Qui utilise Brand24 ?

Brand24 s'adresse aux petites et moyennes marques dans le monde entier pour identifier et analyser les conversations en ligne pertinentes à leur entreprise afin d'obtenir des informations sur les clients, d'accroître leur satisfaction et les ventes.

Description de Brand24

Brand24 est une solution de surveillance simple, mais fiable, des réseaux sociaux. Des milliers d'entreprises de toutes tailles l'utilisent pour identifier et analyser les conversations en ligne sur leurs marques, produits et concurrents.
Brand24 permet à ses utilisateurs de rester informés sur ce qui se dit sur leurs activités en ligne, d'obtenir des informations sur les clients, de fidéliser des communautés, d'identifier des leads commerciaux, d'améliorer leur service client ou encore de contacter des influenceurs et de surveiller leurs concurrents.

Informations sur Brand24

Brand24

http://brand24.com

Fondé en 2011

Prix de Brand24

Brand24 n'est pas disponible en version gratuite mais propose un essai gratuit. La version payante de Brand24 est disponible à partir de 49,00 $US/mois.

125103
125105
125107
217931
125104
Brand24 video
Play
125103-thumb
125105-thumb
125107-thumb
217931-thumb
125104-thumb

À partir de

49,00 $US/mois

Version gratuite

Non

Essai gratuit

Oui

Déploiement

Cloud, SaaS, web

Mobile (iOS natif)

Mobile (Android natif)

Formation

Formation en ligne en direct

Webinaires

Documentation

Ressources d'aide

Support en horaire de bureau

En ligne

Brand24 - Fonctionnalités

Logiciels d'analyse des réseaux sociaux
Analyse des campagnes
Attribution de leads
Collecte de données multicanal
Planification des publications
Rapports personnalisables
Suivi de l'engagement
Suivi des promoteurs
Surveillance des concurrents
Analyse des sentiments
Gamification
Gestion des campagnes
Gestion des réponses
Génération d'avis
Statistiques sur les médias sociaux
Suivi des médias sociaux
Surveillance des avis émis
Collaboration
Engagement des clients
Gestion de contenu
Gestion de plusieurs comptes
Planification des publications
Rapports et analyses
Suivi des marques
Suivi des médias sociaux
Édition automatisée
Analyse des campagnes
CRM
Découverte d'influenceurs
Filtre et recherche à facettes
Gestion de contenu
Gestion des campagnes
Gestion des relations avec les influenceurs
Statistiques sur les médias sociaux
Suivi des paiements
Suivi des promoteurs
Suivi du RIO
Alertes configurables
Analyse de la concurrence
Analyse des sentiments
Analyse/notation de l'impact
Engagement des clients
Gestion de l'é-réputation
Segmentation du public
Suivi des promoteurs
Suivi des tendances
Tableau de bord

Avis sur Brand24

Afficher 5 avis sur 138

Note globale
4,7/5
Facilité d'utilisation
4,7/5
Service client
4,8/5
Fonctionnalités
4,4/5
Rapport qualité-prix
4,6/5
Kinga O.
Community Manager
Services et technologies de l'information, 13-50 employés
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
  • Note globale
    5/5
  • Facilité d'utilisation
    4/5
  • Fonctionnalités
    5/5
  • Support client
    5/5
  • Rapport qualité-prix
    5/5
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Provenance de l'utilisateur 
  • Source : GetApp
  • Publié le 23/05/2018

"Social monitoring & listening at its finest."

Avantages: Brand24 not only can look into mentions of your brand and products but also can help you find new customers and business possibilities. Thanks to amazing customer service (really helpful support!) you can set up your own projects and monitor them in real-time. Notifications work perfect, e-mail alerts work great, reports in PDF are just so pretty that you want to send them further to your customers, without any corrections. Also, it provides with many interesting results you wouldn't find on your own.

Inconvénients: It can be a bit complicated if you have never used it before - but onboarding process is great, customer support is really well-maintained and also there are many extra materials such as webinars and knowledge base to clarify some things for you.

  • Provenance de l'utilisateur 
  • Source : GetApp
  • Publié le 23/05/2018
Harish J.
Business Development Manager
Biens de consommation, 10 001+ employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
    4/5
  • Facilité d'utilisation
    5/5
  • Fonctionnalités
    4/5
  • Support client
    5/5
  • Rapport qualité-prix
    Sans note
  • Probabilité de recommander le produit
    8/10
  • Provenance de l'utilisateur 
  • Source : GetApp
  • Publié le 18/09/2018

"Monitoring all the online mentions in just one platform!"

Avantages: Firstly, what I love the most about this application is its social monitoring capabilities. If someone mentions me, across any social media, I can get to them right away and respond. Not just keeping a close watch on our brands and products, it has also helped us explore business possibilities, insights and improve conversion rates. I found the customer service to be extremely responsive and helpful. Brand24 is very user-friendly, easy to navigate and intuitive, you don’t need a lot of technical knowledge to be a pro at using it! We can compose immense and crisp reports about our brands using this application.I have had very good experience with their customer support team.

Inconvénients: The application is quite costly, it is not affordable for a small-scale business or for personal use. I found the mobile version too difficult to use as compared to the desktop version. The searchability and analytics features, if improved could make the application perfect. I hope they upgrade the sentiment recognition feature.

  • Provenance de l'utilisateur 
  • Source : GetApp
  • Publié le 18/09/2018
Anna O.
Head of Growth
Internet, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: Essai gratuit
  • Note globale
    5/5
  • Facilité d'utilisation
    5/5
  • Fonctionnalités
    5/5
  • Support client
    5/5
  • Rapport qualité-prix
    5/5
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 23/07/2020

"The best tool to monitor your presence online"

Avantages: - with Brand24 you can be up to date with all mentions of your company (or any other word or phrase) on the web;
- It is crucial to react as soon as possible to everything that is written about your company on the Internet. This allows you to quickly solve your customers' problems, calm down troublesome discussions, or even find great solutions for your business. All this is possible with Brand24;
- apart from a great tool, Brand24 provides a lot of interesting use cases, which can be useful for developing your business;
- UI and UX of their tool make using it pleasant and easy;
- they often introduce updates, test various solutions to make the product as useful as possible for their users;
- aside from that, they have a team of awesome people who are always at your service and are willing to support and help in any case.

Inconvénients: Literally, I didn't find anything I couldn't like

  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 23/07/2020
Utilisateur vérifié
Consultant
Études de marché, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
    3/5
  • Facilité d'utilisation
    5/5
  • Fonctionnalités
    4/5
  • Support client
    5/5
  • Rapport qualité-prix
    3/5
  • Probabilité de recommander le produit
    7/10
  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 10/09/2018

"Brand24 is the backbone of my online reputation business"

Commentaires: Brand24 provides us with the mentions and reports we analyze for our online reputation clients

Avantages: The customer support is very fast and highly trained an very proactive. They hand hold you to customize your monitoring campaigns and projects.

Inconvénients: A lot of spam results or mentions that are completely irrelevant. Their filters must be fixed and once in a while there are bugs (ex: word cloud goes offline frequently). A bit expensive

  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 10/09/2018
Erik L.
Digital Marketing & Business Development
Logiciels, 13-50 employés
Temps d'utilisation du produit: Essai gratuit
  • Note globale
    5/5
  • Facilité d'utilisation
    5/5
  • Fonctionnalités
    4/5
  • Support client
    Sans note
  • Rapport qualité-prix
    Sans note
  • Probabilité de recommander le produit
    9/10
  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 17/07/2020

"A solid social monitoring/listening solution"

Avantages: A very intuitive and easy-to-learn interface while including some fairly advanced features. Setting up and getting started with a "project" (workspace and dashboard for specific keywords) only takes a couple of seconds. Another big pro is the amount of channels that Brand24 listens to.

Inconvénients: Perhaps I missed some functionality but, with a pretty generic brand name, it can be a little hard to isolate only relevant mentions, even when using negative keywords. This is not an issue unique to this solution, however.

  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 17/07/2020