Samespace

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Pour qui ?

Any business with a customer-facing team that needs a call/chat management solution. Sales, marketing, support & customer success teams rejoice!


Notes moyennes

  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Service client
  • Fonctionnalités
  • Rapport qualité-prix

Informations sur le produit

  • À partir de
    $25/mois
  • Version gratuite
    Non
  • Déploiement
    Cloud, SaaS, web
  • Formation
    Formation en ligne en direct
    Documentation
  • Ressources d'aide
    Service de support permanent (réponse directe)
    Support en horaire de bureau
    En ligne

Informations sur le fournisseur

  • Novanet
  • http://www.novanet.net
  • Fondé en 2016

À propos de ce logiciel

Novanet (C3) - Cloud Contact Center - Transforms the way modern contact centers deal with internal and external customers. Its WebRTC Client Agent integrates every function in one place. The customer does not need any third-party software, just a Chrome Extension.

The flat design offers a refreshing change from the unflattering traditional UIs. The Self-Care Login gives the manager a bird's eye of all his operations while reclining in his chair.


Samespace - Fonctionnalités

  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Enregistrement des appels
  • Gestion de la remontée des problèmes
  • Gestion des listes d'attente
  • IVR/Voice Recognition
  • Journalisation des appels
  • Messagerie instantanée
  • Mode progressif (progressive dialer)
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Rapports et analyses
  • Scripts d'appel
  • Suivi des appels