Qui utilise BigChange ?

maintenance dépannage SAV service client techniciens

Description de BigChange

**Gérez une entreprise de services plus productive, efficace et rentable avec BigChange.** Ce système offre une solution de gestion des effectifs sur le terrain et des tâches 5-en-1. Il connecte votre back-office, vos travailleurs sur le terrain et vos clients de manière fluide. Il remplace la planification et les tâches administratives manuelles et permet à votre équipe d'offrir un service exceptionnel du début à la fin. Créez des devis, planifiez et répartissez des tâches, facturez, recevez des paiements et gérez chaque étape du flux de travail sur l'application mobile, tout en suivant vos véhicules et vos ressources.

Informations sur BigChange

BigChange

https://www.bigchange.com/

Fondé en 2013

Prix de BigChange

BigChange n'est pas disponible en version gratuite et ne propose pas d'essai gratuit. La version payante de BigChange est disponible à partir de 64,95 €/mois.

À partir de

64,95 €/mois

Prix

Par utilisateur et par mois. Tarif dégressif en fonction durée du contrat

Version gratuite

Non

Essai gratuit

Non

Déploiement

Cloud, SaaS, web

Mobile (iOS natif)

Mobile (Android natif)

Formation

Formation présentielle

Formation en ligne en direct

Webinaires

Documentation

Ressources d'aide

Service de support permanent (réponse directe)

En ligne

BigChange - Fonctionnalités

Logiciels d'affectation du personnel
Accès mobile
Base de données de clients
Facturation
Gestion des contrats
Gestion des ordres de travail
Gestion des stocks
Gestion des techniciens
Gestion des tâches
Portail libre-service
Routage
Suivi de l'historique des services
Base de données de clients
Gestion des arrêtés municipaux
Gestion des expéditions
Gestion des rendez-vous
Gestion des sous-traitants
Lecture de codes-barres
Modèles de rapport
Scan et analyse d'image
Suivi des échecs d'inspection
Coût des tâches
Devis
Facturation
Gestion des clients
Gestion des leads
Gestion des ordres de travail
Gestion des stocks
Imagerie de documents
Planification
Accès mobile
Facturation
Gestion des clés et des serrures
Gestion des stocks
Gestion des techniciens
Gestion des étalonnages
Maintenance préventive
Suivi de l'historique des services
Accès mobile
Facturation
Gestion des clés et des serrures
Gestion des ordres de travail
Gestion des stocks
Gestion des techniciens
Gestion des étalonnages
Maintenance prédictive
Maintenance préventive
Planification
Suivi de l'historique des services
Suivi des ressources
Accès mobile
Base de données de clients
Devis
Facturation
Gestion des expéditions
Gestion des ordres de travail
Gestion des stocks
Gestion des techniciens
Gestion des tâches
Planification
Planification de la maintenance
Routage
Suivi de l'historique des services
Biens commerciaux
Gestion de l'espace
Gestion des fournisseurs
Gestion des immobilisations
Gestion des incidents
Gestion des inspections
Gestion des ordres de travail
Gestion des stocks
Gestion des visiteurs
Gestion des équipements
Maintenance préventive
Planification des installations
Planification des salles
Pour écoles
Propriétés résidentielles
Accès mobile
Base de données de contacts
Devis
Facturation
Gestion des contrats
Gestion des expéditions
Gestion des ordres de travail
Gestion des stocks
Planification
Recouvrement des paiements sur le terrain
Routage
Signature électronique
Suivi de l'historique des services
Suivi du temps en ligne
Base de données de clients
Création de bons de travail
Devis
Gestion des contrats
Gestion des expéditions
Gestion des stocks
Gestion des tâches
Maintenance préventive
Planification
Rendez-vous récurrents
Routage
Base de données de clients
Coût des tâches
Entretien des équipements
Facturation
Gestion de la conformité
Gestion de projets
Gestion des contrats
Gestion des demandes de service
Gestion des documents
Gestion des immobilisations
Gestion des ordres de travail
Budgétisation et prévision
Gestion des sous-traitants
Gestion du cycle de vie des employés
Gestion du recrutement
Gestion du temps et des absences
Main-d'œuvre variable
Mesure des performances
Planification du personnel
Prévision du travail
Suivi des compétences
Accès mobile
Biens commerciaux
Facturation
Gestion des inspections
Gestion des ordres de travail
Gestion des stocks
Gestion des techniciens
Maintenance prédictive
Maintenance préventive
Planification de la maintenance
Propriétés résidentielles
Rapports et analyses
Suivi de l'historique des services
Suivi des ressources
Gestion des ordres de travail
Gestion des stocks
Gestion des tâches
Planification de la maintenance
Suivi des garanties
Suivi des équipements
Accès mobile
Achats
Gestion des fournisseurs
Gestion des inspections
Gestion des ordres de travail
Liste de tâches (to-do list)
Maintenance conditionnelle
Maintenance prédictive
Planification de la maintenance
Rappels
Alertes/Notifications
Emplacements multiples
Gestion des réservations de chambres
Planification automatisée
Planification des cours
Planification des groupes
Planification des installations
Planification des rendez-vous
Planification des ressources
Planification du personnel
Planification en temps réel
Devis
Facturation
Gestion des expéditions
Gestion des ordres de travail
Gestion des stocks
Paiements mobiles
Signature électronique
Suivi du temps
Traitement des paiements
Enquêtes et feedback
Fonctions pour restaurants
Fonctions pour services de messagerie
Gestion des expéditions
Gestion des pilotes
Gestion du fret
Heure d'arrivée estimée du chauffeur
Planification
Portail client
Routage
Saisie de signature
Suivi des commandes
Accès mobile
Devis
Dispositions des biens
Facturation
Gestion de la flotte
Gestion des expéditions
Historique du service client
Planification
Routage
Suivi de l'infestation
Suivi de l'usage des pesticides
Application mobile
Base de données de clients
Devis
Facturation
Gestion des expéditions
Gestion des ordres de travail
Gestion des stocks
Gestion des techniciens
Gestion des tâches
Planification
Routage
Suivi de l'historique des services
Coût des tâches
Facturation
Gestion des clients
Gestion des contrats
Gestion des expéditions
Gestion des stocks
Planification
Suivi des garanties
Suivi des équipements
Accès mobile
Devis
Facturation
Gestion des clients
Gestion des contrats
Gestion des ordres de travail
Planification
Pour sous-traitants en commerce et/ou électricité industrielle
Suivi du temps

Avis sur BigChange

Afficher 5 avis sur 76

Note globale
4,6/5
Facilité d'utilisation
4,4/5
Service client
4,6/5
Fonctionnalités
4,3/5
Rapport qualité-prix
4,5/5
Mike C.
Managing Director
Jeux d’argent et casinos, 13-50 employés
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
  • Note globale
    5/5
  • Facilité d'utilisation
    5/5
  • Fonctionnalités
    5/5
  • Support client
    5/5
  • Rapport qualité-prix
    4/5
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 17/09/2019

"A complete solution "

Commentaires: Big Change are a very customer focussed business, implementing Job Watch was extremely straight forward with ample amounts of training provided. The Job Watch product has brought together many of the elements of my company's field service activity ensuring a seamless and streamlined experience for clients , office staff and field engineers.

Avantages: Job Watch is a very modular product and very straight forward to tailor to an individual business. Implementing this software had an immediate impact on the speed at which field service jobs were detailed and billed to the client. Cash flow was positively effected due to itemised billing, client sign off of work completed and job reports tied to invoices. Job watch manages all of the processes concerning my company's field service activity, from the tracking of engineers to the delivery of an accurate invoice with the added bonus of reducing time and costs associated with service administration.

Inconvénients: The contracts section of the software is difficult to tailor to our business and engineers on site do not have visibility of the contract levels that are set so they cannot see what works are covered by any agreement.

  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 17/09/2019
Jordan W.
Founder
Construction, 13-50 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
    5/5
  • Facilité d'utilisation
    5/5
  • Fonctionnalités
    5/5
  • Support client
    5/5
  • Rapport qualité-prix
    4/5
  • Probabilité de recommander le produit
    9/10
  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 23/10/2019

"Big Change Revolutionised My Business "

Commentaires: I have dealt with all levels withing the business and found 99% of the people amazing to deal with! They have guided, trained and been far more accommodating then any other mobile resource software provider out there.

Avantages: The facility to invoice live and make cash flow through the business improve.

Inconvénients: The schedule does not have dynamic scheduling

Réponse de l'éditeur

envoyé par BigChange le 28/10/2019

Delighted to hear about your amazing experience with the BigChange system. We designed it to be 'Revolutionary' for everyone, for you the business owner, for your team for your customers and your cashflow. Nothing gives us more satisfaction than hearing great success stories like this.
Thank you once again for taking the time to leave a review.

All the best,
Team BigChange

  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 23/10/2019
James K.
Sales & Supply Chain Manager
Machines, 10 001+ employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
    5/5
  • Facilité d'utilisation
    5/5
  • Fonctionnalités
    4/5
  • Support client
    5/5
  • Rapport qualité-prix
    4/5
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 01/06/2020

"Reliability & efficiency. "

Commentaires: The system allowed our business to step away from more traditional paper based information gathering, enabling us to expand efficiently within a short period of time. The customisation of Job Watch allowed us to set new standards within our industry and raise customer expectations of visibility.

Avantages: Bigchange not only allowed us to increase efficiency and expand our operation rapidly, it also allowed us to do this in our own way with the customisation available within the system.

Inconvénients: Very little, it really is a good reliable system.

  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 01/06/2020
Paul A.
General Manager
Eau/gaz/électricité, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
    3/5
  • Facilité d'utilisation
    1/5
  • Fonctionnalités
    1/5
  • Support client
    2/5
  • Rapport qualité-prix
    1/5
  • Probabilité de recommander le produit
    0/10
  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 20/06/2019

"Buyer beware"

Commentaires: The training was poor to say the least - we were told four different ways to process jobs in four separate training sessions , the support has been average - if you're gong to purchase this system, you need to get used to being told that any problem that you are experiencing cannot be replicated at their end - that's the tech equivalent of eeee, I dunno! We aren't at all satisfied with the product and BigChange have lost interest in the issues that we are having so we are stuck with it for the 5 year contract.

Avantages: We liked the promises that were made when we purchased JobWatch. It sounded perfect for us.

Inconvénients: It doesn't work in the way we were promised. Recurring the jobs doesn't work for anything not done on a set day, the invoicing only seems to work if you have a price list, which we don't. The worksheets that govern which RAMS the operatives will see when starting the job keep disappearing and, despite repeatedly reporting this issue, the problem persists. This was supposed to replace our manual system of CRM but we are having to use our old manual system to check that JobWatch is as it should be. Purchasing this product has meant that we are spending nearly twice as long processing jobs and invoices.

Réponse de l'éditeur

envoyé par BigChange le 21/06/2019

Paul, we are sorry to hear that you are dissatisfied with these functions of JobWatch and the service we have provided. We will be in touch today to arrange to come see you, listen to your concerns, ensure we have an accurate understanding of your business scenarios and seek ways in which we can help. We are committed to finding a suitable way forward.

  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 20/06/2019
Susan B.
Executive Assistant
Eau/gaz/électricité, 51-200 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
    4/5
  • Facilité d'utilisation
    4/5
  • Fonctionnalités
    4/5
  • Support client
    5/5
  • Rapport qualité-prix
    Sans note
  • Probabilité de recommander le produit
    8/10
  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 07/03/2020

"JOB WATCH"

Avantages: The Dashboard and Schedule screens are great - so easy to understand and use. The vehicle tracking is excellent too - we particularly like being able to use Google to actually see where vehicles are parked. The ability to produce league tables of driver behaviour has also had a great impact on the behaviour of our engineers, and our fleet insurers like this too.
Road Crew are always helpful and knowledgeable and theon-line help centre is also useful.
The integration with our bespoke management software was relatively easy and any subsequent tweaks have been easy to manage.
Our engineers are very happy not to be hand writing job sheets any more and clients are more than happy to accept electronic records.

Inconvénients: The facility to download data to create bespoke reports would be very useful, especially around the Resources and Vehicle information - the data on what they do is great but to get a list of, for example, engineers and their skills is not possible without asking Road Crew to do this.

  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 07/03/2020