Qui utilise User.com ?

Petites entreprises, start-up, grandes entreprises, agences

Description de User.com

User.com est une plateforme de marketing automation tout-en-un, visant à stimuler l'engagement et à améliorer la conversion en utilisant une source de données unique pour vos clients.

Atteignez les clients via un large éventail de canaux de communication : e-mail, messagerie instantanée, robot de messagerie instantanée, notifications push, contenu de page dynamique et bien d'autres, le tout disponible depuis un emplacement unique.

Le marketing automation vous intéresse ? Profitez d'une version d'essai gratuite de 14 jours sans paiement initial.

Informations sur User.com

User.com

https://user.com

Fondé en 2015

Prix de User.com

User.com est disponible en version gratuite et propose un essai gratuit. La version payante de User.com est disponible à partir de 49,00 $US/mois.

À partir de

49,00 $US/mois
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Version gratuite

Oui

Essai gratuit

Déploiement

Cloud, SaaS, web

Mobile (iOS natif)

Mobile (Android natif)

Formation

Formation présentielle

Formation en ligne en direct

Webinaires

Documentation

Ressources d'aide

Support en horaire de bureau

En ligne

User.com - Fonctionnalités

Logiciels CRM immobilier
Alertes sur les biens
Gestion des campagnes
Gestion des contacts
Gestion des leads
Mise en correspondance des clients et des biens
Segmentation
Suivi des interactions
Suivi des références
e-mail marketing
Analytique
Identification du compte cible
Lead nurturing
Lead scoring
Outils de prospection
Personnalisation de campagne
Segmentation de la clientèle
Suivi de la progression
Suivi des engagements
Accès mobile
Base de données de clients
Emplacements multiples
Gestion des réservations de chambres
Paiements en ligne
Planification automatisée
Planification des groupes
Rappels de rendez-vous
Rendez-vous récurrents
Réservation en ligne
Synchronisation du calendrier
Bibliothèque d'images
Campagnes de drip marketing
Conformité CAN SPAM
Contenu dynamique
E-mail découlant d'un événement
E-mails optimisés pour format mobile
Enquêtes clients
Gestion de la liste de diffusion
Gestion des abonnés
Gestion des modèles
Pages de renvoi et formulaires web
Rapports et analyses
Répondeurs automatiques
Tests A/B
Éditeur d'e-mail WYSIWYG
Accès mobile
Devis et offres
Gestion des tâches
Gestion du territoire
Intégration des médias sociaux
Intégration du chat interne
Intégration du marketing automation
Lead scoring
Segmentation
Stockage de documents
Système de calendrier et de rappel
e-mail marketing
Devis et offres
Gestion des tâches
Gestion du territoire
Intégration des médias sociaux
Intégration du marketing automation
Lead scoring
Lecture de cartes de visite et de badges
Messagerie instantanée
Prévision
Segmentation
Stockage de documents
Système de calendrier et de rappel
Chat proactif
Ciblage géographique
Formulaire hors ligne
Intégration de tiers
Partage d'écran
Réponses préenregistrées
Stratégie de marque personnalisable
Suivi des visiteurs de sites web
Transferts/Routage
Base de données de contacts
Gestion des pipelines
Importation et exportation de données
Intégration des bases de données de leads
Lead nurturing
Lead scoring
Outils de prospection
Saisie de leads
Segmentation de leads
Vérification et validation de leads
CTA personnalisables
Campagnes de drip marketing
Contenu dynamique
Lead scoring
Marketing social
Pages de renvoi et formulaires web
Sales intelligence
Search marketing
Segmentation
Suivi des visiteurs de sites web
Suivi du ROI et de l'analytique
Tests A/B
Archivage et rétention
Bloqueur de spam
Boîtes de réception partagées
Gestion des listes d'attente
Gestion des réponses
Gestion des signatures
Liste blanche et liste noire
Routage
Récupération de données
Réponses préenregistrées
Suivi des e-mails
Ciblage comportemental
Ciblage du public
Ciblage géographique
Moteur de recommandations
Personnalisation
Reciblage des médias sociaux
Reciblage sur téléphones mobiles
Suivi des conversions
Tests A/B
Codes courts
Coupons mobiles
Envoi de SMS en masse
Gestion des contacts
Jeux concours par SMS
MMS
Messagerie bidirectionnelle
Messagerie planifiée
Mots-clés mobiles
Personnalisation de messages
Rapports et analyses
Sondages et votes
Centre d'appel mixte
Centre d'appels entrants
Centre d'appels sortants
Chat en temps réel
Enregistrement des appels
Gestion de la remontée des problèmes
Gestion des campagnes
Gestion des listes d'attente
Journalisation des appels
Mode progressif (progressive dialer)
Numéroteur manuel
Numéroteur prédictif (predictive dialer)
Rapports et analyses
Scripts d'appel
Serveur vocal interactif (SVI)
Accès à distance
Assistance à distance
Chat vidéo
Collaboration
Conférences web
Gestion des réunions
Gestion des tâches
Messagerie instantanée
Signature électronique
Softphone
Suivi de l'activité des employés
Suivi des fuseaux horaires

Avis sur User.com

Afficher 5 avis sur 20

Note globale
4,5/5
Facilité d'utilisation
4,2/5
Service client
4,6/5
Fonctionnalités
4,4/5
Rapport qualité-prix
4,4/5
Marcin J.
Marketing Manager
Automobile, 13-50 employés
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
  • Note globale
    5/5
  • Facilité d'utilisation
    5/5
  • Fonctionnalités
    4/5
  • Support client
    5/5
  • Rapport qualité-prix
    5/5
  • Probabilité de recommander le produit
    9/10
  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 10/04/2020

"Marketing machine that can boost your effectiveness with no need of IT team"

Avantages: If you know basics of Google Tag Manager, User.com is a very flexible tool that can broaden your range of possibilities when it comes to marketing efforts. For marketing teams in startups, it's a great way to do more things without waiting for IT team to do it for you.

Inconvénients: Some features aren't so flexible as they could be.

Réponse de l'éditeur

envoyé par User.com le 20/04/2020

Thank you so much for taking the time to leave us this amazing review. It's a pleasure to work together with you.

  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 10/04/2020
Evelyn R.
Customer Support
Gestion de l'enseignement, 13-50 employés
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
  • Note globale
    5/5
  • Facilité d'utilisation
    3/5
  • Fonctionnalités
    5/5
  • Support client
    5/5
  • Rapport qualité-prix
    5/5
  • Probabilité de recommander le produit
    9/10
  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 24/08/2016

"Conversion rate UP"

Commentaires: I started using UserEngage when I began to struggle with a low conversion rate on my side. I couldn't afford well-known platforms and I found UserEngage on Quora as the alternative.

Avantages: + super advanced marketing campaign builder
+ easy to install (custom script, JS)
+ custom attributes you can add

Inconvénients: - advanced Actions can be confusing
- basic look of a live chat (but I see they improved it though)

Réponse de l'éditeur

envoyé par UserEngage le 24/08/2016

Thank you Evelyn! Yes, we know that the number of functions may be overwhelming ... but with our step-by-step guide and Customer Support, I'm sure you will be able to build powerful campaigns!

  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 24/08/2016
Utilisateur vérifié
Co-founder, web & graphic designer, PM, front-end developer
Logiciels, 13-50 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
    3/5
  • Facilité d'utilisation
    2/5
  • Fonctionnalités
    4/5
  • Support client
    5/5
  • Rapport qualité-prix
    2/5
  • Probabilité de recommander le produit
    3/10
  • Provenance de l'utilisateur 
  • Source : GetApp
  • Publié le 10/03/2018

"Software with a lot of potential but significant number of errors"

Avantages: It surely offers a lot of functions - chat, email campaigns, CRM, marketing automations. It has potential to became an all-in-one platform. Support team, yep, UserEnagages support is AWESOME. Other companies could learn from them.

Inconvénients: UX is simply TERRIBLE, to tell the truth it took me a lot of time to get around some features like sending email campaigns. Mobile app is almost non-functional, so it is safer to assume that there is no mobile app. Web app is SLOW, terribly slow. Chat has a lot of bugs, sometimes it is hard to get ahold which conversation is new.

Réponse de l'éditeur

envoyé par User.com le 07/05/2020

Thanks for the feedback!

Over the last two years, we've made vast improvements to UX, mobile, fixing bugs, and speeding up the entire database to make functionality and usability key for our users.

We would love to invite you back to check the software and see what we've done since you last used it. Thanks!

  • Provenance de l'utilisateur 
  • Source : GetApp
  • Publié le 10/03/2018
Leszek S.
Manager
Équipement et fournitures de bureau, 1 001-5 000 employés
Temps d'utilisation du produit: 1 à 5 mois
  • Note globale
    5/5
  • Facilité d'utilisation
    5/5
  • Fonctionnalités
    5/5
  • Support client
    5/5
  • Rapport qualité-prix
    5/5
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 08/04/2020

"Good job;)"

Avantages: Over the last few months, I’ve been quite impressed with the product and support from User.com. In my experience with creating automation campaigns, I’ve been able to turn lots of repetition into easy automatic tasks and creating and running email campaigns are a smooth process that gets great interaction, that I can then follow up with my team.

Inconvénients: Over the last few months, I’ve been quite impressed with the product and support from User.com. In my experience with creating automation campaigns, I’ve been able to turn lots of repetition into easy automatic tasks and creating and running email campaigns are a smooth process that gets great interaction, that I can then follow up with my team.

Réponse de l'éditeur

envoyé par User.com le 10/04/2020

Thanks for the positive feedback! We're always striving to provide the best tools for our customers, and it looks like that was something that we were able to do for you. Cheers!

  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 08/04/2020
Monika S.
Manager
Services et technologies de l'information, 13-50 employés
Temps d'utilisation du produit: 1 à 5 mois
  • Note globale
    4/5
  • Facilité d'utilisation
    4/5
  • Fonctionnalités
    4/5
  • Support client
    5/5
  • Rapport qualité-prix
    4/5
  • Probabilité de recommander le produit
    7/10
  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 24/08/2016

"Some fedback"

Commentaires: Hey. Wanted to share my quick feedback about userengage experience. Actually, the idea is cool, guys, your customer service is awesome, after few days i've already understood how to use the main functions, love testing your actions everyday. It needs to be more functionable, but the idea is great.

Avantages: Customer support is pretty quick! Nobody wants to waste their time for waiting answers. I hate asking something from Customer support service, cause almost all of them are not answering at all or it took ages waiting, but you made me change my thoughts, Bravo)) Love design, that everything in right place

Inconvénients: i took a look at some Youtube videos on your channel, good idea, it's better for me to actually SEE your functions in action without explaining in chat.
and there was some difficulties with building the ACTIONS, need more time to analyse it deeper.

Réponse de l'éditeur

envoyé par UserEngage le 24/08/2016

Thank you for your feedback! Appreciated!

  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 24/08/2016