--- description: BOSSDesk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur BOSSDesk, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: BOSSDesk - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des ressources informatiques](/directory/30077/it-asset-management/software) > [BOSSDesk](/software/144825/boss-solutions) # BOSSDesk Canonical: https://www.capterra.fr/software/144825/boss-solutions Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/144825/boss-solutions?page=2) > La suite BOSS Solutions est une solution de gestion des ressources informatiques entièrement intégrée, disponible à la fois dans le cloud et sur site. > > Conclusion : 139 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise BOSSDesk ? BOSS propose des solutions adaptées aux organisations de plus de 100 employés (privées et publiques) cherchant à optimiser les opérations de leur centre de service et leur gestion des ressources informatiques. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 139 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: BOSS Solutions - **Pays**: Norcross, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1997 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 29,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Accès et contrôle à distance - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Asset Lifecycle Management - Barcode/Ticket Scanning - Base de données de clients - Catalog Management - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Discussions/Forums - Enquêtes et feedback - Gestion de contenu - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la configuration - Gestion des accords de service - Gestion des affectations - Gestion des audits - Gestion des billets - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des centres d'appel - Gestion des changements - Gestion des connaissances - Gestion des contrats/licences - Gestion des flux de travail - Gestion des incidents - Gestion des problèmes - Gestion des ressources informatiques - Gestion des stocks - Gestion des tâches - Intelligence conversationnelle - Macros et réponses types - Mise en forme de texte - Outils de collaboration - Planification de la maintenance - Planification des changements - Portail libre-service - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports informatiques - Real-Time Monitoring - Recherche en texte intégral - Routage automatisé - Suivi de la conformité - Suivi des ressources - Suivi des ressources informatiques - Support client - Tableau de bord - Task Automation - Third-Party Integrations - Workflow d'approbation ... et 16 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (3 au total) - ChatGPT - TeamViewer ONE - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://www.capterra.fr/directory/30077/it-asset-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://www.capterra.fr/directory/30077/it-asset-management/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software) - [Outils ITSM](https://www.capterra.fr/directory/30676/itsm/software) - [Outils CMDB (Configuration Management Database)](https://www.capterra.fr/directory/30959/cmdb/software) - [Logiciels pour centres de services](https://www.capterra.fr/directory/31027/service-desk/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews) 3. [Freshservice](https://www.capterra.fr/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (689 reviews) 4. [Milvus](https://www.capterra.fr/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) ## Avis ### "Bilan et perspectives du point de vue des services publics" — 4.0/5 > **Joseph** | *30 juillet 2025* | Équipements publics | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: L'équipe innove continuellement et propose de nouvelles façons d'optimiser les flux de travail et l'efficacité avec Boss Desk. L'intégration AD et Azure/Intune est excellente en pratique et son bon fonctionnement est relativement simple, moyennant quelques ajustements. > > **Inconvénients**: L'apprentissage de certaines nouvelles fonctionnalités de Boss Desk peut être long et complexe. La plupart des formations et présentations sont très rapides, ce qui rend la révision de l'enregistrement quasi obligatoire. Malgré l'abondance d'innovations et de nouvelles fonctionnalités, il arrive que nous oubliions d'examiner des fonctionnalités ou des capacités plus modestes en matière de qualité de vie. > > Globalement, nous sommes plutôt satisfaits de Boss Desk jusqu'à présent et attendons avec impatience les futures intégrations et l'utilisation des fonctionnalités d'IA. Bien que parfois redondant avec toutes nos fonctionnalités Microsoft, il est rassurant de savoir que nous disposons d'un historique de sauvegarde de la plupart, voire de la totalité, de nos appareils chez GUC. ----- ### "A company that stands behind their software product" — 5.0/5 > **Michael** | *3 novembre 2025* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Bossdesk was very easy to implement, setup and get running. It allowed us to configure the ticketing system to meet our specific needs for our radiology practice. > > **Inconvénients**: Honestly, the only con I can think of is the need for some updated support documents, but their support staff answers any questions I have in a very timely manner so we're not stuck without the support documents. > > It's been a solid experience. The support team answers all of our questions and issues quickly and professionally. Bossdesk is constantly making improvements in their software to make the entire experience, very smooth. ----- ### "BossDesk at work" — 5.0/5 > **Chrys** | *25 février 2026* | Politique publique | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Overall, I’ve had a pretty positive experience. The ticketing system is straightforward and doesn’t feel overly complicated like some other ITSM tools I’ve tried. It’s easy to track requests, assign tickets, and monitor response times. The workflow customization is a big plus we were able to adjust categories, priorities, and SLAs to match how our team actually works. As for training, it was surprisingly smooth. The sessions were practical and focused on real scenarios instead of just walking through features. Within a short time, most of our team felt comfortable navigating the system. The learning curve isn’t bad at all for day-to-day tasks, though some of the more advanced automation features took a bit longer to fully understand. If I had to point out a downside, I’d say the interface isn’t the most modern-looking compared to some newer platforms, but it definitely gets the job done. > > **Inconvénients**: Interface feels dated and advanced features take time to fully configure and reporting is limited ok > > Overall, I’d recommend it if you’re looking for a reliable help desk system without unnecessary complexity. It’s been a solid fit for our team so far. ----- ### "Système de billetterie bêta" — 3.0/5 > **Joshua** | *25 mai 2021* | Administration publique | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: La partie gestion des actifs est la meilleure partie de ce système de billetterie. L'intégration avec AD et l'utilisation de Remote Agent facilitent la gestion de l'inventaire. L'interface utilisateur est meilleure que certains des autres systèmes de billetterie que j'ai utilisés. > > **Inconvénients**: Ce système de billetterie semble être encore un logiciel bêta. De nombreuses fonctionnalités disponibles dans d'autres systèmes de billetterie standard ne sont pas disponibles dans celui-ci. Ce n'est que récemment qu'ils ont ajouté des feuilles de temps, des règles de routage et des déclencheurs. Les rapports sont également médiocres avec peu d'options pour les rapports personnalisés. > > Le support est inférieur à la normale. J'ai travaillé avec l'un de leurs agents de support de haut niveau pour résoudre un problème avec l'agent de site. Ils ont fini par nous suggérer de mettre à niveau l'agent de site vers la version 2.0. J'ai demandé spécifiquement si nous devions sauvegarder des configurations avant de le faire et on m'a dit non que cela devrait être reporté. Après la mise à niveau, aucune des configurations de synchronisation n'a été conservée. L'ingénieur de support n'avait aucun moyen de récupérer cela non plus. De plus, il n'y a pas de documentation sur l'agent 2.0 dans leur propre base de connaissances. J'ai demandé la possibilité de faire des CI un champ obligatoire et on m'a juste demandé "Pourquoi? Et s'il n'y avait pas de CI." Je leur ai dit que j'avais une option n / a en tant qu'élément CI et que je voulais que mes techniciens la remplissent. Cela n'a abouti à rien. ----- ### "Great tool\!" — 5.0/5 > **Zack** | *17 décembre 2025* | Relations gouvernementales | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: We like the ease of being able to configure the menus and forms. The ability to use LDAP makes it much easier for the end user to log in and create and check status on tickets. > > **Inconvénients**: Sometimes it is hard to find the area you are wanting to edit. There are many menus which must be drilled down into to find the correct menu. > > Overall, it has been a very valuable tool which we use daily. We also had our fleet maintenance team use it for creating problem tickets for vehicles. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/144825/boss-solutions?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/144825/boss-solutions) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées