--- description: Ricochet360 : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Ricochet360, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Ricochet360 - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [Ricochet360](/software/141932/ricochet) # Ricochet360 Canonical: https://www.capterra.fr/software/141932/ricochet Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/141932/ricochet?page=2) > Les produits incluent : Système téléphonique sur le cloud, numérotation progressive, CRM et gestion des prospects, marketing automation et CRM mobile. > > Conclusion : 82 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Ricochet360 ? Ricochet360 est une plateforme tout-en-un d'automatisation des ventes et de marketing automation idéale pour les PME et les grandes entreprises qui souhaitent développer efficacement leurs opérations commerciales. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 82 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Ricochet360 - **Entreprise fondée en**: 2009 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 24,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Automate d'appel - Automatisation du marketing - Base de données de clients - CRM - Campagnes de drip marketing - Distribution automatique des appels - Fonctions pour secteur de l'assurance - Gestion des activités commerciales - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des listes - Gestion des listes d'appels - Gestion des listes d'attente - Gestion des modèles - Gestion des performances - Gestion des pipelines - Gestion des tâches - Gestion du pipeline de ventes - Génération de leads - IVR - Identification de l'appelant - Journalisation des appels - Lead nurturing - Marketing multicanal - Marketing social - Mesure des performances - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Qualification de leads - ROI Tracking - Rapports de ventes - Rapports et analyses - Rapports personnalisables - Rapports sur les appels - Routage automatisé - Routage des appels - Saisie de leads - Scripts d'appel - Segmentation - Segmentation de leads - Stockage de documents - Suivi des conversions - Suivi des interactions - Système de calendrier et de rappel - Tableau de bord - Third-Party Integrations - Transfert d’appel - e-mail marketing ... et 15 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (14 au total) - Constant Contact - Drupal - Google Sheets - Lead Manager - Lead Manager & CRM - LinkedIn for Business - Mailchimp - Meta for Business - Salesforce Marketing Cloud - SendGrid - Twitter/X - Velocify - WordPress - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels de marketing automation](https://www.capterra.fr/directory/6/marketing-automation/software) - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://www.capterra.fr/directory/12/sales-force-automation/software) - [Logiciels d'aide à la vente](https://www.capterra.fr/directory/30798/sales-enablement/software) ## Logiciels similaires 1. [HubSpot CRM](https://www.capterra.fr/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4453 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 3. [Zoho CRM](https://www.capterra.fr/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6966 reviews) 4. [Vanillasoft](https://www.capterra.fr/software/27609/vanillasoft) — 4.6/5 (233 reviews) 5. [Less Annoying CRM](https://www.capterra.fr/software/118921/less-annoying-crm) — 4.8/5 (646 reviews) ## Avis ### "Logiciel robuste avec une courbe d'apprentissage" — 5.0/5 > **Nik** | *9 juin 2020* | Assurance | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ricochet est un merveilleux logiciel de télémarketing. Il permet à l'utilisateur d'avoir un CRM, un numéroteur, une automatisation du marketing et un système VOIP au sein d'un même écosystème. > > **Inconvénients**: Il existe une courbe d'apprentissage associée au logiciel. Cependant, comme pour toute autre chose, plus vous passez de temps à l'utiliser, plus cela devient facile. > > Dans l'ensemble, Ricochet est le meilleur de sa catégorie par rapport aux autres numéroteurs. ----- ### "À mon avis..." — 5.0/5 > **Amanda** | *21 avril 2025* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie vraiment la facilité d'accès à l'assistance dès nos premiers pas dans le système. Nous n'avons rencontré aucun problème technique, juste des questions de procédure. Tout le monde a fait preuve d'une grande patience avec notre équipe. Ils ont non seulement répondu à nos questions, mais nous ont aussi donné des conseils pour améliorer notre efficacité. Un grand merci à \[contenu sensible masqué\]. Ils ont tous deux été d'une aide précieuse à chaque fois. Merci beaucoup \! > > **Inconvénients**: Le chat inter-bureaux offre de nombreuses fonctionnalités qui me manquent sur d'autres plateformes. Il est difficile de trouver des discussions de groupe. On ne peut pas réagir aux messages (j'aime, cœurs, pouces levés, etc.). Il n'y a pas de GIF (notre agence aime s'amuser). Ce serait aussi bien de pouvoir discuter en vidéo au bureau ou de se réunir en petits groupes au sein de l'équipe. Nous avons cela sur une autre plateforme, mais j'apprécie vraiment l'objectif de Ricochet, qui est d'être une solution tout-en-un. > > Jusqu'à présent, c'est une expérience vraiment agréable. J'apprécie particulièrement le support et la façon dont le système permet à nos agents de contacter nos prospects. ----- ### "Test du Ricochet 360" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *20 mai 2022* | Banque | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel était globalement assez simple à utiliser et faisait le travail en termes de systèmes de numérotation automatique et de mise à jour avec les prospects au fur et à mesure de leur téléchargement en temps réel. > > **Inconvénients**: L'interface du logiciel semblait assez datée et un peu maladroite en apparence, ce n'était parfois pas un système très intuitif et ressemblait simplement à un système téléphonique de deuxième niveau. > > Nous n'utilisons plus ce service. Nous l'utilisions dans un centre d'appels hypothécaires pour gérer les prospects et les composer automatiquement au fur et à mesure qu'ils arrivaient dans notre système. Nous avons fini par passer à Five9 et à l'intégrer à Salesforce. ----- ### "Directeur du développement" — 5.0/5 > **Daniel** | *11 avril 2025* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: facilité d'utilisation et le visuel n'est pas encombré > > **Inconvénients**: Ne semble pas avoir la possibilité de transférer les appels vers mon téléphone portable pour les appels retournés (comme lorsque je suis en pause déjeuner ou hors du bureau, après les heures de bureau, etc.) > > La première démo était géniale et l'appel 101 était très simple. \[contenu sensible masqué\] était incroyable et a pris son temps pour s'assurer que je comprenais le contenu. ----- ### "A Smooth Transition" — 5.0/5 > **Gionina** | *11 avril 2025* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: EASE OF USE compared to the platform we are currently utilizing. > > **Inconvénients**: Not certain yet if there will be any, the automatic saving feature may be a con, we'll see. > > Training with \[sensitive content hidden\] A. was very smooth \& relaxing actually. \[sensitive content hidden\] was very thorough. Excited to get started\! ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/141932/ricochet?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/141932/ricochet) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées