Description de FullStory

FullStory adopte une approche fondamentalement différente pour comprendre votre expérience client. Un petit script débloque une lecture au pixel près des informations automatiques, une analytique des entonnoirs ainsi qu'une recherche et une segmentation solides, sans qu'il soit nécessaire d'étiqueter manuellement les codes de vos sites.

Qui utilise FullStory ?

Les marchés cibles de FullStory incluent aussi bien des agents du support client que des équipes de produits, des hackers de la croissance ou des services d'ingénierie. FullStory permet à tous les membres d'une organisation de créer une expérience en ligne optimale.

FullStory Logiciel - 1
FullStory Logiciel - 2
FullStory Logiciel - 3
FullStory Logiciel - 4
FullStory Logiciel - 5

FullStory ne vous convainc pas tout à fait ? Comparer avec une alternative populaire

FullStory

FullStory

4,6 (65)
Prix introuvable
Version gratuite
Version d'essai gratuite
128
61
4,4 (65)
4,1 (65)
4,3 (65)
VS.
À partir de
Types de licence
Fonctionnalités
Intégrations
Facilité d'utilisation
Rapport qualité-prix
Service client
18,00 $US
mois
Version gratuite
Version d'essai gratuite
115
8
4,7 (148)
4,7 (148)
4,7 (148)

Alternatives à FullStory

Lucky Orange
Fonctionnalités les mieux notées
Fonctions pour sites web
Rapports et analyses
Suivi des activités
Inspectlet
Fonctionnalités les mieux notées
Analyse en temps réel
Heatmaps
Marquage
Hotjar
Fonctionnalités les mieux notées
Créateur d'enquêtes
Heatmaps
Suivi des activités
Mouseflow
Fonctionnalités les mieux notées
Analyse des comportements
Heatmaps
Suivi des interactions entre utilisateurs
Bloomreach
Fonctionnalités les mieux notées
Automatisation du marketing
Base de données de clients
Données en temps réel
SAS Customer Intelligence 360
Fonctionnalités les mieux notées
Analyse des campagnes
Planification des campagnes
Suivi des conversions
Germain UX
Fonctionnalités les mieux notées
Alertes/Notifications
Mesure des performances
Rapports et analyses
Centralpoint
Fonctionnalités les mieux notées
Aucune fonctionnalité n'a été évaluée par les utilisateurs de ce logiciel.
Wrike
Fonctionnalités les mieux notées
Autorisations basées sur les rôles
Notes et commentaires
Workflow configurable

Avis sur FullStory

Note moyenne

Note globale
4,6
Facilité d'utilisation
4,4
Service client
4,3
Fonctionnalités
4,5
Rapport qualité-prix
4,1

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001

Trouver les avis classés par note

5
65%
4
29%
3
6%
Frank
Frank
Co-Founder, CTO and Product Lead (É.-U.)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Hôtellerie, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

Fullstory ushers in a new era of live data analytics

5,0 il y a 4 ans

Commentaires : The ability to see exactly how your users are struggling with a particular element of your website whether in real-time or not makes this a truly revolutionary product. It's really easy to set up and has the added benefit of an API that we've recently incorporated into our admin portal to aid in diagnosing customer issues. Just a solid product all around.

Avantages :

The first time you see a live view of a user browsing/struggling on your website is almost magical. It turns what could routinely be a maddening experience into a fun activity. It's very easy to filter out sessions to land on a particular session of interest and also allows you to save searches that you've identified for whatever reason. Analyzing the customer experience through Fullstory has almost replaced the need to give out giftcards at a random Starbucks to view customers in action.

Inconvénients :

There's not really anything I can knock this product for. It's exceptional.

Utilisateur vérifié
Utilisateur LinkedIn vérifié
Médias en ligne, 2–10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

Alternatives envisagées :

Great product for learning about your customer usage! Highly recommend for any product team!

5,0 il y a 4 mois

Commentaires : Excellent, Highly recommend it to any product out there trying to understand their product and customer experience on the next level.

Avantages :

Loved that you could review widget screen recordings for our app where other competitor products did not allow us to do this.

Inconvénients :

Pricing was hard to understand initially but the excellent support team cleared this up for us. Thanks heaps [SENSITIVE CONTENT] 5 star support!

Bharath
Bharath
Director - Marketing (Inde)
Logiciels, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Too pricey for the features and functionality it supports

3,0 il y a 6 ans

Avantages :

Gives a nice overview of how website visitors are browsing the site and how they are moving from one page to the next page. We can also see where they are clicking, where they are spending more time etc.

Inconvénients :

For the price it demands, I feel the ROI is very low. Of all the features, I only found website session recording to be the only useful one. That too, after seeing a few sessions, you can get a sense of what to optimize. After that, more recorded sessions won't really help. Also, it's not practically possible to go thru all recorded sessions.

Thomas
Director (Hong Kong)
Logiciels, 2–10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Alternatives envisagées :

State of the art product, but poor customer service and retention, unjustified price increase

5,0 il y a 3 ans

Commentaires : Everything about the software itself was great, unfortunately the service and pricing packages ruined my day.

Avantages :

It was very easy to use, and very useful to debug issues, and trace or track usage abuse.

Inconvénients :

Customer service was poor. Price for minimum package was increased from USD $199 to $899. When I raised a concern, that I have recommended a new client, they did not consider my case as an existing partner introducing a customer to them, did not make any adjustments or gave me the old price as a one-time exception. First, a price increase of 450% does not make any sense. Secondly, no exception granted from a loyal customer and partner.

Monish
Monish
senior software engineer (É.-U.)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Logiciels, 1 001–5 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Track the User session and watch them use your product to identify there pain points

4,0 il y a 3 ans

Commentaires : FullStory has been a really useful tool for analysing the user experience on the Website

Avantages :

FullStory records the live session of the user who uses the fullstory integrated web application, It records lots of other useful metrics which can be used for analysis these metrics can be customised, The integration of fullStory to the product is simple and easy due to the good documentation an good customer support, The FullStory provides some inbuilt analysis trends which is pretty useful, FullStory provides API's for data extraction,

Inconvénients :

I wold like to move the metric data collected to a analytic platform like tableau, which is not achievable right now, i recommend fullStory to provide a inbuilt environment such as tableau for further analysis on the data collected, The metrics stored dose not last for a longer than 90 to 100 days, so we had to write java code to move data from fullStory to databases, fullStory has provided api's to support this data movement