RoomRaccoon

Q: Qui utilise RoomRaccoon ?

Un logiciel de gestion hôtelière.Logiciel hôtelier tout-en-un conçu pour les hôtels, les B&B et les appartements indépendants.

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Comment Capterra authentifie les avis

Capterra a authentifié plus de 2,5 millions d'avis pour vous présenter les expériences authentiques d'utilisateurs de logiciels et de services. Nos modérateurs humains vérifient l'identité des utilisateurs et s'assurent de l'authenticité de leurs contributions. Nos équipes font appel à des outils de pointe pour analyser la qualité du texte et détecter le plagiat et l'utilisation d'IA générative. En savoir plus

Comment Capterra garantit la transparence

Capterra dresse la liste de tous les éditeurs de logiciels sur son site web, qu'il s'agisse d'éditeurs à profil payant ou non, de façon à ce que les utilisateurs puissent prendre des décisions éclairées. L'utilisation de Capterra est gratuite pour les internautes. Les éditeurs de logiciels et les fournisseurs de services paient Capterra pour mettre en valeur leurs pages produits, recevoir du trafic supplémentaire et attirer les acheteurs. Ces profils sponsorisés incluent une icône avec un lien externe qui redirige les internautes vers le site web de l'éditeur. En savoir plus

RoomRaccoon - Présentation:

Description de RoomRaccoon

RoomRaccoon organise les réservations à partir de tous vos canaux de réservation et tient compte des préférences de vos clients. Dites adieu aux surréservations, gagnez beaucoup de temps, oubliez Tipp-Ex et ne faites plus jamais de facture sur Excel. Saviez-vous que la création de sites web d'hôtels est également disponible ? Ainsi, cette solution vous offre une solution tout-en-un pour votre hôtel, votre appartement ou votre B&B.

Qui utilise RoomRaccoon ?

Un logiciel de gestion hôtelière. Logiciel hôtelier tout-en-un conçu pour les hôtels, les B&B et les appartements indépendants.

Où peut-on déployer RoomRaccoon ?

Basé sur le cloud

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Prix à partir de

188,00 $US

Par utilisateur, Par mois

Version d'essai gratuite

À propos de l'éditeur

RoomRaccoon
Situé à Breda, Pays-Bas
Fondé en 2016

Assistance RoomRaccoon

Support téléphonique
Chat

Pays disponibles Afficher plus d'informations

Afrique du Sud, Allemagne, Autriche, Belgique, Botswana

Afrique du Sud
Allemagne
Autriche
Belgique
Botswana
Canada
Croatie
Espagne
France
Irlande
Italie
Luxembourg
Namibie
Pays-Bas
Portugal
Royaume-Uni
Suisse
Tanzanie
Zimbabwe
États-Unis

Langues Afficher plus d'informations

allemand, anglais, croate, espagnol, français

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RoomRaccoon

4,2 (72)

188,00 $US

mois

Version gratuite

Version d'essai gratuite

4,4 (72)

4,0 (72)

4,1 (72)

VS.

Prix à partir de

Types de licence

Facilité d'utilisation

Rapport qualité-prix

Service client

Guesty

4,4 (417)

Voir site web

9,00 $US

mois

Version gratuite

Version d'essai gratuite

4,4 (417)

4,2 (417)

Alternatives à RoomRaccoon Afficher plus d'informations

Guesty

4,4 (417)

Fonctionnalités les mieux notées

Gestion des canaux

Gestion des réservations

Réservation en ligne

Voir site web

Hostaway

4,8 (1 470)

Fonctionnalités les mieux notées

Gestion des calendriers

Gestion des réservations

Pour locations saisonnières

Voir profil

eZee Absolute

4,6 (405)

Fonctionnalités les mieux notées

Gestion de la réception

Gestion des réservations

Gestion des taux

Voir profil

WebRezPro

4,6 (211)

Fonctionnalités les mieux notées

Gestion des calendriers

Gestion des réservations

Réservation en ligne

Voir profil

Semper

4,3 (138)

Fonctionnalités les mieux notées

Gestion des réservations

Réservation en ligne

Traitement des paiements

Voir profil

rezStream

4,7 (117)

Fonctionnalités les mieux notées

Gestion des réservations

Gestion des taux

Réservation en ligne

Voir profil

Hostfully

4,2 (235)

Fonctionnalités les mieux notées

Gestion des réservations

Pour locations saisonnières

Réservation en ligne

Voir profil

Cloudbeds

4,3 (333)

Fonctionnalités les mieux notées

Gestion des réservations

Inventaire des salles

Réservation en ligne

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Avis vérifiés de Capterra concernant RoomRaccoon

Note globale

4,2

D'après 72 avis

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Filtrer les avis (72)

Caroline

Proprietaire (Espagne)

Hôtellerie, 2–10 employés

Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an

"Nous sommes ravis"

14 mars 2025

5,0

Nous sommes ravis d'utiliser les services de ROOM RACCOON depuis quelques années. L' assistance clients est d'une efficacité irréprochable et disponible à tout moment et rapidement. Un outil de travail avec une très bonne ergonomie pour faciliter notre quotidien et notre activité. Merci à toute l'équipe!

Avantages :

L' assistance clients est d'une efficacité irréprochable et disponible à tout moment et rapidement

Inconvénients :

quelques fois la comprehension de gestion du channel manager mais tres vite résolu

Source de l'avis

Dane

General Manager (Afrique du Sud)

Hôtellerie, 11–50 employés

Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois

"Tout-en-un, GRAND système PMS"

12 janvier 2023

5,0

Avantages :

Extrêmement convivial et pratique à utiliser et à gérer. Très personnalisable et adaptable aux besoins de chaque type d'hôtel/guesthouse/lodge.

Inconvénients :

Il s'agit d'un produit en constante amélioration. Si et quand des problèmes surviennent, ils sont résolus et améliorés très rapidement.

Source de l'avis

Réponse de l'équipe de RoomRaccoon

16 janvier 2023

Merci d'avoir partagé une si bonne critique, Dane ! Nous sommes fiers d'offrir un produit innovant aux hôteliers du monde entier, et votre avis prouve que nous le faisons. Nous sommes ravis de travailler avec vous et espérons que notre système continuera d'apporter encore plus de valeur à votre entreprise.

Kresimir

CEO (Croatie)

Hôtellerie, 2–10 employés

Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois

"Produit facile à utiliser"

6 décembre 2023

5,0

Même si le produit a un prix plus élevé, sa fonctionnalité est excellente, tout fonctionne parfaitement.

Avantages :

Le produit est facile et simple à utiliser, il est très fiable, nous n'avons rencontré aucun problème technique, le moteur de réservation et les connexions avec OTA fonctionnent parfaitement.

Inconvénients :

Le prix est plus élevé qu'un autre produit et pour avoir toutes les fonctions du produit, il est nécessaire d'utiliser plusieurs mises à niveau.

Source de l'avis

Réponse de l'équipe de RoomRaccoon

7 décembre 2023

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous, Kresimir. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez RoomRaccoon facile à utiliser et nous apprécions vos commentaires positifs sur la fonctionnalité de notre moteur de réservation et ses connexions transparentes avec les plateformes OTA. Nous sommes heureux de vous compter parmi la communauté RoomRaccoon et nous nous engageons à fournir un produit qui non seulement répond, mais dépasse, vos attentes.

Adrian

Digital Marketer (Suisse)

Marketing et publicité, 2–10 employés

Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an

"Suivi des conversions uniquement dans le forfait premium"

28 février 2024

2,0

Non. Un outil qui fait de l’analyse un atout premium n’est pas à recommander. Je changerais immédiatement mais le propriétaire ne veut pas encore changer de logiciel

Avantages :

Il fait ce dont il a besoin. Le service client était correct, une fois que vous aviez contacté quelqu'un.

Inconvénients :

Si vous souhaitez un suivi du commerce électronique/des conversions, vous devez disposer d'un service premium. C'est absurde et le prix est assez élevé.

Source de l'avis

Réponse de l'équipe de RoomRaccoon

1 mars 2024

Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous, Adrian. Nous comprenons que le fait de limiter des fonctionnalités essentielles telles que le commerce électronique et le suivi des conversions à notre forfait premium peut sembler frustrant. Cependant, nous évaluons continuellement notre structure tarifaire pour trouver un équilibre entre offrir de la valeur à nos utilisateurs et maintenir la durabilité de nos services. Concernant votre expérience avec le service client, nous nous excusons pour tout retard ou inconvénient que vous pourriez avoir rencontré. Nous nous engageons à améliorer nos canaux d'assistance pour garantir que nos utilisateurs reçoivent une assistance rapide et utile en cas de besoin. Nous apprécions réellement votre entreprise et nous serions plus qu'heureux de discuter davantage de vos préoccupations et d'explorer des solutions potentielles. N'hésitez pas à contacter notre équipe, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Elaine

Owner manager (É.-U.)

Hôtellerie, 2–10 employés

Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans

Source : SoftwareAdvice

"Commentaires PMS"

5 février 2025

4,0

J'apprécie ce produit et je l'utilise depuis de nombreuses années. Il semble y avoir eu davantage d'erreurs récemment et je changerai de fournisseur de services de messagerie si la situation ne s'améliore pas.

Avantages :

Intégration fluide. Fonctionne en temps réel. Offre plus de services que ce que j'utilise et en ajoute constamment de nouveaux.

Inconvénients :

Il y a régulièrement des interruptions de performances du système, des erreurs, ce qui est source de frustration, car on ne sait jamais quand tout fonctionnera à nouveau correctement. Il semble que ce problème se soit aggravé le mois dernier.

Source de l'avis