--- description: ScreenConnect : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur ScreenConnect, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ScreenConnect - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils collaboratifs](/directory/15/collaboration/software) > [ScreenConnect](/software/147830/ScreenConnect) # ScreenConnect Canonical: https://www.capterra.fr/software/147830/ScreenConnect Page : 1/77\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/147830/ScreenConnect?page=2) > ConnectWise Control offre la possibilité de visualiser et de contrôler des appareils depuis n'importe quel endroit disposant d'une connexion internet. > > Conclusion : 1901 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise ScreenConnect ? Professionnels de l'informatique ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 1901 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ConnectWise - **Pays**: Tampa, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1982 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 30,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Belgique, Canada, Irlande, Luxembourg, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Accès sans surveillance - Accès à plusieurs moniteurs - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Assistance à distance - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Chat vidéo - Communication multicanal - Conférences vidéo - Contrôles/Permissions d'accès - Discussions/Forums - Dépannage - Enquêtes et feedback - Enregistrement de l'écran - Enregistrement de session - Enregistrements - Gestion de la conformité - Gestion des accès - Gestion des listes d'attente - Gestion des réunions - Gestion des tâches - Messagerie instantanée - Outils de collaboration - Outils de diagnostic - Partage d'écran - Partage des fichiers - Planification - Portail libre-service - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Recherche/Filtre - Surveillance et gestion à distance - Sécurité des données - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transfert de fichiers ## Intégrations (8 au total) - ConnectWise Automate - ConnectWise PSA - ConnectWise RMM - Freshdesk - Microsoft Outlook - Passportal - SmileBack - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Outils collaboratifs](https://www.capterra.fr/directory/15/collaboration/software) ## Catégories connexes - [Outils collaboratifs](https://www.capterra.fr/directory/15/collaboration/software) - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels de réunions](https://www.capterra.fr/directory/30802/meeting/software) - [Logiciels de prise en main à distance](https://www.capterra.fr/directory/30928/remote-support/software) - [Logiciels de communication d'équipe](https://www.capterra.fr/directory/31033/team-communication/software) ## Logiciels similaires 1. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.fr/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11636 reviews) 2. [Zoho Assist](https://www.capterra.fr/software/181775/zoho-assist) — 4.7/5 (1472 reviews) 3. [Slack](https://www.capterra.fr/software/135003/slack) — 4.7/5 (24183 reviews) 4. [AnyDesk](https://www.capterra.fr/software/149595/anydesk) — 4.6/5 (1795 reviews) 5. [Supremo Remote Desktop](https://www.capterra.fr/software/177094/supremo-remote-desktop) — 4.7/5 (447 reviews) ## Avis ### "Blazing fast remote access with excellent stability and ease of use" — 5.0/5 > **Shyam Kishor** | *1 juillet 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: The performance and speed of the remote computer access are incredible. It makes jumping into a user session completely seamless, and the ease of use is unmatched. Moving files or managing system documents during support sessions is fast, which saves our IT support team a massive amount of time on a daily basis. > > **Inconvénients**: The subscription pricing has gone up quite a bit, making the value for money a little tougher for smaller teams to justify. The administrative backend can also feel a bit complex and cluttered when you are trying to configure advanced security permissions or custom group views for the first time. > > Our experience with the software has been exceptional. It is easily the most stable and fast remote desktop tool we have deployed. It minimizes lag for the technicians, connects instantly, and has significantly improved our ability to resolve technical support tickets quickly and efficiently. ----- ### "Reliable Remote Support" — 4.0/5 > **Nelson** | *16 mars 2026* | Services financiers | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: ScreenConnect provides quick and reliable remote connections that make user support seamless and efficient. The appearance is neat and user-friendly, and it is not complicated to arrange unattended access. Performance is always good, even on low-speed networks. Features such as fast transferring of files, executing commands, and displaying multiple screens are really worthwhile. > > **Inconvénients**: Certain settings hide behind layers or need several clicks to reach. Updates sometimes bring new screen layouts that take time to get used to. How do smaller groups really understand licensing and pricing levels? > > ScreenConnect has served as a reliable remote support toolespecially for IT teams handling dozens of devices. It cuts down on troubleshooting time and simplifies routine tasks. Some menus still feel confusing, but the software runs fast and works well in practice. Probably, the interface would improve if more users tested it thoroughly. This makes it a solid choice for day-to-day support operations. ----- ### "FRUSTRANT\!" — 2.0/5 > **Todd** | *30 octobre 2025* | Sécurité et enquêtes | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Il n'y a plus grand-chose de positif à dire sur ScreenConnect. C'était un produit exceptionnel et fiable, mais ce n'est plus le cas \! > > **Inconvénients**: Les mises à jour absurdes qui cassent tout ce qui fonctionnait depuis des mois, voire plus, deviennent la norme chez eux. J'ai l'impression d'avoir affaire à Microsoft, vu qu'ils changent les choses sans les tester correctement avant de les déployer, et nous laissent, nous, les clients payants, nous débrouiller pour que le produit continue de fonctionner. Ces derniers mois, j'ai aussi rencontré d'énormes problèmes de connexion avec le site web de SC (à ne pas confondre avec la connexion à des machines distantes). La connexion est parfois impossible, parfois possible (et ce, depuis différents endroits et différentes machines). > > Les mises à jour de ces 6 à 8 derniers mois sont tout simplement CATASTROPHIQUES \! L'abandon du téléchargement initial en .exe au profit de fichiers ZIP (pour des raisons évidentes) a rendu la tâche fastidieuse pour les utilisateurs novices en informatique. Puis, le retour au .exe a provoqué une détection du logiciel comme virus sous Windows 10 Pro et Windows 11 Pro, empêchant son téléchargement ou son installation. Il est quasiment impossible de convaincre par téléphone un utilisateur qui ne connaît absolument rien à l'informatique, à part l'emplacement du bouton d'alimentation et la désactivation du pare-feu ou de Windows Defender \! Pourquoi ne pas signer vos produits d'installation afin que nous, clients payants, n'ayons plus à subir l'incompétence de votre équipe technique ? 🙄 ----- ### "Reliable Remote Support Tool That's Fast, Simple and Easy to Use" — 5.0/5 > **Josh** | *12 juillet 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: ScreenConnect offers great value for money and is one of the better remote access tools I've used. We primarily use it for connecting to user devices and servers, and it provides fast, reliable remote access with very little effort from the end user. The interface is simple and easy to navigate, making it quick to find devices and start support sessions. Performance is generally excellent, even on slower connections, with low latency and responsive controls. It also includes useful features such as file transfer, session recording and unattended access, which makes supporting users much easier. Customer support has been good whenever needed and the platform is stable and dependable for day-to-day use. > > **Inconvénients**: While it excels as a remote access tool, ticket management features are fairly limited compared to dedicated service desk or PSA platforms. Document management is also basic and isn't really one of the platform's strengths. Some advanced functionality can take a bit of time to learn and certain settings aren't always where you'd expect them to be. The user interface is clean but looks a little dated compared to some newer products on the market. > > Overall, my experience with ScreenConnect has been very positive. It does exactly what we need it to do, provides quick and reliable access to devices and makes supporting users straightforward. It's fast, easy to use and rarely gives us any issues. While it doesn't replace a full ticketing or documentation platform, as a remote support solution it's one of the best tools I've worked with. ----- ### "L'outil d'accès à distance le plus puissant du jeu" — 5.0/5 > **Lorenzo** | *17 juillet 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Screenconnect est un produit incroyablement mature, doté d'un ensemble de fonctionnalités et de personnalisations en constante évolution, qui surpasse parfois les autres produits de la suite Connectswise. Entre sa connectivité fiable aux terminaux, sa prise en charge de PAM et ses rapports performants, c'est l'utilitaire de connexion à distance préféré de mon équipe. > > **Inconvénients**: Le support est parfois médiocre, mais je pense qu'il s'agit d'un problème Connectwise qui dure depuis longtemps. Les fonctionnalités sont parfois modifiées sans préavis, ce qui peut prêter à confusion auprès des ressources techniques. > > Globalement, mon expérience a été très positive. Nous utilisons Screenconnect pour nous connecter aux sessions depuis NinjaRMM et l'intégration est fluide. La gestion des accès privilégiés est non seulement facile à configurer, mais offre également des options de configuration avancées permettant l'exécution automatique des invites de niveau élevé. Screenconnect surpasse largement ses concurrents, et je ne conteste pas l'outil que je préfère utiliser. ----- Page : 1/77\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/147830/ScreenConnect?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/147830/ScreenConnect) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées