--- description: CallTools : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur CallTools, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CallTools - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [CallTools](/software/149510/call-center-software) # CallTools Canonical: https://www.capterra.fr/software/149510/call-center-software Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/149510/call-center-software?page=2) > Numérotation prédictive, de masse et de prévisualisation avec téléphone web intégré, CRM et équipe d'assistance interne dédiée. > > Conclusion : 155 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise CallTools ? Service pour les BPO, les call centers, les spécialistes du télémarketing, les organisateurs de rendez-vous, les centres de ventes et de support client de 50 à plus de 100 sièges ou bien les utilisateurs de CRM qui souhaitent uniquement parler à des clients, leads et prospects en direct. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 155 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: CallTools - **Pays**: Irvine, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2014 ## Contexte commercial - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Automate d'appel - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Communication multicanal - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des leads - Gestion des listes - Gestion des listes d'appels - Gestion des listes d'attente - Gestion des performances - IVR - Identification de l'appelant - Journalisation des appels - Liaisons SIP - Messagerie vocale - Numéroteur automatique - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports sur les appels - Routage automatisé - Routage des appels - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des appels - Suivi des interactions - Tableau de bord - Transfert d’appel - VoIP ## Intégrations (33 au total) - 3CLogic - Adobe Commerce - Avaya Experience Platform - Balto - BirdDog Software - ClickFunnels - DebtPayPro - Gmail - Google Maps - Google Sheets - HighLevel - HubSpot CRM - HubSpot Marketing Hub - HubSpot Sales Hub - HubSpot Service Hub ... et 18 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.fr/directory/30084/telephony/software) - [Logiciels de télévente](https://www.capterra.fr/directory/30680/inside-sales/software) - [Logiciels de VoIP](https://www.capterra.fr/directory/30940/voip/software) - [Logiciels de télémarketing](https://www.capterra.fr/directory/31034/telemarketing/software) ## Logiciels similaires 1. 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Assurez-vous simplement d'avoir configuré les règles par défaut AVANT de passer des appels. > > **Inconvénients**: Les suivis doivent être étroitement coordonnés avec votre CRM comme Salesforce pour rendre cette partie efficace. > > La capacité d’avoir une meilleure supervision de gestion et pour l’équipe de prendre plus d’appels. ----- ### "Meilleur numéroteur" — 5.0/5 > **David** | *20 octobre 2024* | Énergies renouvelables et environnement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'ai adoré la facilité avec laquelle nous avons pu tout intégrer à notre CRM. \[contenu sensible masqué\] était également incroyable en tant que POC. > > **Inconvénients**: Au début, je n'ai pas apprécié la prise en main. La configuration initiale n'est pas aussi intuitive. > > J'ai eu une excellente expérience. C'est le meilleur composeur que nous ayons utilisé. ----- ### "VoIP basé sur le Web - Configuration, exigence et mise en œuvre faciles" — 3.0/5 > **Maria Lenin** | *17 août 2018* | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Je recommanderais calltools pour les petites entreprises avec un ou deux appelants. Il s'agit d'un outil Web et les agents peuvent se connecter avec un nom d'utilisateur et un mot de passe. Il dispose des fonctionnalités de base pour les appels et des champs standard pour classer et gérer vos prospects. Il est bon marché et idéal pour les appels à temps partiel. Configuration, exigences et formation faciles, les appels peuvent commencer immédiatement. La journée se termine toujours productive, moins d'erreurs par rapport à d'autres outils d'appel basés sur le Web. Peut voir les agents connectés et l'état des appels en temps réel. > > **Inconvénients**: Comme il est basé sur le Web, la qualité de l'appel dépend de la connexion Internet. Les rapports sont des mesures de base. Vous ne pouvez pas personnaliser les champs pour pouvoir répondre à certains buts ou objectifs d'une campagne. Des erreurs en mode disponibilité et en ne recevant pas d'appels peuvent être observées mais peuvent être adressées ou résolues en se connectant et en se déconnectant. Le suivi et la hiérarchisation du statut des prospects peuvent être difficiles et nécessitent encore une prise de notes manuelle dans Excel pour les ventes ou les informations sur les prospects potentiels. Mieux vaut si plus d'un agent est connecté pour un flux d'appels plus fluide et plus rapide. Si un seul agent, cliquer pour appeler est préférable à l'automatisation. Le temps d'attente du prochain appel peut être long s'il est automatisé sur un agent connecté, le temps n'est donc pas maximisé et optimisé. ----- ### "CallTools - service client réactif." — 5.0/5 > **Ludwig** | *18 novembre 2024* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le service client réagit rapidement, s'efforce de comprendre le problème et suggère la meilleure approche pour résoudre tout problème. > > **Inconvénients**: Je n'ai eu aucun problème jusqu'à présent avec leur support client ----- ### "Excellent service\!" — 5.0/5 > **Chanel** | *5 novembre 2024* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le service client, la possibilité de le personnaliser et le fait que nous pouvons avoir plusieurs numéros de téléphone \! \[contenu sensible caché\] a été très patient et serviable \! > > **Inconvénients**: Pas de vidéos avec des instructions claires. Personnellement, je n'aime pas les blogs ni la lecture. Je suis plutôt visuel. Il n'y a pas d'application mobile, donc je ne peux pas appeler depuis mon téléphone. > > Jusqu'à présent, je l'adore, j'aime la façon dont nous pouvons le personnaliser et les nombreuses options dont nous disposons. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/149510/call-center-software?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/149510/call-center-software) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées