--- description: CareSmartz360 : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur CareSmartz360, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CareSmartz360 - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'aide à domicile](/directory/30812/home-care/software) > [CareSmartz360](/software/147660/caresmartz360) # CareSmartz360 Canonical: https://www.capterra.fr/software/147660/caresmartz360 Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/147660/caresmartz360?page=2) > Logiciel cloud d'aide à domicile privé et conforme à la norme HIPAA, capable de gérer tous les aspects d'une entreprise d'aide à domicile. > > Conclusion : 181 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise CareSmartz360 ? Prestataires de services d'aide à domicile privés Franchiseurs et franchisés dans le secteur de l'aide à domicile Agences d'aide à domicile indépendantes ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 181 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: CareSmartz - **Pays**: Rochester, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2016 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 10,00 $US - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, chinois, coréen, espagnol, français, russe, vietnamien - **Pays disponibles**: Bermudes, Canada, Porto Rico, États-Unis, Îles Caïmans ## Fonctionnalités - Accueil des patients - Accès mobile - Assurance qualité - Facturation - Gestion de la conformité - Gestion des calendriers - Gestion des clients - Gestion des dossiers patients - Gestion des employés - Gestion des plans de soins - Gestion des réclamations - Planification ## Intégrations (13 au total) - ADP Workforce Now - Availity - Checkr - GrexproERP - HHAeXchange - Home Care Pulse | Experience Management - Inovalon Provider Cloud - Paychex Flex - QuickBooks Online Advanced - Tellus - Viventium Software - Waystar - dotnet Report ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'aide à domicile](https://www.capterra.fr/directory/30812/home-care/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'aide à domicile](https://www.capterra.fr/directory/30812/home-care/software) - [Logiciels d'aide médicale à domicile](https://www.capterra.fr/directory/10036/home-health-care/software) - [Logiciels pour EHPAD et maisons de retraite](https://www.capterra.fr/directory/31011/hospice/software) ## Logiciels similaires 1. 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It was easy to get started and now with FIN easier for me to get issues handled. I can get the answer to my question and not have wait on anyone to get back to me. ----- ### "Essential for Home Care Providers" — 5.0/5 > **Kendall** | *1 octobre 2024* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: In Home Care, scheduling dozens of Caregivers to work with dozens of Clients can become a nightmare. Caresmartz360 does what we need to get the job done professionally and without errors. > > **Inconvénients**: Like any software, lack of connectivity can wreak havoc, but they have options for dealing with that too. > > Onboarding was easy, training was enjoyable, and the staff seems knowledgeable about the product and attentive to client needs, so after more than 2 years, we're very happy with Caresmartz360. ----- ### "Potentiel mais peu de suivi" — 2.0/5 > **Regina** | *23 avril 2021* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Il est très esthétique et agréable à regarder tout au long de la journée, ce qui est très important pour nous. Il facilite la prise de service du personnel. > > **Inconvénients**: On nous avait promis pas mal de choses avant de signer notre contrat (une application administrateur et l'intégration Paychex étaient nos deux incontournables). Malheureusement, une fois notre contrat signé et notre utilisation de CareSmartz commencée, il semblait que toutes ces fonctionnalités n'étaient pas disponibles, du moins pas encore. Nous avons été extrêmement déçus de l'apprendre, car nous avions clairement indiqué lors de nos deux appels commerciaux que si ces fonctionnalités n'étaient pas disponibles, cela signifiait que nous n'étions pas intéressés. Nous avons l'impression d'avoir adopté la vieille méthode du « leurre et de l'échange ». Avant que nous adhérions à CareSmartz, le traitement de notre paie prenait environ deux heures à une personne pour un cycle de facturation de deux semaines. Plus récemment, il a fallu six heures à quatre personnes pour tout passer au peigne fin en raison de toutes les erreurs du côté de CareSmartz (temps mal calculés, facturation d'heures supplémentaires à des clients exonérés à plusieurs reprises, et répartition incorrecte des quarts de nuit et des quarts de travail à domicile). Il est également extrêmement difficile d'inscrire notre personnel pour la première fois, et il a parfois fallu une équipe de trois personnes. Ce processus est non seulement chronophage, mais aussi frustrant pour le personnel administratif et de terrain. Ce processus devrait être bien plus simple. > > Nous avons du mal à accepter l'absence d'un support client disponible 24h/24 et 7j/7, alors que la plupart des entreprises de soins à domicile fonctionnent 24h/24 et 7j/7. Lorsque nous avons des questions urgentes le soir ou le week-end (ce qui arrive presque chaque semaine), nous devons attendre le jour ouvrable suivant pour obtenir une réponse, ce qui est tout simplement inacceptable dans ce secteur. Il arrive que des jours se passent avant que nous recevions une réponse, et souvent, la réponse se résume à « nous allons demander à l'équipe de développement », nous obligeant à trouver nous-mêmes une solution. Nous nous demandons si CareSmartz360 est une jeune entreprise (comme nous \!) et nous avons souvent l'impression d'être les cobayes de cette entreprise qui doit résoudre ses problèmes. Si nous avions su que ce serait le cas, nous n'aurions pas choisi CareSmartz360. Malheureusement, nous n'avons pas encore réussi à résoudre nos problèmes avec CareSmartz. Nous avons même pris en charge quelques problèmes supplémentaires qui nécessitent une résolution hebdomadaire ou bimensuelle. Nous recherchons actuellement d'autres solutions logicielles. ----- ### "Caresmartz" — 5.0/5 > **Baker** | *19 mars 2025* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Very nice to use when you first start a small homecare business. Very user friendly > > **Inconvénients**: Only had basic features and as we grew it became more complicated for scheduling clients and staff > > overall it was great. There was great customer service ----- ### "CEO & Founder" — 5.0/5 > **Marcus** | *19 novembre 2025* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The scheduling system is hands-down the best feature – it’s a total game-changer. No more scheduling conflicts, last-minute scrambles, or missed shifts. Everything from caregiver availability to client preferences is handled seamlessly in one place. Pair that with how smoothly it manages staff profiles, client records, billing, and compliance, and it feels like we finally have full control of the agency without the usual chaos. > > **Inconvénients**: Honestly, there’s very little to complain about. If I had to pick something, it would be the initial learning curve when we first onboarded – there are so many powerful features that it took a couple of weeks for the team to feel 100% confident. But their fantastic support team held our hand through every step, so even that turned into a positive. > > Outstanding. CareSmartz360 has completely transformed our agency. It streamlined every part of our operations – staff management, client care, scheduling, and billing – and saved us countless hours every week. The platform is intuitive, constantly improving, and the customer service is genuinely the best we’ve ever experienced (fast, friendly, and they actually solve problems on the first call). We love it and recommend it to every home care owner we know\! ----- Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/147660/caresmartz360?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/147660/caresmartz360) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées