ConnectWise Control

Qui utilise ConnectWise Control ?

Professionnels de l'informatique

Description de ConnectWise Control

Depuis des années, ConnectWise Control (anciennement ScreenConnect) prend en charge le partage d'écran 1:1 via l'assistance à distance et les outils d'accès à distance. Avec les réunions à distance, le modèle d'utilisation a été étendu pour fournir un outil de réunion distante riche en fonctionnalités qui permet un nombre illimité de participants. Les réunions en ligne aident les utilisateurs à collaborer, à organiser des sessions de formation, à effectuer des mises à jour de projets, à amener les clients à acheter leurs produits ou plein d'autres choses.

Informations sur ConnectWise Control

ConnectWise

http://www.connectwise.com

Fondé en 1982

ConnectWise Control Logiciel - 1
ConnectWise Control Logiciel - 2
ConnectWise Control Logiciel - 3
ConnectWise Control Logiciel - 4
ConnectWise Control Logiciel - 5
Vidéo de ConnectWise Control
ConnectWise Control Logiciel - 1 - aperçu
ConnectWise Control Logiciel - 2 - aperçu
ConnectWise Control Logiciel - 3 - aperçu
ConnectWise Control Logiciel - 4 - aperçu
ConnectWise Control Logiciel - 5 - aperçu

Comparez ConnectWise Control à des logiciels similaires

À partir de

29,00 $US/mois
12,85 $US/mois
s/o
20,00 $US/mois

Version gratuite

Version gratuite Oui
Version gratuite Oui
Version gratuite Non
Version gratuite Oui

Essai gratuit

Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui

Déploiement et prise en charge de ConnectWise Control

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Chat

Déploiement

  • Cloud, SaaS, web
  • Mac (ordinateur)
  • Windows (ordinateur)
  • Linux (ordinateur)
  • Android (mobile)
  • iPhone (mobile)
  • iPad (mobile)

Formation

  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Documentation
  • Vidéos

ConnectWise Control - Fonctionnalités

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Accès mobile
  • Accès à plusieurs moniteurs
  • Authentification
  • Authentification à 2 facteurs
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Connexion sécurisée
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Données en temps réel
  • Dépannage
  • Enregistrement de l'écran
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la conformité
  • Gestion des applications
  • Gestion des fichiers
  • Gestion des impressions
  • Gestion des réunions
  • Gestion des utilisateurs
  • Impression à distance
  • Installation et mise à jour à distance
  • Intégration des répertoires actifs
  • Intégrations de tiers
  • Journaux des événements
  • Messagerie instantanée
  • Mesure des performances
  • Mises à jour en temps réel
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Outils de diagnostic
  • Partage d'écran
  • Rapports de disponibilité
  • Rapports de synthèse
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Stockage sécurisé des données
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des serveurs
  • Surveillance en temps réel
  • Surveillance et gestion à distance
  • Tableau blanc
  • Tableau de bord d'activités
  • Transfert de fichiers
  • Virtualisation de bureau

Logiciels de bureau à distance : afficher la liste complète

  • @mentions
  • API
  • Accès mobile
  • Alertes/Notifications
  • Appels audio
  • Authentification unique
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Conférences
  • Conférences vidéo
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Discussions et forums
  • Enquêtes et feedback
  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Fil d'activités et d'actualités
  • Fonction de glisser-déposer
  • Forum/groupe de discussion
  • Gestion de contenu
  • Gestion de la communication
  • Gestion de projets
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des contacts
  • Gestion des documents
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des fichiers
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des réunions
  • Gestion des tâches
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Messagerie instantanée
  • Mises à jour en temps réel
  • Notes et commentaires
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Partage des fichiers
  • Programmation des tâches
  • Projections
  • Rappels
  • Rapports et statistiques
  • Recherche/Filtre
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de la progression
  • Suivi de la progression des tâches
  • Suivi des activités
  • Synchronisation du calendrier
  • Tableau de bord d'activités
  • Transfert de fichiers

Logiciels de communication d'équipe : afficher la liste complète

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Accès sans surveillance
  • Authentification unique
  • Authentification à 2 facteurs
  • CRM
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Communication multicanal
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Conférences vidéo
  • Connexion sécurisée
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Données en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement de session
  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la conformité
  • Gestion des audits
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des utilisateurs
  • Installation et mise à jour à distance
  • Intégrations de tiers
  • Messagerie instantanée
  • Mesure des performances
  • Mises à jour en temps réel
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Outils de diagnostic
  • Partage d'écran
  • Partage des fichiers
  • Piste d'audit
  • Portail libre-service
  • Rapports de synthèse
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des serveurs
  • Support vidéo
  • Surveillance en temps réel
  • Surveillance et gestion à distance
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités
  • Transfert de fichiers
  • Transfert de session

Logiciels de prise en main à distance : afficher la liste complète

  • Accès mobile
  • Appels audio
  • Arrière-plans virtuels
  • Audio/Vidéo HD
  • Authentification unique
  • Chat privé
  • Conceptions/Vues des vidéos
  • Conférences vidéo
  • Contrôles des hôtes
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Cryptage des applications
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrements
  • Gestion des documents
  • Gestion des participants
  • Gestion des réunions
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion du calendrier
  • Intégrations de tiers
  • Messagerie instantanée
  • Notes de réunions
  • Outils de collaboration
  • Outils de préparation de réunion
  • Partage d'écran
  • Partage des fichiers
  • Planification
  • Rappels
  • Rapports et analyses
  • Réservation de salle de réunion
  • Réunions internes
  • Réunions verrouillées
  • Salles de pause
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Streaming de présentation
  • Suivi des tâches
  • Synchronisation du calendrier
  • Tableau de bord d'activités

Logiciels de réunions : afficher la liste complète

  • API
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Assistant virtuel
  • Authentification unique
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Communication multicanal
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Enquêtes et feedback
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion des boîtes de messagerie
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des contacts
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des employés
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des modèles
  • Gestion des performances
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des tickets de support
  • Historique des clients
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Messagerie SMS
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie vocale
  • Mesure des performances
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles personnalisables
  • Notifications en temps réel
  • Portail libre-service
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Routage des appels
  • Répondeurs automatiques
  • Segmentation de la clientèle
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Surveillance en temps réel
  • Workflow basé sur les règles

Logiciels de service client : afficher la liste complète

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Base de données de clients
  • CRM
  • Champs personnalisables
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Communication multicanal
  • Configuration des workflows
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Définition des priorités
  • Enquêtes et feedback
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des billets
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des ressources informatiques
  • Gestion des tickets de support
  • Historique des clients
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Macros et réponses types
  • Messagerie instantanée
  • Mesure des performances
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Monitoring réseau
  • Notifications en temps réel
  • Portail client
  • Portail libre-service
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Routage automatisé
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des interactions
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Tableau de bord d'activités

Logiciels helpdesk : afficher la liste complète

  • @mentions
  • API
  • Accès mobile
  • Alertes/Notifications
  • Authentification unique
  • Brainstorming
  • Chat et messagerie
  • Conférences vidéo
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Correction en temps réel
  • Discussions et forums
  • Définition des priorités
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de contenu
  • Gestion de la communication
  • Gestion de projets
  • Gestion de versions
  • Gestion des affectations
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des contacts
  • Gestion des documents
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des fichiers
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des tâches
  • Intégrations de tiers
  • Liste de tâches (to-do list)
  • Marquage
  • Messagerie instantanée
  • Mises à jour en temps réel
  • Notes et commentaires
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Partage d'écran
  • Partage des fichiers
  • Planification de projets
  • Planification des tâches
  • Programmation des tâches
  • Projections
  • Rapports et statistiques
  • Stockage de documents
  • Stockage sécurisé des données
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de la progression
  • Suivi de la progression des tâches
  • Suivi des activités
  • Suivi des statuts
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités
  • Transfert de fichiers

Outils collaboratifs : afficher la liste complète

  • @mentions
  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Alertes/Notifications
  • Assistance à distance
  • Authentification unique
  • Chat et messagerie
  • Chat vidéo
  • Conférences vidéo
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Données en temps réel
  • Définition des priorités
  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de la communication
  • Gestion des affectations
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des documents
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des fichiers
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des réunions
  • Gestion des tâches
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Messagerie instantanée
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notes et commentaires
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Programmation des tâches
  • Projections
  • Rapports et statistiques
  • Signature électronique
  • Softphone
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'activité des employés
  • Suivi de la progression
  • Suivi de la progression des tâches
  • Suivi des activités
  • Suivi des fuseaux horaires
  • Suivi du temps des projets
  • Surveillance en temps réel
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités
  • Transfert de fichiers

Outils de télétravail : afficher la liste complète

ConnectWise Control - Alternatives

Plus d'alternatives à ConnectWise Control

Avis sur ConnectWise Control

Lire les 1 748 avis

Note moyenne

Note globale
4,7
Facilité d'utilisation
4,6
Service client
4,4
Fonctionnalités
4,5
Rapport qualité-prix
4,6

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001
Jeev Y.
Jeev Y.
IT Lead in Canada
Utilisateur LinkedIn vérifié
Produits pharmaceutiques, 501-1 000 employés
Used the Software for: plus d'un an
Source de l'avis

If you value your time and energy, use this software

5 il y a 2 ans

Comments: I use this software on a daily basis to keep IT operations within my organization running like a well-oiled machine. Our pharmacies are very remote and the ease of deployment makes it a breeze to troubleshoot any machine located anywhere from anywhere.

Pros:

ConnectWise Control was incredibly easy to implement, and is very powerful. It comes with so many tools and features that are invaluable and solve complex problems very simply.

Cons:

No cons really. Any features and updates or nice-to-have's are added by their development team in subsequent updates, and they really do listen to their user base.

Jonathan N.
Jonathan N.
System Engineer in É.-U.
Utilisateur LinkedIn vérifié
Services et technologies de l'information, 2-10 employés
Used the Software for: plus de deux ans
Source de l'avis

A lot of value for dollar with ConnectWise Control

4 il y a 2 mois New

Comments: Overall ConnectWise Control has been easy to deploy and use. Initially we were hesitant to add our servers to a remote support tool like ConnectWise Control or TeamViewer, but this tool has made remote server administration much simpler.

Pros:

ConnectWise Control has a great web view that allows us to quickly find the computer/server we're looking for. We can run standard command line and PowerShell commands through the web interface to quickly gather information or troubleshoot a user's computer without impacting the user experience. The screen share is very fast and reliable and often preferred over Remote Desktop sessions. It's also very nice to be able to switch between user sessions on the computer, like when interacting with a Remote Desktop server and needing to assist a specific user on the Remote Desktop server.

Cons:

The software doesn't fully integrate with Microsoft Endpoint Manager, the only software that does is TeamViewer.

Adam B.
IT in Australie
Services et technologies de l'information, 2-10 employés
Used the Software for: plus de deux ans
Source de l'avis

The price is right, it has enough features that were not that easy to integrate, its reputation has

3 il y a 2 ans

Comments: see above
you could have had the market targeting alot of users and devices all around the world with your good fair pricing but everything else is not so good as it was -- with webex, teamview, logmein, ultravnc free,
dameware, Zendesk, anydesk, realvnc just to name a few
we as IT professional cant afford to look stupid with virus threats coming up with screenconnect
and telling people all these instructions to get control your one step installer plugin never worked !!
but good pricing kind of scary that others offer like sysaid and others not offering anything for the small guys like you did --- by the way i was talked into the AUTOMATE product --- worst product ever!
i spent a bit over a half a day cleaning it off and restoring all systems. It would not do what it was suppose to do at all --- slowest connection and unusable at all it was connected but would wind up my systems on some process i had to shut them down and clean the drives of any traces of AUTOMATE -- no software has done worse and your sale and support did not believe me i showed them proof they laughed and said they have never used it professionally
thanks any more information happy to help
maybe you could be the next big thing all the ideas are there but it all fell apart and you need to do almost a 180'

Pros:

THE price compared to TEAMVIEWER AND LOG|ME in i was not a large operation so the licensing suited i loved the idea that i could make it a subdomain of my site or just have a link and it was White labelled affordable once i was remotely connected it was fine It has many integrations and partnered up with a lot of companies

Cons:

Its a pity you have not a better business relationship with antivirus companies in most occasions and it was happening more and more that it would be picked up as a virus --- not good and worrying it has many integrations and features ---- these features were hard to install and because there was many versions - most the time hard to get the right compatibility -- these integrations should be one click or a signup here and there --- i wouldnt have minded paying good money if these would at least work It was not very intiutive some tasks -- like the whole process i would go through with clients download the exe or file then double click on it --- if you miss it , it will be in your downloads then click run follow prompts then allow and no at this point i would sometimes get a prompt to update the software not good, not good at all your sales and support staff could not give a dam because i was a small 1-15 users account it was not very easy and intuitive initially to do file transfer - have you used team viewer? most respectable organisations wont allow 8041 port through there firewall it has lost its good reputation that support users at the large universities have originally given it being considered unsafe and treated as a threat - i know that i could make it an exemption in the AV software but it came up as threat after the fact as if it later was damaged as professional tool with all the quality secure easy products on the market these days | cisco webex|

Utilisateur vérifié
Systems Administrator in Canada
Utilisateur LinkedIn vérifié
Produits alimentaires, 51-200 employés
Used the Software for: 6 à 12 mois
Source de l'avis

Small Business System Administrator - Remote support tool

5 il y a 2 mois New

Comments: ConnectWise has been reliable and robust with a low footprint and a constantly updating secure product. My overall experience has been a good one and I would have no issues recommending it to other IT professionals.

Pros:

ConnectWise is constantly updating it's tool and providing new security releases which I can monitor. I am able to see system uptime before connecting and can preview user activity before I can connect. A very useful insight when working with difficult users.

Cons:

I have had no success with auto-updates for my Mac computers. That said there are many vendors that don't even support a Mac deployment.

Ramy E.
Team Admin in Égypte
Services et technologies de l'information, 2-10 employés
Used the Software for: 6 à 12 mois
Source de l'avis

Best Remote Solution

5 il y a 8 mois

Comments: Excellent Experience, it saved us a lots of hassle with other remote desktops solutions, saved us lots of money as it was provided to us within our RMM solution.
Our Customers feels better of how we are providing support now and how they can communicate with us in much easier way.

Pros:

Easy to deploy and use and stable for both windows and Mac OS computers. Easy to access computers, chat, reboot. Categorize computers under different groups, create alerts, reports, chat, integrates with other tools, collect info about computers without taking control and able to adjust special settings for you or add addons that help you make your console do what you want. customers can initiate chat from the computer itself directly and appear to our techs on console.

Cons:

Just 3 things: when customer initiate chat from his computer it appear on the console as red dot beside the group without any sound alert like a bell ring that a chat is waiting. 2nd thing if there is an option to have application for tech to different connected sessions in one window and switch between them within tabs in this app instead of having separate window for each connected session. 3rd add mobile solution so we can access mobile devices