--- description: RoomRaccoon : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur RoomRaccoon, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: RoomRaccoon - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion hôtelière](/directory/20031/hospitality-property-management/software) > [RoomRaccoon](/software/153249/roomraccoon) # RoomRaccoon Canonical: https://www.capterra.fr/software/153249/roomraccoon Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/153249/roomraccoon?page=2) > Un logiciel de gestion hôtelière. > > Conclusion : 75 utilisateurs lui ont donné la note de **4.1/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise RoomRaccoon ? Un logiciel de gestion hôtelière. Logiciel hôtelier tout-en-un conçu pour les hôtels, les B\&B et les appartements indépendants. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.1/5** | 75 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: RoomRaccoon - **Pays**: Breda, Pays-Bas - **Entreprise fondée en**: 2016 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 188,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, croate, espagnol, français, italien, néerlandais, portugais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Autriche, Belgique, Botswana, Canada, Croatie, Espagne, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Namibie, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suisse, Tanzanie, Zimbabwe, États-Unis ## Fonctionnalités - Analytique des canaux - Booking Management - Distribution multicanal - Facturation - Gestion de l'expérience invité - Gestion de la maintenance - Gestion de la réception - Gestion des biens - Gestion des calendriers - Gestion des canaux - Gestion des partenaires - Gestion des promotions - Gestion des réservations - Gestion des stocks - Gestion des stocks - Gestion des tâches ménagères - Gestion multicanal - Intégration GDS et OTA - Inventaire des salles - Notes de réservation - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Réservation en ligne - Support client - Tarification dynamique - Third-Party Integrations - Traitement des paiements ## Intégrations (32 au total) - AFAS Software - Adyen - Aloha - Asksuite - BEONPRICE - ChiDesk - DATEV Consolidation - DATEV Report - Epos Now - Event Temple - Gastronovi - GuestCentric - GuestRevu - HiJiffy - Lighthouse ... et 17 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de gestion hôtelière](https://www.capterra.fr/directory/20031/hospitality-property-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion hôtelière](https://www.capterra.fr/directory/20031/hospitality-property-management/software) - [Logiciels de réservation](https://www.capterra.fr/directory/20032/reservations/software) - [Logiciels de gestion des canaux pour hôtels](https://www.capterra.fr/directory/31615/hotel-channel-management/software) - [Logiciels de channel management](https://www.capterra.fr/directory/30678/channel-management/software) - [Logiciels pour auberges de jeunesse](https://www.capterra.fr/directory/31457/hostel-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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Un outil de travail avec une très bonne ergonomie pour faciliter notre quotidien et notre activité. Merci à toute l'équipe\! ----- ### "Great software" — 5.0/5 > **Sebastiaan** | *22 juillet 2025* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Quick service and very easy to use. There are a lot of upgrades possible. The costumer support is mostly really fas and great. > > **Inconvénients**: The price is the thing what is bothering me the most. It would also be great to be able to make your own variables for the documents > > Great experience with roomraccoon and daily use. It works quick and fast and is always up to date. We also have never experienced a outtage of the system. ----- ### "Amazing Service & support" — 5.0/5 > **Cherease** | *30 septembre 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I would love to give RoomRaccon service a 5 Stars review\! Ashlene van Reenen has given so much attention to all of our concerns \& arranged the training sessions or integration meetings we required without any hesitation or delay in time. Jane Bosch has patiently given us training \& showed us amazing short cuts\! Thank you for the amazing support centre \&\& Rocco ia an absolute amazing super star AI assistant\! > > **Inconvénients**: Some of the reports, like the pro-forma invoice not indicating any total PAX for the group reservation. > > An Absolute pleasure, when ever we need assistance Ashlene van Reenen is ready to assist and set up a meeting with the correct department. ----- ### "No support at all" — 1.0/5 > **Stefanie** | *24 août 2026* | Restaurants | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: The only real positive we can mention is that RoomRaccoon is very user-friendly and almost “dummy-proof.” It is easy to learn and straightforward for staff to use, even with little technical experience. Unfortunately, that does not outweigh the reliability issues, bugs and lack of effective support when something goes wrong. > > **Inconvénients**: Our biggest concern with RoomRaccoon is what happens when the system does not work. A hotel operates 24/7 and is heavily dependent on its PMS for reservations, check-ins, payments, room availability and daily operations. Unfortunately, we have experienced too many bugs and technical issues. The most frustrating part is that when something goes wrong, it is very difficult to reach someone who can actually help solve the problem. You may be able to contact support, but that does not necessarily mean you are speaking to someone who can immediately investigate or resolve a critical issue. For a hotel, this is a serious problem. Our operation does not stop when the system has an issue. Guests still arrive, payments still need to be processed and reservations still need to be managed. For business-critical software, reliable technical support should be available when it is needed most. In our experience, that is currently one of RoomRaccoon’s biggest weaknesses. ----- ### "Bon fournisseur de gestion hôtelière \!" — 5.0/5 > **Lila** | *26 août 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Fonctionnalité tout-en-un. Possibilité d'effectuer des paiements, de consulter toutes les informations clients, etc., en un seul endroit. Le service client est excellent. > > **Inconvénients**: J'aimerais pouvoir envoyer un e-mail au support au lieu de passer par le site web, ce qui peut être chronophage. J'aimerais pouvoir envoyer des newsletters aux anciens clients depuis la plateforme. > > J'utilise RoomRaccoon depuis trois ans maintenant et je suis toujours impressionné. Leur équipe d'assistance est toujours réactive, aimable et vraiment disponible pour répondre à mes questions. J'apprécie l'évolution constante de la plateforme : de nouvelles fonctionnalités et mises à jour sont régulièrement déployées, ce qui facilite la gestion efficace de ma propriété. C'est fiable, intuitif et c'est devenu un élément essentiel de mon activité. Je recommande vivement \! ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/153249/roomraccoon?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/153249/roomraccoon) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées