Pour qui ?

Brand24 s'adresse aux petites et moyennes marques dans le monde entier pour identifier et analyser les conversations en ligne pertinentes à leur entreprise afin d'obtenir des informations sur les clients, d'accroître leur satisfaction et les ventes.

Notes moyennes

135 avis
  • Note globale 4.8/5
  • Facilité d'utilisation 4.7/5
  • Service client 4.8/5
  • Fonctionnalités 4.4/5
  • Rapport qualité-prix 4.6/5

Informations sur le produit

  • À partir de 49,00 $US/mois
    Consulter les tarifs
  • Version gratuite Non
  • Essai gratuit Oui, obtenez un essai gratuit
  • Déploiement Cloud, SaaS, web
    Mobile (iOS natif)
    Mobile (Android natif)
  • Formation Formation en ligne en direct
    Webinaires
    Documentation
  • Ressources d'aide Support en horaire de bureau
    En ligne

Informations sur l'éditeur

  • Brand24
  • http://brand24.com
  • Fondé en 2011

En savoir plus sur Brand24

Brand24 est une solution de surveillance simple, mais fiable, des réseaux sociaux. Des milliers d'entreprises de toutes tailles l'utilisent pour identifier et analyser les conversations en ligne sur leurs marques, produits et concurrents.
Brand24 permet à ses utilisateurs de rester informés sur ce qui se dit sur leurs activités en ligne, d'obtenir des informations sur les clients, de fidéliser des communautés, d'identifier des leads commerciaux, d'améliorer leur service client ou encore de contacter des influenceurs et de surveiller leurs concurrents.

Brand24 - Fonctionnalités

Information non fournie
  • Analyse des sentiments
  • Gamification
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des réponses
  • Génération d'avis
  • Statistiques sur les médias sociaux
  • Suivi des médias sociaux
  • Surveillance des avis émis
  • Distribution
  • Gestion de projets
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des changements
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des œuvres d'art
Information non fournie
  • CRM
  • Découverte d'influenceurs
  • Filtrage et recherche à facettes
  • Gestion des campagnes
  • Suivi des médias sociaux
  • Suivi des paiements
  • Suivi du RIO
  • Alertes configurables
  • Analyse de la concurrence
  • Analyse des sentiments
  • Analyse/notation de l'impact
  • Engagement des clients
  • Gestion de l'é-réputation
  • Segmentation du public
  • Suivi des promoteurs
  • Suivi des tendances
  • Tableau de bord

Avis les plus utiles sur Brand24

Social monitoring & listening at its finest.

Publié le 23/05/2018
Kinga O.
Community Manager
Services et technologies de l'information, 13-50 employés
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
Provenance de l'utilisateur 
Source : GetApp
5/5
Note globale
4/5
Facilité d'utilisation
5/5
Fonctionnalités
5/5
Support client
5/5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Avantages: Brand24 not only can look into mentions of your brand and products but also can help you find new customers and business possibilities. Thanks to amazing customer service (really helpful support!) you can set up your own projects and monitor them in real-time. Notifications work perfect, e-mail alerts work great, reports in PDF are just so pretty that you want to send them further to your customers, without any corrections. Also, it provides with many interesting results you wouldn't find on your own.

Inconvénients: It can be a bit complicated if you have never used it before - but onboarding process is great, customer support is really well-maintained and also there are many extra materials such as webinars and knowledge base to clarify some things for you.

Monitoring all the online mentions in just one platform!

Publié le 18/09/2018
Harish J.
Business Development Manager
Biens de consommation, 10 001+ employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
Provenance de l'utilisateur 
Source : GetApp
4/5
Note globale
5/5
Facilité d'utilisation
4/5
Fonctionnalités
5/5
Support client
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Avantages: Firstly, what I love the most about this application is its social monitoring capabilities. If someone mentions me, across any social media, I can get to them right away and respond. Not just keeping a close watch on our brands and products, it has also helped us explore business possibilities, insights and improve conversion rates. I found the customer service to be extremely responsive and helpful. Brand24 is very user-friendly, easy to navigate and intuitive, you don’t need a lot of technical knowledge to be a pro at using it! We can compose immense and crisp reports about our brands using this application.I have had very good experience with their customer support team.

Inconvénients: The application is quite costly, it is not affordable for a small-scale business or for personal use. I found the mobile version too difficult to use as compared to the desktop version. The searchability and analytics features, if improved could make the application perfect. I hope they upgrade the sentiment recognition feature.

Social Listening Tools for Your Brand

Publié le 22/12/2019
Utilisateur vérifié
Digital Marketing Specialist
Marketing et publicité, 13-50 employés
Temps d'utilisation du produit: Essai gratuit
Provenance de l'utilisateur 
5/5
Note globale
5/5
Facilité d'utilisation
5/5
Fonctionnalités
Support client
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Commentaires: Really surprised on how the Brand24 team actively contacted me to make sure I get what I needed from their tool.

Avantages: Easy to use for you getting your findings on social media about your brand. Brand24 team also very helpful in guiding you to optimise your tool usage to get a better understanding or data you needed.

Inconvénients: I think instead of giving the free trial access that limits people on using it frequently, maybe they can give us the free plan instead.

A true life saver for my social media project.

Publié le 13/10/2019
Utilisateur vérifié
Affiliate Manager and Digital Marketing Specialist
Services et technologies de l'information, 13-50 employés
Temps d'utilisation du produit: 1 à 5 mois
Provenance de l'utilisateur 
5/5
Note globale
4/5
Facilité d'utilisation
4/5
Fonctionnalités
3/5
Support client
4/5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Commentaires: I am very much satisfied with Brand24 and the features that it has to offer.

Avantages: Brand24 literally saved me from all the manual work while I was appointed as a social media reputation manager for one of our client. I got to easily monitor all the brand mentions across Facebook and Twitter.

Inconvénients: According to me, there are none. However, when we scaled up and managed different clients, the keywords monitoring limit were slightly less as per us.

Brand24 is the backbone of my online reputation business

Publié le 10/09/2018
Utilisateur vérifié
Consultant
Études de marché, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
Provenance de l'utilisateur 
3/5
Note globale
5/5
Facilité d'utilisation
4/5
Fonctionnalités
5/5
Support client
3/5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Commentaires: Brand24 provides us with the mentions and reports we analyze for our online reputation clients

Avantages: The customer support is very fast and highly trained an very proactive. They hand hold you to customize your monitoring campaigns and projects.

Inconvénients: A lot of spam results or mentions that are completely irrelevant. Their filters must be fixed and once in a while there are bugs (ex: word cloud goes offline frequently). A bit expensive

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