--- description: INSIDE : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur INSIDE, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: INSIDE - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/30797/live-chat/software) > [INSIDE](/software/148963/inside) # INSIDE Canonical: https://www.capterra.fr/software/148963/inside Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/148963/inside?page=2) > Plateforme cloud d'engagement client qui offre des engagements personnalisés via le chat, les SMS, les réseaux sociaux, la vidéo et les e-mails. > > Conclusion : 41 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise INSIDE ? Cette solution s'adresse aux commerces de détail, banques, fournisseurs d'énergie et d'eau, universités, constructeurs automobiles, secteurs des télécommunications et administrations gouvernementales pour les aider à obtenir des résultats exceptionnels auprès de leurs clients. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 41 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Powerfront - **Entreprise fondée en**: 2004 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 120,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, coréen, espagnol, français, hébreu, italien, japonais, portugais, thaï - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Espagne, Italie, Japon, Portugal, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse des comportements - Analyse du public - Analyse visuelle - Autoresponders - CRM - Chat et messagerie - Chat proactif - Chatbot - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Diffusion en temps réel - Diffusion sur médias sociaux - Enquêtes et feedback - Enregistrement de session - Flux de multiples caméras - Formulaire hors ligne - Gestion de l'expérience client - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des commentaires - Gestion des e-mails - Gestion des listes d'attente - Géociblage - Historique des clients - Importation et exportation de données - Intelligence artificielle et machine learning - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Mesure des performances - Modèles personnalisables - Outils de collaboration - Participation du public - Personnalisation - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Relevé et historique des chats - Réponses automatisées - Segmentation de la clientèle - Stratégie de marque personnalisable - Suivi de l'engagement - Suivi des performances - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Traitement automatique du langage naturel - Transferts/Routage ... et 7 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (3 au total) - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels de parcours client](https://www.capterra.fr/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/software) - [Outils de chat avec IA](https://www.capterra.fr/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Logiciels de streaming](https://www.capterra.fr/directory/31755/live-streaming/software) ## Logiciels similaires 1. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Birdeye](https://www.capterra.fr/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (702 reviews) 3. [Pipedrive](https://www.capterra.fr/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) 4. [Intercom](https://www.capterra.fr/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) 5. [Tidio](https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Avis ### "INSIDE a prouvé qu'il permettait d'augmenter les revenus du site Web, d'améliorer l'engagement des clients et de réduire le service client." — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *9 avril 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'aime chez Inside, c'est qu'il est très facile à utiliser et qu'ils disposent d'une bonne équipe de support technique pour répondre à toutes les questions. > > **Inconvénients**: Ce que j'aime le moins chez INSIDE, c'est que je dois payer un budget mensuel pour pouvoir utiliser leur service. ----- ### "Unique parmi les autres plateformes" — 5.0/5 > **Cherry Paula** | *14 octobre 2020* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'aime la façon dont il est interactif pour les agents. C'était totalement différent des autres plateformes ayant le même objectif. Ce n'était pas ennuyeux. Un peu cher mais ils évoluent sur la zone dont nous avons besoin et c'est ce que je voulais vraiment voir. > > **Inconvénients**: Chaque fois que je l'utilise, il prend beaucoup de bande passante. Parfois, cela ralentit ma connexion, parfois non. > > J'aime la façon dont cette plate-forme a été mise en place. La façon dont il a été conçu a été méticuleusement pensée. Il donne une représentation visuelle de ce que nous voyons la plupart du temps comme du texte uniquement. Non seulement cela - les gens avec qui nous travaillons sont un plaisir de parler. Ils nous aident à résoudre nos problèmes plus rapidement. ----- ### "Défaillance" — 3.0/5 > **Aquinda** | *14 octobre 2020* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Les options de disposition sont plus faciles d'accès > > **Inconvénients**: Ferme les discussions pendant que vous travaillez, la discussion s'affiche longtemps lorsque vous recevez une discussion, la disposition ne fonctionne pas tout le temps ----- ### "Excellent système visuel et convivial" — 4.0/5 > **Brooke** | *14 octobre 2020* | Équipements publics | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La mise en page visuelle et la possibilité de voir les clients se déplacer sur le site Web. La possibilité d'ajouter une personnalisation dans d'autres systèmes comme notre CRM. A été facile à comprendre pour nos agents, en particulier pendant le COVID, lorsque beaucoup ont été enseignés à la volée. > > **Inconvénients**: Des fonctionnalités telles que la possibilité d'activer le chat Web en permanence même si un agent n'est pas encore en ligne - Nous aimerions qu'il soit ouvert de 8h00 à 18h30 comme sur des roulettes. La fonction de masquage des cartes de crédit crée quelques problèmes en interne. > > C'était super de travailler avec. Nous avons eu beaucoup de succès en personnalisant et en intégrant le système et ils ont été utiles tout au long. Dans l'attente de tirer de plus en plus de valeur de Powerfront \& Inside. ----- ### "Inside facilite l'engagement des agents et des cadres" — 5.0/5 > **Steve** | *14 octobre 2020* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'interface visuelle est supérieure aux autres solutions, ce qui rend l'interaction avec les clients amusante et intéressante. Nous avons récemment commencé à déployer la fonctionnalité BOTS et la trouvons utile pour aider les clients sans ajouter d'agents supplémentaires > > **Inconvénients**: Rien ne me vient à l'esprit. Inside offre tellement plus de fonctionnalités que celles que nous utilisons actuellement > > De notre point de vue, nous utilisons un niveau très simple d'Inside, mais nous prenons de plus en plus conscience du potentiel supplémentaire de la plate-forme. Au fur et à mesure que nous adoptons de nouveaux éléments, nous continuons d'améliorer notre expérience utilisateur ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/148963/inside?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/148963/inside) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées