--- description: Seekom : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Seekom, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Seekom - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion hôtelière](/directory/20031/hospitality-property-management/software) > [Seekom](/software/148849/seekom-ibex) # Seekom Canonical: https://www.capterra.fr/software/148849/seekom-ibex Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/148849/seekom-ibex?page=2) > Système de gestion hôtelière entièrement basé sur le cloud avec un gestionnaire de canaux de vente intégré et une fonction de gestion des cartes de crédit certifiée par la PCI (Payment Card Industry). > > Conclusion : 23 utilisateurs lui ont donné la note de **4.1/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Seekom ? hôtels, motels, auberges, parcs de vacances, B\&B ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.1/5** | 23 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Seekom - **Pays**: Wellington, Nouvelle-Zélande - **Entreprise fondée en**: 2002 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 150,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Nouvelle-Zélande ## Fonctionnalités - Automatisation du marketing - Booking Management - CRM - Gestion de la réception - Gestion des biens - Gestion des calendriers - Gestion des recettes - Gestion des réservations - Gestion des taux - Gestion des tâches ménagères - Intégration GDS et OTA - Point de vente (PDV) - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Réservation en ligne - Réservations en ligne - Tarification dynamique ## Intégrations (2 au total) - PayPal - Xero ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de gestion hôtelière](https://www.capterra.fr/directory/20031/hospitality-property-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion hôtelière](https://www.capterra.fr/directory/20031/hospitality-property-management/software) - [Logiciels de réservation](https://www.capterra.fr/directory/20032/reservations/software) - [Logiciels de gestion des canaux pour hôtels](https://www.capterra.fr/directory/31615/hotel-channel-management/software) - [Logiciels de channel management](https://www.capterra.fr/directory/30678/channel-management/software) - [Logiciels de gestion de colonies de vacances](https://www.capterra.fr/directory/10040/camp-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Yanolja Cloud Solution Property Management System (PMS)](https://www.capterra.fr/software/135751/ezee-absolute) — 4.6/5 (405 reviews) 2. [Little Hotelier](https://www.capterra.fr/software/144307/little-hotelier) — 4.1/5 (234 reviews) 3. [Sirvoy](https://www.capterra.fr/software/103570/sirvoy-booking-system) — 4.7/5 (301 reviews) 4. [ResNexus](https://www.capterra.fr/software/129392/reservation-nexus) — 4.8/5 (431 reviews) 5. [SiteMinder](https://www.capterra.fr/software/123133/siteminder) — 4.2/5 (257 reviews) ## Avis ### "Notre expérience avec Seekom" — 5.0/5 > **Deka** | *5 novembre 2024* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous apprécions vraiment sa facilité d'utilisation et sa prise en main. Très agréable à l'œil et simple d'utilisation. Nous avons changé d'entreprise, pensant que ce serait plus abordable, mais nous sommes revenus à Seekom. Parfois, payer un peu plus cher ne vaut pas le stress. \[contenu sensible masqué\] nous a été d'une grande aide pour la transition vers Seekom. > > **Inconvénients**: Jusqu'ici tout va bien. Le seul avantage serait d'avoir quelqu'un de disponible en cas de besoin. Parfois, il est difficile de joindre quelqu'un au téléphone. ----- ### "Utilisation de Seekom Ibex au Royaume-Uni depuis 3 ans maintenant - EXCELLENT" — 5.0/5 > **Paul** | *12 juillet 2016* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Une fois installé (par Ibex), le système est simple à comprendre et à utiliser. Cela aide si vous avez des connaissances en informatique car vous vous sentez à l'aise de cliquer sur les options MAIS les guides d'aide au format texte et vidéo sont excellents. > > **Inconvénients**: Nous aimerions voir quelques améliorations mineures aux formulaires d'enregistrement des invités et nous les avons suggérées. Si plus d'utilisateurs les suggèrent, cela remontera dans la file d'attente pour être implémenté. Cependant, il serait pratique d'avoir une «option de coût» pour mettre en œuvre quelque chose qui - si d'autres commencent à l'utiliser - pourrait être remboursé à une date ultérieure? > > Nous sommes un hôtel de 19 chambres basé à Somerset, au Royaume-Uni. Comme nous avons développé notre présence en ligne au cours des 3 dernières années, Ibex a été là et a très bien géré nos changements. Notre intégration avec des canaux tels que Booking.com et Expedia a été excellente et le système nous fait gagner beaucoup de temps. Nous avons 3 de nos propres sites Web et nous pouvons adapter nos prix pour chacun automatiquement; veiller à cibler efficacement différents marchés. ----- ### "Terrible Customer Support" — 3.0/5 > **Bridget** | *18 février 2026* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: The back end is easy to use, practical and reliable. Functionality is great. Can invoice agents easily and track Great flexiblitiy to send out emails to guests: automatic ones, templates, payment links. > > **Inconvénients**: Since it has been sold to an overseas company the support has gone down hill big time. You can no longer call anyone, you must submit a 'ticket' and if you are lucky someone might get back in a day or two, often one week. The booking calendar that guests use to book on your website is not user friendly. More expensive than lots of other similar companies They charge you extra unless you use their payment gateway > > We have been with Seekom for 9 years. The lack of customer support to answer anything from a quick question to a major problem has really tainted our view of Seekom ----- ### "bonne compagnie, bonne équipe, excellent support" — 4.0/5 > **YUBO** | *4 août 2017* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: l'équipe est la meilleure, un support rapide toujours, patient, compétent, plein d'énergie, continuez à développer le logiciel > > **Inconvénients**: besoin d'offrir une brochure de dépannage, pour gagner du temps de l'équipe, je pense que la plupart des opérateurs demandent souvent de nombreuses questions > > Eh bien, plus efficace pour résumer les données / gérer les réservations quotidiennes / même soutenir la porte de flèche ----- ### "Prix plaqué or pour un service plaqué étain" — 3.0/5 > **Brett** | *5 février 2024* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: Les principaux facteurs qui ont motivé notre décision de migrer vers iBex étaient notre souhait d'un système cloud et la possibilité d'une intégration avec un fournisseur de tarification dynamique. iBex a répondu à nos attentes et a fonctionné parfaitement. iBex existe depuis un certain temps et, au fil du temps, ses fonctionnalités ont été enrichies et évoluées, offrant de nombreuses fonctionnalités à la fois pratiques et utiles. Un autre avantage de la longévité d'iBex est qu'un grand nombre de personnes l'utilisent ou y ont été exposées, ce qui s'est avéré avantageux en termes de personnel et de formation. Nous avons utilisé une passerelle de paiement tierce via iBex, et cela a très bien fonctionné. > > **Inconvénients**: Prix. Service. Pour obtenir l'intégration dont nous avions besoin, nous devions souscrire à un forfait iBex incluant une commission sur TOUTES les réservations enregistrées dans le PMS. Leur commission, plus les frais du PMS, nous a permis d'obtenir des prix nettement supérieurs à ceux de tous les autres systèmes PMS que nous avions envisagés. Nous avons déployé des efforts vains pour trouver une structure tarifaire alternative ; ils ont échangé des arguments en l'air, jusqu'à ce que je finisse par abandonner et me concentrer sur la recherche d'un autre fournisseur de PMS. J'ai essayé de trouver une solution acceptable pour rester chez iBex, mais ils n'étaient pas vraiment intéressés. L'exact opposé des prix exorbitants était le service, ou plutôt l'absence de service, de Seekom/iBex. Il était extrêmement difficile de les contacter, et lorsqu'ils répondaient, les choses se déroulaient à une vitesse fulgurante. À tel point que le seul moyen fiable de les contacter était de créer un ticket de service, puis, tout en observant la situation évoluer, d'attendre une réponse. À leur décharge, le système était globalement fiable une fois installé. Mais bonne chance si vous avez besoin d'aide pour effectuer des modifications. L'interface utilisateur est ancienne et dépassée. Elle fonctionne, mais manque d'intuitivité. Le moteur de réservation est lamentable. Ils en ont créé un nouveau, mais ses fonctionnalités sont défaillantes, au point que nous avons constaté une chute des réservations directes et que nous avons dû rétablir leur ancien moteur de réservation. Nous avons participé au test bêta de l'implémentation du moteur, mais lorsque nous avons dû l'abandonner, ils n'ont manifesté aucun intérêt quant à la nature des problèmes ni à la manière de les atténuer ou de les corriger. Attention : dans quelques mois, leur nouveau moteur de réservation sera le seul disponible sur leur plateforme. > > Le système fonctionne et est aussi fiable qu'un logiciel. Cependant, le coût était intenable pour un bon PMS pour une petite propriété, mais le rapport qualité-prix nous a tout simplement empêchés de continuer. J'ai témoigné de la qualité du service de Seekom/iBex lorsque j'ai déposé un préavis de résiliation. Je n'ai eu aucune nouvelle d'eux, jusqu'à ce que je doive insister à nouveau pour m'assurer qu'ils avaient bien compris le message. J'ai reçu une brève lettre type, avec en annexe le montant de la commission sur les réservations anticipées. C'était tout. Je sais que nous ne sommes qu'un petit client, mais leur manque d'efforts en dit long. Une fois qu'ils vous ont, ils s'en fichent. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/148849/seekom-ibex?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/148849/seekom-ibex) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées