--- description: Sticky.io : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Sticky.io, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Sticky.io - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'e-commerce](/directory/3/ecommerce/software) > [Sticky.io](/software/154796/sticky-io) # Sticky.io Canonical: https://www.capterra.fr/software/154796/sticky-io Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/154796/sticky-io?page=2) > sticky.io est une plateforme d'e-commerce incontournable pour établir des liens durables entre les marques et les personnes. > > Conclusion : 22 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Sticky.io ? Les commerces de détail/entreprises en ligne de vente directe au client de moyenne à grande envergure. Tous les modèles de facturation sont pris en charge, y compris : Vente directe Abonnement Offres, offres d'essai gratuit ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 22 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: sticky.io - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2008 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 300,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes en temps réel - CRM - Catalog Management - Catalogue de produits - Conformité PCI - Facturation - Facturation récurrente de plusieurs périodes - Facturation récurrente et des abonnements - Gestion de l'e-commerce - Gestion de l'impôt - Gestion de site web - Gestion des abonnements - Gestion des annulations - Gestion des cas - Gestion des commandes - Gestion des demandes de paiement - Gestion des litiges - Gestion des promotions - Gestion des remises - Gestion des réponses - Importation et exportation de données - Inscriptions et intégrations - Logiciels de gestion des souscriptions - Marketing multicanal - Options de paiement multiples - Paiements mobiles - Paiements électroniques - Panier d'achat - Payment Gateway Integration - Portail libre-service - Prise en charge de plusieurs devises - Prise en compte des revenus - Prévention des paiements frauduleux - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Real-Time Reporting - Relance de paniers abandonnés - Règles personnalisées relatives à la fraude - Suivi des rétrofacturations - Suivi et analyse de l'utilisation - Surveillance des transactions - Sécurité des données - Third-Party Integrations - Traitement des cartes de crédit et de débit - Traitement des paiements - Validation des transactions financières - e-mail marketing ## Intégrations (14 au total) - 3PL Warehouse Manager - Adobe Commerce - BigCommerce - GetResponse - Klaviyo - PayPal - PayPal Enterprise Payments - Paysafe - Square Payments - Stripe - Wix - WooCommerce - WordPress - authorize.net ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'e-commerce](https://www.capterra.fr/directory/3/ecommerce/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'e-commerce](https://www.capterra.fr/directory/3/ecommerce/software) - [Logiciels de gestion des souscriptions](https://www.capterra.fr/directory/31657/subscription-management/software) - [Logiciels antifraude](https://www.capterra.fr/directory/10058/financial-fraud-detection/software) - [Logiciels de gestion de points de vente](https://www.capterra.fr/directory/20053/retail-management-systems/software) - [Logiciels de traitement des paiements](https://www.capterra.fr/directory/30232/payment-processing/software) ## Logiciels similaires 1. [PayPal](https://www.capterra.fr/software/179251/paypal) — 4.6/5 (26340 reviews) 2. [authorize.net](https://www.capterra.fr/software/54911/authorizenet) — 4.5/5 (216 reviews) 3. [NetSuite](https://www.capterra.fr/software/135757/netsuite) — 4.2/5 (2007 reviews) 4. [FastSpring](https://www.capterra.fr/software/151764/fastspring) — 4.2/5 (37 reviews) 5. [PayKickstart](https://www.capterra.fr/software/163329/paykickstart) — 4.7/5 (155 reviews) ## Avis ### "Très facile à apprendre et à utiliser" — 4.0/5 > **Geraldine** | *10 octobre 2018* | Logiciels | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: À mon avis, c'est un CRM assez complet et simple à utiliser, ce qui le rend accessible à tous les types de collaborateurs. Aucune expérience préalable n'est requise pour l'utiliser. > > **Inconvénients**: Les notes qui constituent la partie principale de tout CRM doivent avoir un modèle prédéterminé afin que le travail du représentant soit beaucoup plus rapide et plus efficace > > J'ai apprécié d'apprendre à l'utiliser si rapidement ----- ### "Avis collant" — 5.0/5 > **LIAM** | *11 décembre 2020* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Les fonctionnalités de traitement CC sont avancées mais faciles à utiliser. Les rapports et les analyses sont géniaux. > > **Inconvénients**: L'intégration est délicate mais la formation et le support aident un peu. La configuration du produit, de la catégorie et de la campagne peut être un peu déroutante. > > Très bonne expérience globale avec sticky.io. Le personnel de support, tout le monde du support technique à la comptabilité, est très compétent et sympathique. ----- ### "Idéal pour commencer, mais à long terme, les besoins en fonctionnalités Uugrades ou requis" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *6 février 2018* | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Pour un CRM facile à apprendre, ce serait tout, vous pouvez former complètement quelqu'un sur Limelight en moins de quelques jours. Il permet d'effectuer diverses recherches génériques dans différents champs, ce qui accélère la productivité et nécessite moins de demandes de répétition d'informations pour localiser des comptes tout en parlant aux clients. Le CRM contient plusieurs comptes d'utilisateurs et produits, et affiche les tentatives d'achat infructueuses et donne des codes de raison pour lesquels l'achat n'a pas abouti. Permet différentes vues pour examiner les comptes clients. Le logiciel est compatible avec d'autres logiciels. Le CRM est basé sur le cloud et permet aux agents/administrateurs d'avoir accès chaque fois qu'une connexion Internet ou wifi est disponible, ce qui est idéal pour les équipes distantes n'importe où. Les utilisateurs ont accès à une base de connaissances cloud en ligne 24h/24 et 7j/7 pour l'utilisation des fonctionnalités et des instructions avec des captures d'écran pour référence. Ce serait une option pour les start-ups de former rapidement plusieurs utilisateurs, pour le lancement du produit. > > **Inconvénients**: La prise de notes peut être un problème, lors de la rédaction de notes, il n'y a pas d'onglet séparé ou de zone dédiée qui permet à plusieurs utilisateurs de laisser des notes pour les futurs utilisateurs, ou aux administrateurs de se référer aux actions effectuées sur le compte, les utilisateurs doivent rechercher par élément de ligne pour afficher les notes ou accéder à une autre vue pour voir toutes les notes qui sont toujours par élément de ligne lorsque vous parcourez les notes. Si le client utilise le produit depuis plusieurs mois ou années, vous devez vous référer à de nombreuses notes, ce qui nuit à la productivité et crée des appels plus longs. Un énorme inconvénient est lorsque vous annulez un compte d'utilisateur, ou si vous modifiez une date récurrente si l'utilisateur clique sur le bouton de retour une fois que les tâches ont terminé l'actualisation de la page Web pour refléter les nouvelles dates, les nouvelles modifications seront annulées et revenir en arrière aux données d'origine comme si aucune modification n'avait été apportée entraînant une erreur de l'utilisateur et que le client continue d'être facturé, aucune remise, le cas échéant, ne s'appliquera. Le CRM doit résoudre ce problème pour demander "Voulez-vous annuler la réduction/le changement de date/l'annulation ?" si le bouton de retour est cliqué pour éliminer les erreurs de l'utilisateur en fonction des limites du logiciel. Les fonctionnalités qui peuvent être personnalisées pour s'exécuter automatiquement après que des actions ont été effectuées sur un compte nécessitent une fonction permettant aux agents de renvoyer des e-mails si l'utilisateur ne les a pas reçus. Si les e-mails automatiques sont envoyés aux utilisateurs qui annulent et qu'ils ne l'ont pas reçu, vous devez redémarrer le produit, puis annuler revient à envoyer un autre e-mail automatique au client/client ou à envoyer manuellement un e-mail. Pour les remboursements, si l'e-mail automatique n'a pas été envoyé, vous devez envoyer manuellement l'e-mail, ce qui prend du temps à être attribué à un autre agent ou à l'agent actuel. Il est nécessaire d'effectuer une mise à niveau qui permet, après l'envoi d'un e-mail automatique, qu'un bouton apparaisse indiquant "renvoyer l'annulation" "renvoyer le remboursement", cela devrait également être vrai si l'utilisateur a mal saisi l'e-mail et qu'il n'a été remarqué par l'agent qu'après l'e-mail automatique a été envoyé et l'agent doit mettre à jour l'e-mail pour que le client/client puisse recevoir l'e-mail à la bonne adresse. La possibilité de fusionner des comptes en double avec toutes les mêmes informations, à l'exception de l'e-mail ou du numéro de carte de crédit, parfois les comptes sont surveillés car l'utilisateur a créé deux comptes et mis le mauvais e-mail sur l'un et vous devez noter le compte car vous ne pouvez pas fusionner les deux comptes. Suppression de la note Si vous copiez et mettez accidentellement une note dans le mauvais compte, vous ne pouvez pas revenir en arrière et la supprimer ou la modifier. Si une fonctionnalité était disponible pour modifier la note, cela serait utile même si elle conservait les informations de la note d'origine et affichait la modification. . Parfois, il peut rencontrer des problèmes de facturation. Le programme a besoin d'une fonction de commande si le "produit a" est annulé, annulez automatiquement le "produit b" afin qu'il ne continue pas à facturer pour aider à éliminer l'erreur humaine, où le produit vendu nécessite que le produit A ait le produit B, et sans le produit A alors B ne peut plus continuer à facturer. ----- ### "Si vous souhaitez évoluer, choisissez de vous associer à sticky.io" — 5.0/5 > **Blake** | *1 juillet 2020* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Sans sticky.io, nous ne serions pas en mesure de gérer efficacement notre entreprise. Le reporting, les intégrations et le support client ont joué un rôle déterminant dans notre succès. sticky.io nous a aidés à établir des partenariats avec des ressources de confiance dans plusieurs segments de l'industrie pour obtenir la traction et l'attention nécessaires pour évoluer. > > **Inconvénients**: L'interface utilisateur est conviviale pour les développeurs, mais pourrait utiliser certaines mises à jour pour devenir conviviale au quotidien. Certains membres de mon équipe qui ne sont pas du côté des développeurs ont fait des commentaires à ce sujet. > > Notre activité a été multipliée par dix grâce à un partenariat avec un CRM leader du secteur, Sticky.io. ----- ### "Sticky.io pour les entreprises d'abonnement" — 4.0/5 > **Elisa** | *18 décembre 2020* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: En tant que CRM, ce logiciel est idéal pour le service client\! Je suis vraiment impressionné par les améliorations apportées à l'aspect client / commande de Sticky.io. Il est vraiment simple de configurer des alertes / rapports quotidiens. Il est également très simple d'exporter de grandes quantités de commandes avec quelques filtres critiques. > > **Inconvénients**: Il est vraiment difficile de comprendre les rapports prédéfinis. Il y a une incohérence dans l'utilisation des termes. Parfois, ils incluent ou excluent des données d'un calcul qui n'a pas vraiment de sens. Habituellement, vous volez à l'aveugle et vous n'avez aucun moyen de savoir comment ils calculent ou rédigent un rapport. Mon entreprise est principalement un service d'abonnement, nous proposons des offres groupées personnalisées - plus vous groupez, plus le prix par article est bas. Je ne suis pas un développeur, mais je comprends un peu que nous plions sticky.io (feux de la rampe) pour faire quelque chose que nous voulons plutôt que ce pour quoi il a été conçu. Nous avons commencé à utiliser sticky.io de cette manière et, malheureusement, nous avons un aperçu minimal des produits enfants vendus dans les offres groupées personnalisées. Sans ces informations, il nous est vraiment difficile de prendre la décision de changer la façon dont nous vendons nos abonnements. Nous ne pouvons pas vraiment voir ce qui se passe avec ces produits spécifiques qui constituent la majorité de nos abonnements. > > Globalement, Sticky.io est un excellent logiciel. L'équipe est toujours prête à nous aider avec nos rapports et demandes personnalisées. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/154796/sticky-io?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/154796/sticky-io) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées