Description de User.com
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Déploiement et prise en charge de User.com
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat
Déploiement
- Cloud, SaaS, web
- Android (mobile)
- iPhone (mobile)
- iPad (mobile)
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Fonctionnalités - User.com
Logiciels CRM
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Devis
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des activités
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Gestion du territoire
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégration du chat interne
- Intégrations de tiers
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Projections
- Prévision
- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Saisie de leads
- Segmentation
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Suivi des références
- Synchronisation du calendrier
- Système de calendrier et de rappel
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Logiciels CRM en ligne
- API
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse du service client
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Catalogage/catégorisation
- Champs personnalisables
- Contrôle des réponses par e-mail
- Déploiement basé sur le web
- Enquêtes clients
- FAQ
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Portail libre-service
- Prévision
- Prévision des ventes
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Recherche/Filtre
- Remontée des demandes
- Routage
- Saisie de leads
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Support client
- Synchronisation du calendrier
- Tableau de bord d'activités
- XML et RSS
- e-mail marketing
Logiciels CRM immobilier
- API
- Alertes/Notifications
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution de leads
- Fonction de glisser-déposer
- Fonctions pour secteur immobilier
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des clients
- Gestion des commissions
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des pipelines
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des tâches
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Lead nurturing
- Mise en correspondance des clients et des biens
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Notifications en temps réel
- Planification des rendez-vous
- Programmation des tâches
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports sur les pipelines
- Saisie de leads
- Segmentation
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Suivi des références
- Synchronisation de données
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Logiciels d'account-based marketing
- Alertes/Notifications
- Analyse des campagnes
- Analyse des tendances
- Automatisation du marketing
- Base de données de contacts
- Communication multicanal
- Création de contenu
- Données en temps réel
- Définition des priorités
- Gestion de la communication
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des leads
- Gestion des pipelines
- Identification du compte cible
- Intelligence artificielle et machine learning
- Intégrations de tiers
- Lead nurturing
- Lead scoring
- Livraison de contenu
- Mesure des performances
- Personnalisation
- Personnalisation de campagne
- Qualification de leads
- Rapports et analyses
- Rapports sur les pipelines
- Recherche/Filtre
- Segmentation
- Suivi comportemental
- Synchronisation de données
- Tableau de bord d'activités
Logiciels d'account-based marketing : afficher la liste complète
Logiciels d'agenda
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Base de données de clients
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Booking Management
- Calendrier des événements
- Champs personnalisables
- Confirmation et rappels
- Contrôles/Permissions d'accès
- Emplacements multiples
- Facturation
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la disponibilité
- Gestion des calendriers
- Gestion des clients
- Gestion des e-mails
- Gestion des employés
- Gestion des rendez-vous
- Historique des clients
- Importation et exportation de données
- Indicateur de disponibilité
- Intégration de sites web
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Messagerie SMS
- Modèles personnalisables
- Notifications en temps réel
- Paiements en ligne
- Paiements électroniques
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- Planification automatisée
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- Rappels
- Rappels par e-mail
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
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- Réservation en ligne
- Stratégie de marque personnalisable
- Synchronisation du calendrier
- Tableau de bord d'activités
- Traitement des cartes de crédit
- e-mail marketing
Logiciels d'email marketing
- API
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- Analyse en temps réel
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- CRM
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- Campagnes multiples
- Champs personnalisables
- Conformité CAN SPAM
- Contenu dynamique
- Distribution d'e-mails
- E-mails optimisés pour format mobile
- Enquêtes clients
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Formulaires web
- Gestion de la liste de diffusion
- Gestion des abonnements
- Gestion des abonnés
- Gestion des campagnes
- Gestion des campagnes e-mail
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
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- Gestion des modèles
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Marketing multicanal
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
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- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
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- Saisie de leads
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation des campagnes
- Stratégie de marque personnalisable
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- Suivi des activités
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- Suivi des e-mails
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- e-mail marketing
- Éditeur WYSIWYG
Logiciels de CRM pour PME
- Automatisation du marketing
- Devis
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
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- Qualification de leads
- Rapports et analyses
- Segmentation
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Logiciels de CRM pour le secteur financier
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- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Gestion du territoire
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- Intégrations de tiers
- Modèles d'e-mails
- Outils de collaboration
- Pour institutions financières
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- Prévision
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- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
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- Modèles personnalisables
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- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
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- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
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Logiciels de SFA (Sales Force Automation) : afficher la liste complète
Logiciels de centre d'appel
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- Suivi des appels
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- Messagerie instantanée
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- Rapports et statistiques
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- Suivi de la progression des tâches
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Logiciels de contact client
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- Automate d'appel
- Base de données de contacts
- CRM
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- Chat et messagerie
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- Gestion des contacts
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- Rapports et statistiques
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- Suivi des appels
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- Surveillance en temps réel
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- Transfert d’appel
Logiciels de gestion de contacts
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- Gestion des e-mails
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- Gestion des leads
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- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
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Logiciels de gestion de contacts : afficher la liste complète
Logiciels de gestion des leads
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- Gestion des contacts
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- Gestion des modèles
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- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
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- Segmentation de la clientèle
- Segmentation de leads
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- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
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- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Logiciels de génération de leads
- API
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- CRM
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- Campagnes multiples
- Chat et messagerie
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- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des formulaires
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- Gestion des modèles
- Gestion des pipelines
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- Lead nurturing
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- Recherche/Filtre
- Répondeurs automatiques
- Saisie de leads
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation de leads
- Segmentation des campagnes
- Stratégie de marque personnalisable
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- Suivi des activités
- Suivi des conversions
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- e-mail marketing
Logiciels de génération de leads : afficher la liste complète
Logiciels de marketing automation
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- Campagnes multiples
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- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
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- Gestion des leads
- Gestion des modèles
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- Importation et exportation de données
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- Marketing social
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- Segmentation
- Segmentation des campagnes
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- Suivi des conversions
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Logiciels de messagerie
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Avis sur User.com
Lire les 33 avis
Marcin J.
Marketing Manager (Pologne)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Automobile, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis
Marketing machine that can boost your effectiveness with no need of IT team
5
il y a 2 ans
Avantages :
If you know basics of Google Tag Manager, User.com is a very flexible tool that can broaden your range of possibilities when it comes to marketing efforts. For marketing teams in startups, it's a great way to do more things without waiting for IT team to do it for you.
Inconvénients :
Some features aren't so flexible as they could be.
Réponse de l'équipe de User.com
il y a 2 ans
Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. It's a pleasure to work together with you.
Jakub N.
Web Analyst (Pologne)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Marketing et publicité, 501-1 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis
Alternatives envisagées :
Magnificent support, and a good product
4
il y a 10 mois
Commentaires : I was truly satisfied we chose User.com. It wasn't easy to learn, but it was a profitable investment. Make sure you share your know-how with your team so that you're not the only one who understands what's going on under the hood.
Avantages :
Well, it's their support. I had to spend dozens of hours configuring it and creating well-working automation rules. At that time, I had lots of questions. Too often I heard "it's not possible at the moment", but many times I got five-star assistance, including some extra debugging and programming tips. But in fact, the tool itself does its job very well and if I had to choose the app for marketing automation, I would probably pick User.com again. It has many useful features, they are working perfectly.
Inconvénients :
It has a quite steep learning curve, so you need to invest some time first to learn what you can and what you can't do. It lacks of some basic functions, like subscription management for email subscribers; it also does not let you copy and paste automation blocks, so you often have click, and click, and click…
Utilisateur vérifié
Co-founder, web & graphic designer, PM, front-end developer (Pologne)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Logiciels, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis
Source : GetApp
Software with a lot of potential but significant number of errors
3
il y a 4 ans
Avantages :
It surely offers a lot of functions - chat, email campaigns, CRM, marketing automations. It has potential to became an all-in-one platform. Support team, yep, UserEnagages support is AWESOME. Other companies could learn from them.
Inconvénients :
UX is simply TERRIBLE, to tell the truth it took me a lot of time to get around some features like sending email campaigns. Mobile app is almost non-functional, so it is safer to assume that there is no mobile app. Web app is SLOW, terribly slow. Chat has a lot of bugs, sometimes it is hard to get ahold which conversation is new.
Réponse de l'équipe de User.com
il y a 2 ans
Thanks for the feedback! Over the last two years, we've made vast improvements to UX, mobile, fixing bugs, and speeding up the entire database to make functionality and usability key for our users. We would love to invite you back to check the software and see what we've done since you last used it. Thanks!
Utilisateur vérifié
Marketing Manager (Pologne)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Comptabilité, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis
Alternatives envisagées :
Great software with excellent customer service
5
il y a 6 mois
Commentaires : I'm really content with using User.com, marketing automation and email marketing work really well. Software is easy to use, but if you can't do something by yourself their customer service is always happy to help.
Avantages :
User.com is really easy to use and have a lot of features. Marketing automation works really well and have great capabilities. Implementation is really easy and onboarding is great.
Inconvénients :
There could be more nice-looking templates to build emails and pop-ups.
Kyrylo T.
Marketing Manager (Ukraine)
Services et technologies de l'information, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis
Proactive support team
5
l’année dernière
Avantages :
Feature-rich software with great automation potential and superb support team. I was impressed when their customer success officer noticed a technical mistake in my automation setup, notified me, and fixed the issue before it messed up my email campaign.
Inconvénients :
User.com automation may be difficult to configure as you need to plan the whole flow ahead. It's not as intuitive as on Intercom, but it can automate more processes in your team and provide you with more insight into the relations with your customers and users.
Réponse de l'équipe de User.com
l’année dernière
Highly appreciate your review and your thoughts about our product Kyrylo including working together on a case study! It has been fantastic to hear your thoughts and feedback about how you're able to use the platform to save so much time!
