Description de ISL Light
ISL Light est une solution de bureau à distance basée sur le web qui permet d'accéder et de contrôler tout ordinateur Windows, Mac ou Linux en quelques secondes à partir de tout ordinateur ou appareil mobile ou de fournir une assistance technique ad hoc aux utilisateurs d'appareils mobiles. Partage d'écran multiplateforme, sécurisé, à haute vitesse, basé sur le cloud ou sur site. ISL Light fait partie du progiciel ISL Online tout-en-un qui inclut dans une même licence l'assistance à distance, l'accès à distance, le chat en direct et un logiciel de conférence web.
Qui utilise ISL Light ?
Le logiciel ISL Online a la confiance des entreprises informatiques de toutes tailles, dans tous les secteurs de l'industrie, en particulier les technologies de l'information, la santé, les universités, les banques et les gouvernements. Les marchés les plus forts sont le Japon, l'Europe et les États-Unis.
Informations sur ISL Light
ISL Online
Fondé en 2003
ISL Light - Prix
À partir de:
- Oui, essai gratuit disponible
- Non, pas de version gratuite
ISL Light n'est pas disponible en version gratuite mais propose un essai gratuit.
Plans de tarification obtenez un essai gratuitInformations sur ISL Light
ISL Online
Fondé en 2003
ISL Light en vidéos et en images
Déploiement et prise en charge de ISL Light
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
Déploiement
- Cloud, SaaS, web
- Mac (ordinateur)
- Windows (ordinateur)
- Linux (ordinateur)
- Windows (sur site)
- Linux (sur site)
- Android (mobile)
- iPhone (mobile)
- iPad (mobile)
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Fonctionnalités - ISL Light
Logiciels de bureau à distance
- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès mobile
- Accès à plusieurs moniteurs
- Authentification
- Authentification à 2 facteurs
- Autorisations basées sur les rôles
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Comptes d'utilisateur multiples
- Connexion sécurisée
- Contrôles/Permissions d'accès
- Données en temps réel
- Dépannage
- Enregistrement de l'écran
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de la communication
- Gestion de la conformité
- Gestion des applications
- Gestion des fichiers
- Gestion des impressions
- Gestion des réunions
- Gestion des utilisateurs
- Impression à distance
- Installation et mise à jour à distance
- Intégration des répertoires actifs
- Intégrations de tiers
- Journaux des événements
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Mises à jour en temps réel
- Monitoring
- Notifications en temps réel
- Outils de collaboration
- Outils de diagnostic
- Partage d'écran
- Rapports de disponibilité
- Rapports de synthèse
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Stockage sécurisé des données
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des serveurs
- Surveillance en temps réel
- Surveillance et gestion à distance
- Tableau blanc
- Tableau de bord d'activités
- Transfert de fichiers
- Virtualisation de bureau
Logiciels de gestion de parc informatique
- API
- Accès et contrôle à distance
- Alertes et remontée des problèmes
- Alertes/Notifications
- Audit des problèmes
- Authentification unique
- Chat et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Données en temps réel
- Gestion de la configuration
- Gestion de la conformité
- Gestion des accords de service
- Gestion des audits
- Gestion des billets
- Gestion des capacités
- Gestion des changements
- Gestion des connaissances
- Gestion des correctifs
- Gestion des flux de travail
- Gestion des incidents
- Gestion des licences
- Gestion des stocks
- Gestion des tâches
- Gestion des utilisateurs
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Journaux des événements
- Mesure des performances
- Mises à jour en temps réel
- Monitoring
- Notifications en temps réel
- Piste d'audit
- Planification de la maintenance
- Portail libre-service
- Rapports de disponibilité
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports informatiques
- Rapports personnalisables
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des ressources informatiques
- Suivi des serveurs
- Surveillance en temps réel
- Surveillance et gestion à distance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Visualisation de données
- Workflow configurable
Logiciels de gestion de parc informatique : afficher la liste complète
Logiciels de partage d'écran
- API
- Accès mobile
- Annotations
- Autorisations basées sur les rôles
- Brainstorming
- CRM
- Capture d'écran
- Chat et messagerie
- Conférences
- Conférences vidéo
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement d'appel vidéo
- Enregistrement de l'écran
- Enregistrement des appels
- Enregistrement à la demande
- Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
- Flux vidéo
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des calendriers
- Gestion des e-mails
- Gestion des fichiers
- Gestion des réunions
- Gestion des utilisateurs
- Gestion du contrôle des présentations
- Gestion vidéo
- Indicateur de disponibilité
- Intégration Microsoft Outlook
- Intégrations de tiers
- Messagerie instantanée
- Mise en miroir de l'écran
- Outils de collaboration
- Partage d'écran ciblé ou verrouillé
- Partage d'écran en temps réel
- Partage d'écran et de navigateur
- Partage d'écran mobile
- Partage d'écran multiparticipant
- Planification
- Rappels par e-mail
- Rapports et statistiques
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Streaming de présentation
- Support vidéo
- Synchronisation du calendrier
- Sécurité SSL
- Tableau blanc
- Tableau de bord d'activités
- Transfert de fichiers
- Webdiffusion à la demande
Logiciels de prise en main à distance
- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès sans surveillance
- Authentification unique
- Authentification à 2 facteurs
- CRM
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Comptes d'utilisateur multiples
- Conférences vidéo
- Connexion sécurisée
- Contrôles/Permissions d'accès
- Données en temps réel
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement de session
- Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
- Gestion de la communication
- Gestion de la conformité
- Gestion des audits
- Gestion des flux de travail
- Gestion des tickets de support
- Gestion des utilisateurs
- Installation et mise à jour à distance
- Intégrations de tiers
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Mises à jour en temps réel
- Monitoring
- Notifications en temps réel
- Outils de collaboration
- Outils de diagnostic
- Partage d'écran
- Partage des fichiers
- Piste d'audit
- Portail libre-service
- Rapports de synthèse
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des serveurs
- Support vidéo
- Surveillance en temps réel
- Surveillance et gestion à distance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord d'activités
- Transfert de fichiers
- Transfert de session
Logiciels de prise en main à distance : afficher la liste complète
Logiciels helpdesk
- API
- Accès et contrôle à distance
- Alertes et remontée des problèmes
- Alertes/Notifications
- Base de données de clients
- CRM
- Champs personnalisables
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Configuration des workflows
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Formulaires personnalisables
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Historique des clients
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Macros et réponses types
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Monitoring réseau
- Notifications en temps réel
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Routage automatisé
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord d'activités
Outils de télétravail
- @mentions
- API
- Accès et contrôle à distance
- Alertes/Notifications
- Assistance à distance
- Authentification unique
- Chat et messagerie
- Chat vidéo
- Conférences vidéo
- Contrôles/Permissions d'accès
- Données en temps réel
- Définition des priorités
- Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de la communication
- Gestion des affectations
- Gestion des calendriers
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des fichiers
- Gestion des flux de travail
- Gestion des réunions
- Gestion des tâches
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Marquage
- Messagerie instantanée
- Mises à jour en temps réel
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notes et commentaires
- Notifications en temps réel
- Outils de collaboration
- Programmation des tâches
- Projections
- Rapports et statistiques
- Signature électronique
- Softphone
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'activité des employés
- Suivi de la progression
- Suivi de la progression des tâches
- Suivi des activités
- Suivi des fuseaux horaires
- Suivi du temps des projets
- Surveillance en temps réel
- Sécurité SSL
- Tableau de bord d'activités
- Transfert de fichiers
Alternatives à ISL Light
Plus d'alternatives à ISL Light
Avis sur ISL Light
Lire les 286 avisEmmanuel C.
Très bon produit
Avantages :
Simplicité Qualité de la prise de main Accord de l’utilisateur
Inconvénients :
Rien de spécial Pas de gros problèmes.
Jean-françois H.
Solution simple et sécurisée
Avantages :
La facilité d'utilisation et la sécurité qu'on peut garantir à nos clients, non seulement sur les échanges des données, mais aussi sur la traçabilité et la notification des connexions.
Inconvénients :
L'installation de l'exe "client" dépend des navigateurs ce qui peut poser problème à certains utilisateurs qui n'ont pas l'habitude de télécharger et installer un soft, même aussi léger qu'isl client.
Matevž O.
Easy set-up, does the job
Commentaires : While some services were overloaded during the COVID crisis, there have been no technical difficulties with ISL. The service is robust, intuitive and works well.
Avantages :
There is very low overhead with this software, users don't need to install anything and remote support can be up and running within half a minute from call.
Inconvénients :
Running services or applications with elevated privileges on the remote computer is a bit of a hassle.
Alternatives envisagées : VNC Connect
Pourquoi passer à ISL Light : The 500 minute plan is an excellent deal for occasional support.
Parry D.
IT support worker using ISL daily
Commentaires : Overall, ISL has been a pleasure to work with and has been an essential tool to support individuals and businesses, especially during the COVID lockdowns when so many people moved to working from home. Whenever I needed support in the early days of using ISL, I found the online chat facility to be excellent, quickly answering questions and resolving my issues.
Avantages :
Integration ISL with our existing business was very straightforward. I appreciate being able to have multiple sessions open simultaneously. I particularly liked the pointing device, monitor switching, video session recording, and chat facility which remains on the customer's screen even after the session has ended. Being able to transfer files is great and the functionality to be able to switch so that a supported customer can view my desktop has also proved useful on occassion.
Inconvénients :
Working with apple devices can be difficult but there are some good guides on the ISL website to help navigate the settings and permissions that need to be granted by the client.
Matjaž D.
ISL Light
Commentaires : We mostly support people in the USA, Denmark, Arab emirates.
Avantages :
slo support, multiple monitor connect is nice
Inconvénients :
I can not prepare a remote access in advance. I have to open software, generate session ID and then wait a really long time for the installer to tell the customer to download it. Generating link is nice, but I still need to be there at the beginning. It is really confusing whenever session drops, sometimes it reconnects and writes some data into chat window? why chat window? Whenever you have chat open and remote and also file transfer it is really hard to manage all those windows. Audio chat would also be nice. Connecting to some remote in Arab Emirates can take up to 5 minutes. Having multiple administrators use the same Session ID would be also a nice feature.
Réponse de l'équipe de ISL Online
il y a 2 ans
"Audio chat would also be nice. " Audio chat in an active session is possible. You can check out the following guide which will show you how to use it: https://help.islonline.com/37390/230353 "Connecting to some remote in Arab Emirates can take up to 5 minutes. " Long connection times can be caused by a number of reasons (network issues, ports unavailable, ...) If you can reproduce this issue, we can help you see the exact reason why the connections take a long time. You are most welcome to visit our live chat so we can connect to one such computer and check the issue. "Having multiple administrators use the same Session ID would be also a nice feature." Since the session code (Session ID) contains a lot of important information about the session, each session code is unique. However, you are able to invite other operators into the session by using the 'Invite operator' option: https://help.islonline.com/37390/166673#invite-operator Yours sincerely Domen Vidmar ISL Online Team
