--- description: Feedb : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Feedb, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Feedb - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](/directory/30671/customer-experience/software) > [Feedb](/software/141416/feedb) # Feedb Canonical: https://www.capterra.fr/software/141416/feedb Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/141416/feedb?page=2) > Outil de retour client pour les entreprises de toutes tailles qui transforme les demandes d'avis en 1 clic en commentaires positifs en ligne, témoignages > > Conclusion : 6 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Feedb ? Petites et moyennes entreprises ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 6 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Feedb - **Entreprise fondée en**: 2015 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 50,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des enquêtes et sondages - Rapports et analyses - Tableau de bord ## Category - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) ## Logiciels similaires 1. [WelcomeTrack](https://www.capterra.fr/software/1023668/welcometrack) — 4.0/5 (1 reviews) 2. [Proteus](https://www.capterra.fr/software/177429/call-accounting-software) — 4.3/5 (3 reviews) 3. [Guest Service](https://www.capterra.fr/software/1013359/guest-service) — 5.0/5 (2 reviews) ## Avis ### "Utilisation de Feedb par Entreflow Consulting Group" — 4.0/5 > **Aislinn** | *19 avril 2019* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: La principale fonctionnalité de cette application est la possibilité d'envoyer des demandes d'avis à vos clients ou à votre réseau. Ces avis peuvent être publiés sur des sites comme Google, Yelp, et même sur la page « Trouver un comptable » d'Intuit. Des demandes d'avis automatiques sont également disponibles. En effet, si une personne vous donne un avis positif, elle peut le publier sur différents sites de l'application, ou vous rediriger vers la page « Trouver un comptable » pour y rédiger votre avis. Heureusement, si l'avis n'est pas positif, il est directement transmis au propriétaire de l'entreprise. Ainsi, plutôt que de laisser les utilisateurs consulter Google pour laisser des avis (bons, mauvais ou affreux), vous pouvez être plus proactif et mettre en place un système pour gérer les avis négatifs. > > **Inconvénients**: Parmi les fonctionnalités demandées, nous aimerions pouvoir envoyer des demandes de retour à nos clients pour connaître leur avis sur les employés affectés à leurs dossiers. Cette fonctionnalité est un peu complexe à utiliser actuellement, et ce serait formidable. Il serait également intéressant de pouvoir générer des rapports basés sur les balises. Voici donc quelques demandes très spécifiques, mais qui simplifieraient grandement notre flux de travail. > > C'est une application vraiment géniale, comparable à de nombreuses autres qui aident les entreprises à obtenir des avis clients. Cependant, cette entreprise a choisi de cibler le marché des QBO, ce qui nous simplifie grandement la vie grâce à son intégration avec QuickBooks. Elle vous permet d'accéder à vos contacts, mais aussi de vous connecter directement ou de vous rediriger vers la page « Trouver un comptable » d'Intuit, ce qui est pratique pour ceux qui y trouvent beaucoup de prospects. ----- ### "Ça marche\!" — 5.0/5 > **Maria** | *3 juin 2016* > > Feedb a été un atout précieux pour notre entreprise. Après plus d'un an d'utilisation continue, il nous a vraiment aidés à augmenter le nombre d'avis Yelp et à réduire le nombre de mauvais avis. Notre environnement de travail est plutôt dynamique et Feedb nous permet de rester en contact avec notre clientèle sans intervention. David Now ----- ### "Outil de gestion des commentaires" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *19 janvier 2019* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Feedb vous permet d'envoyer des notifications à vos clients pour les inciter à laisser un avis. L'analyse des résultats vous aide ensuite à prendre des décisions. 1. Les campagnes sont largement automatisées et les clients sont notifiés automatiquement. 2. Prend en charge une équipe de 10 utilisateurs. 3. Outil multiplateforme et multicanal. > > **Inconvénients**: 1. Il est cher par rapport aux autres outils de gestion des retours. 2. Des fonctionnalités plus avancées sont nécessaires. Le prix ne justifie pas les fonctionnalités actuelles. > > Un outil coûteux. Recommandé aux entreprises de taille moyenne qui doivent gérer les retours de leurs clients. ----- ### "Cela fonctionne et c'est très facile à utiliser" — 5.0/5 > **Claudia** | *26 avril 2016* > > J'utilise Feedb depuis un mois et ça marche vraiment. Je n'avais pas l'habitude de demander l'avis de mes clients, mais maintenant que j'y suis habitué, je constate qu'ils se sentent valorisés et que cela m'aide à savoir ce que je fais bien ou mal dans mon entreprise. Je le recommande vivement. ----- ### "Facile à utiliser et efficace" — 5.0/5 > **David** | *24 février 2016* > > J'utilise Feedb depuis quelques semaines et il m'aide vraiment à inciter mes clients à laisser un avis. Cela simplifie les choses, pour eux comme pour nous, et ce, de manière non intrusive. Je le recommande à toute entreprise souhaitant augmenter le nombre d'avis. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/141416/feedb?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/141416/feedb) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées