--- description: Salesforce Field Service : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Salesforce Field Service, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Salesforce Field Service - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'affectation du personnel](/directory/30059/service-dispatch/software) > [Salesforce Field Service](/software/153526/field-service-lightning) # Salesforce Field Service Canonical: https://www.capterra.fr/software/153526/field-service-lightning Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/153526/field-service-lightning?page=2) > Salesforce Field Service, conçu sur un des meilleurs CRM (Customer Relationship Management) au monde, permet aux équipes de fournir une expérience connectée. En connectant le back-office > > Conclusion : 33 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Salesforce Field Service ? Entreprises ayant besoin d'une solution SaaS pour les opérations de maintenance sur site. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 33 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Salesforce - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2003 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 50,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, Inde, Indonésie, Malaisie, Philippines, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Viêt Nam, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Base de données de clients - Base de données de contacts - Devis - Facturation - GPS - Gestion de la chaîne logistique - Gestion des calendriers - Gestion des clients - Gestion des commandes - Gestion des contrats/licences - Gestion des documents - Gestion des expéditions - Gestion des factures - Gestion des ordres de travail - Gestion des stocks - Gestion des techniciens - Gestion des tâches - Gestion du carburant - Historique des services - Maintenance préventive - Mesure des performances - Modèles personnalisables - Optimisation des itinéraires - Outils de collaboration - Planification - Planification de la maintenance - Planification des tâches - Portail libre-service - Prévision - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Real-Time Updates - Recouvrement des paiements sur le terrain - Routage - Signature électronique - Suivi des livraisons - Suivi des statuts - Suivi des tâches - Suivi du conducteur en direct - Suivi du temps - Suivi du temps en ligne - Third-Party Integrations ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels d'affectation du personnel](https://www.capterra.fr/directory/30059/service-dispatch/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'affectation du personnel](https://www.capterra.fr/directory/30059/service-dispatch/software) - [Logiciels de gestion des interventions](https://www.capterra.fr/directory/10009/field-service-management/software) - [Logiciels CVC (chauffage ventilation climatisation)](https://www.capterra.fr/directory/30107/hvac/software) - [Logiciels de MES](https://www.capterra.fr/directory/30033/manufacturing-execution/software) - [Logiciels de gestion des ordres de mission](https://www.capterra.fr/directory/30785/work-order/software) ## Logiciels similaires 1. [FieldPulse](https://www.capterra.fr/software/153475/fieldpulse) — 4.6/5 (417 reviews) 2. [BuildOps](https://www.capterra.fr/software/194155/buildops) — 4.5/5 (160 reviews) 3. [Jobber](https://www.capterra.fr/software/127994/jobber) — 4.6/5 (1420 reviews) 4. [ServiceTitan](https://www.capterra.fr/software/150053/servicetitan) — 4.3/5 (325 reviews) 5. [Service Fusion](https://www.capterra.fr/software/135788/service-fusion) — 4.3/5 (304 reviews) ## Avis ### "La meilleure plateforme de service sur le terrain" — 5.0/5 > **Balamurugan** | *31 janvier 2025* | Appareils médicaux | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Salesforce FSL aide notre équipe à fournir des solutions aux clients finaux grâce à sa planification et son optimisation pilotées par l'IA. De plus, il facilite le suivi des ordres de travail grâce aux rapports de service. Globalement, j'apprécie l'application mobile, car elle facilite grandement le suivi des commandes des techniciens. > > **Inconvénients**: Parfois, l'application mobile plante et cela empêche les techniciens de terminer leurs commandes à temps. > > J'ai un total de 2,5 ans d'expérience dans Salesforce Field Service ----- ### "Utilisation du service sur site SF" — 4.0/5 > **Christopher** | *28 décembre 2023* | Construction | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Plateforme pour soutenir notre équipe de manière interactive > > **Inconvénients**: La présentation pourrait être meilleure sur le gantt > > Positif jusqu'à présent. A besoin de plus de personnalisation mais positif ----- ### "ATTENTION, ce n'est pas un produit autonome, il a été développé pour améliorer Salesforce" — 1.0/5 > **Jerry** | *8 septembre 2020* | Construction | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: L'équipe des ventes et du marketing a promis que ce logiciel résoudrait tous nos problèmes et problèmes. > > **Inconvénients**: On nous a dit qu'il faudrait 3 mois pour construire notre instance. Cela fait plus de 18 mois et nous continuons à payer pour un produit qui ne fonctionne pas. C'est tellement compliqué que les programmeurs d'interface n'ont jamais été en mesure de créer et d'envoyer un bon de travail à l'aide de ce produit. > > ÇA NE FONCTIONNE PAS. Après d'innombrables réunions avec Salesforce et l'équipe de mise en œuvre, ils ont admis que cela ne fonctionnait pas comme on nous l'avait promis. Mais, ils ont un contrat en fer qui stipule que peu importe si cela fonctionne ou non, vous devez payer. Nous avons maintenant été envoyés aux collections. Leur meilleure offre pour résoudre le problème était de nous proposer un "Premier Service", ce qui signifie que quelqu'un vous rappellera dans une heure. Étant donné qu'un service régulier signifie qu'ils ne rappellent jamais, cela peut valoir quelque chose, mais pas pour un programme qui ne fonctionne pas ----- ### "Salesforce Field Service excellent Customer Support for Business and value for money" — 5.0/5 > **Dionne Joy** | *22 décembre 2025* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Salesforce is great for customer support, easy to use and provide updates and improvements. Great value for money for business, provides invoice and estimate also fix bugs and issues. > > **Inconvénients**: My least like was the learning stage, Salesforce is super excellent for customer support and easy to use for everyone. providing great invoicing. > > My overall experience with Salesforce has been amazing, the ability to connect with everyone. Excellent customer support for business and provide value for money. ----- ### "Excellent produit de service sur le terrain avec beaucoup de profondeur" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *31 juillet 2019* | Construction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Je me suis auto-implémenté, donc la possibilité d'étendre rapidement le package avec des flux était excellente > > **Inconvénients**: Il a fallu un certain temps à Salesforce après l'acquisition pour en faire un vrai produit, mais c'est plutôt impressionnant maintenant > > Nous avons une grande présence sur le terrain et FSL est vital pour notre entreprise dans la planification et la collecte d'informations sur le terrain ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/153526/field-service-lightning?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/153526/field-service-lightning) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées