--- description: Tidio : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Tidio, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Tidio - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de satisfaction client](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Tidio](/software/144040/tidio-chat) # Tidio Canonical: https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat Page : 1/25\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat?page=2) > Tidio est une plateforme de service client qui vous permet de fournir un excellent support client et de générer des ventes grâce à des chatbots et un chat en direct. > > Conclusion : 590 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Tidio ? Un communicateur à la disposition d'un large éventail de PME à travers le monde. Des milliers d'entreprises utilisent Tidio pour communiquer avec leurs clients. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 590 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Tidio - **Pays**: London, R.-U. - **Entreprise fondée en**: 2013 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 0,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, français, hindi, hébreu, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, roumain, russe, suédois, turc - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 202 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Analyse des sentiments - Analyse visuelle - Automatisation des processus et flux de travail - Base de données de clients - CRM - Chat et messagerie - Chat proactif - Chatbot - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Définition des priorités - Détection de la langue - Enquêtes et feedback - Formulaire hors ligne - Formulaires personnalisables - Gestion de l'expérience client - Gestion de la base de connaissances - Gestion des activités commerciales - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des commentaires - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des leads - Historique des clients - Importation et exportation de données - Intelligence artificielle et machine learning - Intelligence conversationnelle - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Modèles personnalisables - Prise en charge de plusieurs langues - Qualification de leads - Relevé et historique des chats - Routage automatisé - Réponses automatisées - Stratégie de marque personnalisable - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Structure enquêtes CSAT - Suivi de l'engagement - Suivi des interactions - Suivi des plaintes - Suivi des problèmes - Support client - Sécurité des données - Task Automation - Traitement automatique du langage naturel - Transferts/Routage - Visualisation de données ... et 29 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (45 au total) - Adobe Commerce - Agile CRM - BigCommerce - Brevo - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - Drupal - Ecwid - FreshBooks - GetResponse - Google Analytics 360 - Highrise - HubSpot CRM - Insightly - Instagram ... et 30 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://www.capterra.fr/directory/12/sales-force-automation/software) - [Logiciels d'intelligence artificielle](https://www.capterra.fr/directory/30938/artificial-intelligence/software) - [Logiciels pour support client](https://www.capterra.fr/directory/32315/customer-support/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Slack](https://www.capterra.fr/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 3. [LiveChat](https://www.capterra.fr/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) ## Avis ### "Tidio, un module de chat en ligne au top" — 5.0/5 > **Florian** | *3 janvier 2025* | Immobilier | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Le chat en ligne ainsi que la personnalisation des flows. > > **Inconvénients**: Le tarif, qui à mon sens, est un peu elevé. ----- ### "Tidio le meilleurs" — 5.0/5 > **Marck-einley** | *21 mai 2025* | Développement et commerce international | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Jaime tout les parametre de tidio tout ce qui apparaître sur le dashboard de l'application et c'est vraiment wow.. > > **Inconvénients**: Je naime pas quand ca sonne et il dit il y a un visiteur et que je ne le voir pas ça parait dégueulasse. ----- ### "La meilleure solution pour ne jamais manquer un visiteur dans nos espaces virtuels" — 5.0/5 > **Grimault** | *30 juin 2025* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La notification des visiteurs en temps réel est extrêmement précieuse. Dès qu'un visiteur entre dans notre espace virtuel Atlantis, nous sommes alertés et pouvons l'accueillir en direct. L'interface est fluide et intuitive, et la version gratuite couvre déjà l'essentiel. Elle est idéale pour améliorer l'expérience client dans un environnement immersif en 3D. > > **Inconvénients**: La gestion des liens d'affiliation est complexe, d'autant plus que nous installons Tidio pour tous nos clients. Nous apprécierions un tableau de bord plus centralisé ou un système de suivi plus clair pour les installations d'affiliation. > > Tidio est devenu un outil stratégique dans nos environnements 3D Atlantis. Il nous permet de rester connectés aux visiteurs, même hors ligne, en leur offrant un accueil numérique professionnel et humain. Nous le recommandons à tous nos clients : c'est un moyen puissant de booster l'engagement et les conversions. ----- ### "Outil puissant pour les ventes et le service" — 5.0/5 > **Guillermo** | *26 mai 2025* | Énergies renouvelables et environnement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser, simple à installer, application et interface conviviales, le nouveau Lyro fonctionne très bien et la formation est suffisamment simple pour passer en production très rapidement, même pendant que vous formez encore l'agent à donner plus et de meilleures réponses > > **Inconvénients**: J'aurais aimé que la période d'essai soit un peu plus longue, il faut quelques jours pour prendre en main les configurations, pas assez de temps pour évaluer les résultats en production > > L'interface visuelle est idéale pour la configuration, une fois que vous avez compris son fonctionnement et la fonction de chaque élément (cela prend un peu de temps, mais devient pratique pour visualiser le diagramme de flux). Je travaille encore 24h/24 pour tester la configuration sur mon site. ----- ### "Automatisation tout en un seul endroit, pour les spécialistes du marketing qui ne connaissent pas le code" — 5.0/5 > **CESAR ALBERTO** | *30 juin 2025* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'ai le plus aimé chez Tidio, c'est sa flexibilité et son site Web intuitif qui vous permet d'automatiser tout en un seul endroit, par exemple avec un flux facile, je crée, j'automatise, mon entreprise WhatsApp, les entreprises Instagram et Facebook, tout en un seul endroit, la meilleure partie sans connaître le code > > **Inconvénients**: Le manque d'options d'automatisation supplémentaires dans WhatsApp, en particulier le manque de LYRO AI AGENT dans WhatsApp, car au Mexique, la plupart de mes clients utilisent WhatsApp plus que le widget sur le site Web, et pour mon acheteur persona, il est essentiel d'avoir plus d'options d'automatisation dans WhatsApp à la fois dans Flows, comme avec l'intégration de LYRO IA AGENT sur WhatsApp. > > J'aime beaucoup, même si les détails que je mentionne avant, pour une utilisation normale, entre l'automatisation de base et intermédiaire, Tidio le rend vraiment très bien, en particulier dans la simplicité, intuitif et facile à utiliser sans code, car pour un spécialiste du marketing qui ne connaît pas le code, mais qui souhaite automatiser ses réseaux sociaux, Tidio est le bon outil à utiliser. ----- Page : 1/25\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées