Qui utilise vcita ?
Petites entreprises fournissant des services. Plus de 100 000 utilisateurs font confiance à vCita à travers le monde : comptables, avocats, consultants commerciaux et marketing, coachs, conseillers, professeurs de fitness, formateurs, etc.
Description de vcita
Conçu spécialement pour les petites entreprises, vCita fait de la gestion de votre entreprise un jeu d'enfant :
>> Suivez facilement vos interactions avec vos clients en gardant des notes et en affichant l'historique des paiements des clients à partir d'un tableau de bord convivial.
>> Gérez votre facturation en un rien de temps en envoyant des devis, factures et reçus personnalisés. Envoyez des rappels de paiement automatisés afin d'éviter les retards de paiement.
>> Faites comme les grandes entreprises : créez des campagnes via e-mail et SMS attrayantes. Autonomisez les clients pour la planification de rendez-vous via un portail client.
Informations sur vcita
vcita
http://www.vcita.com/
Fondé en 2010
Présentation des tarifs de vcita
Consulter les tarifsvcita n'est pas disponible en version gratuite mais propose un essai gratuit. La version payante de vcita est disponible à partir de 19,00 €/mois.
À partir de
19,00 €/mois Consulter les tarifs
Version gratuite
Non
Essai gratuit
Déploiement et prise en charge de vcita
Ressources d'aide
- Support en horaire de bureau
- En ligne
Déploiement
- Cloud, SaaS, web
- Mobile (iOS natif)
- Mobile (Android natif)
Formation
- Formation en ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
vcita - Fonctionnalités
Logiciels CRM en ligne
- Analyse du service client
- Catalogage et catégorisation
- Contrôle des réponses par e-mail
- Gestion des connaissances
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Portail libre-service
- Recherche
- Suivi du support client
Logiciels CRM immobilier
- Alertes sur les biens
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des leads
- Mise en correspondance des clients et des biens
- Segmentation
- Suivi des interactions
- Suivi des références
- e-mail marketing
Logiciels d'agenda
- Accès mobile
- Base de données de clients
- Emplacements multiples
- Gestion des réservations de chambres
- Paiements en ligne
- Planification automatisée
- Planification des groupes
- Rappels de rendez-vous
- Rendez-vous récurrents
- Réservation en ligne
- Synchronisation du calendrier
Logiciels d'email marketing
- Bibliothèque d'images
- Campagnes de drip marketing
- Conformité CAN SPAM
- Contenu dynamique
- E-mail découlant d'un événement
- E-mails optimisés pour format mobile
- Enquêtes clients
- Gestion des abonnés
- Gestion des listes
- Gestion des modèles
- Pages de renvoi et formulaires web
- Rapports et analyses
- Répondeurs automatiques
- Tests A/B
- Éditeur d'e-mail WYSIWYG
Logiciels d'inscription scolaire
- Confirmation d'inscription
- Enquêtes et feedback
- Gestion des calendriers
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des promotions
- Gestion du marketing
- Inscription de groupes
- Inscription en ligne
- Inscription sur place
- Rappels
- Suivi des participants
- Traitement des paiements
Logiciels d'inscription scolaire : afficher la liste complète
Logiciels de CRM pour Mac
- Automatisation du marketing
- Catalogue de produits
- Devis et offres
- Gestion de projets
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des enquêtes
- Gestion des leads
- Gestion des listes
- Gestion du territoire
- Lead scoring
- Pages de renvoi et formulaires Web
- Suivi des interactions
- Suivi des références
- Support client
- e-mail marketing
Logiciels de CRM pour PME
- Devis et offres
- Gestion des tâches
- Gestion du territoire
- Intégration des médias sociaux
- Intégration du marketing automation
- Lead scoring
- Lecture de cartes de visite et de badges
- Messagerie instantanée
- Prévision
- Segmentation
- Stockage de documents
- Système de calendrier et de rappel
Logiciels de communication avec les patients
- Accès mobile
- Gestion des dossiers patients
- Gestion des plans de soins
- Information aux patients
- Messagerie
- Participation des patients
- Planification des rendez-vous
- Portail des patients
Logiciels de communication avec les patients : afficher la liste complète
Logiciels de facturation
- Base de données de contacts
- Calculateur d'impôts
- Facturation des dépenses imprévues
- Facturation des projets
- Facturation en ligne
- Facturation récurrente et des abonnements
- Facturation à l'heure
- Factures personnalisables
- Gestion des demandes de paiement
- Paiements en ligne
- Paiements mobiles
- Portail de facturation
- Prise en charge de plusieurs devises
- Traitement des paiements
Logiciels de gestion d'affaire
- Achats
- CRM
- Facturation
- Gestion de la formation
- Gestion de projets
- Gestion des commandes
- Gestion des employés
- Gestion des fournisseurs
- Gestion des stocks
- Gestion du marketing
- Gestion financière
- Mesure des performances
- Planification
- Suivi du temps et des dépenses
Logiciels de gestion de contacts
- Base de données de contacts
- Contacts partagés
- Gestion des leads
- Gestion du pipeline de ventes
- Importation et exportation de contacts
- Outils de prospection
- Recherche/Filtre
- Segmentation
- Suivi des interactions
Logiciels de gestion de contacts : afficher la liste complète
Logiciels de gestion pour cabinets médicaux
- Conforme HIPAA
- Dossier médical informatisé et partagé
- Facturation médicale
- Gestion des dossiers patients
- Gestion des réclamations
- Gestion des stocks
- Inscription de patients
- Planification des médecins
- Planification des patients
- Portail des patients
- Prescription électronique
- Prise en charge de plusieurs bureaux
- Prise en charge de plusieurs médecins
- Vérification de l'admissibilité à l'assurance
Logiciels de gestion pour cabinets médicaux : afficher la liste complète
Logiciels de gestion salle de sport
- Emprunt et restitution en libre-service
- Facturation
- Gestion des abonnements
- Gestion des classes et horaires
- Gestion des contrats
- Gestion des employés
- Gestion des stocks
- Gestion des événements
- Gestion du marketing
- Réservation en ligne
- Suivi des présences
- Traitement des paiements
Logiciels de gestion salle de sport : afficher la liste complète
Logiciels de planification pour cabinets médicaux
- Conforme HIPAA
- Emplacements multiples
- Facturation
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des dossiers patients
- Gestion des enseignants et du personnel scolaire
- Gestion des médecins
- Gestion des non-présentations
- Planification des gardes
- Planification des rendez-vous
- Portail libre-service
- Rendez-vous récurrents
Logiciels de planification pour cabinets médicaux : afficher la liste complète
Logiciels de planning
- Alertes/Notifications
- Emplacements multiples
- Gestion des réservations de chambres
- Planification automatisée
- Planification des cours
- Planification des groupes
- Planification des installations
- Planification des rendez-vous
- Planification des ressources
- Planification du personnel
- Planification en temps réel
Logiciels de portail pour patients
- Accès aux dossiers médicaux
- Confirmations de rendez-vous
- Consultations vidéo
- Formulaires d’accueil
- Indépendant du dossier médical partagé
- Messagerie sécurisée
- Paiement des factures
- Planification des rendez-vous
- Plans de soins
- Renouvellement d'ordonnance
- Résultats de laboratoire
- Résumés des soins
Logiciels de portail pour patients : afficher la liste complète
Logiciels de portail web
- Chat en temps réel
- Collaboration
- Gestion de contenu
- Gestion des documents
- Partage des fichiers
- Recherche
Logiciels de préparation physique
- Coaching d'entreprise
- Coaching personnel
- Coaching sportif
- Configuration et suivi des objectifs
- Correspondance tutorat/coaching
- Facturation
- Gestion des clients
- Gestion des programmes
- Planification des rendez-vous
- Suivi de la progression
Logiciels de préparation physique : afficher la liste complète
Logiciels de rappel de rendez-vous
- Gestion des calendriers
- Planification des rendez-vous
- Rappels d'appels
- Rappels de paiement
- Rappels par SMS
- Rappels par e-mail
- Rendez-vous récurrents
- Replanification
- Réservation en ligne
- Suivi de confirmation de rendez-vous
Logiciels de rappel de rendez-vous : afficher la liste complète
Logiciels de sms marketing
- Codes courts
- Coupons mobiles
- Envoi de SMS en masse
- Gestion des contacts
- Jeux concours par SMS
- MMS
- Messagerie bidirectionnelle
- Messagerie planifiée
- Mots-clés mobiles
- Personnalisation de messages
- Rapports et analyses
- Sondages et votes
Logiciels pour centres de cure
- Conforme HIPAA
- Forfaits de soins
- Gestion des cartes cadeaux
- Gestion des clients
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des stocks
- Photos avant/après
Logiciels pour centres de yoga
- Gestion des stocks
- Gestion du personnel
- Paiements en ligne
- Planification des installations
Logiciels pour coachs sportifs
- Bibliothèque d'exercices
- Plan de remise en forme
- Programme de nutrition
- Suivi des certifications
- Suivi des présences
- Traitement des paiements
- e-commerce
- Évaluations de la condition physique
Logiciels pour dentistes
- Facturation médicale
- Gestion des clients
- Gestion des dossiers patients
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des réclamations
- Graphiques
- Imagerie et rayons X
- Planification de traitement
- Rappels de rendez-vous
Logiciels pour kinésithérapeutes
- Bibliothèque d'exercices
- Conforme HIPAA
- Dossier médical informatisé et partagé
- Emplacements multiples
- Facturation
- Gestion de cabinet
- Gestion des assurances
- Gestion des rendez-vous
- Notes sur l'évolution
- Plans de traitement
- Portail des patients
- Pour la kinésithérapie
- Rappels de rendez-vous
- Rapports et analyses
- Évaluations
Logiciels pour kinésithérapeutes : afficher la liste complète
Logiciels pour l'eps et la gym
- Gestion d'équipe
- Gestion des abonnements
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des événements
- Inscription en ligne
- Paiements en ligne
- Planification des cours
- Portail parent
- Suivi des compétences
- Suivi des présences
- Suivi des scores
Logiciels pour ostéopathes
- Conformité pour le secteur médical
- Facturation
- Gestion des comptes patients
- Gestion des dossiers patients
- Gestion des réclamations
- Notes SOAP
- Outils d'évaluation des résultats
- Rappels de rendez-vous
Logiciels pour pédiatres
- Conforme HIPAA
- Dossier médical informatisé
- Facturation
- Gestion de cabinet
- Gestion des admissions
- Gestion des vaccins
- Messagerie SMS
- Notes cliniques
- Offres groupées personnalisées
- Planification
- Saisie des frais
- Traitement des codes
Logiciels pour salons de coiffure
- Carte de fidélité
- Gestion de la paie
- Gestion des employés
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des stocks
- Planification des rendez-vous
- Point de vente (PDV)
- Profils client
- Rappels de rendez-vous
- e-mail marketing
Logiciels pour salons de coiffure : afficher la liste complète
Logiciels pour soutien scolaire
- Affectations et tests électroniques
- Classement automatique
- Cours en ligne
- Facturation
- Gestion des clients
- Gestion des employés
- Notes de cours
- Paiements en ligne
- Planification des rendez-vous
- Plans d'apprentissage
- Portail parent et étudiant
- Rapports de suivi
- Suivi des présences
Logiciels pour soutien scolaire : afficher la liste complète
Logiciels pour spas
- Carte de fidélité
- Gestion des clients
- Gestion des rendez-vous
- Gestion des stocks
- Paie et commissions
- Planification du personnel
- Point de vente (PDV)
Logiciels pour studios Pilates
- Gestion des capacités
- Gestion des membres
- Gestion du marketing
- Gestion du personnel
- Paiements en ligne
- Planification des cours
- Point de vente (PDV)
- Suivi des présences
Logiciels pour tatoueurs
- Automatisation du marketing
- Carte de fidélité
- Emplacements multiples
- Gestion des clients
- Gestion des consentements
- Gestion des stocks
- Paie et commissions
- Planification des rendez-vous
- Point de vente (PDV)
- Rappels de rendez-vous
- Réservation en ligne
Logiciels pour écoles de danse
- Facturation
- Gestion des clients
- Gestion des costumes
- Gestion des cours
- Gestion du personnel
- Inscription en ligne
- Paiements en ligne
- Planification des cours
- Point de vente (PDV)
- Portail libre-service
- Reporting
- Suivi des présences
Logiciels pour écoles de natation
- Gestion d'équipe
- Gestion des membres
- Gestion des événements
- Gestion du personnel
- Inscription en ligne
- Paiements en ligne
- Planification des cours
- Portail parent
- Suivi des compétences
- Suivi des présences
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vcita - Alternatives
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Avis sur vcita
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Écrivez votre avis !Stéphanie G.
-
Note globale3 /5
-
Facilité d'utilisation1 /5
-
Fonctionnalités2 /5
-
Support client1 /5
-
Rapport qualité-prix2 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 28/05/2020
"Déception... support inexistant."
Avantages: La prise de rdv en ligne ainsi que le suivi automatique du client.
Inconvénients:
Le service support est quasi inexistant malgré le système de ticketing.
Beaucoup de difficulté à personnaliser l'interface selon la charte de mon entreprise.
- Source de l'avis
- Publié le 28/05/2020
John S.
-
Note globale5 /5
-
Facilité d'utilisation5 /5
-
Fonctionnalités5 /5
-
Support client5 /5
-
Rapport qualité-prix5 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Source : GetApp
- Publié le 01/05/2017
"No-brainer for appointment based business"
Commentaires: I provide business management consulting for optometrists. All my work is done through appointments and email. vCita flawlessly syncs my calendar and allows clients to schedule when I'm actually available. Prior to vCita, I spent way too much time suggesting times, getting voicemails, etc. Besides that, they have done a great job of allowing a feature-rich "live-site" that is easy to set up and super customizable. I think for many businesses it would suffice to be the landing page.
Avantages: Very simple appointment set-ups. Before vCita there was a ton of back and other emails, or worse than that - phone calls.
Inconvénients: The invoicing/billing system is not as robust as some other programs out there. Specifically I would like the program to send out regular monthly retainer billing.
- Source de l'avis
- Source : GetApp
- Publié le 01/05/2017
Asha I.
-
Note globale4 /5
-
Facilité d'utilisation4 /5
-
Fonctionnalités3 /5
-
Support client3 /5
-
Rapport qualité-prix3 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 03/03/2020
"Great for scheduling, other features not so much"
Commentaires:
I was using acuity but looked for other software, because of hippa option. I was ecstatic to see the client portal, unfortunately it is not optimal. Most features however aren’t hippa compliant. Really I only use client portal for scheduling and share patient handouts. Patients don’t have to log in like other apps, as it recognizing emails.
Overall I do think it offers more than competition , but make sure you try every part to see what works for you and what doesn’t. Also customer service must be more present. Even after you pay they limit features until you use for a while , which is ridiculous.
They will be better if they make conscious effort to improve
Avantages: Able to customize scheduling page to be more professional and to distinguish services offered. Like the idea of client portal. Clients can go to portal to pay , schedule and can share documents. Works for me who share patient education handouts.
Inconvénients:
Some additional features are really glitchy and most features of the client portal I can’t use. When customers pay online , they are not taken to confirmation page or automated message . Messaging IS NOT secure , sometimes links In messages, don’t work. Documents are not secure. So since I’m using for health business, I had to get another program for secure messaging .
Customer service good when you can each them, there is a 2 hour window only to call in a 24 hour day. Chat is not always available during business hours. It’s even worse if you are on east coast.
- Source de l'avis
- Publié le 03/03/2020
Linda B.
-
Note globale5 /5
-
Facilité d'utilisation4 /5
-
Fonctionnalités4 /5
-
Support client1 /5
-
Rapport qualité-prix4 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 17/12/2020
"Excellent Software - lousy service"
Commentaires: If you never have to deal with their customer service and they never go down, I love the program and would recommend it from that perspective. Its a clean design and offers me all I need at a good price point. I've been a customer for 5 years and I really want to keep using them but I just can't afford to be down as often as I am. Customer service makes a business and Vcita is just so lacking in customer service, it is so disappointing. I don't want to spend hours on end finding a replacement program but after being down 3 times in less than 2 years I am getting tired of fighting with their people to take ownership and fix their issues. My plug in from them runs on Wordpress. When you can't fix the Vcita plugin for Wordpress in 6 weeks I think you've got some bigger problems.
Avantages: Vcita drives all of my business. I get all of my prospects and sample coaching sessions through Vcita. It is the life blood of my business. The pop up widget on my website is the driving force, the scheduler is easy to use and I like the CRM for tracking appointments, correspondence and client information. The price is very reasonable at around $140 USD a year.
Inconvénients: THEIR LACK OF CUSTOMER SERVICE!!! As I said they are the life blood of my business but this is the 3rd time in less than 2 years my pop up is not working and neither is the scheduler. For over 6 weeks now! No Vcita no business for me. They have no live support, I've hated this from day 1. Email only. And they often take days on end to reply. I am so tired of "our developers are working on it but no ETA." Then why are you charging me!
- Source de l'avis
- Publié le 17/12/2020
Dennison T.
-
Note globale2 /5
-
Facilité d'utilisation3 /5
-
Fonctionnalités1 /5
-
Support client1 /5
-
Rapport qualité-prix3 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 20/06/2020
"Sinking Ship"
Commentaires:
Having been a customer for several years, vCita offered an all-in-one solution that few others compared to at the time. However, very little has changed in the last 3 years other than some unnecessary aesthetic updates and very minor enhancements. I got on board fully aware that there were several missing features I needed which were on the top of the feature request list and I put in place workarounds to suffice until these features were going to be implemented. I'm talking about pretty fundamental things, like the ability for online payments to be accepted with sales tax automatically calculated, and add-on/bundled products/services. Instead of the development team addressing critical upgrades the community is begging for, we get branding updates, color scheme changes, and random issues where things that have always worked fine no longer work properly.
Customer service is all but useless, and I constantly get the feeling their priorities lie in marketing the outdated product they have rather than improving it.
If you try the product and feel that it accomplishes 100% of what you need it to do, go for it. But if you find that it looks great but misses the mark on a few key areas, don't jump on board hoping it will be addressed in the next decade. Keep looking. I'm done waiting.
Avantages: Relatively easy to use and deploy. Client interface is mostly intuitive and easy to use.
Inconvénients: Product development is nonexistent. Customer support is a joke. On the rare occasion there is an update, I find something on my website no longer works, instead of being improved.
- Source de l'avis
- Publié le 20/06/2020
