--- description: CallRail : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur CallRail, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CallRail - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'enregistrement des appels](/directory/30533/call-recording/software) > [CallRail](/software/141829/callrail) # CallRail Canonical: https://www.capterra.fr/software/141829/callrail Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/141829/callrail?page=2) > Découvrez pourquoi les gens appellent votre entreprise. Commencez à suivre les appels en quelques minutes seulement. Version d'essai gratuite instantanée. Aucune carte de crédit requise. > > Conclusion : 173 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise CallRail ? CallRail est parfait pour les PME, les spécialistes du marketing guidés par les données, les équipes de vente et ceux qui cherchent à améliorer leurs conversions de leads et à combler les lacunes des données de répartition de leads pour les campagnes en ligne et hors ligne. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 173 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: CallRail - **Entreprise fondée en**: 2011 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 55,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Actions découlant d'un événement - Analyse prédictive - CTI (couplage téléphonie informatique) - Distribution de leads - Enregistrement des appels - Enregistrements - Gestion des centres d'appel - Gestion des flux de travail - Génération de leads - IVR - Identification de l'appelant - Messagerie vocale - Mesure des performances - Qualification de leads - Rapports sur les appels - Routage des appels - Saisie de leads - Segmentation de leads - Suivi des appels - Suivi des appels - Suivi des conversions - Suivi des interactions - Suivi des mots-clés - Transcription des appels - Transfert de fichiers - Transfert d’appel ## Intégrations (17 au total) - Acquisio - Google Data Studio - HubSpot CRM - HubSpot Marketing Hub - Kenshoo Infinity Suite - Kissmetrics - Marin Software - Meta for Business - Mixpanel - Pipeline CRM - Salesforce Marketing Cloud - Salesforce Sales Cloud - Slack - Unbounce - VWO Testing ... et 2 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://www.capterra.fr/directory/30533/call-recording/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://www.capterra.fr/directory/30533/call-recording/software) - [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](https://www.capterra.fr/directory/30901/call-tracking/software) - [Logicies d'intelligence conversationnelle](https://www.capterra.fr/directory/34395/conversation-intelligence/software) - [Logiciels de gestion des leads](https://www.capterra.fr/directory/30017/lead-management/software) - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.fr/directory/30084/telephony/software) ## Logiciels similaires 1. 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Third-party integrations qui ne fonctionne pas > > Très ordinaire … problème de connection et d’intégration partenaires, customer service lent et ils trouveront toute sorte de raison de ne pas pouvoir vous aider ----- ### "Highly Recommend CallRail to All Clients" — 5.0/5 > **Ashley** | *18 décembre 2024* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Helps tremendously to track leads and create unique phone numbers for each campaign > > **Inconvénients**: It can't capture everything, but it is not necessarily a direct fault of this system > > very highly recommended and is a staple to our company and our clients ----- ### "Great Option for smaller Call Centers" — 5.0/5 > **Sean** | *13 novembre 2025* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: I loved CallRail's simplicity. While it may not have all the bells and whistles of a major platform, it's simplicity allows it to be the perfect option for an entry level business needing a solid call platform. > > **Inconvénients**: My disclaimer is that I haven't used CallRail in over a year, but when I did use them, they had limited reporting options. One key insight I needed was into individual rep performance, which CallRail did not provide. > > I used CallRail for many years before my call center outgrew what they offered. That being said, I would absolutely recommend CallRail to a smaller center that isn't looking for a call platform so big that it can be cumbersome. CallRail was simplistic, cost effective, and had many perks that other smaller platforms did not do as well at (think phone trees/IVR customization, marketing number pools, high level reporting) ----- ### "Powerful Call and SMS Tracking with Scalable Pricing" — 4.0/5 > **Christine** | *24 février 2026* | Art/artisanat | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: What I like most about CallRail is how it ties calls and SMS directly to marketing results. The call management tools, recordings, and quality tracking make it easy to improve performance while knowing exactly which campaigns drive real leads. > > **Inconvénients**: What I liked least about CallRail is that pricing model. For smaller teams, the cost can scale faster than expected if you’re running multiple campaigns. ----- ### "Entreprise agressive" — 1.0/5 > **Billy** | *17 juillet 2023* | Construction | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: J'ai aimé qu'ils puissent automatiquement étiqueter les appels en fonction de ce que disent les gens > > **Inconvénients**: L’exactitude de ce qui a été dit par rapport à ce que le système a étiqueté. En réalité, la raison de cet examen est qu'après 4 ans d'utilisation fidèle de leur système, notre entreprise s'est développée et avait besoin d'une société de gestion d'appels plus complète. Après avoir fermé notre compte avec Call Rail, nous avons eu besoin de générer un rapport sur les appels. Call Rail m'a informé qu'ils disposaient de toutes nos données, mais qu'à moins que nous ne souscrivions à leur service, nous ne pouvons pas les avoir. Je n'y avais jamais pensé il y a des années en les embauchant. J'ai supposé que nos données seraient toujours nos données. > > D'après mon expérience globale, leur système a besoin d'améliorations et leurs pratiques commerciales sont agressives et ne visent pas à aider leurs clients. ----- Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/141829/callrail?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/141829/callrail) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées