--- description: Birdeye : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Birdeye, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Birdeye - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [AI Content Creation Platforms](/directory/34829/ai-content-generation-platforms/software) > [Birdeye](/software/152997/birdeye) # Birdeye Canonical: https://www.capterra.fr/software/152997/birdeye Page : 1/30\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/152997/birdeye?page=2) > Birdeye est une plateforme d'expérience client tout-en-un. > > Conclusion : 707 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Birdeye ? Les entreprises qui cherchent à créer une forte réputation en ligne optimisée par l'opinion des clients, à améliorer leurs notes et à établir la confiance nécessaire pour attirer et fidéliser de nouveaux clients. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 707 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Birdeye - **Pays**: Palo Alto, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, France, Italie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Porto Rico, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - AI Visibility Score - Accès mobile - Analyse des sentiments - Analytique - Automatisation des processus métiers - Automatisation du marketing - Brand Voice Training - Chat et messagerie - Chatbot - Citation Intelligence - Communication multicanal - Confirmations/Reminders - Conforme HIPAA - Content Gap Analysis - Content Generation - Demande d'avis - Distribution multicanal - Envoi de SMS en masse - Formulaires personnalisables - GEO Optimization - Geo Rankings - Gestion de l'é-réputation - Gestion des ambassadeurs de marque - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des plans de soins - Hashtag Tracking - Information aux patients - Intelligence artificielle et machine learning - Messagerie client en temps réel - Messagerie planifiée - Modèles personnalisables - Multi-Platform AI Coverage - Notification en cas d'avis émis - Personalization and Recommendation - Personnalisation de messages - Planification des campagnes - Planification des publications - Prompt Organization - Rapports et analyses - Reconnaissance vocale - Review Sharing - Réponses automatisées - SEO Audit - Suggestions de requêtes - Suivi de position Google - Surveillance des avis émis - Traitement automatique du langage naturel - Transformer Model ... et 123 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (112 au total) - 1CoreSolution - 8am MyCase - Adeptive - AgencyAnalytics - Apple - Authenticom - Booker - Booker - Buildertrend - CareCloud Charts - CareStack - ChatBot - Clio Grow - Cloud Access Security Broker (CASB) - Cloze ... et 97 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [AI Content Creation Platforms](https://www.capterra.fr/directory/34829/ai-content-generation-platforms/software) ## Catégories connexes - [AI Content Creation Platforms](https://www.capterra.fr/directory/34829/ai-content-generation-platforms/software) - [Logiciels d'e-réputation](https://www.capterra.fr/directory/30750/reputation-management/software) - [Logiciels de gestion des avis](https://www.capterra.fr/directory/31024/review-management/software) - [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels de marketing conversationnel](https://www.capterra.fr/directory/31562/conversational-marketing-platform/software) ## Logiciels similaires 1. [Brand24](https://www.capterra.fr/software/149054/brand24) — 4.7/5 (256 reviews) 2. [ReputationStacker](https://www.capterra.fr/software/160682/reputationstacker) — 4.9/5 (59 reviews) 3. [Trustpilot](https://www.capterra.fr/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1207 reviews) 4. [GiveMe5.ai](https://www.capterra.fr/software/207396/GiveMe5-ai) — 4.7/5 (86 reviews) 5. [Hootsuite](https://www.capterra.fr/software/121701/hootsuite) — 4.4/5 (3803 reviews) ## Avis ### "A Robust Tool Set for Reputation and Online Management" — 5.0/5 > **Steven** | *5 mai 2026* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Birdeye has a robust platform covering everything from customer sentiment to managing Ai search results. They have continued to grow and improve the platform with new innovative tools > > **Inconvénients**: I have no complaints about the service, it has been easy to set up and manage, providing excellent ROI > > Birdeye has helped our company grow customer reviews substantially, integration with our management software has aided in making sure no one is missed. Their listings management and Ai search management tools are industry best and provide valauable insight along with action items to improve. ----- ### "Client de longue date + fan \!" — 5.0/5 > **Eric** | *29 août 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie leur volonté constante d'innover. Leur produit phare répond parfaitement à nos besoins : recueillir davantage d'avis en ligne, communiquer virtuellement et obtenir des informations exploitables. Forts de notre expérience client, nous constatons qu'ils s'appuient de plus en plus sur des composants d'IA capables de produire des données et des informations plus fiables. Le représentant en charge de notre compte est également très réactif et serviable en cas de problème. Nous pouvons suivre le nombre de prospects convertis par Birdeye et ainsi évaluer chaque mois la rentabilité réelle de notre investissement. > > **Inconvénients**: Lors de notre inscription chez Birdeye, l'installation a été bien gérée. Cependant, nous avons tenté de travailler sur certaines fonctionnalités personnalisées, ce qui a pris beaucoup plus de temps que prévu. Le projet a finalement abouti, mais bien plus tard que prévu. Fiez-vous au produit de base pour prendre votre décision et vous éviterez ainsi les tracas que nous avons rencontrés. > > Nous avons migré vers Birdeye depuis une plateforme similaire. Ils ont pu importer toutes les informations de notre ancienne plateforme vers la leur, ce qui a été un atout majeur. L'équipe d'intégration maîtrisait parfaitement la situation. Notre chargé de compte a toujours été aimable, serviable et disponible. Nous avons approfondi nos connaissances des fonctionnalités au fil du temps, car elles sont nombreuses et il peut être difficile de les maîtriser toutes d'un coup. Dans l'ensemble, l'expérience a été très positive. ----- ### "Birdeye is powerful but takes time to master" — 5.0/5 > **Gabriella** | *9 septembre 2026* | Télécommunications | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: I like Birdeye for boosting online presence and making messaging and email follow-ups with customers quick and easy. > > **Inconvénients**: What i like least about Birdeye is that it can be a bit complex to learn at first and the pricing is quite high for smaller teams. ----- ### "Ce n'est pas ce qu'il semble être" — 1.0/5 > **jason** | *11 juin 2025* | Automobile | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Les réseaux sociaux, je voulais vraiment que ça marche. J'ai essayé. J'y ai laissé plus d'un an, mais ça n'a pas marché. Je ne suis pas du tout satisfait. > > **Inconvénients**: Le manque de service client, on avait l'impression de ne pas pouvoir trouver un mot et ils ne faisaient que parler, jamais vraiment écouter. J'ai eu plusieurs conversations sur la modification de certains forfaits. On dirait qu'ils étaient tellement motivés par l'argent qu'il était impossible d'annuler. > > À mon avis, il existe plusieurs autres services bien plus avantageux. Mon expérience était très chère pour le prix. Je suis sûr que cela sera utile à quelqu'un, mais mon expérience en tant que petite entreprise… Non, je ne le referais pas et je ne le recommanderais pas à un ami ou à un collègue. ----- ### "A Powerful Tool for Managing Online Reputation" — 5.0/5 > **Kate** | *7 août 2026* | Machines | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Birdeye makes it easy to manage customer reviews, monitor online reputation, and collect feedback across multiple platforms. I liked the user-friendly dashboard, automated review requests, and the ability to track customer sentiment and engagement in one place. It helps businesses improve their online presence and maintain stronger relationships with customers. > > **Inconvénients**: The pricing can be high, especially for smaller businesses, and some advanced features may require additional setup or training. The platform can also feel overwhelming at first due to the number of tools available, and customer support response times may vary. > > Overall, my experience with Birdeye has been positive. It provides a convenient way to manage customer reviews, gather feedback, and monitor online reputation from one centralized platform. The automation features and reporting tools help businesses stay engaged with customers and improve their digital presence. While the pricing and learning curve can be challenging, Birdeye is a valuable solution for businesses looking to strengthen customer relationships and manage their reputation effectively. ----- Page : 1/30\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/152997/birdeye?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/152997/birdeye) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées