Qui utilise ISL Light Remote Desktop ?

Le logiciel ISL Online a la confiance des entreprises informatiques de toutes tailles, dans tous les secteurs de l'industrie, en particulier les technologies de l'information, la santé, les universités, les banques et les gouvernements. Les marchés les plus forts sont le Japon, l'Europe et les États-Unis.

Description de ISL Light Remote Desktop

ISL Light est une solution de bureau à distance basée sur le web qui permet d'accéder et de contrôler tout ordinateur Windows, Mac ou Linux en quelques secondes à partir de tout ordinateur ou appareil mobile ou de fournir une assistance technique ad hoc aux utilisateurs d'appareils mobiles. Partage d'écran multiplateforme, sécurisé, à haute vitesse, basé sur le cloud ou sur site. ISL Light fait partie du progiciel ISL Online tout-en-un qui inclut dans une même licence l'assistance à distance, l'accès à distance, le chat en direct et un logiciel de conférence web.

Informations sur ISL Light Remote Desktop

ISL Online

https://www.islonline.com/

Fondé en 2003

Vidéo de ISL Light Remote Desktop
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Présentation des tarifs de ISL Light Remote Desktop

Consulter les tarifs

ISL Light Remote Desktop n'est pas disponible en version gratuite mais propose un essai gratuit.


Version gratuite

Non

Essai gratuit

Déploiement et prise en charge de ISL Light Remote Desktop

Ressources d'aide

  • Service de support permanent (réponse directe)
  • Support en horaire de bureau
  • En ligne

Déploiement

  • Installation (Mac)
  • Cloud, SaaS, web
  • Installation (Windows)
  • Mobile (iOS natif)
  • Mobile (Android natif)

Formation

  • Formation présentielle
  • Formation en ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation

ISL Light Remote Desktop - Fonctionnalités

  • Accès mobile
  • Accès à distance
  • Accès à plusieurs moniteurs
  • Chat en temps réel
  • Collaboration
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Dépannage
  • Enregistrement de l'écran
  • Impression à distance
  • Outils de diagnostic
  • Partage d'écran
  • Rapports et analyses
  • Transfert de fichiers

Logiciels de bureau à distance : afficher la liste complète

  • Accès et contrôle à distance
  • Audit des problèmes
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Gestion de la conformité
  • Gestion des capacités
  • Gestion des correctifs
  • Gestion des licences
  • Gestion des stocks
  • Planification de la maintenance

Logiciels de gestion informatique : afficher la liste complète

  • Capture d'écran
  • Enregistrement de l'écran
  • Gestion du contrôle des présentations
  • Mise en miroir de l'écran
  • Outils d'annotations et de dessin
  • Partage d'écran ciblé ou verrouillé
  • Partage d'écran et de navigateur
  • Partage d'écran mobile

Logiciels de partage d'écran : afficher la liste complète

  • Chat en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement de session
  • Outils de diagnostic
  • Partage d'écran
  • Partage des fichiers
  • Transfert de session

Logiciels de prise en main à distance : afficher la liste complète

  • Accès et contrôle à distance
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Chat en temps réel
  • Communication multicanal
  • Configuration des workflows
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des billets
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des ressources informatiques
  • Intégration des e-mails
  • Intégration des médias sociaux
  • Macros et réponses types
  • Monitoring réseau
  • Portail libre-service
  • Rapports et analyses
  • Routage automatisé
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des interactions

Logiciels helpdesk : afficher la liste complète

  • Accès à distance
  • Assistance à distance
  • Chat vidéo
  • Collaboration
  • Conférences web
  • Gestion des réunions
  • Gestion des tâches
  • Messagerie instantanée
  • Signature électronique
  • Softphone
  • Suivi de l'activité des employés
  • Suivi des fuseaux horaires

Outils de télétravail : afficher la liste complète

ISL Light Remote Desktop - Alternatives

Plus d'alternatives à ISL Light Remote Desktop

Avis sur ISL Light Remote Desktop

Lire tous les avis

Note moyenne

Facilité d'utilisation 4,7
Service client 4,7
Fonctionnalités 4,6
Rapport qualité-prix 4,5

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Emmanuel C.
Dsi
Immobilier commercial, 51-200 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
    4 /5
  • Facilité d'utilisation
    5 /5
  • Fonctionnalités
    4 /5
  • Support client
    Sans note
  • Rapport qualité-prix
    4 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    9/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 08/11/2019

"Très bon produit"

Avantages: Simplicité
Qualité de la prise de main
Accord de l’utilisateur

Inconvénients: Rien de spécial
Pas de gros problèmes.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 08/11/2019
Matevž O.
CIO
Hôpitaux et soins de santé, 201-500 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
    5 /5
  • Facilité d'utilisation
    4 /5
  • Fonctionnalités
    4 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    5 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 28/05/2020

"Easy set-up, does the job"

Commentaires: While some services were overloaded during the COVID crisis, there have been no technical difficulties with ISL. The service is robust, intuitive and works well.

Avantages: There is very low overhead with this software, users don't need to install anything and remote support can be up and running within half a minute from call.

Inconvénients: Running services or applications with elevated privileges on the remote computer is a bit of a hassle.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 28/05/2020
Marcelo R.
Tecnico
Réseaux informatiques, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
  • Note globale
    5 /5
  • Facilité d'utilisation
    5 /5
  • Fonctionnalités
    4 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    4 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    7/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 02/01/2021

"Excelente"

Commentaires: La experiencia en general es muy buena, no he tenido problema alguno.

Avantages: Lo mejor es la facilidad en la implementación, es muy intuitivo y es facil para los clientes.

Inconvénients: A lo mejor lo que se podría mejorar es el tema de las reuniones para poder dar clases, es un poco complejo.

Réponse de l'éditeur

envoyé par ISL Online le 18/01/2021

Marcelo, thank you for your review! The new version of ISL Groop will have a new Classroom feature. We recommend you to follow our social channels or subscribe to our newsletter in order to be informed about it once released.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 02/01/2021
Matjaž D.
Support/Development
Électronique grand public, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
    3 /5
  • Facilité d'utilisation
    3 /5
  • Fonctionnalités
    1 /5
  • Support client
    Sans note
  • Rapport qualité-prix
    2 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    0/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 09/07/2019

"ISL Light"

Commentaires: We mostly support people in the USA, Denmark, Arab emirates.

Avantages: slo support, multiple monitor connect is nice

Inconvénients: I can not prepare a remote access in advance. I have to open software, generate session ID and then wait a really long time for the installer to tell the customer to download it. Generating link is nice, but I still need to be there at the beginning.
It is really confusing whenever session drops, sometimes it reconnects and writes some data into chat window? why chat window?
Whenever you have chat open and remote and also file transfer it is really hard to manage all those windows.
Audio chat would also be nice.
Connecting to some remote in Arab Emirates can take up to 5 minutes.
Having multiple administrators use the same Session ID would be also a nice feature.

Réponse de l'éditeur

envoyé par ISL Online le 03/09/2019

"Audio chat would also be nice. "
Audio chat in an active session is possible.
You can check out the following guide which will show you how to use it: https://help.islonline.com/37390/230353

"Connecting to some remote in Arab Emirates can take up to 5 minutes. "
Long connection times can be caused by a number of reasons (network issues, ports unavailable, ...) If you can reproduce this issue, we can help you see the exact reason why the connections take a long time. You are most welcome to visit our live chat so we can connect to one such computer and check the issue.

"Having multiple administrators use the same Session ID would be also a nice feature."
Since the session code (Session ID) contains a lot of important information about the session, each session code is unique. However, you are able to invite other operators into the session by using the 'Invite operator' option: https://help.islonline.com/37390/166673#invite-operator

Yours sincerely
Domen Vidmar
ISL Online Team

  • Source de l'avis 
  • Publié le 09/07/2019
Martin I.
Head of Customer Support
Informatique et sécurité réseau, 51-200 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
    5 /5
  • Facilité d'utilisation
    5 /5
  • Fonctionnalités
    4 /5
  • Support client
    Sans note
  • Rapport qualité-prix
    5 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    9/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 08/01/2021

"Easy to use remote desktop tool"

Avantages: It's easy to use. We at the customer support department can create a list of our customers' computers and remotely connect whenever needed. It's also easy to use from the other side that we just send a link or tell a code to join the session. We like that you can have more simultaneous sessions and invite another operator to join you if needed.

Inconvénients: Sometimes when there are more desktops or higher resolution, the remote desktop could be harder to read.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 08/01/2021