Description de Route4Me

Le casse-tête matinal de l’optimisation de tournée enfin résolu ! Extrêmement facile d’utilisation, Route4Me planifie automatiquement les itinéraires pour votre entreprise et les envois sur l’application mobile (intégrant la navigation) des chauffeurs. L’outil parfait pour les forces de terrains, (livreurs, techniciens, commerciaux, merchandiser et gestion de territoires) et toutes les activités basées sur la gestion du dernier kilomètre. Route4Me fourni le logiciel d’optimisation de tournées le plus utilisé au monde pour les entreprises avec plus de 34 000 clients actifs.

Qui utilise Route4Me ?

L'éditeur propose ses services aux entreprises dont le succès dépend de la capacité de leurs conducteurs à fournir les clients de manière rapide et rentable. Coursiers, représentants des ventes sur le terrain, inspecteurs, paysagistes et plus.

Informations sur Route4Me

Route4Me

Fondé en 2009

Route4Me - Prix

À partir de:

9,99 €/mois
  • Oui, essai gratuit disponible
  • Oui, version gratuite disponible

Route4Me est disponible en version gratuite et propose un essai gratuit. La version payante de Route4Me est disponible à partir de 9,99 €/mois.

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Informations sur Route4Me

Route4Me

Fondé en 2009

Route4Me en vidéos et en images

Vidéo de Route4Me
Route4Me Logiciel - 1 - aperçu
Route4Me Logiciel - 2 - aperçu
Route4Me Logiciel - 3 - aperçu
Route4Me Logiciel - 4 - aperçu
Route4Me Logiciel - 5 - aperçu

Déploiement et prise en charge de Route4Me

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat

Déploiement

  • Cloud, SaaS, web
  • Mac (ordinateur)
  • Windows (ordinateur)
  • Linux (ordinateur)
  • Chromebook (ordinateur)
  • Android (mobile)
  • iPhone (mobile)
  • iPad (mobile)

Formation

  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos

Fonctionnalités - Route4Me

  • API
  • Analyse en temps réel
  • Base de données de clients
  • Cartes géographiques
  • Comptabilité
  • Devis
  • Données en temps réel
  • EDI
  • Facturation
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la flotte
  • Gestion des clients
  • Gestion des commandes
  • Gestion des documents
  • Gestion des employés
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des factures
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des itinéraires
  • Gestion des opérateurs
  • Gestion des ordres de travail
  • Gestion des remises
  • Gestion des stocks
  • Gestion des transports
  • Géolocalisation
  • Intégration comptable
  • Intégrations de tiers
  • Lecture de codes-barres et de tickets
  • Mises à jour en temps réel
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Optimisation des itinéraires
  • Planification
  • Planification automatisée
  • Portail libre-service
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Routage
  • Suivi des activités
  • Suivi des commandes
  • Suivi des expéditions
  • Suivi des livraisons
  • Suivi des statuts
  • Suivi du conducteur en direct
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Étiquettes d'expédition

Logiciels TMS (Transportation Management System) : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes/Notifications
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Cartes géographiques
  • Champs personnalisables
  • Devis
  • Données en temps réel
  • Estimation
  • Facturation
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • GPS
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des factures
  • Gestion des ordres de travail
  • Gestion des stocks
  • Gestion des stocks
  • Gestion des techniciens
  • Gestion des tâches
  • Géolocalisation
  • Historique des clients
  • Historique des services
  • Intégration QuickBooks
  • Intégration comptable
  • Intégrations de tiers
  • Mises à jour en temps réel
  • Notifications en temps réel
  • Paiements électroniques
  • Planification
  • Planification automatisée
  • Planification de la maintenance
  • Planification des tâches
  • Portail client
  • Portail libre-service
  • Programmation des tâches
  • Rappels
  • Rapports d'historique
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Routage
  • Signature électronique
  • Suivi de l'inventaire
  • Suivi des activités
  • Suivi des statuts
  • Suivi des tâches
  • Tableau de bord d'activités

Logiciels d'affectation du personnel : afficher la liste complète

  • Accès mobile
  • Alertes/Notifications
  • Analyse en temps réel
  • Base de données de contacts
  • Caisse pour restaurants
  • Carte de fidélité
  • Codes QR
  • Commande en ligne
  • Comptes clients
  • Créateur de menu
  • Emplacements multiples
  • Estimation de livraison
  • Fonctions pour restaurants
  • Gestion des avis
  • Gestion des cartes cadeaux
  • Gestion des commandes
  • Gestion des livraisons
  • Gestion des promotions
  • Gestion des reçus
  • Gestion des stocks
  • Intégration des PDV
  • Intégrations de tiers
  • Marketing multicanal
  • Messagerie SMS
  • Paiements en ligne
  • Paiements mobiles
  • Personnalisation de site web
  • Planification des commandes
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Rapports et statistiques
  • Réservation mobile
  • Réservations en ligne
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des commandes
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des paiements
  • e-mail marketing

Logiciels de commande en ligne : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes mobiles
  • Alertes/Notifications
  • Base de données de clients
  • Cartes géographiques
  • Données en temps réel
  • Entretien des équipements
  • Facturation
  • GPS
  • Gestion de la conformité
  • Gestion de la maintenance
  • Gestion des bons de commande
  • Gestion des commandes
  • Gestion des employés
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des inspections
  • Gestion des itinéraires
  • Gestion des ordres de travail
  • Gestion des pneus
  • Gestion des stocks
  • Gestion des transports
  • Gestion du carburant
  • Géolocalisation
  • Géolocalisation
  • Historique des itinéraires
  • Intégrations de tiers
  • Mises à jour en temps réel
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Optimisation des itinéraires
  • Parcs automobiles
  • Planification
  • Planification automatisée
  • Planification de la maintenance
  • Rapports d'historique
  • Rapports d'incidents
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche par NIV
  • Routage
  • Suivi de l'inventaire
  • Suivi des activités
  • Suivi des coûts
  • Suivi des livraisons
  • Suivi des statuts
  • Suivi du kilométrage
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités

Logiciels de gestion de parc automobile : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes/Notifications
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • Champs personnalisables
  • Devis
  • Données en temps réel
  • Estimation
  • Facturation
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • GPS
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des factures
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des ordres de travail
  • Gestion des stocks
  • Gestion des tâches
  • Géolocalisation
  • Historique des clients
  • Historique des services
  • Intégration comptable
  • Intégrations de tiers
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles personnalisables
  • Notifications en temps réel
  • Planification
  • Planification de la maintenance
  • Planification des tâches
  • Programmation des tâches
  • Rappels
  • Rapports d'historique
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recouvrement des paiements sur le terrain
  • Routage
  • Signature électronique
  • Stockage de documents
  • Stockage de fichiers
  • Suivi de l'inventaire
  • Suivi des activités
  • Suivi des statuts
  • Suivi des tâches
  • Suivi du temps en ligne
  • Tableau de bord d'activités

Logiciels de gestion des interventions : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes mobiles
  • Alertes/Notifications
  • Base de données de clients
  • Carte de fidélité
  • Cartes géographiques
  • Commande en ligne
  • Données en temps réel
  • Emplacements multiples
  • Fonctions pour restaurants
  • Gestion des cartes cadeaux
  • Gestion des commandes
  • Gestion des cuisines et des menus
  • Gestion des employés
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des itinéraires
  • Gestion des promotions
  • Gestion des remises
  • Gestion des stocks
  • Géolocalisation
  • Géolocalisation
  • Historique des clients
  • Intégrations de tiers
  • Lecture de codes-barres et de tickets
  • Messagerie SMS
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles personnalisables
  • Notifications en temps réel
  • Optimisation des itinéraires
  • Paiements électroniques
  • Point de vente (PDV)
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Routage
  • Répartition des livraisons de nourriture
  • Saisie de commande
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'inventaire
  • Suivi des activités
  • Suivi des commandes
  • Suivi des livraisons
  • Suivi des statuts
  • Suivi en direct
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • Traitement des commandes

Logiciels de livraison à domicile : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Analyse en temps réel
  • Base de données de clients
  • CRM
  • Cartes géographiques
  • Codes-barres et RFID
  • Comptabilité
  • Cross-docking
  • Devis
  • Données en temps réel
  • EDI
  • Emplacements multiples
  • Facturation
  • Gestion 3PL
  • Gestion d'entrepôt
  • Gestion de la flotte
  • Gestion des bons de commande
  • Gestion des commandes
  • Gestion des documents
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des factures
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des itinéraires
  • Gestion des ordres de travail
  • Gestion des retours
  • Gestion des stocks
  • Gestion des transports
  • Géolocalisation
  • Impression d'étiquettes
  • Intégrations de tiers
  • Lecture de codes-barres et de tickets
  • Mises à jour en temps réel
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Optimisation des itinéraires
  • Planification automatisée
  • Planification stratégique
  • Prévision de la demande
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Suivi de l'inventaire
  • Suivi des activités
  • Suivi des commandes
  • Suivi des livraisons
  • Suivi des statuts
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Étiquettes d'expédition

Logiciels de logistique : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes mobiles
  • Alertes/Notifications
  • Analyse en temps réel
  • Base de données de clients
  • Cartes géographiques
  • Communication bidirectionnelle
  • Données en temps réel
  • Facturation
  • Fonction de glisser-déposer
  • GPS
  • Gestion des commandes
  • Gestion des conducteurs
  • Gestion des employés
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des itinéraires
  • Gestion des ordres de travail
  • Gestion des stocks
  • Gestion des transports
  • Gestion du territoire
  • Géolocalisation
  • Géolocalisation
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Lecture de codes-barres et de tickets
  • Messagerie SMS
  • Mesure des performances
  • Mises à jour en temps réel
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Optimisation des itinéraires
  • Planification
  • Planification automatisée
  • Portail libre-service
  • Rapports et statistiques
  • Recherche/Filtre
  • Reconnaissance vocale
  • Signature électronique
  • Suivi de la progression
  • Suivi des activités
  • Suivi des commandes
  • Suivi des livraisons
  • Suivi des statuts
  • Suivi du carburant
  • Suivi du conducteur en direct
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités

Logiciels de planification d'itinéraire : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Base de données de clients
  • Comptes clients
  • Coût des tâches
  • Données en temps réel
  • Emplacements multiples
  • Facturation
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de la flotte
  • Gestion de la maintenance
  • Gestion des activités
  • Gestion des affectations
  • Gestion des cartes de crédit
  • Gestion des clients
  • Gestion des commissions
  • Gestion des employés
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des factures
  • Gestion des itinéraires
  • Gestion des ordres de travail
  • Gestion des parcelles
  • Gestion des taxes de vente
  • Gestion des tâches
  • Gestion du carburant
  • Géolocalisation
  • Historique des clients
  • Importation et exportation de données
  • Intégration QuickBooks
  • Intégration comptable
  • Intégrations de tiers
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles personnalisables
  • Notifications en temps réel
  • Optimisation des itinéraires
  • Planification de la maintenance
  • Portail client
  • Rappels
  • Rapports d'historique
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Routage
  • Saisie de signature mobile
  • Signature électronique
  • Suivi des activités
  • Suivi des tâches
  • Surveillance en temps réel
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités

Logiciels de remorquage : afficher la liste complète

  • API
  • Achats et réceptions
  • Analyse en temps réel
  • Bons de commande
  • Comptabilité
  • Devis
  • Données en temps réel
  • EDI
  • Emplacements multiples
  • Gestion Import/Export
  • Gestion d'entrepôt
  • Gestion de la chaîne logistique
  • Gestion de la conformité
  • Gestion des achats
  • Gestion des audits
  • Gestion des bons de commande
  • Gestion des commandes
  • Gestion des documents
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des factures
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des retours
  • Gestion des stocks
  • Gestion des transports
  • Gestion multicanal
  • Intégration comptable
  • Intégrations de tiers
  • Lecture de codes-barres et de tickets
  • Mises à jour en temps réel
  • Monitoring
  • Nomenclatures
  • Optimisation des stocks
  • Piste d'audit
  • Planification des ventes et des opérations
  • Prévision
  • Prévision de la demande
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Réapprovisionnement
  • Suivi de l'inventaire
  • Suivi des activités
  • Suivi des commandes
  • Suivi des statuts
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des commandes
  • Visualisation de données

Logiciels de supply chain management : afficher la liste complète

  • API
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Cartes géographiques
  • Comptabilité
  • Devis
  • Données en temps réel
  • Facturation
  • GPS
  • Gestion de la conformité
  • Gestion de la maintenance
  • Gestion de la sécurité
  • Gestion des commandes
  • Gestion des conducteurs
  • Gestion des employés
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des factures
  • Gestion des itinéraires
  • Gestion des ordres de travail
  • Gestion des stocks
  • Gestion des transports
  • Gestion des véhicules
  • Gestion du carburant
  • Géolocalisation
  • Géolocalisation
  • Implantations de pilotes
  • Intégration QuickBooks
  • Intégration comptable
  • Intégrations de tiers
  • Journaux des déplacements
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Optimisation des charges
  • Optimisation des itinéraires
  • Planification
  • Planification automatisée
  • Planification de la maintenance
  • Programmation des tâches
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Routage
  • Suivi des activités
  • Suivi des commandes
  • Suivi des livraisons
  • Suivi des statuts
  • Suivi du kilométrage
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités

Logiciels de transport routier : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes mobiles
  • Alertes/Notifications
  • Base de données de clients
  • Cartes géographiques
  • Données en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Fonction de glisser-déposer
  • Fonctions pour restaurants
  • Fonctions pour services de messagerie
  • Gestion des commandes
  • Gestion des conducteurs
  • Gestion des employés
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des itinéraires
  • Gestion des stocks
  • Géolocalisation
  • Géorepérage
  • Heure d'arrivée estimée du chauffeur
  • Impression d'étiquettes
  • Intégrations de tiers
  • Lecture de codes-barres et de tickets
  • Messagerie SMS
  • Mesure des performances
  • Mises à jour en temps réel
  • Notifications en temps réel
  • Optimisation des itinéraires
  • Paiement en espèces à la livraison
  • Planification
  • Planification automatisée
  • Portail client
  • Pour les opérations de fret
  • Preuve de livraison
  • Programmation des tâches
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Routage
  • Saisie de commande
  • Saisie de signature mobile
  • Signature électronique
  • Suivi de la progression
  • Suivi des activités
  • Suivi des commandes
  • Suivi des livraisons
  • Suivi du conducteur en direct
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Tâches récurrentes

Logiciels pour coursiers : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes mobiles
  • Base de données de clients
  • Cartes géographiques
  • Comptabilité
  • Devis
  • Données en temps réel
  • Expédition d'urgence
  • Facturation
  • GPS
  • Gestion de la communication
  • Gestion des clients
  • Gestion des commandes
  • Gestion des employés
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des factures
  • Gestion des itinéraires
  • Gestion des ordres de travail
  • Gestion des transports
  • Gestion du carburant
  • Géolocalisation
  • Géolocalisation
  • Historique des itinéraires
  • Importation et exportation de données
  • Intégration QuickBooks
  • Intégration comptable
  • Intégrations de tiers
  • Lecture de codes-barres et de tickets
  • Mesure des performances
  • Mises à jour en temps réel
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Optimisation des itinéraires
  • Planification
  • Planification automatisée
  • Planification de la maintenance
  • Programmation des tâches
  • Rapports d'historique
  • Rapports et statistiques
  • Routage
  • Signature électronique
  • Suivi des activités
  • Suivi des commandes
  • Suivi des livraisons
  • Suivi du kilométrage
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités

Logiciels pour régulateur des transports : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes mobiles
  • Alertes/Notifications
  • Analyse en temps réel
  • Base de données de clients
  • Cartes géographiques
  • Données en temps réel
  • Facturation
  • Fonction de glisser-déposer
  • Fonctions pour services de messagerie
  • GPS
  • Gestion des commandes
  • Gestion des employés
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des factures
  • Gestion des itinéraires
  • Gestion des prix et des marges
  • Gestion des taux de facturation
  • Gestion des transports
  • Gestion du territoire
  • Géolocalisation
  • Importation et exportation de données
  • Impression d'étiquettes
  • Intégration QuickBooks
  • Intégrations de tiers
  • Lecture de codes-barres et de tickets
  • Messagerie SMS
  • Mises à jour en temps réel
  • Notifications en temps réel
  • Optimisation des itinéraires
  • Planification
  • Portail libre-service
  • Preuve de livraison
  • Rapports et statistiques
  • Reconnaissance de code-barres
  • Routage
  • Saisie de commande
  • Saisie de signature mobile
  • Signature électronique
  • Signature électronique
  • Suivi des activités
  • Suivi des commandes
  • Suivi des livraisons
  • Suivi des statuts
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Étiquetage
  • Étiquettes d'expédition

Logiciels pour transporteurs : afficher la liste complète

Alternatives à Route4Me

Plus d'alternatives à Route4Me

Avis sur Route4Me

Lire les 297 avis

Note moyenne

Note globale
4,4
Facilité d'utilisation
4,3
Service client
4,4
Fonctionnalités
4,3
Rapport qualité-prix
4,2

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001
Jared L.
Responsable Logistique (Suisse)
Produits pharmaceutiques, 51-200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

Responsable Logistique

3 le mois dernier Nouveau

Commentaires : Globalement satisfaisant et agréable à utiliser.
Le regroupement des adresses est très agréable.
Les adresse final arrive quelques fois sur un lieux inexistant.

