--- description: NABD System : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur NABD System, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: NABD System - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [NABD System](/software/142595/nabd) # NABD System Canonical: https://www.capterra.fr/software/142595/nabd Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/142595/nabd?page=2) > Logiciel helpdesk innovant et simple pour les entreprises à la recherche de services de support rapides et agiles. Plan de durée de vie GRATUIT disponible. > > Conclusion : 38 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise NABD System ? NABD aide les organisations de toutes les tailles à fournir un support client exceptionnel. Des start-ups aux grandes entreprises, ils ont tous choisi le NABD pour sa capacité évolutive et son automatisation. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 38 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: NABD - **Entreprise fondée en**: 2002 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 30,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, français, néerlandais, russe, ukrainien - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, Égypte, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alerts/Escalation - Audit des problèmes - Base de données de clients - CRM - Chat et messagerie - Chat proactif - Communication multicanal - Comptabilité - Définition des priorités - Enquêtes et feedback - Gestion de la base de connaissances - Gestion des accords de service - Gestion des affectations - Gestion des centres d'appel - Gestion des commentaires - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des listes d'attente - Gestion des tâches - Macros et réponses types - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Outils de collaboration - Portail libre-service - Rapports et analyses - Relevé et historique des chats - Routage automatisé - Stratégie de marque personnalisable - Suivi des interactions - Suivi des médias sociaux - Suivi des problèmes - Tableau de bord - Third-Party Integrations ## Intégrations (7 au total) - Google Calendar - Google Drive - Meta for Business - Microsoft Excel - Microsoft Outlook - Microsoft Word - Twitter/X ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software) ## Catégories connexes - [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software) - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels de gestion des plaintes](https://www.capterra.fr/directory/30674/complaint-management/software) - [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://www.capterra.fr/directory/30675/issue-tracking/software) - [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 4. [Bitrix24](https://www.capterra.fr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews) 5. [Tidio](https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Avis ### "Excellente expérience de mise en œuvre et d'utilisation du système NABD. Votre avis : Très bon logiciel de support client. Nous pouvons facilement gérer toutes les demandes de nos clients." — 4.0/5 > **Mohamed** | *26 octobre 2015* | Bureau exécutif > > Excellente expérience de mise en œuvre et d'utilisation du système NABD Votre avis : Très bon logiciel de support client. Nous pouvons facilement gérer toutes les demandes et tous les problèmes de nos clients depuis une plateforme centralisée et y répondre. Le déploiement et la formation ont été très rapides. Avantages : Le support client est très réactif. Un autre avantage est la possibilité d'adapter nos besoins de personnalisation en quelques jours. Le prix est également très raisonnable par rapport à des produits similaires. Inconvénients : L'absence d'un générateur de rapports performant et dynamique, mais on nous a indiqué que cela était prévu. ----- ### "Un excellent produit qui nous a aidé à gérer les demandes de service des clients de manière efficace et plus rapide" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *18 novembre 2015* | Import/Export > > **Avantages**: Le retour sur investissement a été significatif et nous avons réussi à réduire le coût de traitement des dossiers clients, ce qui nous a permis de traiter rapidement les dossiers et de répondre plus rapidement aux clients. > > **Inconvénients**: Le générateur de rapports dynamiques > > Nous rencontrions des difficultés pour gérer les demandes clients et les appels de suivi concernant leurs dossiers ouverts. Nous avons dû évaluer différents produits et avons choisi NABD, car il permet à nos clients de soumettre leurs dossiers par e-mail et via notre portail web. Il permet également à nos clients de se connecter au portail à tout moment et de suivre l'état de leur expédition. En interne, nous avons utilisé ce flux de travail pour gérer efficacement les différents dossiers, de la demande à la facturation et à la clôture. Nos différents services sont impliqués dans l'ensemble du cycle de vie des dossiers, selon leurs rôles respectifs. Le flux de travail et le moteur de routage nous ont permis de rationaliser le traitement des dossiers de bout en bout, avec une intervention minimale, voire nulle. Grâce au cloud, toutes nos agences sont désormais connectées et intégrées dans une structure unique et performante. L'équipe NABD nous a été d'une grande aide pour configurer l'application afin d'automatiser nos processus et de réduire le temps et les efforts de traitement des dossiers. C'est l'une des meilleures solutions de service client et de flux de travail que nous ayons vues sur le marché. ----- ### "Notre expérience avec le système" — 3.0/5 > **Mohamed** | *27 février 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Accès en ligne… Portail client… > > **Inconvénients**: très complexe... très lent... pas flexible... ----- ### "Nous avons une excellente expérience tant avec l'outil NABD qu'avec le personnel." — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *15 juin 2017* | Jeux d’argent et casinos | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Globalement, l'outil est très performant, mais j'apprécie particulièrement la gestion des tickets et la base de connaissances. La gestion des tickets facilite et accélère le suivi des problèmes clients. Quant à la base de connaissances, elle est très simple à utiliser et à gérer. C'est une excellente source d'information pour les équipes de première ligne, qui peuvent ainsi trouver rapidement les informations nécessaires et servir efficacement le client. > > **Inconvénients**: Chaque fois que nous sommes confrontés à une fonctionnalité qui n'est pas très confortable, nous collaborons avec le fournisseur et le gestionnaire de compte ainsi que le personnel technique sont très ouverts et flexibles pour coopérer, changer, personnaliser afin de rendre l'outil adapté à une entreprise spécifique. ----- ### "Nabd est un site parfait" — 5.0/5 > **Bella** | *22 juin 2016* > > **Avantages**: Les règles de routage automatique basées sur les règles que nous avons définies auparavant sont vraiment excellentes et multicanaux qui incluent facebook, twitter, e-mail et applications mobiles > > Après avoir utilisé cette application, nous pouvons suivre nos patients et créer pour chacun d'eux son propre fichier et cette application nous permet de contacter facilement nos patients via plusieurs canaux et d'attribuer les cas au côté droit ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/142595/nabd?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/142595/nabd) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées