--- description: Refract : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Refract, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Refract - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de coaching commercial](/directory/31333/sales-coaching/software) > [Refract](/software/151148/refract) # Refract Canonical: https://www.capterra.fr/software/151148/refract Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/151148/refract?page=2) > \- Performance et développement des représentants de niveau supérieur - Accélération des revenus et des résultats - Capture de la 'voix du marché' > > Conclusion : 24 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Refract ? Responsabiliser la gestion des ventes pour identifier et améliorer immédiatement les erreurs coûteuses, les erreurs et les opportunités manquées que leurs équipes de vente réalisent chaque jour. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 24 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Refract - **Pays**: Newcastle Upon Tyne, R.-U. - **Entreprise fondée en**: 2015 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 50,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, Irlande, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Actions découlant d'un événement - Bibliothèque de contenu - CRM - Enregistrement des appels - Enregistrements - Gestion de la formation - Gestion des listes d'appels - Gestion des performances - Gestion des évaluations - Goal Setting/Tracking - Intelligence conversationnelle - Mesure des performances - Outils de collaboration - Transcription des appels - Transfert de fichiers ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de coaching commercial](https://www.capterra.fr/directory/31333/sales-coaching/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de coaching commercial](https://www.capterra.fr/directory/31333/sales-coaching/software) - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://www.capterra.fr/directory/30533/call-recording/software) - [Logiciels de télévente](https://www.capterra.fr/directory/30680/inside-sales/software) - [Logiciels de prévision des ventes](https://www.capterra.fr/directory/30930/sales-forecasting/software) - [Logiciels d'aide à la vente](https://www.capterra.fr/directory/30798/sales-enablement/software) ## Logiciels similaires 1. [Gong.io](https://www.capterra.fr/software/157969/gong-io) — 4.8/5 (560 reviews) 2. [Clari Copilot](https://www.capterra.fr/software/194117/wingman) — 4.7/5 (313 reviews) 3. [Modjo](https://www.capterra.fr/software/215663/modjo) — 4.7/5 (60 reviews) 4. [Outreach](https://www.capterra.fr/software/159318/outreach) — 4.4/5 (308 reviews) 5. [SalesLoft](https://www.capterra.fr/software/157977/salesloft) — 4.3/5 (231 reviews) ## Avis ### "Valeur indéniable à égalité avec les grands concurrents, pour une fraction du coût" — 5.0/5 > **Dan** | *1 décembre 2020* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Possède une grande partie des caractéristiques de concurrents beaucoup plus chers dans cet espace qui coûtent entre 20 000 $ et 30 000 $. L'équipe d'assistance est incroyable - utile - réactive - innovante. Cela m'aide à faire en sorte que l'équipe l'utilise. Le produit continue de s'améliorer. Mais surtout, cela nous a permis de créer des processus et de noter les gens sur leur capacité à le faire lorsqu'il s'agit de conversations d'équipe de vente et de réussite. > > **Inconvénients**: L'interface est un peu maladroite, certaines des intégrations doivent être améliorées - mais je les considère comme des domaines à améliorer avec les domaines "agréables à avoir". le "besoin d'avoir" qui est au cœur du produit a toujours été fluide et efficace. > > Fantastique. Excellente approche de vente, produit à bon prix, donne 80 % de la valeur des concurrents plus importants à 25 % du coût. \[CONTENU SENSIBLE HIDDEN\] et toute l'équipe sont formidables. ----- ### "Une plateforme de coaching pour les entreprises ou les formateurs" — 5.0/5 > **Neil** | *20 décembre 2020* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Analyses, défis de scénario, intégration, téléchargements de contenu > > **Inconvénients**: L'interface utilisateur pourrait faire l'objet d'une mise à jour et peut parfois être à la traîne dans Google Chrome car il est basé sur le Web, mais pas trop pénible > > L'entreprise et la connaissance du marché de l'activation des ventes sont ce qui les distingue vraiment des autres fournisseurs. Des ventes à la réussite des clients, ils prennent vraiment le temps de vous aider à optimiser votre propre entreprise et vous aident à chaque étape du processus. ----- ### "Support incroyable, nécessite un peu plus de temps de cuisson." — 3.0/5 > **Aaron** | *24 septembre 2018* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: L'équipe et le produit sont fantastiques, c'est la courbe d'apprentissage qui vous attire. Une fois que vous avez grimpé, la fonctionnalité a du sens et vous commencez à réaliser les promesses de Refract. Les fonctionnalités que j'aime vraiment incluent: - Transcriptions complètes des appels - Allocation de temps Rep/Prospect - Notes basées sur le temps (commentaire sur une section spécifique de l'appel) > > **Inconvénients**: Comme pour toute startup, la feuille de route évolue. Les fonctionnalités que vous souhaitez peuvent prendre des semaines ou des mois, mais le support fait un travail fantastique pour combler l'écart. Criez à CSR pour son aide\! Les domaines d'amélioration comprennent : - Recherche, les taxonomies pourraient utiliser une mise à jour pour accélérer la recherche - Tarification améliorée, souhaiterait idéalement une licence de visionneuse et d'éditeur. - Dossiers, j'aimerais améliorer le stockage du contenu en fonction de cas d'utilisation spécifiques : recherche, surveillance, formation > > Notre analyse de rentabilisation a changé au fil de notre temps avec réfract. Au départ, je cherchais une formation et une aide à l'intégration. Maintenant, il surveille. J'aime vraiment l'ensemble de fonctionnalités, mais je me tourne maintenant vers les intégrations pour pouvoir surveiller à partir d'un seul endroit. ----- ### "Un outil pour garantir la transformation des appels commerciaux" — 5.0/5 > **Audrey** | *8 décembre 2020* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel rend le travail d'un formateur comme le mien vraiment efficace et plus facile. Cela permet à l'apprenant d'entendre et de voir de première main ce dans quoi il excelle et également ce qui doit être amélioré et comment. Les fonctionnalités supplémentaires qui mettent en évidence le pourcentage de temps qu'un apprenant parle par rapport au temps que son prospect ou client parle changent absolument la donne. Ce qui est unique, c'est la capacité du logiciel à arrêter un appel et à mettre des « notes / tags » sur des points clés est vraiment dans une catégorie à part. La plupart des apprenants que je connais n'ont pas la patience de rester assis à écouter un appel du début à la fin. Cette fonction leur permet d'obtenir très rapidement ce qu'ils ont besoin de savoir, puis d'appliquer ce qu'ils ont appris. L'utilisation de ce logiciel me permet d'accélérer l'apprentissage RAPIDEMENT. > > **Inconvénients**: Rien. Totalement satisfait. J'aurais juste aimé le trouver plus tôt\! > > Mon expérience avec Refract a été superbe. Le service client est excellent, rien n'est trop leur demander. Au début, je les contactais plus souvent que je ne veux l'admettre pendant que je m'habituais à la plate-forme, ce qui, à la réflexion, je me rends compte maintenant qu'il s'agissait davantage de ne pas prendre le temps de la tester. La plateforme est géniale et facile à utiliser. Je suis régulièrement mis à jour sur les nouvelles fonctionnalités, etc., qui m'aident à offrir beaucoup plus à mes clients et me permettent de me démarquer de la foule. Je dois dire un grand merci à \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] mon gestionnaire de compte client qui est FABULEUX :) ----- ### "Excellent produit... Excellent personnel" — 4.0/5 > **John** | *24 septembre 2018* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation, la plateforme est simplement construite pour garantir que l'adoption par les utilisateurs soit rapide et facile à gérer. > > **Inconvénients**: Au départ, les informations fournies par la plateforme semblaient incroyables, mais l'accès aux données sous-jacentes posait problème. Ce n'est pas vraiment un inconvénient, car l'équipe a rapidement trouvé une solution de contournement. > > L'équipe de Refract est leur principal atout : ouverte, honnête et toujours prête à aider. Un exemple d'organisation où l'équipe offre un véritable avantage concurrentiel. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/151148/refract?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/151148/refract) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées