--- description: CareSmartz360 : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur CareSmartz360, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CareSmartz360 - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'aide à domicile](/directory/30812/home-care/software) > [CareSmartz360](/software/147660/caresmartz360) # CareSmartz360 Canonical: https://www.capterra.fr/software/147660/caresmartz360 Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/147660/caresmartz360?page=2) > Logiciel cloud d'aide à domicile privé et conforme à la norme HIPAA, capable de gérer tous les aspects d'une entreprise d'aide à domicile. > > Conclusion : 189 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise CareSmartz360 ? Prestataires de services d'aide à domicile privés Franchiseurs et franchisés dans le secteur de l'aide à domicile Agences d'aide à domicile indépendantes ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 189 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: CareSmartz - **Pays**: Rochester, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2016 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 10,00 $US - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, chinois, coréen, espagnol, français, russe, vietnamien - **Pays disponibles**: Bermudes, Canada, Porto Rico, États-Unis, Îles Caïmans ## Fonctionnalités - Accueil des patients - Accès mobile - Assurance qualité - Facturation - Gestion de la conformité - Gestion des calendriers - Gestion des clients - Gestion des dossiers patients - Gestion des employés - Gestion des plans de soins - Gestion des réclamations - Planification ## Intégrations (13 au total) - ADP Workforce Now - Availity - Checkr - GrexproERP - HHAeXchange - Home Care Pulse | Experience Management - Inovalon Provider Cloud - Paychex Flex - QuickBooks Online Advanced - Tellus - Viventium Software - Waystar - dotnet Report ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'aide à domicile](https://www.capterra.fr/directory/30812/home-care/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'aide à domicile](https://www.capterra.fr/directory/30812/home-care/software) - [Logiciels d'aide médicale à domicile](https://www.capterra.fr/directory/10036/home-health-care/software) - [Logiciels pour EHPAD et maisons de retraite](https://www.capterra.fr/directory/31011/hospice/software) ## Logiciels similaires 1. 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CareGiver rewards AI scheduling things of that nature. > > The platform was easy to adopt incredibly easy to use made payroll and billing very easy. I would’ve liked to see more integrations with third-party vendors. ----- ### "Making Life Easier" — 4.0/5 > **Sheila** | *27 mars 2025* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Having client management/scheduling and caregiver stuff all in one place has made life easier. > > **Inconvénients**: When you need to add a reoccurring charge to a client invoice such as an admin fee. The system sends the client 2 invoices, one for hours the client has service and one for the admin fee. Not client friendly. > > Over all it has bee what we needed for this point in our business. It was easy to get started and now with FIN easier for me to get issues handled. I can get the answer to my question and not have wait on anyone to get back to me. ----- ### "Potentiel mais peu de suivi" — 2.0/5 > **Regina** | *23 avril 2021* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Il est très esthétique et agréable à regarder tout au long de la journée, ce qui est très important pour nous. Il facilite la prise de service du personnel. > > **Inconvénients**: On nous avait promis pas mal de choses avant de signer notre contrat (une application administrateur et l'intégration Paychex étaient nos deux incontournables). Malheureusement, une fois notre contrat signé et notre utilisation de CareSmartz commencée, il semblait que toutes ces fonctionnalités n'étaient pas disponibles, du moins pas encore. Nous avons été extrêmement déçus de l'apprendre, car nous avions clairement indiqué lors de nos deux appels commerciaux que si ces fonctionnalités n'étaient pas disponibles, cela signifiait que nous n'étions pas intéressés. Nous avons l'impression d'avoir adopté la vieille méthode du « leurre et de l'échange ». Avant que nous adhérions à CareSmartz, le traitement de notre paie prenait environ deux heures à une personne pour un cycle de facturation de deux semaines. Plus récemment, il a fallu six heures à quatre personnes pour tout passer au peigne fin en raison de toutes les erreurs du côté de CareSmartz (temps mal calculés, facturation d'heures supplémentaires à des clients exonérés à plusieurs reprises, et répartition incorrecte des quarts de nuit et des quarts de travail à domicile). Il est également extrêmement difficile d'inscrire notre personnel pour la première fois, et il a parfois fallu une équipe de trois personnes. Ce processus est non seulement chronophage, mais aussi frustrant pour le personnel administratif et de terrain. Ce processus devrait être bien plus simple. > > Nous avons du mal à accepter l'absence d'un support client disponible 24h/24 et 7j/7, alors que la plupart des entreprises de soins à domicile fonctionnent 24h/24 et 7j/7. Lorsque nous avons des questions urgentes le soir ou le week-end (ce qui arrive presque chaque semaine), nous devons attendre le jour ouvrable suivant pour obtenir une réponse, ce qui est tout simplement inacceptable dans ce secteur. Il arrive que des jours se passent avant que nous recevions une réponse, et souvent, la réponse se résume à « nous allons demander à l'équipe de développement », nous obligeant à trouver nous-mêmes une solution. Nous nous demandons si CareSmartz360 est une jeune entreprise (comme nous \!) et nous avons souvent l'impression d'être les cobayes de cette entreprise qui doit résoudre ses problèmes. Si nous avions su que ce serait le cas, nous n'aurions pas choisi CareSmartz360. Malheureusement, nous n'avons pas encore réussi à résoudre nos problèmes avec CareSmartz. Nous avons même pris en charge quelques problèmes supplémentaires qui nécessitent une résolution hebdomadaire ou bimensuelle. Nous recherchons actuellement d'autres solutions logicielles. ----- ### "Empowering Home Care Agencies with Better Technology" — 5.0/5 > **L'Shanna** | *18 juin 2026* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: CareSmartz360 offers a comprehensive set of features that help manage all aspects of a home care agency from one place. The scheduling, EVV, billing, and reporting tools are particularly valuable, and the support team is knowledgeable and responsive whenever assistance is needed. > > **Inconvénients**: As a feature-rich platform, CareSmartz360 has a learning curve for new users, especially when setting up advanced workflows or state-specific compliance requirements. However, the available training resources and support team help make the onboarding process smoother, and the platform becomes much easier to navigate with regular use > > What I liked most about CareSmartz360 is that it brings scheduling, EVV, billing, payroll, caregiver management, and reporting into a single platform. The system helps reduce manual work, improves operational efficiency, and supports compliance requirements. I also appreciate the responsive support team and the company's commitment to continuously enhancing the platform based on customer needs. has context menu ----- ### "Very good software" — 5.0/5 > **Albert** | *21 septembre 2025* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Clean layout and having ability to questions answered quickly through chat by live person and AI during off hours. > > **Inconvénients**: It did not fit our unique scheduling requirements. Which are not typical of agencies and Auto contract renewal. > > The company had Great communication and customer support. They are very contactable compared to the program we currently use. ----- Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/147660/caresmartz360?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/147660/caresmartz360) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées