--- description: The Flybook : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur The Flybook, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: The Flybook - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de réservation](/directory/20032/reservations/software) > [The Flybook](/software/154169/the-flybook) # The Flybook Canonical: https://www.capterra.fr/software/154169/the-flybook Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/154169/the-flybook?page=2) > Conçu en 2006, The Flybook gère les réservations et le marketing pour les parcs d'aventure, les tyroliennes, ainsi que les entreprises de tourisme et de location. > > Conclusion : 64 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise The Flybook ? The Flybook gère les réservations et le marketing pour les parcs d'aventure, les tyroliennes, ainsi que les entreprises de tourisme, de loisirs, d'hébergement et de location. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 64 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: The Flybook - **Pays**: Bend, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2006 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, Irlande, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Base de données de clients - Booking Management - CRM - Calcul des pénalités de retard - Comptabilité - Création d'itinéraires - Création de packages - Gestion des calendriers - Gestion des factures - Gestion des fournisseurs - Gestion des prix - Gestion des ressources - Gestion des taux - Intégration GDS et OTA - Notes de réservation - Paiements électroniques - Planification - Rapports et statistiques - Réservation en ligne - Réservations de groupe - Support client - Traitement des paiements ## Intégrations (16 au total) - Constant Contact - Fotaflo - Google Analytics 360 - Google Calendar - Google Tag Manager 360 - HubSpot CRM - Inntopia Commerce - Mailchimp - Rezdy - SMS - Salesforce Sales Cloud - Slack - Snowflake - Stripe - Swell ... et 1 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de réservation](https://www.capterra.fr/directory/20032/reservations/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de réservation](https://www.capterra.fr/directory/20032/reservations/software) - [Logiciels pour tour opérateurs](https://www.capterra.fr/directory/20033/tour-operator/software) - [Logiciels de location](https://www.capterra.fr/directory/30116/rental/software) ## Logiciels similaires 1. 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Avant le Flybook, nous travaillions avec Peek Pro mais nous n'étions pas en mesure de gérer facilement tout ce que nous proposons et utilisions toujours un calendrier Google pour la planification et le personnel. Ce que j'aime le plus dans le logiciel, c'est que je peux le gérer avec peu d'assistance. Je ne suis pas un technicien mais la conception et l'utilisation sont intuitives et parce qu'il y a plusieurs façons de faire une action, je suis facilement capable de former le personnel pour accomplir des tâches ou gérer le personnel et les réservations facilement car ils n'ont pas à suivre un "comment" strict -to" pour réussir. J'aime aussi beaucoup le fait que presque toutes nos opérations soient gérées dans le Flybook (nous sommes un magasin de vélos à service complet, donc l'entretien et le service de nos vélos sont gérés en dehors du Flybook). > > **Inconvénients**: Au cours des deux dernières années, il y a eu de petits défis que nous avons vus avec le Flybook. Les enjeux reposent avant tout sur la gestion de notre comptabilité. Le système nous permet de travailler facilement avec des revendeurs tiers mais gérer les différents taux de taxes et la facturation ou le recouvrement n'est pas toujours facile. Ce n'est pas ma responsabilité spécifique bien que je sache que le Flybook travaille actuellement sur un "Centre de comptabilité" qui, nous l'espérons, aidera à relever certains de ces défis pour notre responsable comptable. > > Le Flybook a changé notre façon de faire des affaires. Le personnel du Flybook a été patient et gentil et beaucoup d'entre eux se sentent maintenant comme des amis. Notre spécialiste de l'intégration, \[SENSITIVE CONTENT\] a visité la région et nous sommes sortis pour une randonnée. Il s'agit d'un groupe de personnes réelles, amusantes et qui se soucient vraiment de nous et de notre entreprise. Cette relation a été un partenariat idéal. ----- ### "Excellent outil de réservation pour les guides de pêche" — 4.0/5 > **Travis** | *4 avril 2022* | Pêche | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilité du système de réservation frontal et comment il se connecte à notre site Web. Le système frontal est très professionnel et permet aux gens d'ajouter facilement des articles à leur panier et dispose également d'une fonction de vente incitative. La fonction de calendrier du personnel et la fonction de mon calendrier sont très faciles à utiliser et à consulter pour nos guides et utilisateurs. La vente et le suivi des chèques-cadeaux sont simples et faciles à gérer. Nous utilisons mailchimp comme plate-forme de marketing par e-mail et il est facile d'ajouter des boutons "réserver maintenant" dans les campagnes qui amènent les clients directement à l'activité que nous proposons. Recueille les commentaires des clients et permet aux clients d'ajouter un pourboire une fois le voyage terminé. Des e-mails de rappel et de remerciement automatisés sont envoyés avant et après un voyage, et lorsque le voyage est réservé sur le front-end, un e-mail de confirmation automatique est envoyé à propos de cette activité spécifique. Les e-mails de remerciement automatiques nous ont permis d'obtenir plus d'avis Google que n'importe lequel de nos concurrents. > > **Inconvénients**: Le logiciel peut être difficile à apprendre pour les utilisateurs s'ils ne maîtrisent pas parfaitement l'informatique. Il y a tellement d'éléments de travail dans le processus Flybook et de diverses façons d'ajouter ou de modifier la réservation que de nombreux utilisateurs avec lesquels j'ai travaillé sont confus ou perdus dans le processus. Je sens que je connais très bien le processus global et que je peux former moi-même nos utilisateurs, mais préparez-vous à de nombreuses heures de formation pour pouvoir utiliser le Flybook à son plein potentiel. J'aimerais également de meilleurs rapports comptables ou la possibilité de lier The Flybook à QuickBooks. ----- ### "Conçu pour des endroits comme les tyroliennes. Guidant pas tellement." — 3.0/5 > **Judson** | *29 avril 2022* | Sports | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Inscription automatisée Courriels automatisés avec des liens vers nos PDF expliquant leurs voyages Les clients peuvent acheter nos produits directement sur notre site Web Assistance (chat\*\*) Mais je dois l'utiliser tout le temps, et la plupart du temps, ils ne peuvent pas répondre à nos besoins (c'est-à-dire une vue calendaire des guides disponibles) Rapports C'est bien d'avoir des rapports financiers et clients Le service client est excellent. Le personnel est sympathique et très serviable. > > **Inconvénients**: Rapports : généralement non compatibles avec Excel (format de date toujours erroné) Vous ne pouvez voir les rapports financiers que lorsque l'activité se produit. Pas quand l'argent de la réservation a été prélevé. Non compatible avec QuickBooksScheduling : Besoin de pouvoir programmer plusieurs journées guidées avec des jours de congé C'est à dire. Les clients qui réservent une visite guidée de 4 jours, avec une pause d'un jour = doivent toujours compter comme une réservation de 4 jours impossible d'affecter des guides à plusieurs voyages \! Par exemple, si nous voulons programmer deux guides différents et changer les visites, Flybook ne nous permettra pas de le faire. Disponibilité des guides Besoin du calendrier pour pouvoir voir quand les guides sont disponibles Modifications/actualisation des e-mails Long Je dois demander à Flybook de faire un rafraîchissement complet Questionnaire Amener les gens à remplir leurs formulaires/les invités s'énervent/ne veulent pas Réservations de groupe, tout le monde peut voir les réponses des autres (atteinte à la vie privée) Ne pas pouvoir avoir de liens directs dans les formulaires de réservation Souhaitez que le formulaire soit présenté avant le paiement Invité répété / Invité avec plusieurs réservations, remplissez simplement 1 formulaire et avez la possibilité de le modifier si nécessaire clients réguliers, doit remplir un questionnaire pour chaque nouvelle réservation. Au lieu de cela, ce devrait être le 1 joint à son profil personnalisé afin qu'elle puisse simplement modifier / mettre à jour Conditions médicales - ne sont pas ajoutées à chaque profil d'invité (mais également visibles sur les listes imprimées pour les guides) > > Dans l'ensemble, j'ai été généralement satisfait de Flybook. Cela m'a aidé à développer mon entreprise. Je suis ici à la recherche d'une nouvelle plate-forme. Principalement en raison des problèmes ci-dessus. ----- ### "Corolla Adventure Park" — 4.0/5 > **Zoe** | *29 mars 2022* | Services et installations de loisirs | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: The front end experience is great. The reporting has been awesome to help us organize our data to better direct our marketing, staff incentives and retail ordering. > > **Inconvénients**: A lot of the customizable versions of ticket-types, promotions etc. require finesse to get just right. Editing post-creation is difficult. The back end calendar is clunky for our business type, although I could see it's functionality especially for multi-day adventures. > > We switched to The Flybook initially because of their emphasis on customization for a diverse customer base. We continue to have a lot of personal attention even as they grow in scope. They have never advertised integrations or improvements without follow through. As with any booking system appealing to many different company types, there will be some aspects that aren't a perfect fit. Our concerns are met with honesty and helpful work arounds. ----- ### "Flybook pour une opération de location, de cours et de visite à grand volume" — 5.0/5 > **Mike** | *6 décembre 2019* | Services et installations de loisirs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'aime la diversité et la complexité des fonctionnalités de Flybook. Les capacités de personnalisation du programme nous permettent d'utiliser le programme pour mieux répondre à la variété des besoins au sein de tous nos départements. Le plus grand avantage que nous voyons de Flybook par rapport aux autres logiciels de réservation est le composant de location qui permet beaucoup de personnalisation et nous donne la possibilité de maximiser chaque navire de notre flotte sans nous surréserver aux moments clés. > > **Inconvénients**: Le logiciel prend un certain temps pour s'habituer à l'arrière-plan. Je dirais qu'il a plus de sensation de PC que d'utiliser un MAC. Il est plus basé sur le processus que sur un flux intuitif dans le programme. L'autre élément qui, je pense, pourrait être amélioré est le côté visuel des choses qui sont envoyées aux clients. Ce serait formidable de voir une fenêtre de réservation et des e-mails de confirmation plus attrayants, etc. > > Après avoir utilisé 2 autres programmes de réservation, nous sommes passés à Flybook. Ils nous avaient d'abord contactés et nous avons choisi de ne pas les accompagner. Mais quand ils ont suivi moins d'un an plus tard, ils avaient pris en compte les commentaires que j'avais fournis et apporté des modifications au programme qui le rendaient parfait pour notre utilisation. J'ai vraiment apprécié leur volonté de changer et d'améliorer constamment le programme, ce qui m'a donné la confiance que je pouvais utiliser ce programme à l'avenir sans qu'il devienne obsolète ou obsolète. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/154169/the-flybook?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/154169/the-flybook) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées