--- description: FIVE : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur FIVE, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: FIVE - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [FIVE](/software/149137/five-crm) # FIVE Canonical: https://www.capterra.fr/software/149137/five-crm > FIVE fournit des solutions logicielles CRM (Customer Relationship Management) de pointe qui sont conçues pour aider les entreprises à s'épanouir et à développer leur activité. > > Conclusion : 2 utilisateurs lui ont donné la note de **3.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Simplicité d’utilisation**. ----- ## Présentation ### Qui utilise FIVE ? De petites et moyennes entreprises cherchant à contrôler l'ensemble de leurs processus de vente et de marketing. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.0/5** | 2 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 1.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 1.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 0% | (0/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Quality System Solutions - **Pays**: Wiltshire, R.-U. - **Entreprise fondée en**: 1991 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 15,00 £GB - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, Chine, Inde, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Base de données de contacts - CRM - Champs personnalisables - Distribution de leads - Enregistrement des appels - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des flux de travail - Gestion des leads - Gestion des tâches - Génération de leads - Qualification de leads - Rapports de ventes - Rapports et analyses - Saisie de leads - Scripts d'appel - Segmentation - Stockage de documents - Suivi des interactions - Système de calendrier et de rappel - e-mail marketing ## Intégrations (9 au total) - Gmail - Google Calendar - Google Maps - LinkedIn for Business - Microsoft Outlook - QuickBooks Online Advanced - Salesforce Sales Cloud - Twitter/X - Xero ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels de gestion de contacts](https://www.capterra.fr/directory/30016/contact-management/software) - [Outils de sondage](https://www.capterra.fr/directory/30092/survey/software) - [Logiciels de gestion des leads](https://www.capterra.fr/directory/30017/lead-management/software) - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.fr/directory/30084/telephony/software) ## Logiciels similaires 1. [Bitrix24](https://www.capterra.fr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (986 reviews) 2. [Agile CRM](https://www.capterra.fr/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) 3. [Efficy CRM](https://www.capterra.fr/software/149894/efficy-crm) — 4.0/5 (90 reviews) 4. [User.com](https://www.capterra.fr/software/144916/usercom) — 4.6/5 (36 reviews) 5. [EngageBay CRM](https://www.capterra.fr/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) ## Avis ### "EXCELLENT CRM \!" — 5.0/5 > **Alex** | *10 février 2016* > > CallPro est un CRM fantastique. Depuis son intégration complète, il a doublé notre chiffre d'affaires et a considérablement contribué à la croissance de notre entreprise. Nous avons trouvé toutes ses fonctionnalités très utiles, notamment les fonctionnalités d'appel et d'e-mail marketing hautement personnalisables. C'est un atout majeur qui, selon nous, le place loin devant les CRM concurrents : son système est extrêmement personnalisable. De plus, nous ne sommes pas liés par un contrat d'un an, ce qui était un frein majeur. ----- ### "Évitez FiveCRM « À TOUT PRIX » Une entreprise horrible avec laquelle travailler \!" — 1.0/5 > **Cris** | *5 novembre 2017* | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Inconvénients**: Il s'agit d'une entreprise à éviter « À TOUT PRIX ». Je tiens à préciser que je ne prendrais pas le temps ni l'effort de publier mes avis en ligne, sauf en cas de problème grave avec eux et dans leur traitement. 1. Ils mentent carrément. On m'a promis une version CRM personnalisée moyennant des frais annoncés sur leur site web. On m'a dit que cela inclurait la configuration des dispositions, du numéroteur, des SMS, du calendrier, etc. – tout cela m'a été promis par e-mail (j'en ai des copies horodatées). Au lieu de la configuration personnalisée promise, on m'a fourni une copie exacte du CRM de mes concurrents. Ils m'ont littéralement servi toutes les informations de mes concurrents sur un plateau d'argent : dispositions, scripts de vente, modèles d'e-mails, adresses e-mail, modèles avec informations sur les fournisseurs, leur mot de passe API, leur nom d'utilisateur, leur fournisseur de services, et bien plus encore. Je tiens à préciser que j'ai des captures d'écran de ces informations que je compte publier sur un blog public comme preuve, car le PDG de FiveCRM ment éhontément à ce sujet. 2. Après mon inscription, le logiciel ne fonctionnait plus et je n'arrivais plus à joindre le service. Ils ont imputé le problème à Google. J'ai dû attendre plus de 6 jours avant qu'ils ne me disent finalement qu'il n'y avait rien à faire et que je devais utiliser Firefox. À noter : je leur avais déjà envoyé le paiement des services, mais ceux-ci ne fonctionnaient pas comme promis ou décrit. Ils ne m'ont rien proposé pour ces 6 jours d'indisponibilité du service que j'avais payés. 3. Ils prétendent offrir une assistance téléphonique. C'est un autre mensonge. Appelez leur bureau de Clearwater, en Floride, et une personne répondra. Si vous avez besoin d'aide, il envoie un message instantané au technicien du support. Il peut ensuite mettre des jours à vous répondre en vous redirigeant vers leur système de tickets. 4. J'ai essayé d'utiliser leur logiciel, mais j'ai dû passer des jours à supprimer les informations de mes concurrents et à les remplacer par les miennes. J'ai passé environ 3 à 5 jours à appeler jusqu'à ce que l'ouragan Irma nous frappe et que nous soyons obligés de fermer nos portes. J'ai appelé et envoyé un e-mail expliquant qu'il s'agissait d'une situation d'extrême urgence et que je devais suspendre mon compte. Notre service a été fermé et je ne pouvais plus utiliser le logiciel que je venais d'acheter, car j'avais de GROS PROBLÈMES. Leur réponse a été conforme à mes attentes. Ils ont mis des jours à répondre et, lorsqu'ils l'ont fait, ils m'ont répondu : « Dommage \! Payez-nous plus cher ou nous fermons votre compte. » C'était alors que j'avais déjà investi de l'argent et du temps avec eux. Et ils le savaient. 5. Ils ont effectué de nombreux prélèvements sur ma carte de crédit, des frais incompréhensibles et inexplicables. Lorsque j'ai posé la question des frais, ils m'ont répondu : « Vous avez tout réglé. » De plus, les frais ne correspondaient pas à ce qui avait été convenu par e-mail (j'en ai une copie), et je l'expliquerai dans mon prochain article. Pourtant, j'ai utilisé leur produit pendant au moins une semaine, au mieux, et je n'ai rencontré que des problèmes. De plus, tout cela se produisait alors que mon État était dévasté par l'ouragan Irma. 6. Ils manquent cruellement de compassion et ne se soucient absolument pas de leurs clients. Finalement, mes plaintes sont parvenues au PDG, où j'ai expliqué que je souhaitais travailler de manière raisonnable pour remédier à mon insatisfaction et j'ai demandé un compromis. Je n'en croyais pas mes yeux \! Il était agressif et a même prétendu que je lui devais plus d'argent. Il m'a ensuite envoyé un autre e-mail de suivi, affirmant qu'il avait l'intention de contester toutes mes réclamations. Encore une fois, il s'est montré peu coopératif et agressif, ignorant les preuves. FiveCRM ne s'excuse pas, ni ne fournit le moindre service client. Les gens de FiveCRM ont une attitude vraiment déplorable, ils mentent ouvertement, et ce comportement vient de la direction. ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/149137/five-crm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées