--- description: RingCX : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur RingCX, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: RingCX - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de communications unifiées](/directory/31035/unified-communications/software) > [RingCX](/software/154951/ringcentral-contact-center) # RingCX Canonical: https://www.capterra.fr/software/154951/ringcentral-contact-center Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/154951/ringcentral-contact-center?page=2) > RingCentral Contact Centre fournit des fonctionnalités omnicanaux permettant aux clients de décider de la manière dont ils souhaitent interagir avec vous. > > Conclusion : 263 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise RingCX ? RingCentral optimisé par inContact est une solution cloud flexible pour centre d'appels, idéale pour les entreprises de toutes tailles. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 263 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: RingCentral - **Pays**: Belmont, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1999 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 65,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, espagnol, français, italien, japonais, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Irlande, Japon, Jersey, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Automate d'appel - CRM - Capture d'écran - Chat et messagerie - Chatbot - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Conférences - Enquêtes et feedback - Enregistrement de l'écran - Enregistrement des appels - Enregistrements - Fonctions pour call centers - Gestion de la qualité - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires - Gestion des contacts - Gestion des employés - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des flux de travail - Gestion des listes - Gestion des listes d'attente - IVR - Identification de l'appelant - Interface d'agent - Journalisation des appels - Messagerie client en temps réel - Messagerie vocale - Mesure des performances - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Outils de collaboration - Planification du personnel - Prévision du travail - Rapports et analyses - Rapports personnalisables - Rapports sur les appels - Routage automatisé - Routage des appels - Saisie audio - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des appels - Suivi des conversions - Suivi des mots-clés - Tableau de bord - Transcription des appels - Transfert de fichiers - VoIP ... et 22 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (93 au total) - Aha\! - Akazio Cloud Archive - Asana - Avoma - Balto - Beetexting - BoomTown - Botmind - Box - BugSnag - Calabrio ONE - CalendarHero - Chatlayer - Chili Piper - ChorusCX ... et 78 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de communications unifiées](https://www.capterra.fr/directory/31035/unified-communications/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de communications unifiées](https://www.capterra.fr/directory/31035/unified-communications/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.capterra.fr/directory/30231/ivr/software) - [Logiciels SIP (softphone)](https://www.capterra.fr/directory/31029/softphone/software) - [Logiciels de contact client](https://www.capterra.fr/directory/32035/contact-center/software) ## Logiciels similaires 1. [Ringover](https://www.capterra.fr/software/169627/ringover) — 4.7/5 (890 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.fr/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (395 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.fr/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (335 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 5. [Readymode](https://www.capterra.fr/software/136728/Readymode) — 4.6/5 (145 reviews) ## Avis ### "Ring is an easy to use VIOP" — 5.0/5 > **Ian** | *15 avril 2026* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ring is very easy to use. Ring is also now intergrated on all my devices. I can receive phone calls from my PC in my office or on my cell when out of the office. > > **Inconvénients**: Called ID from internaly transferred calls. It is almost impossible to tell who is callling you from a transferred call. > > Ring is very easy to use. Our IT department sent out an email to install it, and i had it up and running in no time. ----- ### "RIngcentral CX is a great product for small call centers" — 5.0/5 > **Holly** | *1 février 2026* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: It used AI technology to suggest verbiage for the clients sentiment. It gave a scoring perspective to indicate how engaged the client was in the process. > > **Inconvénients**: I don't like AI being used to gage dialogue, it micromanages the client communication process and allows supervising managers to expect more from the customer service representatives. > > It is great overall. Every communication means is integrated to allow the representative to stay in the interface to allow more cohesion and control ----- ### "négociateur" — 3.0/5 > **brittany** | *2 juin 2025* | Services juridiques | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: On peut l'utiliser sur une application mobile ou sur un ordinateur. Cela facilite la communication au quotidien. > > **Inconvénients**: Je n'aime pas qu'il y ait autant de temps d'arrêt avec RingCX au moins une fois par semaine, le service tombe en panne et c'est ennuyeux. ----- ### "Ring central for all calls" — 5.0/5 > **Sera** | *12 février 2026* | Immobilier | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: All ring central items are great and used for comunication. In general it has customized options for your calls and communication. > > **Inconvénients**: The sytem is nice, maybe a little dated in imaging could use a little tuned up in colors and upgrades > > Overall great experience\! Good custumer support and no issues. There is value in my money. No bugs or issues ever and very secure. ----- ### "Yes to RingCX" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *5 janvier 2026* | Transport routier/ferroviaire | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Clarity and ease of use. The app and the site are very easy to navigate. I have never had to contact RingCX support > > **Inconvénients**: Sporadic interuptions of service. For example, being logged out automatically. Very inconvenient if I am in th middle of a task > > I will continue to use RingCX due to its functionality and ease of use. I have become very familiar with RingCX so it would be difficult for me to change platforms ----- Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/154951/ringcentral-contact-center?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/154951/ringcentral-contact-center) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées