Description de Kavkom
Kavkom réinvente la communication interne et externe de votre entreprise grâce à sa plateforme multi-fonctions interconnectant téléphonie d'entreprise, numéros de téléphone dans plus de 50 pays, visioconférence, CRM, campagnes d'appels, diffusions de messages vocaux, envois de SMS..
Notre produit modulable s'adapte à tout type d'entreprise, quelle que soit sa taille, et vous donne accès à un système sur mesure doté de toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin.
Qui utilise Kavkom ?
Service client Centre d’appel / call center Boutique & E-Commerce Télétravail
Où peut-on déployer Kavkom ?
Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur)
À propos de l'éditeur
- Kavkom
- Situé à Netanya, Israël
- Fondé en 2012
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
Langues
anglais, français, hébreu
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À propos de l'éditeur
- Kavkom
- Situé à Netanya, Israël
- Fondé en 2012
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
Langues
anglais, français, hébreu
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Comparez le prix du logiciel Kavkom avec ses alternatives
Fonctionnalités - Kavkom
Alternatives à Kavkom
Avis sur Kavkom
Utilisateur vérifié
Kavkom facile d'usage et très pratique.
Commentaires : très bien. On continue.
Avantages :
facilité d'usage pratique transfert d'appel liste noire
Inconvénients :
les invoices apparaissent à l'ouverture, mais ensuite difficiles à retrouver avec les chois de menus.
Jean Paul
Alternatives envisagées :
AIVS POSITIF dans l'ensemble
Commentaires : Nous traitons la prospection de plusieurs sociétés clientes et avons donc pu, comme nécessaire, créer autant de campagnes d'appels différentes que nous avions besoin : chaque campagne peut se voir attribuer un numéro d'appel apparent ce qui permet d'être identifiable par le prospect et d'être éventuellement rappelé. Chaque appel est enregistré et stocké avec la fiche prospect
Avantages :
Facilité de mise en route et d'utilisation - Simplicité et logique
Inconvénients :
Ne traite les envois mails qu'avec une seule adresse d'émission ce qui nous oblige à faire encore beaucoup d'envois en manuel !!! (environ 60 à 80/jour) Manque de convivialité dans la présentation et notamment de contraste (impossible de travailler avec un écran près d'une fenêtre)
Mickael
Alternatives envisagées :
Intéressant
Avantages :
Tarif pratique facilité peu coûteux sac joignable facilement
Inconvénients :
Manque de fonctionnalités statistiques agents pointage temps de travail et stats
Réponse de l'équipe de Kavkom
il y a 2 semaines
Toute l'équipe de Kavkom vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre solution de téléphonie d'entreprise. La fonctionnalité de pointage dans le CRM Kavkom sera disponible dans la prochaine version du CRM début 2023. Elle vous permettra de mesurer le temps de travail de vos agents. Cette fonctionnalité vous donnera aussi une vue plus claire des performances du temps de travail de votre département.
assaad
Je recommande sans hésitation
Commentaires : Avec Kavkom j'ai pu facilement régler la question des coûts de communication vers mes clients habituels.Mes agents également n'étaient plus du tout limités dans leur mobilité car même en déplacement les communications sont gérées.
Avantages :
-fonctionnalités -Interface intuitive -Qualité de la communication
Inconvénients :
-Il faut parfois bidouiller quand le qr code de validation ne passe pas(çà arrive très très rarement et le service technique a été réactif )
Réponse de l'équipe de Kavkom
il y a 2 semaines
Merci à vous pour vos bons commentaires. Nous travaillons énormément à améliorer notre service afin de proposer sans cesse des nouvelles fonctionnalités qui répondent aux besoins de tous nos clients. Notre support technique reste à votre disposition pour toute demande.
Rudy
Efficace, disponible et a l'ecoute !
Avantages :
back office simple et clair, API fonctionnelle et facile a implementer, evolutif avec une equipe tres reactive, s'adapte aux besoin du client, tres peu voir pas de panne, ... bref, un plaisir de travailer avec eux.
Inconvénients :
tous les cotes negatifs rencontres ont ete pris en compte et ameliores... donc aujourdhui : produit complet sans point negatif ( pour notre utilisation) !
