Sumac

par Silent Partner Software

Qui utilise Sumac ?

Une solution existe pour tous les types d'organismes à but non lucratif. * Grandes, moyennes et petites * Services sociaux, arts et culture, organismes de santé, éducation, environnement et services animaliers.

Description de Sumac

Gérez l'ensemble de votre organisme à but non lucratif avec un seul outil CRM (Customer Relationship Management). Choisissez les options complémentaires dont vous avez besoin, notamment les adhésions, la gestion de dossier, la gestion des subventions et bien plus encore pour créer une solution adaptée à vos besoins précis.

Sumac propose également des outils d'e-mail marketing intégrés et des pages web de dons. De plus, la solution s'intègre à votre logiciel de comptabilité.

Si vous gérez des programmes et services uniques, Sumac dispose d'un module complémentaire personnalisé que l'éditeur peut configurer pour répondre à vos besoins.

Informations sur Sumac

Silent Partner Software

http://www.sumac.com

Fondé en 2004

Sumac Logiciel - 1
Sumac Logiciel - 2
Sumac Logiciel - 3
Sumac Logiciel - 4
Sumac Logiciel - 5
Vidéo de Sumac
Play
Sumac Logiciel - 1 - aperçu
Sumac Logiciel - 2 - aperçu
Sumac Logiciel - 3 - aperçu
Sumac Logiciel - 4 - aperçu
Sumac Logiciel - 5 - aperçu

Comparez Sumac à des logiciels similaires

À partir de

35,00 $US/mois
s/o
99,00 $US/mois
s/o

Version gratuite

Version gratuite Non
Version gratuite Non
Version gratuite Non
Version gratuite Non

Essai gratuit

Essai gratuit Non
Essai gratuit Non
Essai gratuit Oui
Essai gratuit Non

Déploiement et prise en charge de Sumac

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique

Déploiement

  • Cloud, SaaS, web
  • Mac (ordinateur)
  • Windows (ordinateur)
  • Linux (ordinateur)
  • Windows (sur site)
  • Linux (sur site)
  • Android (mobile)
  • iPad (mobile)

Formation

  • Vidéos

Sumac - Fonctionnalités

  • API
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes par e-mail
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de contacts
  • Champs personnalisables
  • Configuration et suivi des objectifs
  • Conforme HIPAA
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Création de tableaux de bord
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la conformité
  • Gestion de la formation
  • Gestion des bénévoles
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des cas
  • Gestion des clients
  • Gestion des contacts
  • Gestion des documents
  • Gestion des dossiers
  • Gestion des employés
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des programmes
  • Gestion des présences
  • Gestion des références
  • Gestion des tâches
  • Gestion des évaluations
  • Intégrations de tiers
  • Modèles de documents
  • Notes de cas
  • Outils de collaboration
  • Planification
  • Portail client
  • Programmation des tâches
  • Rappels
  • Rapports ad hoc
  • Rapports administratifs
  • Rapports de suivi
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Signature électronique
  • Stockage de documents
  • Suivi de la progression
  • Suivi des activités
  • Suivi des références
  • Suivi du temps des projets
  • Tableau de bord d'activités

Logiciels d'action sociale : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • Champs personnalisables
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Fonctions pour organ. à but non lucratif
  • Formulaires personnalisables
  • Formulaires web
  • Gestion des abonnements
  • Gestion des bénévoles
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des collectes de fonds
  • Gestion des comités
  • Gestion des contacts
  • Gestion des donateurs
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des inscriptions
  • Gestion des subventions
  • Gestion des tâches
  • Gestion des événements
  • Importation et exportation de données
  • Intégration comptable
  • Intégration de sites web
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Notifications en temps réel
  • Paiements électroniques
  • Planification des campagnes
  • Programmation des tâches
  • Rappels
  • Rapports ad hoc
  • Rapports de synthèse
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Segmentation des campagnes
  • Stockage de documents
  • Suivi des activités
  • Suivi des dons
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des interactions
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • e-mail marketing

Logiciels de CRM pour ONG : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Analyse en temps réel
  • Base de données de clients
  • Billetterie des événements
  • Billetterie en ligne
  • Billetterie mobile
  • Billetterie sur place
  • Borne de billeterie
  • Calendrier des événements
  • Cartes d'abonnement
  • Courtage de billets
  • Enquêtes et feedback
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de site web
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des concessions
  • Gestion des données client
  • Gestion des employés
  • Gestion des inscriptions
  • Gestion des promotions
  • Gestion des présences
  • Gestion des remises
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des événements
  • Importation et exportation de données
  • Impression à domicile
  • Inscription des visiteurs
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Invitations et rappels par e-mail
  • Lecture de codes-barres et de tickets
  • Modèles personnalisables
  • Paiements électroniques
  • Plan de salle
  • Planification des événements
  • Point de vente (PDV)
  • Promotion sociale
  • Rapports de ventes
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Réservations de billets
  • Sièges réservés
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des événements
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • e-mail marketing

Logiciels de billeterie : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes/Notifications
  • Analyse des campagnes
  • Base de données de contacts
  • Billetterie des événements
  • CRM
  • Champs personnalisables
  • Configuration et suivi des objectifs
  • Conformité PCI
  • Don récurrent
  • Dons par SMS
  • Découverte de donateurs
  • Facturation récurrente et des abonnements
  • Formulaires en ligne
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de site web
  • Gestion des abonnements
  • Gestion des bénévoles
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des contacts
  • Gestion des donateurs
  • Gestion des dons
  • Gestion des enchères
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des inscriptions
  • Gestion des promesses de don
  • Gestion des reçus
  • Gestion des subventions
  • Gestion des événements
  • Gestions des anciens élèves
  • Intégration comptable
  • Intégration de sites web
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Invitations et rappels par e-mail
  • Paiements électroniques
  • Planification des campagnes
  • Planification des événements
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des contributions
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • Traitement des paiements
  • Traitement des paiements ACH
  • e-mail marketing

Logiciels de collecte de fonds : afficher la liste complète

  • API
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Base de données de membres
  • Calendrier des événements
  • Champs personnalisables
  • Communication avec les membres
  • Comptes de membre
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Facturation récurrente et des abonnements
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de l'e-commerce
  • Gestion de la communication
  • Gestion de site web
  • Gestion des applications
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des comités
  • Gestion des cotisations
  • Gestion des factures
  • Gestion des inscriptions
  • Gestion des présences
  • Gestion des événements
  • Importation et exportation de données
  • Inscriptions et intégrations
  • Intégration de sites web
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Invitations et rappels par e-mail
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Paiements électroniques
  • Partage des fichiers
  • Planification des cours
  • Planification des événements
  • Portail client
  • Portail des membres
  • Portail libre-service
  • Rappels
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Renouvellement d'abonnements
  • Répertoire de membres
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des présences
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • Traitement des paiements
  • Types de membres
  • e-mail marketing

Logiciels de gestion des abonnements : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes par e-mail
  • Alertes/Notifications
  • Base de données de contacts
  • Calendrier des événements
  • Champs personnalisables
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Données en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la reconnaissance
  • Gestion des abonnements
  • Gestion des affectations
  • Gestion des bénévoles
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des contacts
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des inscriptions
  • Gestion des présences
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion des événements
  • Gestion du recrutement
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Invitations et rappels par e-mail
  • Messagerie SMS
  • Messagerie instantanée
  • Monitoring
  • Personnalisation
  • Planification
  • Planification automatisée
  • Planification des événements
  • Portail libre-service
  • Programmation des tâches
  • Rappels
  • Rapports de synthèse
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Recrutement de bénévoles
  • Répertoire de membres
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des présences
  • Tableau de bord d'activités

Logiciels de gestion des bénévoles : afficher la liste complète

  • API
  • Audit des dossiers clients
  • Autopaiement
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Conforme HIPAA
  • Dossiers d'antécédents médicaux
  • EDI
  • Emplacements multiples
  • Facturation
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de la conformité
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des cas
  • Gestion des clients
  • Gestion des documents
  • Gestion des dossiers
  • Gestion des dossiers patients
  • Gestion des employés
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des listes de cas
  • Gestion des patients
  • Gestion des présences
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des réclamations
  • Gestion des références
  • Gestion des tâches
  • Gestion des évaluations
  • Graphiques
  • Notes d'équipe
  • Notes d'évaluation
  • Notes de groupe
  • Planification de traitement
  • Portail client
  • Portail libre-service
  • Profils des candidats
  • Programmation des tâches
  • Présentation graphique des données
  • Rappels
  • Rapport d'utilisation
  • Rapports de suivi
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Stockage de documents
  • Suivi des activités
  • Suivi des autorisations
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des paiements
  • Vérification de l'admissibilité
  • Évaluation du niveau de soins

Logiciels de gestion des cas médicaux : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Analyse des campagnes
  • Base de données de contacts
  • Billetterie des événements
  • Champs personnalisables
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Don en ligne
  • Don récurrent
  • Dons par SMS
  • Facturation récurrente et des abonnements
  • Fonctions pour organ. à but non lucratif
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion des bénévoles
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des contacts
  • Gestion des donateurs
  • Gestion des dons
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des inscriptions
  • Gestion des promesses de don
  • Gestion des présences
  • Gestion des reçus
  • Gestion des subventions
  • Gestion des événements
  • Importation et exportation de données
  • Intégration QuickBooks
  • Intégration comptable
  • Intégration de sites web
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Modèles d'e-mails
  • Paiements électroniques
  • Personnalisation
  • Planification des campagnes
  • Planification des événements
  • Rapports ad hoc
  • Rapports de synthèse
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des dons
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • Traitement des paiements
  • Traitement des paiements ACH
  • e-mail marketing

Logiciels de gestion des dons : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Budgétisation et prévision
  • Catégorisation/regroupement
  • Champs personnalisables
  • Contrôle des budgets
  • Contrôle du processus d'approbation
  • Devis
  • Découverte de subventions
  • Examen de documents
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de la conformité
  • Gestion des applications
  • Gestion des contacts
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des demandes de subvention
  • Gestion des documents
  • Gestion des délais
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des subventions
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Invitations et rappels par e-mail
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notes/avis
  • Outils de collaboration
  • Piste d'audit
  • Pour les organismes demandeurs de subventions
  • Pour les organismes subventionneurs
  • Questions personnalisables
  • Rappels
  • Rapports administratifs
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Reporting financier
  • Soumission électronique
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des candidatures
  • Suivi des paiements
  • Suivi des statuts
  • Suivi des subventions
  • Suivi des échéances
  • Tableau de bord d'activités
  • Workflow configurable
  • Évaluation des impacts

Logiciels de gestion des subventions : afficher la liste complète

  • Accès mobile
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes/Notifications
  • Application mobile
  • Automatisation des processus et flux de travail
  • Catalogue de produits
  • Configuration et suivi des objectifs
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Fil d'activités et d'actualités
  • Gestion des affectations
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des commissions
  • Gestion des documents
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des leads
  • Gestion des recettes
  • Gestion des tâches
  • Gestion du pipeline de ventes
  • Gestion du territoire
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Journalisation des appels
  • Lead Scoring
  • Messagerie instantanée
  • Modèles d'e-mails
  • Notes et commentaires
  • Outils de collaboration
  • Outils de prospection
  • Partage des fichiers
  • Planification des rendez-vous
  • Rappels
  • Rapports et analyses
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Signature électronique
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des interactions
  • Tableau de bord d'activités
  • Tableau kanban
  • Tableaux de classement
  • Transferts/Routage

Logiciels de suivi commercial : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes mobiles
  • Alertes/Notifications
  • Bibliothèque d'images
  • Billetterie des événements
  • Catalogage/catégorisation
  • Catalogue de produits
  • Catalogue en ligne
  • Encan silencieux
  • Enchères en direct
  • Enchères en ligne
  • Enchères inversées
  • Enchères par procuration
  • Enchères à distance
  • Facturation
  • Gestion de site web
  • Gestion des abonnements
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des donateurs
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des enchères
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des factures
  • Gestion des inscriptions
  • Gestion des offres
  • Gestion des présences
  • Gestion des reçus
  • Gestion des stocks
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des événements
  • Intégration de sites web
  • Intégration des médias sociaux
  • Liste de suivi
  • Mise en vente en ligne
  • Mises à jour en temps réel
  • Notifications en temps réel
  • Option d'achat instantané
  • Paiements électroniques
  • Planification des événements
  • Rapports et statistiques
  • Recherche/Filtre
  • Retouche numérique
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des événements
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • Traitement des factures
  • Traitement des paiements

Logiciels pour enchères : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de contacts
  • Certification et licences
  • Champs personnalisables
  • Configuration et suivi des objectifs
  • Conforme HIPAA
  • Création de tableaux de bord
  • Emplacements multiples
  • Facturation
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de la conformité
  • Gestion de la formation
  • Gestion de la paie
  • Gestion de la protection de l'enfance
  • Gestion des bénévoles
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des cas
  • Gestion des clients
  • Gestion des contacts
  • Gestion des documents
  • Gestion des employés
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des présences
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des tâches
  • Gestion des évaluations
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Paiements électroniques
  • Planification
  • Portail client
  • Portail libre-service
  • Programmation des tâches
  • Rappels
  • Rapports ad hoc
  • Rapports de suivi
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Signature électronique
  • Stockage de documents
  • Suivi de la progression
  • Suivi des activités
  • Suivi des références
  • Suivi du temps
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités

Logiciels pour services à la personne : afficher la liste complète

Sumac - Alternatives

Plus d'alternatives à Sumac

Avis sur Sumac

Lire les 105 avis

Note moyenne

Note globale
4,3
Facilité d'utilisation
4,1
Service client
4,7
Fonctionnalités
3,8
Rapport qualité-prix
4,2

Avis classés par note

5
51
4
43
3
7
2
3
1
1

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >10 001
Brian S.
Administrator
Sports, 11-50 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    9/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 03/12/2020

"Excellent Membership Management"

Commentaires: Our organization consists of 50 clubs spread throughout the Province. Each club maintains their own data which is visible only to them and to the organizations head office. This allows for consistent reporting around the Province.
Implementing the system was completed within 3 months, including converting existing spread sheets and uploading them onto the database. Training was conducted in person and online. Sumac provided initial training for the Bowls BC Administrator.

Avantages: The Sumac membership management system is flexible and easily customizable. Out of the box it can be used immediately but can also be tailored to specific requirements. The Cloud based database combined with its data security allows each clubs data to be maintained separately and securely.

Inconvénients: It is sometimes difficult to load the software onto Mac computers. This mainly due to the Mac security system that is not always fully understood by the user. Loading the software onto a windows machine is very easy.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 03/12/2020
Lois R.
Gestion d'organisme à but non lucratif
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
    Sans note
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    Sans note
  • Source de l'avis 
  • Source : GetApp
  • Publié le 26/06/2015

"We looked long and hard to find appropriate software."

Commentaires: We are a non-profit ministry and needed software that tracks donors/donations, accommodates product sales, tracks memberships and renewal dates, and handles event tracking. It is VERY CHALLENGING to find non-profit software for a mid sized organization that handles all of these functions. Sumac does all of this in addition to being a very affordable solution. Also, we needed rather extensive custom programming to handle some of our more specialized batch processing functions. Sumac did the custom programming for us. I think one of the most compelling reasons to use Sumac is their customer service and support. I have done business with a large number of software companies during my career and few if any have been as responsive to customer needs as Sumac.

Avantages: If support is paramount, Sumac is a great choice.
Sumac covers a broad scope of functions, including donations, memberships, sales and events.
The software is very easy to use.
Built in import functions are very user friendly and very complete. Transferring data into Sumac from another system is not difficult and the error checking before import is very good.
Contact history is strong and allows drill downs into all the underlying documents.
Contact records allow the addition of extra user-defined tabs and fields which is a great asset.

Inconvénients: Inventory tracking functionality could be more robust.
Mail merges currently allow links between contacts and one other view, such as donations, memberships, etc. It would be helpful if more than one additional view would be supported.
Reports could be improved, but this problem is easily resolved with a good report writer that links with an ODBC driver.

  • Source de l'avis 
  • Source : GetApp
  • Publié le 26/06/2015
Monica P.
Executive Director
Art
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
    Sans note
  • Probabilité de recommander le produit
    7/10
  • Source de l'avis 
  • Source : SoftwareAdvice
  • Publié le 22/09/2015

"Sumac - robust and affordable CRM"

Avantages: We started using Sumac for organizing our data a couple of years ago. Before that we were swimming in excel sheets and having multiple users access the same information was problematic. We use Sumac for ticketing, memberships and donations. I like that we have one system that organizes these three aspects, as there is (as one would hope) quite a bit of overlap between those three actions. It is also useful for organizing mailing lists (either hard copy or email) and analyzing data. But most importantly for us, it's an affordable option. There are CRMs out there that are more robust but for a small non-profit we wouldn't be able to afford them. Sumac is a really cost-effective option to suit our needs.

Inconvénients: Sumac has a lot of software updates. These updates don't fundamentally change the look or experience of using it, but the updates often require us restarting our server. The other aspect is, though they are working on this, is that the web integration is not as customizable as one might like. It's difficult to change the look or flow of it to go with our branding. Finally - there are just a lot of pop-ups for any application while using it (do you want to record this, do you want to save this, etc.) which seem unnecessary.

  • Source de l'avis 
  • Source : SoftwareAdvice
  • Publié le 22/09/2015
Clare S.
Board Member
Enseignement primaire et secondaire, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    9/10
  • Source de l'avis 
  • Source : SoftwareAdvice
  • Publié le 15/03/2018

"Really, really helpful and easy-to-use software"

Avantages: Sumac has everything we need -- keeps our database, sends out our communications, keeps track of all our donations and receipts/acknowledgements. It is set up in a straightforward way and, when I first researched CRMs, it was the only one where I could understand the setup from the start (I think the others were not set up logically). Also, the support team at Sumac is wonderful; attentive, understanding, they are really willing to help me solve all my problems, whether it is a quick question or a larger issue that needs much more overhaul. In fact, they resolved the biggest problem I had with the software: I frequently must bulk import changes to my data, and there were parts I had to do manually because the contact types weren't available to use in the import workspace. But they have recently changed the import workspace to be more flexible, at least partly in response to my comments, so now my bulk imports go much more quickly. In addition, the program has many optional add-ons that can help with courses, volunteer hours, registrations, silent auctions and so many other bits of software that anyone might need. Also, it is very reasonable priced.

Inconvénients: The only things that I find difficult are remembering all the little details of complicated searches, downloads, and the steps of emailing. But I am not very technologically savvy, and others will not be as easily frustrated as I am.

  • Source de l'avis 
  • Source : SoftwareAdvice
  • Publié le 15/03/2018
Silvia D.
Silvia D.
Chief Executive Officer
Énergies renouvelables et environnement, 11-50 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    8/10
  • Source de l'avis 
  • Source : GetApp
  • Publié le 22/11/2016

"SUMAC - great CRM"

Commentaires: After struggling for several years with an expensive database that was not intuitive and did not meet our needs, our organization looked into several others to replace it including Sumac which was recommended to us by another not-for-profit. We scheduled a demo with a Sumac Guru for our entire team and we were all captivated by the ease of use and functionality it offered – almost everything on our “wish list” (and much more). We then decided to purchase Sumac and have not regretted our decision. While there were a few hiccups with our data migration, overall we have been very impressed. It is very user-friendly, fast, and has features that we are still discovering a year after we started using it. The Sumac team is amazing and has been very responsive, accommodating and helpful when we have needed assistance in using the tool and putting through change requests when we have suggestions and identified areas for improvement.

Avantages: User friendly
Excellent customer support
New releases on regular basis

Inconvénients: Online functionality for some add-ons is very basic (e.g. ticketing) or not available yet (e.g. sales)
The User Guide is good at describing each of the many fields in the database but limited in explaining how these are used together (processes)

  • Source de l'avis 
  • Source : GetApp
  • Publié le 22/11/2016