--- description: CustomerHero : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur CustomerHero, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CustomerHero - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de sondage](/directory/30092/survey/software) > [CustomerHero](/software/153472/startquestion) # CustomerHero Canonical: https://www.capterra.fr/software/153472/startquestion Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/153472/startquestion?page=2) > Outil de création d'enquêtes, de formulaires et de questionnaires conçus pour étudier le comportement des clients ou évaluer le personnel. > > Conclusion : 175 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise CustomerHero ? Les indépendants, grandes entreprises, PME, organismes à but non lucratif, administrations publiques et écoles. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 175 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: CustomerHero - **Entreprise fondée en**: 2006 ## Contexte commercial - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse statistique - Analyse visuelle - Bibliothèque de questions - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Créateur d'enquêtes - Création et conception de formulaires - Distribution multicanal - Division des questions (question branching) - Enquêtes et feedback - Fonction de glisser-déposer - Gestion de l'expérience client - Gestion de la communication - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des formulaires - Gestion des questions et réponses - Importation et exportation de données - Live Results Sharing - Logique d'évitement - Mesure des performances - Modèles personnalisables - Outils de collaboration - Personnalisation des URL - Questionnaires à choix multiples - Questions personnalisables - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Saisie et transfert de données - Segmentation - Segmentation de la clientèle - Sondage en ligne - Sondages d'opinion - Stratégie de marque personnalisable - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Structure enquêtes CES - Structure enquêtes CSAT - Suivi de l'engagement - Suivi des plaintes - Tableau de bord - Tests d'utilisation - Third-Party Integrations - Visualisation de données - e-mail marketing ... et 8 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (21 au total) - Asana - ExpertSender - FreshMail - GetResponse - Google Analytics 360 - Google Sheets - HubSpot CRM - HubSpot Content Hub - JIRA Service Management - Magento BI - Mailchimp - Microsoft 365 - SALESmanago Marketing Automation - Salesforce Sales Cloud - Shopify ... et 6 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Outils de sondage](https://www.capterra.fr/directory/30092/survey/software) ## Catégories connexes - [Outils de sondage](https://www.capterra.fr/directory/30092/survey/software) - [Outils UX (expérience utilisateur)](https://www.capterra.fr/directory/31036/ux/software) - [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://www.capterra.fr/directory/32075/nps/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels d'automatisation des formulaires](https://www.capterra.fr/directory/10023/forms-automation/software) ## Logiciels similaires 1. [Typeform](https://www.capterra.fr/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 2. [Google Forms](https://www.capterra.fr/software/176571/google-forms) — 4.7/5 (11363 reviews) 3. [SurveyMonkey](https://www.capterra.fr/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10427 reviews) 4. [Jotform](https://www.capterra.fr/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2794 reviews) 5. [Survicate](https://www.capterra.fr/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) ## Avis ### "Impressionnante facilité d'utilisation et convivialité" — 5.0/5 > **Maciej** | *10 février 2023* | Bijoux et produits de luxe | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Gestion de l'envoi des invitations ; Un large choix de types de questions ; Des options graphiques modifiables et lisibles pour le questionnaire d'enquête. > > **Inconvénients**: L'apparence des données dans le fichier de résultats téléchargé nécessite de nombreuses transformations. > > Je le recommande car il est convivial pour les créateurs. Il offre un large espace créatif et peut être utilisé sans aucune configuration particulière. ----- ### "L'unicité de Webankieta.pl" — 5.0/5 > **Natalia** | *2 juin 2022* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Grâce au programme Webankieta.pl, j'ai pu créer facilement un sondage pour mon université. Tout était parfaitement présenté et expliqué. Les fonctionnalités de Webankieta.pl répondent parfaitement à mes attentes et à celles de mon université. Travailler avec ce programme a été un plaisir. Un autre avantage était la possibilité de contacter le support en cas de question. Je suis ravi de la présentation des sondages, de la possibilité d'analyser mes résultats en détail et de l'ensemble du programme. > > **Inconvénients**: Je n'ai rien trouvé à redire. Le programme est facile à utiliser et des conseillers sont disponibles pour répondre à vos questions. > > Le programme Webankieta.co.uk m'a aidé dans mes études. Il simplifie la vie de chaque étudiant. ----- ### "Outil raisonnable qui fait le travail" — 4.0/5 > **Andrzej** | *11 août 2021* | Télécommunications | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Classements qui me permettent de comparer le score NPS pour différentes sources de données. > > **Inconvénients**: Je dois filtrer chaque enquête séparément. ----- ### "Une plateforme d'enquête exceptionnelle - StartQuestion" — 5.0/5 > **Dawid** | *12 juillet 2023* | Ressources humaines | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: StartQuestion a toujours dépassé mes attentes et je la recommande vivement à tous ceux qui recherchent une plateforme d'enquête fiable. Son engagement envers l'excellence, combiné à son interface conviviale et à son service client exceptionnel, en font un choix de premier ordre. > > **Inconvénients**: Je pense que les règles d'affichage des questions pourraient être une fonctionnalité plus intuitive. ----- ### "Avis sur Webankieta" — 5.0/5 > **Aleksandra** | *8 juin 2022* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: L'avantage du produit réside dans son interface conviviale et l'utilisation généralement intuitive de ses fonctionnalités. J'apprécie particulièrement la facilité de téléchargement des données avec webankieta. Grâce à la possibilité de copier des questions d'autres questionnaires et à la fonction de copie de questions depuis des fichiers Word vers un programme, travailler avec webankieta est simple et rapide. > > **Inconvénients**: Ce que j'apprécie le moins, ce sont les fonctionnalités limitées du rapport téléchargeable. Il serait intéressant d'avoir un impact sur les différents composants du rapport. Au début, la modification du logo lors de la conception de l'apparence du questionnaire d'enquête n'était pas très intuitive. ----- Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/153472/startquestion?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/153472/startquestion) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées