--- description: Phone.com : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Phone.com, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Phone.com - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de téléphonie](/directory/30084/telephony/software) > [Phone.com](/software/147610/phone-com) # Phone.com Canonical: https://www.capterra.fr/software/147610/phone-com Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/147610/phone-com?page=2) > Solution de téléphonie avec transcription de messagerie vocale, marquage vocal, planification, système click to call, etc. > > Conclusion : 72 utilisateurs lui ont donné la note de **3.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Phone.com ? Petites entreprises ayant plusieurs employés réunis sous le même toit ou répartis sur plusieurs sites. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.6/5** | 72 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Phone.com - **Pays**: Newark, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2007 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 18,00 $US - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Automated Attendant - Chat en temps réel - Chat privé - Chat vidéo - Conférences vidéo - Contrôles des hôtes - Enregistrement des appels - Enregistrements - Fichiers audio et vidéo bidirectionnels - Filtrage d'appels - Gestion des centres d'appel - Gestion des réunions - IVR - Liaisons SIP - Main levée électronique - Messagerie vocale - Outils de collaboration - PBX - Partage d'écran - Partage des fichiers - Planification des appels - Rapports et analyses - Routage des appels - Softphone - Streaming de présentation - Suivi des appels - Transcription automatique - Transfert d’appel - VoIP ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.fr/directory/30084/telephony/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.fr/directory/30084/telephony/software) - [Logiciels de VoIP](https://www.capterra.fr/directory/30940/voip/software) - [Logiciels de conférence audio](https://www.capterra.fr/directory/32919/audio-conferencing/software) - [Logiciels de web conférence](https://www.capterra.fr/directory/30075/web-conferencing/software) - [Solutions de téléphonie professionnelle](https://www.capterra.fr/directory/31101/business-phone-systems/software) ## Logiciels similaires 1. [3CX](https://www.capterra.fr/software/158704/3cx) — 4.4/5 (467 reviews) 2. [Ringover](https://www.capterra.fr/software/169627/ringover) — 4.7/5 (881 reviews) 3. [800.com](https://www.capterra.fr/software/208208/800-com) — 4.7/5 (346 reviews) 4. [Nextiva](https://www.capterra.fr/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (919 reviews) 5. [RingEX](https://www.capterra.fr/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1205 reviews) ## Avis ### "Phone.com est le meilleur service téléphonique VOIP Office" — 5.0/5 > **Rick** | *13 juin 2022* | Construction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Phone.com est de loin le meilleur système téléphonique VOIP que j'ai jamais utilisé. Il a une variété de fonctionnalités et une bonne application mobile. De plus, leur application mobile est bonne. La meilleure partie est cependant leur service client. C'est sans exception. > > **Inconvénients**: Leur application mobile pourrait être un peu meilleure et cela fait longtemps, mais c'était un peu déroutant, mais j'ai entendu dire qu'ils l'avaient corrigé. J'ai mis en place nos services une fois et je n'y suis pas retourné depuis des années pour changer quoi que ce soit. > > Dans l'ensemble, j'adore Phone.com. C'est de loin le meilleur service téléphonique professionnel que j'aie jamais utilisé. Nous l'utilisons également pour notre service de téléphonie résidentielle et il a été solide comme un roc. Je l'ai recommandé à plusieurs amis. ----- ### "Affordable and Easy Business Phone Solution with Some Limitations" — 5.0/5 > **Brooks** | *11 juin 2026* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: One major advantage is its VALUE FOR MONEY, since it offers affordable plans for small businesses compared to traditional phone systems. It provides strong EASE OF USE, with a simple setup and an easy-to-navigate dashboard that doesn’t require technical skills. It also has useful FEATURES like call forwarding, voicemail-to-email, texting, and virtual receptionist tools, which help businesses manage communication professionally. The service supports flexible MOBILITY, allowing users to make and receive business calls from mobile devices or computers anywhere. In terms of CUSTOMER SUPPORT, users generally have access to helpful assistance when issues arise. Overall, it is a convenient and cost-effective communication tool for small businesses and remote teams. > > **Inconvénients**: What I like least about Phone.com is that it can feel limited for larger or fast-growing businesses. > > Overall experience is generally positive, especially for small businesses and startups that need an affordable communication system. It is easy to set up and use, with helpful features like call forwarding, voicemail-to-email, texting, and virtual receptionist tools that improve business communication. The flexibility of using it on mobile devices and computers makes it convenient for remote work and on-the-go access. ----- ### "Génial quand ça marche" — 3.0/5 > **Becky** | *22 novembre 2024* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Les fonctionnalités offertes par ce service sont excellentes pour ce prix. J'apprécie particulièrement le fait que nous puissions appeler, envoyer des SMS, des fax et des appels vidéo depuis la même plateforme. Cela simplifie vraiment la communication avec nos clients. Le service client est également excellent. Vous avez affaire à un véritable humain, et il peut presque toujours vous aider à résoudre votre problème (sauf en cas de panne). > > **Inconvénients**: Le système est vraiment instable. Je crois que je n'ai jamais eu de visioconférence sans problèmes. En octobre et novembre 2024, le système a planté (les serveurs sont tombés en panne) à plusieurs reprises, en plein milieu de réunions clients importantes. Cela a complètement perturbé notre activité et a une mauvaise image. Nous aimerions conserver Phone.com, mais malheureusement, nous allons probablement devoir partir et payer beaucoup plus cher pour une plateforme plus fiable. > > Génial quand ça marche, mais super buggué et dernièrement, ça a complètement échoué. ----- ### "Still a bit clunky" — 4.0/5 > **Craig** | *14 mai 2026* | Comptabilité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Fast and easy setup for on the go businesses without a physical location. Can be anywhere and use the services > > **Inconvénients**: Interface is still a bit clunky and I have been using for 5 years now hoping it will improve, but it doesn't. > > Works well for what I need it for - not phone call heavy. Allows for texting with clients and can retrieve messages on my cell phone ----- ### "Avoir l'air professionnel comme une grande organisation" — 5.0/5 > **Chassity** | *17 février 2023* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'aime pouvoir avoir un numéro 1800 et je peux également envoyer des SMS à partir de ce numéro et recevoir également des messages. Leur service client est très serviable et si l'agent du moment n'est pas en mesure de trouver la solution, ce qui a été un cas rare pour moi, il vous transmet à quelqu'un qui peut vous aider ou faire un ticket pour vous et quelqu'un avec le la réponse vous parviendra dans un délai maximum de quelques heures. > > **Inconvénients**: Honnêtement, je n'ai aucun inconvénient auquel je puisse penser pour le moment car j'ai une assez bonne expérience jusqu'à présent et le logiciel répond à tous mes besoins professionnels. > > Mon expérience avec Phone.com a été une expérience merveilleuse. Je continuerai à utiliser phone.com en raison de l'excellent service client, du prix et de la facilité d'utilisation. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/147610/phone-com?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/147610/phone-com) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées