ISL Light Remote Desktop
par ISL Online
Qui utilise ISL Light Remote Desktop ?
Le logiciel ISL Online a la confiance des entreprises informatiques de toutes tailles, dans tous les secteurs de l'industrie, en particulier les technologies de l'information, la santé, les universités, les banques et les gouvernements. Les marchés les plus forts sont le Japon, l'Europe et les États-Unis.
Description de ISL Light Remote Desktop
ISL Light est une solution de bureau à distance basée sur le web qui permet d'accéder et de contrôler tout ordinateur Windows, Mac ou Linux en quelques secondes à partir de tout ordinateur ou appareil mobile ou de fournir une assistance technique ad hoc aux utilisateurs d'appareils mobiles. Partage d'écran multiplateforme, sécurisé, à haute vitesse, basé sur le cloud ou sur site. ISL Light fait partie du progiciel ISL Online tout-en-un qui inclut dans une même licence l'assistance à distance, l'accès à distance, le chat en direct et un logiciel de conférence web.
Informations sur ISL Light Remote Desktop
ISL Online
https://www.islonline.com/
Fondé en 2003
Présentation des tarifs de ISL Light Remote Desktop
Consulter les tarifsISL Light Remote Desktop n'est pas disponible en version gratuite mais propose un essai gratuit.
Version gratuite
Non
Essai gratuit
Déploiement et prise en charge de ISL Light Remote Desktop
Ressources d'aide
- Service de support permanent (réponse directe)
- Support en horaire de bureau
- En ligne
Déploiement
- Installation (Mac)
- Cloud, SaaS, web
- Installation (Windows)
- Mobile (iOS natif)
- Mobile (Android natif)
Formation
- Formation présentielle
- Formation en ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
ISL Light Remote Desktop - Fonctionnalités
Logiciels de bureau à distance
- Accès mobile
- Accès à distance
- Accès à plusieurs moniteurs
- Chat en temps réel
- Collaboration
- Contrôle d'accès
- Dépannage
- Enregistrement de l'écran
- Impression à distance
- Outils de diagnostic
- Partage d'écran
- Rapports et analyses
- Transfert de fichiers
Logiciels de gestion informatique
- Accès et contrôle à distance
- Audit des problèmes
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de la conformité
- Gestion des capacités
- Gestion des correctifs
- Gestion des licences
- Gestion des stocks
- Planification de la maintenance
Logiciels de gestion informatique : afficher la liste complète
Logiciels de partage d'écran
- Capture d'écran
- Enregistrement de l'écran
- Gestion du contrôle des présentations
- Mise en miroir de l'écran
- Outils d'annotations et de dessin
- Partage d'écran ciblé ou verrouillé
- Partage d'écran et de navigateur
- Partage d'écran mobile
Logiciels de prise en main à distance
- Chat en temps réel
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement de session
- Outils de diagnostic
- Partage d'écran
- Partage des fichiers
- Transfert de session
Logiciels de prise en main à distance : afficher la liste complète
Logiciels helpdesk
- Accès et contrôle à distance
- Alertes et remontée des problèmes
- Chat en temps réel
- Communication multicanal
- Configuration des workflows
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des ressources informatiques
- Intégration des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Macros et réponses types
- Monitoring réseau
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions
Outils de télétravail
- Accès à distance
- Assistance à distance
- Chat vidéo
- Collaboration
- Conférences web
- Gestion des réunions
- Gestion des tâches
- Messagerie instantanée
- Signature électronique
- Softphone
- Suivi de l'activité des employés
- Suivi des fuseaux horaires
ISL Light Remote Desktop - Alternatives
Plus d'alternatives à ISL Light Remote Desktop
Avis sur ISL Light Remote Desktop
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Écrivez votre avis !Emmanuel C.
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Note globale4 /5
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Facilité d'utilisation5 /5
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Fonctionnalités4 /5
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Support clientSans note
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Rapport qualité-prix4 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 08/11/2019
"Très bon produit"
Avantages:
Simplicité
Qualité de la prise de main
Accord de l’utilisateur
Inconvénients:
Rien de spécial
Pas de gros problèmes.
- Source de l'avis
- Publié le 08/11/2019
Matevž O.
-
Note globale5 /5
-
Facilité d'utilisation4 /5
-
Fonctionnalités4 /5
-
Support client5 /5
-
Rapport qualité-prix5 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 28/05/2020
"Easy set-up, does the job"
Commentaires: While some services were overloaded during the COVID crisis, there have been no technical difficulties with ISL. The service is robust, intuitive and works well.
Avantages: There is very low overhead with this software, users don't need to install anything and remote support can be up and running within half a minute from call.
Inconvénients: Running services or applications with elevated privileges on the remote computer is a bit of a hassle.
- Source de l'avis
- Publié le 28/05/2020
David S.
-
Note globale5 /5
-
Facilité d'utilisation5 /5
-
Fonctionnalités5 /5
-
Support client5 /5
-
Rapport qualité-prix5 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 30/01/2020
"Great product that works!!!"
Avantages: This is a great product that just works, no messing, we give the customer the session code, connects very quickly and we can support our client's needs quickly and easily. I can set up unattended access so I can remote into my clients after they have gone home to fix issues so they don't have any downtime.
Inconvénients: The only thing I have an issue with the software is when I am justing it on my tablet to give remote support, I am unable to pause it on the app or have multiple sessions open. I can do this on the desktop no problem.
Réponse de l'éditeur
envoyé par ISL Online le 10/02/2020
Thank you for your review!
Regarding the pausing of sessions on mobile devices - this is currently not possible. However, we have created a feature request ticket (internal ID REQ-1948) for this functionality to be developed and integrated.
I suggest you subscribe to our newsletter, follow our blog and social channels, so you'll be notified on the progress.
Best, ISL Online Team
- Source de l'avis
- Publié le 30/01/2020
Malcolm B.
-
Note globale5 /5
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Facilité d'utilisation5 /5
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Fonctionnalités5 /5
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Support client5 /5
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Rapport qualité-prix5 /5
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Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 05/11/2020
"THe right product for the job"
Commentaires: use it every hour of every day have tried others, but graphics poor, expensive or not as secure
Avantages: Its fast, good graphics, secure, does not leave a code on the PC for someone to copy and hack
Inconvénients: Happy with all the product range and features
- Source de l'avis
- Publié le 05/11/2020
Matjaž D.
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Note globale3 /5
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Facilité d'utilisation3 /5
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Fonctionnalités1 /5
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Support clientSans note
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Rapport qualité-prix2 /5
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Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 09/07/2019
"ISL Light"
Commentaires: We mostly support people in the USA, Denmark, Arab emirates.
Avantages: slo support, multiple monitor connect is nice
Inconvénients:
I can not prepare a remote access in advance. I have to open software, generate session ID and then wait a really long time for the installer to tell the customer to download it. Generating link is nice, but I still need to be there at the beginning.
It is really confusing whenever session drops, sometimes it reconnects and writes some data into chat window? why chat window?
Whenever you have chat open and remote and also file transfer it is really hard to manage all those windows.
Audio chat would also be nice.
Connecting to some remote in Arab Emirates can take up to 5 minutes.
Having multiple administrators use the same Session ID would be also a nice feature.
Réponse de l'éditeur
envoyé par ISL Online le 03/09/2019
"Audio chat would also be nice. "
Audio chat in an active session is possible.
You can check out the following guide which will show you how to use it: https://help.islonline.com/37390/230353
"Connecting to some remote in Arab Emirates can take up to 5 minutes. "
Long connection times can be caused by a number of reasons (network issues, ports unavailable, ...) If you can reproduce this issue, we can help you see the exact reason why the connections take a long time. You are most welcome to visit our live chat so we can connect to one such computer and check the issue.
"Having multiple administrators use the same Session ID would be also a nice feature."
Since the session code (Session ID) contains a lot of important information about the session, each session code is unique. However, you are able to invite other operators into the session by using the 'Invite operator' option: https://help.islonline.com/37390/166673#invite-operator
Yours sincerely
Domen Vidmar
ISL Online Team
- Source de l'avis
- Publié le 09/07/2019
