--- description: Xurrent : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Xurrent, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Xurrent - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des services informatiques](/directory/30672/it-service/software) > [Xurrent](/software/146207/itrp) # Xurrent Canonical: https://www.capterra.fr/software/146207/itrp Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/146207/itrp?page=2) > Application de gestion des services informatiques de classe professionnelle, conçue pour les multinationales sur le principe de l'intégration et de la gestion des services. > > Conclusion : 27 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Xurrent ? 4me est spécialement conçu pour les organisations multinationales ou les organisations avec de nombreux services externalisés et les fournisseurs de services gérés. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 27 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Xurrent - **Pays**: Palo Alto, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2010 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 5,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, coréen, croate, danois, espagnol, finnois, français, grec, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, kazakh, malais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, roumain, russe, serbe, serbe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Finlande, Inde, Irlande, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni, Suisse, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Aperçu de Gantt/du calendrier - Audit des problèmes - Base de données de clients - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Enquêtes et feedback - Facturation - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la configuration - Gestion de la conformité - Gestion des accords de service - Gestion des affectations - Gestion des audits - Gestion des billets - Gestion des capacités - Gestion des changements - Gestion des connaissances - Gestion des contrats/licences - Gestion des flux de travail - Gestion des portefeuilles - Gestion des problèmes - Gestion des problèmes - Gestion des ressources - Gestion des stocks - Gestion des tickets de support - Gestion des tâches - Gestion des versions - Gestion du budget - Journaux des événements - Macros et réponses types - Outils de collaboration - Partage des fichiers - Planification des changements - Planification et programmation de projets - Portail libre-service - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Real-Time Monitoring - Reporting et suivi de projet - Routage automatisé - Suivi des changements - Suivi des ressources - Suivi des étapes - Suivi du temps et des dépenses - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Workflow d'approbation ... et 2 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (38 au total) - Android 11 - BMC Helix ITSM - Bitium - Cloudpipes - DiAS - Flexera SaaS Manager - Gmail - Google Ads - Google Analytics 360 - Google Calendar - Google Cloud - Jira - Lansweeper - LogicMonitor - Meta for Business ... et 23 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des services informatiques](https://www.capterra.fr/directory/30672/it-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des services informatiques](https://www.capterra.fr/directory/30672/it-service/software) - [Outils ITSM](https://www.capterra.fr/directory/30676/itsm/software) - [Logiciels de conduite du changement](https://www.capterra.fr/directory/30958/change-management/software) - [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://www.capterra.fr/directory/30675/issue-tracking/software) - [Logiciels DCIM](https://www.capterra.fr/directory/10054/data-center-management/software) ## Logiciels similaires 1. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.fr/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (229 reviews) 2. [Freshservice](https://www.capterra.fr/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (689 reviews) 3. [Issuetrak](https://www.capterra.fr/software/16499/issuetrak) — 4.6/5 (205 reviews) 4. [Alloy Navigator](https://www.capterra.fr/software/108129/alloy-navigator) — 4.5/5 (64 reviews) 5. [Caspio](https://www.capterra.fr/software/137206/caspio) — 4.6/5 (249 reviews) ## Avis ### "4me a amélioré le service que nous fournissons à nos clients." — 5.0/5 > **Jamie** | *14 décembre 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Expérience client facile à utiliser qui a amélioré la communication avec notre équipe. Des rapports détaillés, faciles à générer et fournissant des détails clairs à notre équipe et à nos clients. Des flux de travail et une automatisation qui ont amélioré l'efficacité de nos équipes et amélioré le service client. > > **Inconvénients**: Nous n’avons pas encore trouvé quelque chose que nous n’aimons pas chez 4me. Tout ce que nous avons trouvé et qui, selon nous, améliorerait l'outil a été soumis sous forme de demandes d'amélioration et 4me a confirmé qu'ils ont été ajoutés au carnet d'améliorations. ----- ### "4me est une fusée dans le monde ITSM \!" — 5.0/5 > **Jannick** | *22 septembre 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: 4me est un produit polyvalent qui offre de nombreuses possibilités. Nous sommes passés d'un produit ITSM local où les capacités d'intégration étaient limitées. En revanche, 4me est un produit incroyable qui facilite la mise en place d'intégrations avec d'autres environnements (4me) de collaboration. Nous avons déjà établi plusieurs intégrations avec des fournisseurs externes pour rationaliser certains processus commerciaux. Il s'agit d'un produit convivial et l'équipe de développement de 4me écoute activement les commentaires des clients. Chaque année, ils organisent des rassemblements où les clients peuvent contribuer à rendre le produit encore meilleur. Étant une entreprise néerlandaise, vous pouvez voir que le personnel a de grandes ambitions. Nous prévoyons de bénéficier de ce produit pendant de nombreuses années et nous sommes extrêmement satisfaits de notre achat. > > **Inconvénients**: Il est toujours en développement actif, notamment dans le contexte du nouveau marché dans lequel nous nous trouvons, celui des fournisseurs de services gérés (MSP). Par conséquent, certaines fonctionnalités manquent parfois. > > Voir les avantages ci-dessus. ----- ### "4me - Un" — 3.0/5 > **Edoardo** | *22 novembre 2023* | Produits laitiers | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: C'est une application riche en fonctionnalités. Parmi ceux-ci, il convient de noter la possibilité de gérer les différents éléments d'inventaire au sein de la plateforme, avec la possibilité d'intégrer la composante des contrats en attente sur les appareils. > > **Inconvénients**: 4mei n'est pas une application conviviale d'un point de vue graphique Vous ne recevrez pas de notifications si vous êtes tagué lorsque vous travaillez sur la plateforme. il n'est pas possible de gérer les tickets en les regroupant en groupes. Les filtres sont limités. Les automatisations qui peuvent être développées sont difficiles à mettre en œuvre. ----- ### "4ME pour moi" — 5.0/5 > **Brian** | *9 novembre 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Intuitif, Possibilités de reporting, Pistes d'audit, Gestion des SLA > > **Inconvénients**: Possibilités d'intégration, A.I. développement > > Très intuitif en tant qu'utilisateur. Prend réellement en charge le modèle de pilotage du centre de services et pilote l'optimisation des processus. Conforme au RGPD. ----- ### "Outil ITSM incroyable :)" — 5.0/5 > **Phil** | *8 novembre 2023* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'automatisation. Facilité de navigation. Réduction des coûts. Facilité de modification des modèles de demande. > > **Inconvénients**: Personnalisation des rapports : certains d'entre eux sont un peu limités ou ne vous permettent pas de présenter les données comme vous le souhaitez. Restriction d'accès à l'Automator. > > La meilleure décision que nous ayons prise lors de la recherche d’un ITSM de remplacement pour SNOW. Allez-y\! ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/146207/itrp?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/146207/itrp) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées