bxp software

bxp software


Pour qui ?

Eircom, Three, ACOI, Ladbrokes, Fexco, Mars, One4All... Companies that value their Contact Centres and its performance.


Notes moyennes

5 avis
  • 4 / 5
    Note globale
  • 4 / 5
    Facilité d'utilisation
  • 4.5 / 5
    Service client
  • 4 / 5
    Fonctionnalités
  • 3.5 / 5
    Rapport qualité-prix

Informations sur le produit

  • Version gratuite
    Non
  • Version d'essai gratuite
    Oui
  • Déploiement
    Cloud, SaaS, web
  • Formation
    Formation présentielle
    Formation en ligne en direct
    Webinaires
    Documentation
  • Ressources d'aide
    Service de support permanent (réponse directe)
    Support en horaire de bureau
    En ligne

Informations sur l'éditeur

  • bxp software
  • http://www.bxpsoftware.com/
  • Fondé en 2005

À propos de ce logiciel

bxp contact centre software provides a range of award-winning CRM, Contact Centre Management, eLearning and Quality Assurance tools aimed at maximising efficiency and profitability for UK & Ireland Call Centres..

We tailor-make web-based software for a range of Contact Centres but also blue-chip clients in the areas of BPOs, Leisure & Gaming, Telecoms, Utilities and Financial Services and we will have a relevant and profitable solution for your challenge.


bxp software - Fonctionnalités

  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Chat en temps réel
  • Enregistrement des appels
  • Gestion de la remontée des problèmes
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des listes d'attente
  • Interactive Voice Response
  • Journalisation des appels
  • Mode progressif (progressive dialer)
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Rapports et analyses
  • Scripts d'appel

Avis les plus utiles sur bxp software

Good product

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4/5
Note globale
3 / 5
Facilité d'utilisation
4 / 5
Fonctionnalités
3 / 5
Support client
3 / 5
Rapport qualité-prix

Commentaires: Overall it's a good software.

Avantages: It has many features and functions. Covers pay role, end of services. Calculations are great. Price is also okay.

Inconvénients: Because of the so many functions, it makes the application quite complicated for a normal user. Price is okay but I have seen lower price software similar to this.

Very nice practical

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4/5
Note globale
4 / 5
Facilité d'utilisation
4 / 5
Fonctionnalités
4 / 5
Support client
4 / 5
Rapport qualité-prix

Commentaires: V good nice and affordable

Avantages: Not much effort needed to install and run software. Easy to understand and manage it. Easily communicable

Inconvénients: Need more improvement in terms of usage. Should have more nice features and live interactive support b present all times