communications/software) > [RingCX](/software/154951/ringcentral-contact-center) # RingCX Canonical: https://www.capterra.fr/software/154951/ringcentral-contact-center Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/154951/ringcentral-contact-center?page=2) > RingCentral Contact Centre fournit des fonctionnalités omnicanaux permettant aux clients de décider de la manière dont ils souhaitent interagir avec vous. > > Conclusion : 258 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise RingCX ? RingCentral optimisé par inContact est une solution cloud flexible pour centre d'appels, idéale pour les entreprises de toutes tailles. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 258 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: RingCentral - **Pays**: Belmont, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1999 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 65,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, espagnol, français, italien, japonais, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Irlande, Japon, Jersey, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Automate d'appel - CRM - Capture d'écran - Chat et messagerie - Chatbot - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Conférences - Enquêtes et feedback - Enregistrement de l'écran - Enregistrement des appels - Enregistrements - Fonctions pour call centers - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des employés - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des flux de travail - Gestion des listes - Gestion des listes d'attente - Gestion des performances - Gestion du personnel - IVR - Interface d'agent - Journalisation des appels - Messagerie client en temps réel - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Outils de collaboration - Planification du personnel - Prévision du travail - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports sur les appels - Routage automatisé - Routage des appels - Saisie audio - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des appels - Tableau de bord - Third-Party Integrations - Transcription des appels - Transfert de fichiers - Transfert d’appel - VoIP ... et 21 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (99 au total) - Aha\! - Akazio Cloud Archive - Asana - AuditWise - Avoma - Balto - Beetexting - BoomTown - Botmind - Box - Bubble - BugSnag - Calabrio ONE - CalendarHero - Chatlayer ... et 84 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de communications unifiées](https://www.capterra.fr/directory/31035/unified-communications/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de communications unifiées](https://www.capterra.fr/directory/31035/unified-communications/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.capterra.fr/directory/30231/ivr/software) - [Logiciels SIP (softphone)](https://www.capterra.fr/directory/31029/softphone/software) - [Logiciels de contact client](https://www.capterra.fr/directory/32035/contact-center/software) ## Logiciels similaires 1. [Ringover](https://www.capterra.fr/software/169627/ringover) — 4.7/5 (881 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.fr/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (395 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.fr/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (325 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 5. [Readymode](https://www.capterra.fr/software/136728/Readymode) — 4.6/5 (143 reviews) ## Avis ### "RingCentral" — 5.0/5 > **Kiersten** | *17 septembre 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser, intégrations faciles avec Salesforce et Groove > > **Inconvénients**: Peut prendre un certain temps, ce qui peut entraîner l'échec des appels ----- ### "RIngcentral CX is a great product for small call centers" — 5.0/5 > **Holly** | *1 février 2026* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: It used AI technology to suggest verbiage for the clients sentiment. It gave a scoring perspective to indicate how engaged the client was in the process. > > **Inconvénients**: I don't like AI being used to gage dialogue, it micromanages the client communication process and allows supervising managers to expect more from the customer service representatives. > > It is great overall. Every communication means is integrated to allow the representative to stay in the interface to allow more cohesion and control ----- ### "négociateur" — 3.0/5 > **brittany** | *2 juin 2025* | Services juridiques | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: On peut l'utiliser sur une application mobile ou sur un ordinateur. Cela facilite la communication au quotidien. > > **Inconvénients**: Je n'aime pas qu'il y ait autant de temps d'arrêt avec RingCX au moins une fois par semaine, le service tombe en panne et c'est ennuyeux. ----- ### "Ring Central est le meilleur \!" — 5.0/5 > **Allan Del Cris** | *3 septembre 2025* | Recrutement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie vraiment la conception de RingCentral : son interface est extrêmement intuitive, et les fonctionnalités supplémentaires pour la gestion de la charge de travail et la planification des plages horaires, ainsi que la qualité des enregistrements, sont excellentes. Mention spéciale pour sa fonction de messagerie vocale qui redirige les appels vers ma boîte mail ; c'est très pratique pour être averti des appels entrants, même lorsque je suis occupé. De plus, la transcription automatique est un atout majeur par rapport à d'autres outils, surtout pour quelqu'un qui n'est pas anglophone \! > > **Inconvénients**: Je ne vois rien à redire. RingCentral est vraiment excellent ; je recommande vivement cet outil. > > RingCentral est l'une des applications de numérotation les plus sous-estimées. Elle me fournit tout ce dont j'ai besoin pour interagir avec mes clients. En tant que spécialiste de la vérification des références, il n'est pas toujours facile d'expliquer certaines choses par e-mail ou SMS ; avec cet outil, la communication devient un jeu d'enfant grâce à son interface conviviale. ----- ### "Yes to RingCX" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *5 janvier 2026* | Transport routier/ferroviaire | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Clarity and ease of use. The app and the site are very easy to navigate. I have never had to contact RingCX support > > **Inconvénients**: Sporadic interuptions of service. For example, being logged out automatically. Very inconvenient if I am in th middle of a task > > I will continue to use RingCX due to its functionality and ease of use. I have become very familiar with RingCX so it would be difficult for me to change platforms ----- Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/154951/ringcentral-contact-center?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/154951/ringcentral-contact-center) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées