--- description: Surveypal : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Surveypal, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Surveypal - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de sondage](/directory/30092/survey/software) > [Surveypal](/software/138589/surveypal) # Surveypal Canonical: https://www.capterra.fr/software/138589/surveypal Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/138589/surveypal?page=2) > Surveypal est une plateforme d'enquête en ligne qui permet aux utilisateurs d'améliorer l'expérience client et d'optimiser le parcours client. > > Conclusion : 19 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Surveypal ? PME et grandes entreprises dans le monde. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 19 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Surveypal - **Entreprise fondée en**: 2007 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 299,00 € - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais, finnois - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Automatisation des processus et flux de travail - Bibliothèque de questions - Collecte de données multicanal - Collecte de réponses hors ligne - Commentaires anonymes - Communication multicanal - Distribution multicanal - Division des questions (question branching) - Enquête mobile - Enquêtes et feedback - Formulaires personnalisables - Gestion de l'expérience client - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Importation et exportation de données - Logique d'évitement - Machine learning - Messagerie SMS - Modèles personnalisables - Personnalisation des URL - Questions personnalisables - Rapports et analyses - Recherche/Filtre - Segmentation - Segmentation de la clientèle - Sondages d'opinion - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Structure enquêtes CES - Structure enquêtes CSAT - Suivi de l'engagement - Suivi des plaintes - Tableau de bord - Third-Party Integrations - Visualisation de données - e-mail marketing ## Intégrations (3 au total) - Genesys - Salesforce Platform - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Outils de sondage](https://www.capterra.fr/directory/30092/survey/software) ## Catégories connexes - [Outils de sondage](https://www.capterra.fr/directory/30092/survey/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels TALN (traitement automatique du langage naturel)](https://www.capterra.fr/directory/32754/natural-language-processing-%28nlp%29/software) - [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://www.capterra.fr/directory/32075/nps/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Logiciels similaires 1. [Typeform](https://www.capterra.fr/software/137289/typeform) — 4.7/5 (952 reviews) 2. [Hello Customer](https://www.capterra.fr/software/156650/hello-customer) — 4.3/5 (8 reviews) 3. [Sphinx iQ3](https://www.capterra.fr/software/124250/survey-shaker) — 4.4/5 (5 reviews) 4. [Survicate](https://www.capterra.fr/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) 5. [Birdeye](https://www.capterra.fr/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (703 reviews) ## Avis ### "Utile..." — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *19 janvier 2019* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: 1. Une application d'enquête réactive qui vous permet de collecter facilement des sondages sur plusieurs canaux. 2. Compatible avec les principaux CMS. 3. Zapier et autres intégrations tierces. 4. Excellent service client. > > **Inconvénients**: 1. Nécessite encore beaucoup d'améliorations en termes de conception, de fonctionnalités et d'intégrations. 2. Les analyses nécessitent davantage de travail, car elles sont trop basiques. > > J'ai utilisé plusieurs autres outils de feedback et je peux dire que Surveypal est correct et meilleur que la plupart de ses concurrents. Simple, facile à utiliser et doté de fonctionnalités de base, il n'est pas fait pour vous si vous êtes amateur de sondages avancés. En revanche, si vous débutez dans les sondages, Surveypal ne vous décevra pas. ----- ### "Excellents outils d'enquête" — 5.0/5 > **Vibhor** | *19 septembre 2020* | Génie civil | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Nous avons bénéficié d'un essai gratuit, puis sommes passés à la version payante, car elle s'est avérée très utile pour nos recherches et nos analyses. Nous recevons les réponses de nos participants aux sondages au format souhaité, ce qui est important. > > **Inconvénients**: Il est difficile à mettre en œuvre au début et sa courbe d’apprentissage peut ne pas être simple à maîtriser. > > Nous cherchions à recueillir l'avis des parties prenantes sur l'efficacité de nos solutions de recherche. Il s'agit d'un logiciel détaillé. ----- ### "Surveypal a du potentiel, mais pas encore tout à fait" — 3.0/5 > **Melissa** | *20 mars 2017* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Conception épurée, équipe d'assistance réactive, enquêtes faciles à créer, fonctionne avec Zapier > > **Inconvénients**: les analyses sont difficiles à utiliser, le support n'a pas toujours de réponses, les promesses sont excessives > > Nous avons initialement choisi Surveypal pour les promesses qu'on nous avait faites. Les enquêtes sont faciles à créer, Zapier permet de mettre en place un système de suivi efficace et le support est facile à contacter. Cependant, les analyses sont un peu difficiles à utiliser avec la configuration de notre enquête, ce qui nous oblige à analyser et analyser manuellement nos données. De plus, on nous répond souvent « on va voir ça » lorsque nous sollicitons l'assistance. À l'avenir, une fois les problèmes résolus, je m'attends à ce que cette plateforme soit une note de 4 à 5 étoiles. ----- ### "Excellente application pour recueillir des informations" — 5.0/5 > **Khalil** | *3 avril 2020* | Immobilier | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: C'est l'une des applications que j'ai utilisées il y a longtemps, elle vous aide à collecter des informations de manière très simple > > **Inconvénients**: Même si je ne l'ai pas utilisé depuis un certain temps, mon expérience avec lui a été très positive, en particulier lors de la mise en œuvre de la question dans l'enquête. > > Je le recommande vivement aux personnes désireuses de recueillir des informations. ----- ### "Facile à utiliser" — 5.0/5 > **JESSICA** | *30 juin 2021* | Services à la personne et aux familles | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il rassemble tout dans un endroit facile à utiliser et rend la création et la distribution d'enquêtes extrêmement faciles. > > **Inconvénients**: Globalement, je n'ai rien à redire sur ce logiciel. C'est un produit très agréable à utiliser et, comme je l'ai dit, très simple d'utilisation \! > > Je suis capable de créer des enquêtes pour voir ce que mes employés et mes clients pensent des nouveaux produits ou des propositions commerciales tout en leur donnant la possibilité d'être anonymes ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/138589/surveypal?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/138589/surveypal) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées