--- description: FluentStream : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur FluentStream, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: FluentStream - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de téléphonie](/directory/30084/telephony/software) > [FluentStream](/software/138973/fluentstream) # FluentStream Canonical: https://www.capterra.fr/software/138973/fluentstream Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/138973/fluentstream?page=2) > FluentCloud est un système de téléphonie d'entreprise basé sur le cloud qui veille à être plus abordable pour votre entreprise et à améliorer la fiabilité. > > Conclusion : 71 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise FluentStream ? FluentStream fournit des solutions téléphoniques professionnelles complètes pour les petites, moyennes et grandes entreprises. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 71 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: FluentStream Technologies - **Pays**: Denver, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2007 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 20,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alerts/Escalation - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Distribution automatique des appels - Durée d'appel - Enquêtes et feedback - Enregistrement des appels - Enregistrements - Gestion des appels perdus - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des listes d'attente - IVR - Identification de l'appelant - Journalisation des appels - Messagerie vocale - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Rapports et analyses - Rapports par extension - Registre des personnes ayant répondu - Reporting entrant - Reporting sortant - Routage des appels - Saisie téléphonique - Scripts d'appel - Suivi des appels - Synthèse vocale - Transcription des appels - Transfert d’appel - VoIP ## Intégrations (2 au total) - CRM - Microsoft Teams ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.fr/directory/30084/telephony/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.fr/directory/30084/telephony/software) - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de comptabilisation des appels](https://www.capterra.fr/directory/30083/call-accounting/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.capterra.fr/directory/30231/ivr/software) ## Logiciels similaires 1. [VoIP.ms](https://www.capterra.fr/software/203084/voip-ms) — 4.8/5 (697 reviews) 2. [Nextiva](https://www.capterra.fr/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (915 reviews) 3. [Microsoft Teams](https://www.capterra.fr/software/168668/microsoft-teams) — 4.5/5 (10946 reviews) 4. [3CX](https://www.capterra.fr/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) 5. [Zoom Workplace](https://www.capterra.fr/software/144037/zoom-video-conferencing) — 4.6/5 (14531 reviews) ## Avis ### "Je ne pouvais pas rêver d'un meilleur service client \!" — 5.0/5 > **Jessica** | *22 janvier 2019* | Relations publiques et communications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'adore la plate-forme conviviale, très « factice » pour ceux d'entre nous qui ne sont pas aussi enclins à la technologie. J'adore aussi l'application mobile Fluentcloud qui me permet d'accéder à mon extension lorsque je ne suis pas au bureau. > > **Inconvénients**: Je ne dirais pas qu'il y a quelque chose que je n'aime pas, dans la plupart des cas, c'est mon manque de connaissances sur la façon de naviguer dans le logiciel. Cependant, chaque fois que je contacte l'équipe du service client, ils sont prêts et disposés à me guider à travers ces processus grâce à des instructions. et l'éducation. > > Tout problème que je pourrais rencontrer ou avoir besoin d'aide avec les agents du service client est sympathique, serviable et pratique. Au début, j'étais sceptique quant à la poursuite en justice d'une compagnie de téléphone qui n'est pas située dans mon jardin, mais l'accès à distance est une merveille et permet de régler les problèmes presque immédiatement. La technologie est avancée mais facile à utiliser, on ne peut pas demander mieux. ----- ### "Un nouveau fournisseur VOIP qui donnera du fil à retordre aux grands noms \!\!\!" — 5.0/5 > **John** | *10 juin 2020* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel est assez simple, comme la plupart des systèmes VOIP. Ce n'est peut-être pas aussi tape-à-l'œil que Vonage, RingCentral ou 8x8, mais c'est un coût très élevé, et l'équipe de support client a été INCROYABLE tant pour la sélection, la mise en œuvre que l'utilisation continue. > > **Inconvénients**: Rien vraiment. Certaines choses sont un peu plus difficiles à trouver par rapport aux systèmes plus gros car il s'agit d'un nouveau fournisseur. Mais ils sont constamment mis à niveau et rendent le système de plus en plus facile à utiliser. > > Cela a été incroyable, du processus de vente à l'intégration en passant par l'utilisation quotidienne. ----- ### "Restez à l'écart de Fluent Stream à TOUT prix." — 1.0/5 > **George** | *5 décembre 2024* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: Pas grand-chose. Les avis positifs qu'ils ont reçus sont suspects. Nous sommes chez eux depuis plus de douze ans, et ils commettent de graves erreurs tous les deux ou trois ans. Leur service client est du vent, car leurs erreurs ont coûté cher à mon entreprise. Si vous voulez perdre de l'argent, allez-y. Ils ont fait des erreurs dans nos messages et ont demandé à l'appelant de laisser un message, mais sans réponse ; donc aucun message n'est laissé. Ils ont essayé de vendre un service supplémentaire à un employé qui n'avait aucune autorité, et je l'ai découvert après avoir reçu une facture exorbitante. Maudit soit leur note d'une étoile, car elle est valable. Ils étaient à 2,5 étoiles ; je ne comprends pas pourquoi ils sont passés de 4,6 à 4,8. > > **Inconvénients**: Voir ci-dessus. Service client. Leur incapacité à résoudre les problèmes rapidement. > > Horrible. Ils mettent désormais beaucoup plus de temps à résoudre les problèmes, et leur service client est du vent. ----- ### "Excellente entreprise VOIP \!" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *23 août 2019* | Recrutement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ses fonctionnalités sont riches. Tout ce dont j'ai besoin dans un programme qu'il propose et son prix est correct > > **Inconvénients**: Très peu. Peut-être qu'ils ont juste besoin de faciliter un peu la recherche de conversations enregistrées > > Très bien ----- ### "Un système logiciel de téléphone IP génial." — 5.0/5 > **Jeff** | *19 décembre 2017* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'aime le fait que je reçoive ma messagerie vocale sur ma messagerie immédiatement après leur départ. Cela me permet de rester en contact où que je sois. > > **Inconvénients**: Parfois, lorsque je me connecte au portail en ligne pour modifier mes fonctions de transfert ou de suivi, les modifications ne sont pas enregistrées. Pourtant, ça semble aller mieux \! > > La possibilité de travailler de n'importe où et de pouvoir modifier tout ce dont j'ai besoin concernant mon système téléphonique \! ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/138973/fluentstream?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/138973/fluentstream) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées