--- description: Traumasoft : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Traumasoft, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Traumasoft - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour SAMU](/directory/30555/ems/software) > [Traumasoft](/software/142971/traumasoft) # Traumasoft Canonical: https://www.capterra.fr/software/142971/traumasoft Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/142971/traumasoft?page=2) > Plateforme complète qui prend en charge tous les besoins logiciels de votre centre de service d'urgence. > > Conclusion : 16 utilisateurs lui ont donné la note de **3.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.6/5** | 16 Avis | | Simplicité d’utilisation | 2.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 2.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: eInternet Technologies ## Contexte commercial - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Expédition d'urgence - Facturation - For First Responders - Gestion de la communication - Gestion de la conformité - Gestion de la flotte - Gestion de la formation - Gestion des dossiers patients - Gestion des employés - Indicateur de disponibilité - Planification - Rapports et statistiques - Routage - Suivi des expéditions - Suivi des équipements ## Ressources d'aide - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels pour SAMU](https://www.capterra.fr/directory/30555/ems/software) ## Logiciels similaires 1. 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Nous pouvons désormais anticiper le travail de la journée et planifier à l'avance. > > **Inconvénients**: Des bugs occasionnels apparaissent juste après la publication d'une mise à jour. Leur support technique a néanmoins été très efficace pour corriger rapidement les bugs rencontrés. > > Nous utilisons Traumasoft depuis près de 10 ans maintenant et nous en sommes extrêmement satisfaits depuis le premier jour. ----- ### "Traumasoft - Un potentiel infini, mais un manque de suivi" — 4.0/5 > **Adrian** | *26 février 2019* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: La suite Traumasoft est un système extrêmement robuste qui intègre la quasi-totalité des aspects de la gestion d'une agence de secours. Conçu avec une grande attention aux détails, le produit est, en théorie, entièrement personnalisable pour répondre aux besoins de chaque client. Les interfaces utilisateur sont plutôt fluides, mais nécessitent un temps d'adaptation. > > **Inconvénients**: L'inconvénient du système Traumasoft réside sans aucun doute dans la difficulté de résoudre les problèmes liés à son utilisation. Bien que le système soit conçu pour être entièrement personnalisable, de nombreuses fonctions et menus de personnalisation sont inaccessibles aux utilisateurs et doivent être configurés par un membre de l'entreprise. À mon avis, cette mesure vise à empêcher les utilisateurs finaux d'apporter des modifications involontaires qui affecteraient le fonctionnement général du système, mais elle devient un obstacle lorsque le support technique tarde à répondre. Le principal problème semble résider dans le fait que l'entreprise emploie très peu de personnes possédant les compétences et les autorisations nécessaires pour modifier rapidement les programmes. La réponse la plus courante est de signaler le problème à un développeur, qui vous répondra, ce qui semble rarement arriver. Lorsqu'on parvient enfin à contacter la bonne personne, les changements sont immédiats, mais il semble qu'une seule personne au sein de l'entreprise soit capable de les mettre en œuvre rapidement. La situation est d'autant plus compliquée que cette personne est extrêmement occupée et voyage fréquemment à travers le pays pour la configuration des nouveaux clients de l'entreprise. Il est donc difficile de lui accorder du temps libre pour gérer les problèmes. De plus, le système peut être modifié au gré des demandes d'améliorations des clients adressées à l'équipe de développement. Apparemment, le nombre de demandes en attente est considérable, ce qui rend l'attente interminable. > > Traumasoft, à mon avis, a le potentiel d'être un outil incroyable et inégalé pour une agence de services médicaux d'urgence. Le système est très robuste et couvre presque tous les aspects de la gestion de ce type d'entreprise. Son prix le rend extrêmement compétitif sur le marché, et l'entreprise jouit d'une réputation de professionnalisme. Traumasoft est une entreprise en pleine croissance. Il semblerait cependant que cette croissance rapide ait dépassé sa capacité à répondre à la demande de support pour son produit. Globalement, je pense que ce produit sera un atout indispensable pour la gestion de notre entreprise, mais seulement une fois la configuration terminée et tous les détails réglés. Un conseil si vous envisagez Traumasoft comme solution intégrée pour votre agence : si vous souhaitez des informations concrètes et des réponses honnêtes lors de votre appel, demandez Shawn. C'est le meilleur \! ----- ### "Vous en avez pour votre argent" — 2.0/5 > **Michelle** | *22 février 2019* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel est abordable par rapport aux autres solutions disponibles, notamment grâce à son interface unique. Il propose des tests PCR électroniques, des outils de CAO, des solutions de facturation, ainsi qu'une classe virtuelle et des rapports d'incidents, et bien plus encore. Malheureusement, nous n'avons utilisé aucune de leurs fonctionnalités en dehors des tests PCR électroniques et de la classe virtuelle ; nous doutons donc de la qualité de leurs systèmes de CAO et de facturation. De plus, les mises à jour hebdomadaires sont un plus. > > **Inconvénients**: Le logiciel n'est pas vraiment facile à utiliser. Il ne fonctionne pas toujours comme prévu, et parfois même comme prévu. Les mises à jour hebdomadaires peuvent également entraîner des bugs, dont la correction peut prendre de 10 minutes à 10 mois. La partie du logiciel qui posait le plus de problèmes était le logiciel hors ligne pour les ePCR. Il ne se mettait pas à jour complètement et des erreurs survenaient lors du téléchargement vers le logiciel en ligne, ce qui doublait la charge de travail de nos équipes. > > Même si nous n'utilisions pas Traumasoft au maximum de ses capacités, je ne pense toujours pas qu'il fonctionnerait comme promis. Nous avons découvert de nombreux bugs et problèmes et avons dû les signaler à Traumasoft pour leur signaler que tout ne fonctionnait pas correctement. Parfois, ils étaient corrigés immédiatement, parfois cela prenait des semaines, voire des mois, voire jamais (ils disposent d'une équipe de programmation externe dont les fonctionnalités peuvent être implémentées moyennant finance). J'ai l'impression que le logiciel a été développé par des programmeurs ayant peu, voire aucune connaissance du domaine des services médicaux d'urgence, car il n'est ni intuitif ni simple d'utilisation. ----- ### "Revue de Traumasoft 2019" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *8 février 2019* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce qui rend Traumasoft si exceptionnel, c'est sa richesse de fonctionnalités. Sa large gamme de services médicaux d'urgence (EMS) en fait un logiciel idéal pour toute entreprise de services médicaux d'urgence. > > **Inconvénients**: La vaste gamme de fonctionnalités de Traumasoft nécessite une formation modérée, car les connaissances sont nombreuses. De plus, les délais de traitement des demandes d'amélioration peuvent atteindre 24 mois. > > Combiner plusieurs plateformes en un seul logiciel permet une meilleure intégration entre la facturation, la revue de la documentation, les rapports d'exploitation, etc. Un seul rapport peut extraire les données de votre écran de prise d'appel, des notes du répartiteur, du rapport d'équipage et du service de facturation, offrant ainsi à vos opérations une vision claire de vos performances actuelles. Traumasoft élimine le besoin de recourir à un logiciel de facturation, un programme de répartition, un logiciel de gestion de flotte, etc. ----- ### "A des qualités bonnes et des qualités mauvaises" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *7 mai 2020* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie le fait qu'il s'agisse d'un programme tout-en-un et facile à utiliser pour les employés. Ils n'ont qu'un seul logiciel pour effectuer leurs PCR, suivre leurs feuilles de temps, leurs congés, leurs notes de service et leurs formations. > > **Inconvénients**: L'administration du programme n'est pas intuitive. Sa configuration est extrêmement complexe. De nombreux éléments sont interdépendants, et une mauvaise configuration d'une section peut compromettre tout le reste. Si vous souhaitez modifier Traumasoft pour répondre aux besoins de votre entreprise, il faudra peut-être jusqu'à six mois pour le faire. Une grande partie du logiciel est configurée telle quelle et ne peut être modifiée, ce qui est source de frustration. > > C'est un bon outil d'avoir un logiciel tout-en-un plutôt que d'exécuter plusieurs programmes différents pour gérer votre entreprise. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/142971/traumasoft?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/142971/traumasoft) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées