--- description: MerusCase : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur MerusCase, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: MerusCase - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour avocats](/directory/20038/law-practice-management/software) > [MerusCase](/software/139979/meruscase) # MerusCase Canonical: https://www.capterra.fr/software/139979/meruscase Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/139979/meruscase?page=2) > Logiciel cloud de gestion de cabinet juridique personnalisé avec automatisation des documents multifacettes et synchronisation des e-mails/calendriers à l'échelle de l'entreprise. > > Conclusion : 85 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise MerusCase ? Il s'agit du seul système de gestion basé sur le cloud assez performant pour servir des entreprises d'entreprise complexes, mais suffisamment polyvalent pour apporter une technologie abordable et de pointe aux indépendants et aux petites entreprises. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 85 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Paradigm - **Pays**: North Miami Beach, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2006 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - CRM - Calendrier du personnel - Comptabilité de fiducie - Contrôles/Permissions d'accès - Facturation - Gestion de cas juridiques - Gestion de la conformité - Gestion de versions - Gestion des calendriers - Gestion des cas - Gestion des clients - Gestion des conflits - Gestion des contrats/licences - Gestion des documents - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des tâches - Génération de documents - Heures facturables et non facturables - Notes de cas - Outils de collaboration - Patent/Trademark Management - Portail client - Rappels - Rapports et statistiques - Recherche en texte intégral - Suivi des frais - Suivi des statuts - Suivi du temps - Suivi du temps et des dépenses - Système de calendrier et de rappel ## Intégrations (6 au total) - Docusign - Gmail - Google Drive - Microsoft 365 - Microsoft Outlook - Microsoft Word ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels pour avocats](https://www.capterra.fr/directory/20038/law-practice-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour avocats](https://www.capterra.fr/directory/20038/law-practice-management/software) - [Logiciels de facturation pour le secteur juridique](https://www.capterra.fr/directory/20039/legal-billing/software) - [Logiciels de gestion des cas juridiques](https://www.capterra.fr/directory/20040/legal-case-management/software) - [Logiciels de gestion de la documentation juridique](https://www.capterra.fr/directory/10049/legal-document-management/software) - [Logiciels de suivi des dossiers à la cour](https://www.capterra.fr/directory/31005/docketing/software) ## Logiciels similaires 1. [Clio](https://www.capterra.fr/software/105428/clio) — 4.7/5 (1691 reviews) 2. [8am MyCase](https://www.capterra.fr/software/115613/mycase) — 4.6/5 (784 reviews) 3. [LEAP](https://www.capterra.fr/software/147413/leap) — 4.2/5 (529 reviews) 4. [Smokeball](https://www.capterra.fr/software/133656/smokeball) — 4.8/5 (356 reviews) 5. [Litify](https://www.capterra.fr/software/160393/litify) — 4.4/5 (138 reviews) ## Avis ### "En tant qu'utilisateur depuis 2013, cela ne cesse de s'améliorer et le support client est le meilleur" — 5.0/5 > **Gerard** | *1 février 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Fonctionnalité, facilité d'utilisation, intégration des fonctionnalités de facturation, de gestion de documents, de client de messagerie et de comptabilité. > > **Inconvénients**: Je n'ai pas beaucoup détesté, même si j'aimerais avoir la possibilité de numériser à partir d'un scanner de bureau directement vers l'interface. > > Cela a considérablement augmenté ma productivité. ----- ### "Excellente entreprise, excellent logiciel, excellent support" — 5.0/5 > **Robert Benjamin** | *24 janvier 2017* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: 1. La possibilité de créer des modèles et des formulaires personnalisés avec remplissage automatique permet de gagner du temps et de l'argent à chaque envoi. 2. Un excellent service client. 3. Personnalisez votre portail personnel. 4. Organisez l'emploi du temps de votre organisation grâce à des calendriers personnels pour chacun. Vos avocats peuvent publier des informations sur le calendrier de leur équipe de soutien et inversement. 5. Calendriers synchronisables sur iPhone et Android grâce au protocole iDAV. 6. Un excellent service client. 7. Conformité HIPPA pour les e-mails envoyés et reçus par les clients. 8. Importez automatiquement les e-mails et les pièces jointes dans le portefeuille client. 9. Suivez facilement la productivité de chaque membre de l'entreprise grâce à un graphique facile à lire. 10. Un excellent service client. > > **Inconvénients**: 1. La courbe d'apprentissage semble raide. Pour y remédier, remplissez \[presque\] tout le profil client. Cela permettra au logiciel d'extraire les informations et de remplir automatiquement les formulaires, les factures, etc. 2. \[Inconvénient ?\] Fonctionne mieux avec le navigateur Google Chrome. Nous avons un autre site web qui nécessite Internet Explorer, donc utiliser deux navigateurs est un peu pénible. 3. Lorsque vous travaillez tard, un petit message de bienvenue personnalisé s'affiche en haut de l'écran, dans les liens de navigation. Il indique : « Travail tard . » - Je sais déjà que je travaille tard \! \>.\< > > Pour me présenter brièvement, je suis consultant en technologie pour une poignée de cabinets d'avocats de petite et moyenne taille. Un de mes clients souhaitait migrer vers des solutions entièrement cloud pour tous ses besoins. N'étant pas un utilisateur expérimenté, je propose une évaluation technique qui comprendra l'importation, le support et la prise en main. Inconvénients : Courbe d'apprentissage. En bref, et pour éviter de répéter ce point à maintes reprises, leur produit, une fois les éléments correctement saisis et la courbe d'apprentissage atteinte, est plus convivial que les autres que j'ai pu voir. Je recommande MerusCase. Importation : La migration a été lente. Nous avons choisi d'importer manuellement tous les dossiers, plutôt que de faire appel à MerusCase. C'était une arme à double tranchant : cela nous a demandé beaucoup de travail et de temps. Cependant, la procédure d'importation d'un grand nombre de fichiers est restée stable. Nos téléchargements ne semblaient pas limités par MerusCase : nous avons un débit de 100 Mbit/s en amont et nous avons téléchargé en moyenne à +/- 80 Mbit/s. Globalement, j’ai été satisfait de la constance des débits. Support : Leur support est de loin supérieur à tout ce que j’ai pu rencontrer auparavant. Notre gestionnaire de compte est très compétent et direct. \[Étonnamment\], il se souvient de moi dès que je l’appelle. Je l’ai appelé à plusieurs reprises pour acheter des licences supplémentaires, demander de l’aide lors de l’intégration d’une autre entreprise, créer et importer des en-têtes de lettre personnalisés pour différents sites, et travailler et créer de nouveaux modèles automatiques. \[Les modèles sont la fonctionnalité ABSOLUMENT la plus utile : ils permettent de gagner du temps et de l’argent et simplifient un processus très sujet aux erreurs.\] 11/10 pour le support. Je ne le remercierai jamais assez, il me permet de passer pour une superstar auprès de mon client. La courbe d’apprentissage a été étonnamment rapide pour les avocats. Le plus gros problème a été la saisie incorrecte des dossiers par le personnel du support. La saisie de nouveaux dossiers, de leurs détails, etc., n'est pas une procédure longue, mais notre équipe administrative n'a pas compris l'importance de renseigner certains champs dans la description du dossier. Cela a entraîné des facturations sans interlocuteur, des modèles et des formulaires ne saisissant pas les données, et d'autres problèmes qui ont été rapidement résolus grâce à l'aide du support client de MerusCase. Conclusion : Je recommande MerusCase à mes clients car il est évolutif, les données sont sécurisées, les employés sont serviables et ils ne lésinent pas sur les moyens. De plus, ils affirment travailler constamment à l'amélioration du logiciel et à l'ajout de nouvelles fonctionnalités, et je les crois. ----- ### "Beaucoup de bugs. Très basique." — 3.0/5 > **MARY** | *24 janvier 2019* | Cabinet d'avocats | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Je peux l'utiliser directement de manière simple. Je peux placer des « Tâches » et les consulter avec leurs dates d'échéance. J'apprécie l'outil de mesure. Il est inspirant, mais je ne connais pas les critères. > > **Inconvénients**: Le calendrier bug constamment. C'est vraiment un point faible de l'application. L'enregistrement est impossible, la date est incorrecte, il faut cliquer sur Actualiser pour ne jamais l'afficher. L'ouverture est toujours en 2016. Le programme met une éternité à s'ouvrir. À mon avis, c'est le pire aspect de ce logiciel. Aucune application pour suivre et recevoir des rappels pour les différents aspects du dossier. Juste un gestionnaire de tâches général, mais sans rappels. Avec des milliers de dossiers, vous devrez créer vos propres feuilles de suivi pour différentes tâches. > > Bon logiciel de gestion de cas général, mais pas un bon outil de gestion de cas, à mon avis. ----- ### "Bon logiciel, meilleur support client que j'ai jamais connu" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *19 juillet 2018* | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation, gestion des formulaires et fonctions de fusion, coordination des e-mails dans les dossiers. L'application a beaucoup d'atouts. J'ai essayé MyCase et j'ai finalement choisi Merus, principalement parce que la création et la fusion de documents y étaient très simples. > > **Inconvénients**: Les documents placés dans un dossier doivent être correctement étiquetés par sujet (par exemple, « Demande de découverte ») afin de pouvoir les retrouver lors d'une recherche. Ils ne sont pas classés dans un « dossier », comme la plupart d'entre nous le font habituellement sous Windows. L'essentiel est que le personnel étiquete correctement les documents. Il ne s'agit donc pas d'un inconvénient, mais simplement d'une mesure à apprendre au personnel et à appliquer par tous. > > Gestion des documents de formulaire ; possibilité d'intégrer le courrier électronique dans le dossier du client, excellent système de calendrier ----- ### "Grande facilité et efficacité" — 5.0/5 > **Mayra** | *11 juillet 2018* > > **Avantages**: J'ai travaillé dans plusieurs cabinets et pratiqué différents types de droit. Comparé aux autres logiciels que j'ai utilisés, Merus est sans conteste le plus simple à prendre en main. Il est également élégant et n'est pas obsolète comme beaucoup d'autres logiciels juridiques. Enfin, Merus offre un service client exceptionnel. > > **Inconvénients**: Aucun ne se démarque. Il y a parfois des bugs, mais ce problème est présent avec tous les logiciels. Le service client de Merus répond toujours rapidement à nos préoccupations. ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/139979/meruscase?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/139979/meruscase) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées