Tentacle

Tentacle


Pour qui ?

Call Centers & BPOs, Insurance, Banking and Financial Services, Telemarketing Agencies, All Direct Sales Agents (DSA), Recovery & Collection Agencies, Education, NGO, Information Technology


Notes moyennes

  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Service client
  • Fonctionnalités
  • Rapport qualité-prix

Informations sur le produit

  • Version gratuite
    Oui
  • Version d'essai gratuite
    Oui
  • Déploiement
    Cloud, SaaS, web
    Mobile (Android natif)
  • Formation
    Formation présentielle
    Documentation
  • Ressources d'aide
    Service de support permanent (réponse directe)
    Support en horaire de bureau

Informations sur le fournisseur

  • Sunoray Solutions
  • http://www.tentaclecloud.com
  • Fondé en 2012

À propos de ce logiciel

Cloud based software and mobile app solutions for SMBs that they can implement and manage real-time. We help SMBs to Acquire, Service and Retain customers thereby significantly increasing their Sales, Profitability and ROI. Convenient usage on cell phones via our apps provide SMBs all benefits without the worry of upfront investments towards infrastructure, hardware or software.All this can be managed by client users through an easy-to-use interface on the cell phone or laptop.


Tentacle - Fonctionnalités

  • Automate d'appel
  • CRM
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Distribution de leads
  • Enregistrement des appels
  • Journalisation des appels
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Routage des appels
  • Scripts d'appel
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Enregistrement des appels
  • Gestion de la remontée des problèmes
  • Gestion des listes d'attente
  • Interactive Voice Response
  • Journalisation des appels
  • Mode progressif (progressive dialer)
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Rapports et analyses
  • Real-time Chat
  • Scripts d'appel
  • Suivi des appels