Description de Kangaroo

Maximisez vos ventes et votre engagement client grâce à Kangaroo Rewards. La solution de marketing de fidélité robuste de Kangaroo peut être entièrement personnalisée pour engager les clients via des offres et des récompenses sur mesure, des campagnes marketing automatisées, des cartes-cadeaux numériques, une application de marque et une expérience omnicanal personnalisée. Kangaroo Rewards propose des reportings détaillés pour surveiller et ajuster votre programme en fonction du comportement et des tendances des clients.
Intégrations de PDV : Lightspeed Retail/e-commerce, Lightspeed Restaurant, Shopify, Magento et Vend.

Qui utilise Kangaroo ?

Cette plateforme de fidélisation est adaptée aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d'activité. Les clients de l'éditeur vont des magasins aux grandes franchises de plus de 15 secteurs d'activité à travers le monde.

Informations sur Kangaroo

Kangaroo Rewards

Fondé en 2013

Informations sur Kangaroo

Kangaroo Rewards

Fondé en 2013

Kangaroo en vidéos et en images

Vidéo de Kangaroo
Kangaroo Logiciel - 1 - aperçu
Kangaroo Logiciel - 2 - aperçu
Kangaroo Logiciel - 3 - aperçu
Kangaroo Logiciel - 4 - aperçu
Kangaroo Logiciel - 5 - aperçu

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À partir de

149,00 $US/mois
s/o
s/o
20,00 $US/mois

Version gratuite

Version gratuite Non
Version gratuite Non
Version gratuite Non
Version gratuite Oui

Essai gratuit

Essai gratuit Oui
Essai gratuit Non
Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui

Déploiement et prise en charge de Kangaroo

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Chat

Déploiement

  • Cloud, SaaS, web
  • Mac (ordinateur)
  • Windows (ordinateur)
  • Windows (sur site)
  • Chromebook (ordinateur)
  • Android (mobile)
  • iPhone (mobile)
  • iPad (mobile)

Formation

  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos

Fonctionnalités - Kangaroo

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de texte
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • CRM
  • Champs personnalisables
  • Chat et messagerie
  • Collecte de données multicanal
  • Communication multicanal
  • Données en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la communication
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des commentaires négatifs
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion multicanal
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Messagerie instantanée
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notes/avis
  • Notifications en temps réel
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Segmentation de la clientèle
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Visualisation de données
  • Widgets

Logiciels d'expérience client : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Analyse des campagnes
  • Analyse en temps réel
  • Campagnes multiples
  • Carte de fidélité
  • Détection de fraude
  • Engagement des leads
  • Gamification
  • Gestion des affiliations
  • Gestion des avantages
  • Gestion des bonus
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des commissions
  • Gestion des contacts
  • Gestion des leads
  • Gestion des modèles
  • Gestion des promotions
  • Gestion des remises
  • Gestion des récompenses
  • Gestion des références des employés
  • Génération de leads
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Marketing multicanal
  • Mesure des performances
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles de références
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Planification des campagnes
  • Pour les références des clients
  • Pour les références des employés
  • Promotion sociale
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Saisie de leads
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation des campagnes
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des conversions
  • Suivi des références
  • Suivi du ROI et de l'analytique
  • Tableau de bord d'activités
  • Widgets
  • e-mail marketing

Logiciels de Referral Marketing : afficher la liste complète

  • API
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes/Notifications
  • Analyse des campagnes
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Campagnes multiples
  • Carte de fidélité
  • Comptes clients
  • Contenu interactif
  • Engagement social
  • Enquêtes et feedback
  • Gamification
  • Gestion communautaire
  • Gestion de la communication
  • Gestion des activités
  • Gestion des ambassadeurs de marque
  • Gestion des avantages
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des cartes cadeaux
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des performances sur les réseaux sociaux
  • Gestion des promotions
  • Gestion des remises
  • Gestion des récompenses
  • Gestion des références
  • Gestion des tâches
  • Gestion des utilisateurs
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Marketing multicanal
  • Modèles personnalisables
  • Outils de collaboration
  • Planification des campagnes
  • Programme de récompenses
  • Programmes de récompenses des employés
  • Promotion sociale
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation des campagnes
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi de la progression
  • Suivi des activités
  • Suivi des références
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B

Logiciels de clients ambassadeurs : afficher la liste complète

  • API
  • Analyse des campagnes
  • Analyse en temps réel
  • Base de données de clients
  • CRM
  • Campagnes multiples
  • Carte de fidélité
  • Cartes de fidélité
  • Communication multicanal
  • Comptes clients
  • Données en temps réel
  • Enquêtes clients
  • Enquêtes et feedback
  • Gamification
  • Gestion de l'e-commerce
  • Gestion de la communication
  • Gestion des abonnements
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des cartes cadeaux
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des promotions
  • Gestion des remises
  • Gestion des récompenses
  • Historique des clients
  • Historique des transactions
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Marketing multicanal
  • Marketing par SMS
  • Mesure des performances
  • Modèles personnalisables
  • Planification des campagnes
  • Point de vente (PDV)
  • Portail client
  • Portail des membres
  • Profils de clients
  • Promotion sociale
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Segmentation
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation des campagnes
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'activité des clients
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des références
  • Tableau de bord d'activités
  • e-mail marketing

Logiciels de fidélisation client : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes/Notifications
  • Analyse des campagnes
  • Analyse en temps réel
  • Base de données de clients
  • CRM
  • Campagnes de drip marketing
  • Campagnes multiples
  • Carte de fidélité
  • Cartes de fidélité
  • Comptes clients
  • Distribution d'e-mails
  • Données en temps réel
  • Gamification
  • Gestion de l'e-commerce
  • Gestion de la communication
  • Gestion des abonnements
  • Gestion des avantages
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des canaux
  • Gestion des cartes cadeaux
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des promotions
  • Gestion des remises
  • Gestion des récompenses
  • Géolocalisation
  • Historique des clients
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Marketing multicanal
  • Marketing par SMS
  • Notifications en temps réel
  • Planification des campagnes
  • Point de vente (PDV)
  • Portail des membres
  • Profils de clients
  • Rapports et statistiques
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation des campagnes
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'activité des clients
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des références
  • Système de fidélité sans carte
  • Tableau de bord d'activités
  • e-mail marketing

Logiciels de fidélisation client pour PME : afficher la liste complète

  • API
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes/Notifications
  • Analyse des campagnes
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Base de données de clients
  • CRM
  • Champs personnalisables
  • Chat et messagerie
  • Communication multicanal
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Création de contenu
  • Données en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gamification
  • Gestion communautaire
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la communication
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des désabonnements
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des flux de travail
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Marketing multicanal
  • Marquage
  • Messagerie instantanée
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Segmentation de la clientèle
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi comportemental
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Support vidéo
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Widgets

Logiciels de relation client : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes mobiles
  • Alertes/Notifications
  • Analyse des campagnes
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • Campagnes multiples
  • Champs personnalisables
  • Chat et messagerie
  • Codes courts
  • Communication multicanal
  • Coupons mobiles
  • Envoi de SMS en masse
  • Gestion de la communication
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des contacts
  • Gestion des modèles
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Jeux concours par SMS
  • MMS
  • Marketing multicanal
  • Marketing par SMS
  • Marquage
  • Messagerie SMS
  • Messagerie bidirectionnelle
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie planifiée
  • Modèles personnalisables
  • Mots-clés mobiles
  • Notifications en temps réel
  • Personnalisation de messages
  • Planification automatisée
  • Planification des campagnes
  • Planification des campagnes
  • Rappels
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Répondeurs automatiques
  • Réponses automatisées
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation des campagnes
  • Sondages et votes
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des interactions
  • Tableau de bord d'activités
  • e-mail marketing

Logiciels de sms marketing : afficher la liste complète

  • Carte de fidélité
  • Catalogage/catégorisation
  • Commerce mobile
  • Comptes clients
  • Configurateur de produits
  • Gestion SEO
  • Gestion des canaux
  • Gestion des commandes
  • Gestion des promotions
  • Gestion des retours
  • Gestion des stocks
  • Panier d'achat
  • e-mail marketing

Logiciels e-commerce pour PME : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Analyse en temps réel
  • Authentification unique
  • CRM
  • Catégorisation/regroupement
  • Champs personnalisables
  • Concours de talents (photo, design, etc.)
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Données en temps réel
  • Détection de fraude
  • Examen de documents
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion des contacts
  • Gestion des entrées
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des participants
  • Gestion des promotions
  • Gestion des récompenses
  • Gestion des évaluations
  • Génération de leads
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Marketing multicanal
  • Modèles personnalisables
  • Notation
  • Notes et commentaires
  • Pages de renvoi et formulaires web
  • Paiements électroniques
  • Pour les experts en marketing
  • Promotion sociale
  • Questions personnalisables
  • Rappels par e-mail
  • Rapports et statistiques
  • Sondages et votes
  • Soumission électronique
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de la progression
  • Suivi des activités
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités
  • Tirage au sort
  • Traitement des frais d'entrée
  • Évaluation à l'aveugle

Logiciels pour concours : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Apprentissage asynchrone
  • Apprentissage mixte
  • Autoapprentissage
  • Configuration et suivi des objectifs
  • Contenu interactif
  • Création de tableaux de bord
  • Données en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'apprentissage
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la formation
  • Gestion des badges
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des concours
  • Gestion des performances
  • Gestion des récompenses
  • Gestion des évaluations
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Mesure des performances
  • Modèles personnalisables
  • Outils de collaboration
  • Personnalisation
  • Pour formation/enseignement
  • Pour organisations et équipes commerciales
  • Programmes de récompenses des employés
  • Rapports et statistiques
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi de la progression
  • Suivi des activités
  • Tableau de bord d'activités
  • Tableaux de classement
  • motivation des collaborateurs

Outils de gamification : afficher la liste complète

  • API
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des comportements
  • Analyse en temps réel
  • Automatisation du marketing
  • CRM
  • Campagnes de drip marketing
  • Cartographie du parcours client
  • Contenu dynamique
  • Données en temps réel
  • Envoi de SMS en masse
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de contenu
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes
  • Génération de leads
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Lead nurturing
  • Marketing multicanal
  • Marketing social
  • Messagerie instantanée
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Optimisation des taux de conversion
  • Pages de renvoi et formulaires web
  • Personnalisation
  • Planification automatisée
  • Planification des campagnes
  • Planification des campagnes
  • Promotion sociale
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Saisie de leads
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation des campagnes
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des conversions
  • Suivi des médias sociaux
  • Suivi du ROI et de l'analytique
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Web analytics
  • e-mail marketing

Plateformes marketing tout-en-un : afficher la liste complète

Alternatives à Kangaroo

Plus d'alternatives à Kangaroo

Avis sur Kangaroo

Lire les 48 avis

Note moyenne

Note globale
4,5
Facilité d'utilisation
4,4
Service client
4,6
Fonctionnalités
4,5
Rapport qualité-prix
4,3

Avis classés par note

5
29
4
17
3
1
1
1

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001
Amanda josalene W.
Amanda josalene W.
Fragrances (É.-U.)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Vente au détail, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Helped to reward my repeat customers :)

5 il y a 3 ans

Commentaires : Overall, Kangaroo has proved a success for myself and my business, and my customers are very satisfied that I am now able to give them a loyalty rewards program.

Avantages :

I run a small scale business but we have fantastic profits and a lot of repeat customers, and Kangaroo was able to help me develop my own rewards program for my loyal & dedicated customers/clients. Kangaroo was very easy to learn and to navigate, which reduced the time it took to be able to achieve the rewards system that I wanted to great. When you're running a business with a close-knit team but have high production demands, time is very important, and I praise Kangaroo for helping me develop my rewards system without forcing me into spending too much time trying to learn how to navigate the software.

Inconvénients :

I don't have any cons; I still use Kangaroo on my site!

Réponse de l'équipe de Kangaroo Rewards

il y a 3 ans

Hello Amanda, Thank you for the 5 star review! We're delighted to hear that our loyalty software has been easy to implement and instrumental in the growth of your company. We appreciate your feedback and look forward to servicing your loyalty needs for years to come! Warm Regards, Valerie - Kangaroo Rewards

Zondre W.
General Manager (É.-U.)
Vente au détail, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

Best option for Lightspeed

4 il y a 2 ans

Avantages :

The biggest advantage is that it is fully integrated with Lightspeed POS and E-comm. So, it helps us to create a seamless customer experience. The basic features, such as tracking customer purchase history in analytics and being able to send offers to all of the customers, works at least as well as other loyalty programs.

Inconvénients :

A lot of the additional features promised, such as being able to do targeted campaigns based on purchase history and promotions based on category, don't work as promised. The software doesn't capture the information necessary to do targeted campaigns. And, when you try to do a promotion based on a category, you can't select the category from Lightspeed. You have to tag all of the products, which is a lot of extra work.

Réponse de l'équipe de Kangaroo Rewards

il y a 2 ans

Hello Zondre, Thank you for taking the time to review our software. We were surprised to see that you're experiencing issues with targeted marketing. We pride ourselves on our comprehensive integration with Lightspeed POS and the granular targeting and customer segmentation capabilities Your review has been forwarded to our support team who will reach out shortly to address your pain points. Thank you once again for choosing Kangaroo Rewards to power your loyalty program. We appreciate your business. Best Regards, Team Kangaroo

Tim N.
president (Canada)
Vente au détail, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

good product

3 il y a 2 ans

Commentaires : fairly good prdouct

Avantages :

nice simple product to use ... nice to be able to provide customers with rewards ...

Inconvénients :

missing some features that another product had ... need to be able to let people know when they have a discount ...

Réponse de l'équipe de Kangaroo Rewards

il y a 2 ans

Hello Tim, Thank you for taking the time to leave a review. We're pleased to hear that our loyalty software is easy to use and your customers enjoy collecting rewards. As for notifying members when they have a discount, Kangaroo offers several options. Customers may be notified by email automation, SMS Text or push notifications via the APP. I will have our support team reach out shortly to address your concerns. Thank you once again for choosing Kangaroo Rewards. We appreciate your business. Best Regards, Team Kangaroo

Andre L.
Owner (É.-U.)
Vente au détail, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

A Rewards System that Grows with Your Business

5 il y a 2 ans

Commentaires : Customer retention is very vital to several businesses. Many people hate how cell phone service companies always try to market to get new customers into contracts while neglecting their long time customers and not providing the best service/deals/etc. I see the majority of my sales from 80% as returning customers. So it's important to me to keep reminding them that I should be a destination for their shopping. The rewards does a great deal to keep bringing people back to me while I utilize social media to attract new customers.

Avantages :

I love how Kangaroo Rewards integrates with my Lightspeed POS system. It is very straightforward and easy to use. I can customize how my customers receive points/rewards/bonuses and more! It feature automatic campaigns that reach out to my at-risk customers that reminds them that I still should be part of their shopping experience/reminders. I like the support the company gives to the users. They are always willing to improve the rewards system and also willing to listen to make changes that I find not useful/difficult/confusing. We are part of the top 5 users of Kangaroo Rewards in the franchise that I am in and it's been a great experience so far!

Inconvénients :

My major complaint to the company was the layout on the administrator's website. I find it very difficult to navigate and find exactly what I need. Some of the self-service FAQ's have been down for a bit but they are finally back up. At a conference I attended, Kangaroo Rewards assured to me that there is an update coming and will be available soon that addresses all my concerns! So it's exciting to see that they are listening to user feedback.

Réponse de l'équipe de Kangaroo Rewards

il y a 2 ans

Hello Andre, Thank you for the glowing review! It was a pleasure meeting you at the conference and we're thrilled that our software is helping to contribute to the success of your business! Thank you for your ongoing support and fidelity, we appreciate your business. Warm Regards, Team Kangaroo

Joshua L.
Owner (Belize)
Restaurants, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

The Loyalty Program we were looking for

5 il y a 2 ans

Commentaires : We did everything manually which meant a lot of customers slipped through the cracks. Kangaroo allows us to properly reward our customers and makes that process very streamlined. Another very important aspect fo Kangaroo was that they were willing to work with us although we are a small operation in Belize.

Avantages :

Firstly it linked with our POS which was a big plus for us and although this has nothing to do with the actual program, the customer attention for onboarding and setup was great. There are so many options for how guests can be rewarded that you almost get lost, but this allows you to specialize days, weeks, a certain time and so forth allowing for a very customizable service.

Inconvénients :

My biggest concern is the sign-in page for the customer. It is a little too basic for my liking and doesn't properly resize for the screen used. I wish it looked more like a web app that a webpage.

Réponse de l'équipe de Kangaroo Rewards

il y a 2 ans

Hello Joshua, Thank you for the 5 Star review! We're delighted that our loyalty software is exactly what you were looking for to help you meet your business's goals and that our support team's attentiveness is appreciated. We like to practice what we preach and work hard to create an exceptional customer experience. Your comments regarding the sign-in page will be reviewed by our development team and a member of our support team will reach out shortly. Thanks again for choosing Kangaroo Rewards to power your loyalty program. Best, Team Kangaroo