Avantages :

La simplicité de l'utilisation et facilité d'adaptation du logiciel.

Inconvénients :

GPS par défaut pas claire par rapports à Google MAPS. Mauvaise lisibilité des notes, Il faudrait avoir un aperçu de la photo après la validation. L'optimisation géographique, le passage devant plusieurs fois devant la même adresse par exemple.

Matteo G.
Matteo G.
IT Manager (Italie)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Services et technologies de l'information, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

The perfect tool to complete fleet management

5 il y a 2 mois Nouveau

Commentaires : Absolutely no problems: a lot of functionalities who can match any customers needs.

Avantages :

Very easy to use with a fantastic interface, who doesn't require any kind of training. Platform speed is very high and API availability make Route4Me the standard de facto about route planning systems.

Inconvénients :

Not so easy to find marketing information on the web site, but European office supported us by phone very well.

Robert C.
National Field Recall Manager (É.-U.)
Automobile, 10 000+ employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Great Solution for managing In-Field team members

5 l’année dernière

Commentaires : Overall, I had a positive experience working with Route4me. They provided a great level of service and support to my team going the extra mile to enhance the application to cater to our needs.

Avantages :

The ability to plan routes for multiple team members and manage driver activity

Inconvénients :

The accessibility and ease of extracting large data sets of historical routing analytics for individuals

Alternatives envisagées : MyRouteOnline

Pourquoi choisir Route4Me : Primarily price. At the time MyRouteOnline charged by address routed, and it wasn't cost effective for the number of addresses we would be planning routes for.

Logiciel antérieur : MyRouteOnline

Pourquoi passer à Route4Me : Primarily price. At the time MyRouteOnline charged by address routed, and it wasn't cost effective for the number of addresses we would be planning routes for.

Moncy M.
Manager (Émirats arabes unis)
Télécommunications, 51-200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Great Software

5 le mois dernier Nouveau

Commentaires : The software is great and has a lot of features that can be used for future as well when your fleet expands or even your requirements

Avantages :

The software helps assign boundaries which vehicles are supposed to avoid while scheduling the route and place new orders from customer site itself through app.

Inconvénients :

It actually servers all our purposes exactly and hard to comment anything least liked here.

Ron G.
Fleet Coordinator (É.-U.)
Gestion de l'enseignement, 51-200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : Essai gratuit
Source de l'avis

Technical support and customer follow through terrible

2 il y a 3 ans

Commentaires : Create routes to pickup our students from home and deliver them to school in the morning. Was hoping to cut route times, pickup more students at their homes, and reduce bus operating costs. Then in the afternoon take the students back home.
I was never able to complete this task with the software, as it appeared some of the features of the software once enabled did not function. Mainly no U Turns allowed. the routing continued to plan and optimize a route showing the our 40 foot school buses making U turns on narrow two lane country roads, with place to turn around. It did the same U turn in our city areas as well. Where the city streets were did not have turn arounds, and could not be pulled into residential driveways.
I feel the software MIGHT have been able to work for us, but the follow through of their technical department was so poor, I was unable to get their assistance during a demo of the product, to ask questions or learn the features of the product.
I spent over 30 hours of my time working with the trial on my own, trying to get far enough that with their assistance I would have a working solution to my routing challenges. It seems to be a complete waste of time.

Avantages :

Looked like good value, and ease of use.

Inconvénients :

Technical support. Some features could not be made to work. Was promosed a demo period during my free trial, to help set up our routes, and understand the features of the software. To insure that I was able to be up and running before the end of my 7 day free trial. I was promised the demo daily, and it never happened. I actually had three appointments for the demo. The first was never confirmed. The second didn't happen until after the trial was over, and they forgot to extend the trial first, so it was delayed while the extended the trial. The third was then rescheduled, and the team never called. Not to start the demo, not to cancell or reshedule the demo again. They did not call at all. Now 2 days later, they have still not called. The only thing that worked real well, was there auto response email, and a daily auto email with ideas on why their software was helping so many companies.