Chime for Lync

par Instant Technologies

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Chime for Lync

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Pour qui ?

Medium-to-large companies that already use Microsoft Lync for internal chats and want to create or enhance service desk operations using Lync.

Notes moyennes

  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Service client
  • Fonctionnalités
  • Rapport qualité-prix

Informations sur le produit

  • Version gratuite Non
  • Version d'essai gratuite Oui
  • Déploiement Installation (Mac)
    Installation (Windows)
  • Formation Formation présentielle
    Formation en ligne en direct
    Webinaires
    Documentation
  • Ressources d'aide Service de support permanent (réponse directe)
    Support en horaire de bureau
    En ligne

Informations sur l'éditeur

  • Instant Technologies
  • http://www.instant-tech.com/
  • Fondé en 2002

En savoir plus sur Chime for Lync

Chime for Lync is a comprehensive ITSM service desk application that uses Microsoft Lync for click-to-chat functionality. Some of the key features of Chime include: expert answers, customizable routing settings, system and agent-based dashboards, extensive charting and reporting options, and customizable queues to fit any line of business. Instant Chime leverages Microsoft Lync to enable service desk operations and even allows for escalation to voice and video chats for faster case resolution.

Chime for Lync - Fonctionnalités

  • Alertes et remontée des problèmes
  • Chat en temps réel
  • Communication multicanal
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des billets
  • Gestion des ressources informatiques
  • Intégration des e-mails
  • Monitoring réseau
  • Portail libre-service
  • Routage automatisé
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des interactions
  • Gestion de la configuration
  • Gestion de la disponibilité
  • Gestion de projets
  • Gestion des changements
  • Gestion des contrats/licences
  • Gestion des incidents
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des versions et du déploiement
  • Portail libre-service
  • Suivi des ressources

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